Reclamações públicas

Saiu uma lei à pouquíssimo tempo, onde os bancos seriam obrigados a dar bonificações para empréstimos, especialmente empréstimos novos e para jovens, existem critérios para tal, mas eu recebo o ordenado mínimo, claramente deveria encaixar nesses parâmetros, parece-me que o banco não quer cumprir a lei e não quer dar bonificação. Agradecia que verificassem bem os parâmetros outra vez.

Venho por este meio reclamar a compra de uma máquina de lavar louça, que já paguei numa referência e não entregaram ou dizem algo sobre, nem máquina nem dinheiro

Exmos.,Escrevo-lhes para expressar a minha insatisfação e apresentar uma reclamação relativamente a um débito indevido efetuado na minha conta bancária pela Chubb European no valor de 14,99€ no mês de maio. Além disso, fui novamente notificada pela minha instituição financeira de que esta cobrança irá repetir-se. E repetiu dia 1/jun com 14,99€ novamente.Gostaria de salientar que não autorizei nem solicitei qualquer serviço ou transação que justifique este débito na minha conta. Considero esta cobrança injusta e inaceitável.Desta forma, exijo o reembolso imediato dos 29,98€ debitados indevidamente na minha conta. Além disso, solicito que tomem todas as medidas necessárias para evitar que este incidente se repita no futuro, garantindo que nenhuma cobrança adicional seja efetuada sem a minha autorização expressa.Adicionalmente, solicito que apaguem definitivamente todos os meus dados pessoais. Isto inclui todas as informações relacionadas à minha conta, histórico de transações e quaisquer outros dados pessoais armazenados pela Chubb European. É importante respeitar as normas de privacidade e proteção de dados, conforme estipulado pela legislação em vigor.Caso não receba uma resposta satisfatória dentro de um prazo razoável, irei considerar tomar medidas adicionais para proteger os meus direitos enquanto consumidora, incluindo o contacto com as entidades competentes e a procura de aconselhamento jurídico, se necessário.Agradeço que esta reclamação seja tratada com a devida atenção e urgência. Fico a aguardar uma resposta formal que confirme as ações tomadas para resolver esta situação.Com os melhores cumprimentos,Emília Montenegro

No dia 13/04, cheguei ao aeroporto de Bergamo Milão as 9:55 (50 min antes da hora do voo , o qual indicava que estava atrasado).Ao tentar encontrar no painel qual o balcão para fazer check-in da bagagem de porão só encontrei nos painéis que o voo estava atrasado.Procurei um balcão com alguém da Easyjet sem sucesso.Liguei às 9:56 e as 10:00 para a vossa linha de apoio sem sucesso.Imaginei que ainda iriam abrir e fui perguntar a um assistente do aeroporto que disse que ainda não tinha aberto.Por volta das 10:15 no painel começa a aparecer BOARDING.Liguei para a vossa linha de suporte às 10:18 a explicar o que se passou e disseram que já não podiam ajudar.Solicitei ajuda de como poderia ainda ir para Lisboa nesse dia visto eu ter de estar presente no dia 14 em Lisboa e só me deram opção de uma devolução e comprar novo bilhete, que não era possível em Bergamo por já estarem os voos cheios.Referi se podia ser a partir de Malpensa e disseram que não.Perante esta situação a única alternativa foi ir para Malpensa e pagar um novo voo por outra companhia.Creio que aqui existiram fatos que me levam a apresentar a reclamação e respectivo retorno do dinheiro gasto:- Chegada ao aeroporto às 9:55, 50 antes do voo planeado. A bagagem de porão pode ser deixada 40 minutos antes mas o vosso balcão de recepção já estava fechada, antes do tempo legal.- Tenho os 3 registos de tentativas de chamadas só tendo conseguido falar no último. Nesse contato gravado poderão verificar que era minha intenção seguir viagem de várias formas com a easyJet, sem sucesso.- A alternativa Malpensa foi desconsiderada o que achei estranho.-Segundo a politica de empresa: Quando os passageiros perdem um voo e ainda estão nas 2h após a partida do voo, podem pagar a taxa de resgate nos balcões do aeroporto para serem transferidos para o próximo voo disponível. -> Essa opção nunca me foi dada.-A opção easyjet rescue fee não me foi fornecida-A easyJet não me consegue provar que até às 10:05 tinham o balcão de check-in de bagagem aberto, o mesmo não conseguiu garantir o aeroporto.

