Venho desta forma explicar o que aconteceu comigo em relação a esta empresa.Tinha utilizado as motos alugadas por eles algumas vezes e aconteceu de deixar a moto no passeio (cobrindo da chuva) mas ainda assim no passeio e fui multada (e bem, não é o caso). Recebi um email da empresa cooltra passado mais de um mês dessa multa ter sido elaborada pela EMEL a dizer que me retiraram 130€ pelo reboque (70€), despesas administrativas (30€) e gastos de gestão de recuperação de veículo em depósito (30€). Retiraram esse dinheiro da conta no mesmo dia, sem ter hipótese de responder ou tentar esclarecer. No caso do reboque vem descrito que o valor é segundo as autoridades locais. Nesse mesmo email está dito que a multa não está incluída nestes valores. Achei estes valores absurdos e fui ver nas informações da ecooltra e estão lá descritos estes valores. A minha questão é: Pode uma empresa praticar estes valores abusivos quando a Emel me disse estar totalmente alheia a estes valores pois não são os praticados em Lisboa e que o valor do reboque foram 40€? Pode a empresa escudar-se no facto de ser privada e cobrar estes valores absurdos? Eu pagarei a minha multa como tem que ser mas quero confirmar que esta situação seja revista por entidades competentes e pela própria empresa. Eu pensei que nos 70€ do reboque estaria já incluida a multa. Faria mais sentido: reboque 40€ mais 30€ da multa, daí os 70€. Quanto aos outros valores, sendo absurdos, não dizem que são de acordo a câmara municipal. São simplesmente um valor abusivo que eles colocaram para poder lucrar um pouco com isto. Infelizmente concordei com os termos de utilização da plataforma e quanto a isso só posso informar que não irei mais utilizar os serviços. Quanto ao valor do reboque referido como segundo a camara municipal é mentira e deve ser corrigido. Em anexo está o email da cooltra sobre a multa e o email da Emel a explicar-me o que foi cobrado à empresa. Como poderão ver, a Emel cobrou 56€ por todo o processo de reboque e depósito no parque e mais 30€ pela multa. O total é de 86€ com a multa paga. Esta empresa cobrou-me 130€ e não está incluída a multa portanto: 160€. Não me deu hipótese de reclamar, apenas retirou o dinheiro da minha conta no mesmo dia em que me enviou o email.
