Reclamações públicas

Iniciei o processo de desalfandegamento no dia 4 fevereiro, ao qual nao finalizei devido ao valor elevado do mesmo. Resolvi meter a opção devolver ao remetente. O problema é, tratam se de uns oculos de ver graduados em que já ha 1mes e meio que espero o seu regresso ao remetente. Ja fiz varias reclamaçoes, onde obtenho sempre a mesma resposta, não ha prazos para devoluções, não são prioritarias. Já pedi para pagar o valor da devolução de maneira a ser mais rapido, uma vez que tenho urgência tratando se de uns oculos de ver, que a pessoa aguarda a sua chegada e não tem possibilidades para comprar outros. Pedi tb para pagar então o valor do desalfandegamento caso fosse mais rapido. E dizem que nada posso fazer so aguardar. Não acho a situação normal quando pagamos por um serviço é porque precisamos dele. E agora dizerem que tenho que aguardar, não poderem acelerar o processo. Acho isso injusto.

Fui cliente Iberdrola durante 1 ano os meus consumos rondam no máximo 49€ .Sempre dei as leituras reais e as facturas nunca vinham a tempo ,tinha que solicitar a 2 via e acabava por vir 2 para pagar com diferença de 1 semana.Ate que no mês de dezembro recebo 2 facturas 1 no valor de 61.09€ e outra no valor de 82.50€. por estimativa.Entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente da Iberdrola e solicitei a rectificação dos valores reais os quais tinham sido enviados para a APP.Justificaram se que a APP deu erro e teria que entrar em contacto com a ERedes ,a ERedes disse que o problema era deles .Empurraram uns para outros.A Iberdrola sugeriu pagar essas mesmas facturas em 3 prestações .O qual neguei porque isso não era uma solução para mim como cliente só queria uma 2 via das mesmas rectificadas com o valor real do contador que estava abaixo da estimativa que eles fizeram.Como nada foi resolvido dirigi me a uma loja Iberdrola em Almada e fiz reclamacao .O qual me dariam resposta num prazo de 60 dias.Enquanto aguardava resposta recebi uma 3 factura por estimativa quando já tinha cancelado o contrato no valor de 108€ .Pensei que fosse o acerto e a rectificação das duas facturas mencionadas na reclamação que estava por estimativa.Liguei para a linha de apoio e foi me informado que era uma 3 factura com o contrato cancelado com a Iberdrola enviaram mais outra .Então foi rectificada no valor de 30€ e recebi um e-mail para efectuar o pagamento das outras facturas referentes a reclamacao .Liguei novamente e enviei inúmeros mails a pedir que fossem rectificadas como solicitado na reclamação pelo consumo real,e foi me enviado um e-mail a informar que a reclamação estava concluída.Como pode estar concluída se não fizeram nada as facturas estão por estimativa e ainda enviaram outra de 108€ por engano com o contrato cancelado .Agradeço a vossa ajuda .

Venho por este meio mostrar o meu desagrado em relação ao Hospital Da Luz Aveiro.Este hospital não consegue dar resposta em clínica geral aos doentes no que toca a horários, já para não falar que tem poucos gabinetes em funcionamento, volto a reforçar, em clínica geral. Não sei se é azar, mas já não é a primeira vez que isto me acontece. Ultimamente, sempre que venho às urgências tendem a não cumprir o atendimento num prazo aceitável e normalmente têm apenas 2 gabinetes em funcionamento. Acho esta situação inadmissível, ainda para mais quando se trata de um hospital privado, daí estar a fazer está reclamação.Acrescento dizendo que das vezes que estive à espera, estive com dores horríveis. Deviam ter mais respeito pelos vossos doentes/clientes!!!