Venho informar que fui lesado em 50€ por ter a minha inscrição na Universidade do Algarve não efetivada, sob o motivo de não ter realizada inscrição prévia para a forma de ingresso na mesma universidade. Diferente de outras instituições, a plataforma de inscrição online da Universidade do Algarve permite que você se inscreva e realize o pagamento de tal inscrição sem qualquer menção ou oposição (já que exige a inscrição prévia acima citada) num de seus cursos. Pois bem, assim o fiz, pois não há está informação nem na mesma página web do formulário de inscrição, tendo realizado todas as etapas da inscrição até o pagamento. Após isso, entrei em contato com a Universidade para poder agendar a prova de ingresso, que seria a forma pela qual eu tentaria a entrada na instituição e fui informado de que a minha inscrição não seria efetivada já que eu não tinha agendado, pasmem, anteriormente a própria inscrição ao curso, a forma de ingresso na instituição. Entrei em contato novamente, agora para tratar deste absurdo e me pediram para formalizar um pedido de reembolso por email e para o setor específico, o que o fiz. Muito rapidamente, recebi uma resposta negativa do pedido de reembolso do valor da inscrição por ser, segundo o setor responsável pela análise, requisito prévio. Inaceitável uma instituição de educação ir de encontro ao direito do consumidor, claramente tentando angariar valores com a indução ao erro do cliente, faltando, no mínimo, com o respeito pelos quais mantém a instituição financeiramente a funcionar. Eu, e nem imagino quantos mais, fui completamente induzido a doar 50€ pelo errado sistema online de inscrição e, principalmente, pelos responsáveis por tal sistema e formulação do edital, que sabem do problema e nada fazem para solucioná-lo. Me sinto lesado e inconformado, posto que o principal dano causado não foi a perda do valor pelo qual exijo a devolução, mas a perda da oportunidade de poder disputar uma vaga no curso que eu desejava outrora.

Venho por este meio denunciar uma fraude informática referente a uma loja online de ténis denominada www.sapatilhagolaportugal.com, onde realizei a compra de uns ténis com o cartão de débito, no dia 05 de Junho de 2023, no valor de 76,95€. Após a compra recebi um email vindo do endereço: auto2@vmcustomer.com com a informação da transação bancária feita a 05.06.2023 no valor de 80,79€ com o ID: VK2306051608258965.Como estranhei o facto de dizerem que o montante cobrado poderia ser diferente do da fatura fiz uma pesquisa na Internet onde percebi que este é uma fraude informática, mais estranho é o site não ter contactos para podermos contactar mas apenas uma caixa onde deixamos o nosso nome, email e mensagem. Foi-me debitado o valor de 80,79€. Mais informo que já enviei mensagem no site da loja e vários emails solicitando o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro através do endereço não me sendo dada resposta.

Estimados SenhoresNo dia 24/5 apresentei no Livro de Reclamações da vossa loja na Charneca da Caparica a reclamação 32112395, referente ao envio por mim feito a 9/12/22 para Las Palmas de Gran Canaria, Espanha, esse envio incluía o retorno em caso de não entrega nºCP026026623 PT. Há já cerca de 12 anos que envio estas lembranças a amigos e nunca tive qualquer problema. Com surpresa recebi dia 20/5/23 um Aviso de Refugos Postais para pagar 23,99€ ou a encomenda entrava em leilão. Levantei a encomenda e paguei o valor referido e apresentei a reclamação. A encomenda estava totalmente deteriorada e todos os produtos tiveram de ser deitados ao lixo, o que é natural.Já não é natural que uma encomenda que foi devolvida das Canárias para Madrid a 12/1/23 e de Madrid para Lisboa a 21/1/23 tenha ficado esquecida 4 meses nos vossos armazéns e não me tenha sido devolvida de imediato, como constava do envio que fiz e já referi.Foi pedido na Reclamação que apresentei a devolução do dinheiro pago para reaver a encomenda. Ora Vexas responderam por mail á reclamação e admitem poder ter existido alguma falha em todo o processo, embora sejam situações de difícil analise . Estou totalmente de acordo convosco e reforço que em 12 anos nunca tive qualquer problema de envios. Lamento que dadas as circunstancias não procedam á devolução da quantia paga €23,99 que paguei para reaver o que era meu e que aliás se encontrava completamente deteriorado.Assim venho através da DECO, da qual sou associado, uma vez mais reclamar o que considero um abuso da vossa parte a cobrança dos €23,99. A responsabilidade é totalmente vossa e reparem que nem sequer peço para ser compensado pela deterioração da encomenda no valor de €90 (conforme declarado na nota de envio) porque entendo ser um risco meu ao enviar algo que se pode deteriorar. Fico a aguardar uma rápida solução para esta minha reclamação, a segunda, dado que na resposta á primeira não dão qualquer solução ao problemaCumprimentosJorge Emanuel Duarte

