Bom dia,Acusamos a recepção da presente correspondencia, cujo teor notámos.À mesma foi atribuída a referencia P21T0865097, a qual deve ser sempre citada em qualquer contacto com os nossos Serviços.Desde logo, através da apólice de seguro em causa, o motivo exposto constitui uma exclusão contratual (cfr. citado abaixo), pelo que o reembolso dos bilhetes nunca estaria previsto pelos nossos Serviços:a) Cancelamento, antecipação ou adiamento do evento ou espetáculo, bem como mudança do local da sua realizaçãoEm relação ao reembolso do valor do seguro, cumpre-nos informar que o prémio pago pelo seguro - nos termos da lei contrato de seguro - é a contrapartida da cobertura acordada e inclui tudo o que seja contratualmente devido pelo Cliente.Quando um espetáculo ou um evento é cancelado, tendo sido adquirido no momento da compra do respetivo bilhete um seguro, como o da Europ Assistance, a Companhia de Seguros correu o risco que se propunha cobrir, ou seja, sobretudo vicissitudes ligadas ao adquirente do bilhete e que o tivessem impedido de assistir ao evento.Caso alguma vicissitude tivesse ocorrido, a Europ Assistance teria honrado os seus compromissos e teria pago a indemnização em causa, termos em que provisionou montantes e efetuou reservas nos termos legalmente exigíveis à atividade seguradora, de forma a ter solvabilidade para fazer face a essas responsabilidades e compromissos.Por esse motivo, perante o cancelamento do evento e a inerente devolução do montante do bilhete, não deve ser devolvido à Pessoa Segura o valor do prémio de seguro que garantiu a Pessoa Segura durante o período em que esteve segura por um contrato de seguro, dado que este esteve ativo desde o momento em que foi adquirido até à data em que o evento foi cancelado.Com os melhores cumprimentos,(Para mais esclarecimentos, o meio de contacto preferencial é o email, pelo que agradecemos resposta à presente correspondencia)Fábio FerreiraCustomer CareDireção de Desenvolvimento de NegócioTel. (+351) 213 860 003fabio.ferreira@europ-assistance.pt[cid:image001.png@01D7EA83.A5D9D1D0] Esta mensagem (incluindo eventuais ficheiros anexos) pode conter informação confidencial ou privilegiada. Se não for o destinatário pretendido, por favor contacte imediatamente o remetente por email, e apague a mensagem do seu sistema informático, ficando desde já notificado que a cópia, distribuição ou disseminação total ou parcial desde documento, ou qualquer informação nele contida, é absolutamente proibida. A transmissão de mensagens por email não é absolutamente segura ou livre de erro: a mensagem pode ser intercetada, alterada, perdida, destruída, chegar ao seu destinatário com atraso, incompleta ou contendo vírus. A empresa remetente declina qualquer responsabilidade por erros ou omissões na presente mensagem que resultem das circunstâncias descritas. Qualquer opinião expressa na presente mensagem é imputável à pessoa que a enviou, a não ser que o contrário resulte expressamente do seu texto e que a pessoa em causa tenha poderes para vincular a empresa remetente.The information contained in this document is attorney privileged and confidential. The information is intended only for the use of the individual or entity named above. Should you receive this message in error, please notify the sender of the wrong delivery and delete it immediately from your system. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any use, disclosure, dissemination, copying (either whole or partial) of this document, or any information it contains, is strictly prohibited. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender Company shall not be liable for the contents of said document. If verification is required please request a hard copy version.