Venho por este meio comunicar que vieram fazer uma tentativa abusiva para mudança de operador (MEO para NOS).Explico a sucessão de eventos:Dia 14/03 o Sr. Eduardo Cunha (gestor de clientes da NOS, nº 939161562) contacto-me mencionando que o meu pacote atual com a MEO estava a terminar e que tinha uma oferta no valor de 46,79 euros (com 200 mb net + cartao movel c/ 3GB + TV). Mencioneu que atualmente pago apenas 41 euros pelo que não era vantajoso.Dia 15/03, a Sra. Daniela Santos (Gestão clientes da meo, 9263662909) contacta-me dizendo que o meu contrato termina daí a 5 dias e que vou deixar de ter o desconto da box ( 15euros) e desconto da fidelização (5 euros) e que a oferta que tem é que terei de pagar mais 15 euros do que atualmente ( ou seja 55/mes euros). Menciona que agora é politica da Altice não dar o valor da box. Oferece em contrapartida 50 euros para um aparelho e menciona que não tem mais nada a oferecer.De seguida volto a contactar o Sr. Eduardo Cunho para rever as condições oferecidas.Como as condições as informações dadas pela Sra. Daniela me pareceram não coincidir com o funcionamento da MEO, liguei diretamente para o 16200 - linha de apoio MEO.Atende Ana Grilo, gestora na MEO que me transmite que o meu contrato só termina em Outubro, que Altice continua a dar o desconto da box e que caso eu quisesse o novo contrato passaria a pagar apenas mais 2-3 euros. Informando-me que a informação previamente dada não era de todo correta.Perante os acontecimentos, percebi que podia estar peranto um esquema de burla, onde o individuo que se dizia da NOS menciona uma condição não muito diferente da que tenho mas mesmo assim não vantajosa, e uma senhora que se diz da MEO a tentar fazer-me sair da MEO com condições inaceitaveis e informações erradas, para que achasse a proposta anterior mais aliciante e assim mudar o contrato.Como consequência, ia terminando o meu contrato atual com a MEO, que felizmente não aconteceu por me ter informado melhor com a MEO diretamente. De outra forma teria certamento aderir ao que me estavam a oferecer que não era nada vantojoso, nem verdadeiro.Estou disponível para qualquer questão adicional.Obrigada,Helena Brigas

Débitos directos mensais por parte da seguradora DOMESTIC & GENERAL INSURANCE EUROPE AGInjustificadamente e após cancelamento por duas vezes do respetivo registo de débito direto, o mesmo continua a ser intentando por esta companhia.A reclamação já foi efetuada diretamente na entidade bancária.É inadmissível a má fé desta empresa.Cmps,

Sou gerente de uma empresa onde eu, e todos os meus empregados usamos (usáva-mos) o facebook como uma das principais ferramentas de trabalho para divulgação dos nossos produtos. Desde Janeiro de 2022, o facebook começõu a bloquear todas as contas sem que infringisse-mos qualquer regra. Após vários contactos com o suporte, a unica resposta que tivemos foi de que não seria possivel recuperar as contas. Eram contas de facebook com anos de actividade, que nelas continham imensos registos importantes, e tudo se perdeu. Como solução, tentamos criar novas contas, mas devido ás novas politicas incompreensiveis do facebook, as contas são desactivadas em menos de 48 horas, mesmo sem conter qualquer publicação ou algo que justifique a desactivação. O facebook não dispõe actualmente de forma alguma de os contactar directamente. E nos canais de contacto disponiveis na plataforma, na grande maioria das vezes não respondem nem justificam as acções que cometem nas contas dos usuários. Em fim, estamos perante um serviço completamente inadmissivel, que, ao contrario do que eles alegam, todos os dias nos estão a prejudicar mais. Começa a ser facil entender o motivo de o facebook estar a morrer de dia para dia, ficando para trás em relação a outras redes sociais. No fundo, não são as pessoas que evitam o facebook, mas sim o próprio facebook que expulsa os usuários sem motivo credivél.

Exmo.Senhores da Sea Side,venho por este meio reclamar da seguinte situação:comprei no dia 11/03/2022 umas botas para a minha filha.Ao fim dum dia de utilização verifiquei que estavam a rasgar.Dirigi-me a loja para ser feita uma troca mas o par existente apresentava exatamente o mesmo defeito na mesma zona.Recusei a troca e ao abrigo da lei da garantia que alega caso não esteja disponível o artigo comprado em prefeito estado,terei o direito de restituição do dinheiro.Este meu direito foi-me negado tendo sido fundamentado que a política da casa apenas permitia a troca ou a aceitação dum voucher.Considero que não é legítimo a política da empresa anular um direito legitimado por uma lei.Trata-se da venda dum produto com defeito de fabrico e seria lógico e de boa fé a restituição do valor pago.Esta suposta política de não devolução nesta situação faz com que no futuro não volte a equacionar comprar qualquer tipo de produto nas lojas Sea Side.Quebra a relação de confiança e de fidelização.Foi formalizada uma reclamação no livro de reclamações disponibilizado pela loja e caso não seja restituído o valor pago (29,95) tenciono acionar os meios legais para que os meus direitos sejam respeitados.Espero sinceramente que este litígio seja resolvido de forma cordial ,em que a Sea Side valorize e respeite os seus clientes.Cumpts.Rui LopesNIF 215963610