Venho por este meio apresentar uma queixa contra a NOS por me ser cobrado um serviço ao qual não tinha acesso e ao qual não fui informado.Segundo o Contrato que assinei com a NOS, no artigo 8 GARANTIAS DE SERVIÇO diz: 8.3. Nos casos em que se verifique o incumprimentodos níveis de qualidade do Serviço fixados nostermos do número anterior, por motivos imputáveisà NOS, a NOS indemnizará o Cliente – através deemissão de nota de crédito ou desconto na fatura –pelo valor correspondente ao valor da mensalidadedevida pelo Cliente proporcional ao período detempo em que se verificou a restrição, suspensãoou limitação da oferta em inobservância do nívelde qualidade que estiver em causa. .Acontece que no dia 21 de Março de 2023 fiquei sem acesso á internet na minha internet Movel. Liguei varias vezes para a NOS a explicar o problema. Depois de vários telefonemas, idas á loja, novo cartão etc... o problema ficou resolvido no dia 24 de Maio 2023, até á data, não consegui ter acesso ao serviço da NOS de forma alguma. Foi me cobrado o valor pelo mês que não tive acesso ao serviço. Liguei para o Apoio ao Cliente e disseram-me que como não havia registo de avaria, não poderiam fazer o reembolso do valor que me foi cobrado.Venho então reclamar tanto do serviço como o apoio ao serviço.O Segundo problema remete-se com o contrato que assinei, que refere que qualquer alteração ao mesmo, é me informado por escrito. Assinei o contrato da NOS com 24GB de roaming, quando fui para o utilizar, deixou de ser possível, após isso, fiz uma chamada para o Apoio ao Cliente e foi me informado, que o acesso ao roaming teria sido alterado á algum tempo (deixou der ser possível ter roaming). Refiro novamente que não fui informado criando me assim prejuízo ao meu trabalho, pois me encontrava fora do país sem acesso ao serviço que adquiri e que houve alteração ao mesmo sem eu ser informado.Gostaria que tanto o assunto da fatura como do contrato fosse resolvido da melhor maneira, sem eu (cliente) sair prejudicado do maus serviço que me foi prestado.

Venho por este meio denunciar o stand de venda de automóveis Auto Diesel, localizado em Ponta Delgada, sita R. dos Valados, 9500-655 Arrifes, São Miguel - Açores.No mês de julho de 2022, comprei uma viatura neste stand (contrato n.º4030778BL) e uma semana depois, ocorreu um sinistro (injetor 3 avariado). Uma vez que não haviam passados 15 dias após a compra do automóvel, dirigi-me ao stand de modo a resolverem a situação. O problema foi resolvido, entretanto detetei umas vibrações que antes não existiam e reportei também este problema.Entretanto, no passado dia 27 de maio, o mesmo injetor avariou. Contactei a proprietária do stand que me havia atendido em 2022 de modo a perceber onde o stand resolveu a situação do ano transato porque a peça substituída e novamente avariada, haveria de estar na garantia. A senhora, de seu nome Lurdes, informa-me que não há qualquer registo desta avaria e que a peça que o stand substituiu logo após eu ter comprado a viatura não tinha qualquer garantia, uma vez que foi o próprio stand a resolver o problema.O carro encontra-se numa oficina e aguarda feedback por parte da seguradora Mapfre pra saber se irão acarretar os custos de reparação da viatura.Não deveria o stand ter registado esta anomalia? Uma vez que foi substituída uma peça mesmo que pelo stand, não deveria a mesma ser coberta por uma garantia? Que direitos tem o comprador numa situação deste género?Desde já, obrigado pela atenção.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que no dia 2/06/2023 fiz um pagamento de 0,50€ na plataforma Go&Find para rastrear um telemóvel. No dia seguinte foram me retirados 39,99€ de forma indevida, sem nenhum aviso, autorização ou consentimento. Não quero serviço nenhum e quero o reembolso do dinheiro que me foi retirado sem autorização.