Reclamações públicas

Bom diaVenho por este meio expor um assunto de garantia automóvel.Por informação que tenho, todas viaturas adquiridas em stand auto têm garantia de até 18 meses ,excepto em peças de desgaste.Acontece que em Julho de 2022 adquiri uma viatura neste stand auto e em 22/12/22 a viatura teve um pequeno problema na resistência do ventilador.Como combinado no acto da entrega ,qualquer problema que tivesse deveria ligar a uma empresa de garantias contratada pelo mesmo stand auto, até aqui tudo bem.Liguei, fui à oficina associada à garantia e foi detectado o problema,( resistência do ventilador), com um custo de 203,68€.Ai vem o problema, a empresa de garantia contratada pelo stand auto é só para motor e caixa velocidades.A despesa teria que ser suportada por mim.Após falar com o stand sobre o assunto,ficou resolvido que a garantia iria assumir metade da despesa e eu a outra metade.Assim foi porque precisava do automóvel reparado e a oficina precisava receber.Não ficando agradado com a situação, apresento aqui a reclamação porque a resistência do ventilador não é peça de desgaste e a garantia de stand tem que assumir todas despesas excepto peças de desgaste.A mesma empresa, préstimo automóvel na hora de fazer o crédito garantiu que as prestações seriam sempre do mesmo valor do inicio ao fim, e tem alterado de valor todos meses porque afinal a taxa é variável e não fixa como fui informado.Cumprimentos

Gostaria de deixar aqui minha reclamação acerca dos serviços prestados pela TAPNo dia 27 de dezembro de 2022, tinha uma ponte aérea Lisboa - Porto marcada para as 12:00hrs / meio dia Fomos ao aeroporto, fizemos o check in, despachamos a mala , e após tudo isso, recebemos uma mensagem da TAP de que o voo estava canceladoÉramos eu , meu marido e minha bebê de apenas 1 ano e meio Não havia previsão de quando iríamos embarcar em outro vooFomos mantidos a espera no aeroporto até perto das 15:00 / 16:00 Nos colocaram num voo, mas antes tínhamos que apanhar um autocarro interno no aeroporto Estava tão quente , e mesmo assim, nos deixaram fechados no autocarro por cerca de 30 minutos sem circulação de arMinha bebê começou a se sentir mal e eu nervosa, fui acudi-la Nisso, sem notar, fui no avião descobrir que, mesmo dentro do autocarro, abriram minha carteira e levaram dinheiro e documentos No mesmo dia, fui a polícia e reportei o ocorridoFiz uma reclamação a TAP pela terrível experiência que nos fez passar simplesmente pelo atraso e pelo caos dos seus serviços Apenas responderam, depois desses meses todos, que o atraso foi devido ao mal tempo … ora, estava um sol terrível, e foi o mal tempo ?!Não podiam ter avisado antes de chegarmos ao aeroporto ?Não podiam ter prestado assistência no autocarro quando minha filha passou mal …?Precisam tratar os clientes como animais ?

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para:1. trocar uma peça de vestuário pois não me serve e não foi esse o número que adquiri. 2. a empresa só faculta email e não dispõe de contacto móvel.3. já enviei dúzias de emailos e não fui atendida nem sequer responderam.4. aguardo o contacto da empresa em questão para devolver o produto, principalmente porque sequer foi esse o tamanho que comprei e paguei. A empresa mandou um tamanho não correspondente ao pretendido. Quero a devolução da quantia paga e entregar o objecto em questão. neste momento sequer quero efetuar uma troca, pois já compreendi que esta empresa não é séria e não desejo negociação com pessoas ou empresas que não trabalham com honestidade e profissionalismo.Fátima Marques

Venho por este meio reclamar e solicitar o reembolso de uma encomenda a uber eats que veio danificada e do qual paguei para que viesse comestível, que não foi o caso, enviei foto para o apoio da app e recebi respostas automáticas que ignoravam completamente o que estava a expor e a perguntar.

Fiz um pedido pelas 12h36, do dia 18 de Maio de 2023 ao restaurante Honest Greens do Cais do Sodré, através da Uber Eats . Durante muito tempo o pedido esteve em preparação. Passado quase uma hora contactei o estafeta, que me disse que estava à espera no restaurante. Às 13h34 recebi uma chamada do número 308 807 617, sendo que do outro lado estava o restaurante a contactar-me através da app da Uber Eats. Fui informado que tinham um estafeta a fazer um pedido em meu nome, mas que do lado deles não viam nada e pediram-me para cancelar a encomenda. Do outro lado este uma senhora que girou comigo e falou por cima da mim. Eu estive mais de uma hora à espera e paguei por uma refeição que nunca recebi. É muito estranho pois sabiam quem contactar através da app da Uber Eats, mas diziam não ter o meu pedido. Pediram-me que cancelasse o pedido através da app e quando o diz, a Uber Eats informou-me que iam ficar com o dinheiro. O que é escandaloso, pois o restaurante nunca chegou a receber o pedido muito menos a prepará-lo. A Uber Eats recursa-se a devolver o dinheiro pois dizem que o restaurante preparou um pedido que os próprios me informaram que nunca receberam.