Exmos Srs, venho por este meio apresentar a minha reclamação face ao serviço pós-venda da Rádio Popular de Mafra.Adquiri um PC portátil (HP 15S-EQ2024NP) no dia 13/03/2022, sendo que quando quando iniciei a sua utilização pude constatar a sua má qualidade do ecrã e da medíocre experiencia de visualização. Após contactar o serviço de apoio técnico da HP no dia 15/03/2022, foi-me indicado que esse problema já tinha sido levantado por outros clientes, no entanto, não se trata de um defeito mas de uma característica do próprio PC.Dirigi-me à Rádio Popular de Mafra nesse mesmo dia de modo a poder devolver ou trocar o produto por outro com maior qualidade. Os funcionários da RP indicaram que nao é possível devolver ou trocar pc's portáteis de acordo com as diretivas da loja e que portanto não há via nada que pudesse ser feito. Da minha parte aleguei que não se trata de uma medida justa uma vez que nunca houve oportunidade de experimentar o artigo antes da compra, e que não me parece boa prática que um cliente tenha que ficar com um produto quer goste, ou não, estando ainda dentro dos 14 dias após a compra deste.Foi-me inclusive sugerido que, como tenho seguro alocado a esta compra, que simulasse um acidente de modo a que o seguro fosse ativado, tratando-se muito claramente de uma fraude.Nesse sentido pelo a vossa colaboração na resolução desta reclamação de modo a evitar ficar lesado com um produto que a) não cumpre a minha satisfação como utilizador, b) é facilmente devolvido pois só é necessário fazer reset para os padroes de fabrica, c) nunca tive a oportunidade de fazer um teste antes da compra uma vez que todos os aparelho da loja estavam desligados.Muito obrigado pela v/ colaboração,Com os melhores cumprimentos,Agostinho Geraldo

Assunto: Prescrição de consumosN.º de cliente: 087Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da fatura no valor de 88€ constatei que se encontram faturados consumos baseados nas últimas 12 faturas anteriores e que não respeitam os dados de leitura por mim dados. Como tal, esses consumos não correspondem à realidade. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido. Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.

Tenho contrato com a ENDESA para fornecimento de electricidade na Av. Dr. Dantas Carneiro, Lote 3, 1º Andar, Fracção E, 4910-104 Caminha.Desde Maio de 2021, quando fiz o contrato até à factura do mês de Fevereiro (factura nº 22020310109139299 de 7 de Fevereiro de 2022) a morada do contrato e da factura electrónica enviada foi sempre a Av. Dr. Dantas Carneiro, Lote 3, 1º Andar, Fracção E, 4910-104 Caminha.Na factura electrónica Nº Documento: 22030310116066099 Data de Emissão: 10 mar 2022 verifiquei que a morada que consta nessa factura não é a minha morada de contrato nem a morada para facturação, nem a morada no documento de cobrança.Fui à página da internet da Endesa, ao recomendado pela empresa, ou seja, ao My Endesa verificar os dados de contrato e, para meu espanto, a morada que lá consta não é a minha morada, nem a morada do contrato estabelecido em Maio de 2021 que levou ao início do serviço da Endesa para comigo e que constava da factura electrónica de 7 de Fevereiro de 2022 .Não procedi a meu pedido à alteração da morada, nem de fornecimento, nem de facturação, nem fui consultado pela ENDESA para isso.Considero isso uma falta de respeito e uma falha grave da Endesa, pois alguém alterou os meus dados legais pessoais sem eu o ter solicitado nem autorizado, o que constitui uma grave infracção à Lei da protecção de dados, motivo para reclamação oficial.Aguardo rapidamente uma justificação convincente e legal e a reposição da minha morada oficial no contrato e na factura, até porque hoje em dia a factura da electricidade é muitas vezes utilizada como comprovativo de morada.