Venho informar que fazem pagamentos on line. Universo criando cartões virtuais fazendo pagamentos se autorização dos lesados.E melhor bloquear os cartoes

Em on line entraram sem minha autorização na minha conta universo criando cartões virtuais e fazendo vários pagamentos sem eu receber códigos no meu telemóvel para autorizar esses pagamentos , foram pagamentos no total de 480E .

Venho por este meio comunicar o seguinte. No inicio do ano fiz uma compra de 2 sommier com colchão incluídos. Tudo entregue corretamente. Com o passar do tempo, os meus filhos começaram a aperceber-se que os colchões não eram iguais. Um era mais confortável que o outro. Contatei a Jom, empresa onde fiz a compra e a reclamação ficou em aberto no dia 30 de Março do corrente ano. Disseram que a empresa dos colchões me contactaria e estou farta de telefonar para a Jom e até hoje ainda nada. Não sei como resolver o problema.

Venho, por este meio, apresentar a V. Ex. AS o meu descontentamento com a marca AEG. Passo a explicar a situação, comprei um apartamento novo e o início do ano a 6 de Janeiro de 2023 foi feita a escritura. Acontece que o congelador fazia gelo e sendo uma Arca Congeladora Vertical Encastrável AEG ABE818F6NS No Frost e de 178 cm - Branco, não o deveria fazer. Por achar estranho, reportei dia 17 de Abril 2023 o sucedido à empresa (fabricante) responsável pelo fornecimento dos materias e equipamentos da cozinha (cozibianco). Que me reponderam o seguinte:Bom dia D. Joana SilvaTerá de fazer o favor de enviar as fotos que nos enviou assim como a copia da escritura para o e-mail.electrolux.service@electrolux.ptTelefone 308 800 295Qualquer duvida disponha.AtentamenteNo mesmo dia forneci os dados que me forma pedidos à electrolux.No dia 18 de Abril de 2023 o congelador começou a emitir um sinal sonoro e apareceu um sinal de perigo e a partir daí comecou a descongelar. Tudo o que tinha no congelador estragou-se. Voltei a entrar em contacto com a electrolux e enviaram o seguinte e-mail: Exma. Sra. JoanaAntes de mais, agradecemos o seu email.Informamos que o pedido de assistência foi aberto hoje. Deverão entrar em contacto com o cliente num prazo máximo de 72h úteis.O número de boletim é: 8366722Permanecemos à sua disposição através das webs [www.electrolux.pt]www.electrolux.pt e [www.aeg.com.pt]www.aeg.com.pt, e do email electrolux.service@electrolux.pt, onde estaremos disponíveis para responder a qualquer dúvida que lhe possa surgir. Tem também à sua disposição o contacto através do telefone 308800295Reportada a avaria recebi o seguinte e_mail dia 19 abril de 2023: Exma. Sra. JoanaAntes de mais, agradecemos o email enviado.Em relação ao seu pedido, informamos de que abrimos o pedido ao serviço técnico, agora é esperar que contatem consigo para agendar a visita. Se desejar contatar com eles para tentar marcar antes, a empresa é a Astelux e o contato é o 218452695, poderá contatar com eles indicando os número de boletim abaixo e solicitar visita.O técnico só veio dia 21 de abril e disse-me que a peca só vinha dia 1de maio. Dia 2 de maio o tecnico liga a informar que a peça não chegou e que teria de aguardar. Como me causa muito transtorno não ter congelador e por me obrigar a fazer uma grande logística em termos de compras e por ter um menino de 2 anos. Voltei a ligar para electrolu/aeg o número que me disponibilizaram nos emails trocados. Da parte da assistência sempre negaram qualquer responsabilidade dizendo que terei de aguardar e que nada tem a ver e que já fizeram o que podiam que foi reportar. agora eu pergunto, adquiri um imóvel com equipamnetos novos com garantia de 3 anos, prestaram assistência técnica, mas até agora e após e-mails trocados com a marca e sucessivos telefonemas. Nos e-mails dão-me datas de entrega da peça e até ao dia de hoje nada. Já tive três datas. Será que a peça não pode ser consultada em stock pelos sistemas afim de perceber se há ou se tem de me dar um equpimanto novo, visto que eu não posso estar eternamente à espera.Agradecia que me pudessem ajudar.

Venho por este meio reclamar do atual fornecimento de Internet da Nowo. Há semanas que falha constantemente passando mais tempo desligada do que em funcionamento, é inadmissível que se pague um serviço para não puder usufruir dele sendo neste momento um elemento essencial na prática profissional. Em loja nada resolvem nem têm uma justificação para a péssima prestação do serviço. Pretendo que o problema seja resolvido rapidamente senão partirei para a resolução legal do contrato por quebra do serviço!!!