Reclamações públicas

Prezados Srs.Solicito ajuda para promover o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 03120043895Em novembro de 2022 aderi ao Plano Platinium, da Medicare.Tendo em vista a desnecessidade na manutenção e o aumento das despesas habituais necessárias, procurei a empresa para cancelar o contrato, ao qual me foi informado que não seria possível porque o contrato tem prazo anual e que apenas seria possível o cancelamento da renovação automática do plano. Nesse sentido, percebe-se que estou obrigado a manter um contrato desde fevereiro/2023 até outubro/2023 sem necessidade e que tem me provocado um custo de 20€/mês, impactando nas minhas contas pessoais. Mais ainda, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art. 5º, nº 7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare e por não ter nenhuma disposição contratual que fale sobre a possibilidade (ou não) de cancelamento do contrato, bem como não posso ser obrigado a me manter vinculado a uma empresa que eu não desejo mais que preste serviço, peço que me auxiliem nesse caso para o cancelamento imediato do contrato e o reembolso financeiro das parcelas pagas desde janeiro/2023, sob pena de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.

Assunto: QUEIXA FRAUDULENTOS EM CARTÃO UNIVERSO NÃO ASSUMIDOS POR MIM Criei o meu cartão universo em 2021 por facilidade de compra de uma TV para pagar ás prestações sem juros, após essa primeira comprar só o utilizei para pequenas compras no continente de guimaraes e burgking de vizela e nunca o utilizei em mais nenhum sitio, podem verificar pelos meus movimentos do estrato. Quando recebo o extrato em 10/01/2023 por email o meu espanto, tento aceder á minha área de cliente e sem sucesso em que a password não era válida, então tive que pedir outra, pensado eu já não utilizo o cartã á demasiado tempo devo ter esquecido, ai voltei a vereficar o saldo do meu cartao!!!!! Entrei em contato com o apoio ao cartão universo em que respondem que vão analisar, dias depois enviam me um email a informar que não encontram nenhuma anomalia no serviço e que eu tenho que assumir a divida em questão, fiquei em choque.Afirmaram que tinha sido criado um cartão virtual na minha area de cliente, acredito que isso foi feito mas não por mim, eu recebi sms de aviso ao qual vou anexar como tambem recebi outros mais tentativas de recuperação de password, autenticação biométrica e a dizer para nunca fornecer este codigos e eu não o fiz , tenho sms semalhantes do dia anterior , isto tudo se passou no dia 25/12/2022 e no dia 26/12/2022 . eu fiz a verificação e o cartao estava comigo por isso nao me preocupei, não o uso com muita frenquencia poderem verificar pelos estratos do cartão e nunca fiz compras online com ele, nao abri nada, nunca forneci o numero do mesmo, nao respondi a qualquer tipo de sms ou email.Tenho pago as mensalidades em questão porque tambem me foi dito por uma das operadoras que me atendeu, que me aconselhou a ir pagando ate o processo ficar esclerecido que depois me reemblosavam o valor, só para que fique bem claro que ao pagar não estou assumir qualquer tipo de responsabilidade pelo valor em questao, o que é certo que mediante todos estes factos eu irei parar, ja vi muitos relatorios de pessoas que continuaram a ser lesadas eu quero deixar de ter qualquer tipo de vinculo com essa empresa, que garantias é que eu tenho mesmo que pague não será gerada outra divida, porque ao pagar começarei a reaver saldo em cartão como atá já recebi sms a informar que o meu cartão se encontra desbloqueado, imediatamente liguei para lá e no inicio dizeram que sim que estava desbolqueado e então eu alterei-me e disse-lhe, como é possivel se eu não pedi nem autorizei para tal !!! Logo se corrigiu e disse realmente não ele continua bloqueado !!!! Mais uma razão que enquanto a investigação não estiver esclarecida não pago mais nada .Tenho o pedido na segurança social de proteção juridica para entrar em tribunal com uma queixa crime contra a empresa UNIVERSO,IME,SA Espero que responsabilizem os verdadeiros culpados.Junto envio anexado a queixa apresentada na GNR de Vizela. NUIPC:5/23.3JABRG.

Exmos. Senhores,Após inúmeras tentativas de contacto da operadora de serviços postais GLS-General Logistics Systems Portugal, Lda, via telefone, via reagendamento online, via formulário disponibilizado no site da empresa, a minha encomenda 811063930 foi devolvida ao expedidor. Tal sucedeu após apenas uma tentativa de entrega, sendo que a transportadora esteve na posse da minha encomenda desde o dia 24/4/2023 até, pelo menos, o final do mês de maio.A empresa justificou a situação - via Portal da Queixa, uma vez que não foi possível entrar em contacto com a mesma, como referido, pelas vias regulares - com acumulamento de carga na zona de entrega. Além disso, a GLS alegou, falsamente, que havia sido o expedidor a solicitar a devolução. Contactado, o expedidor afirmou - o que é, aliás, lógico - que a devolução havia sido decidida pela transportadora.Além deste caso, tenho, infelizmente, uma outra encomenda (820272987) na posse da GLS desde o dia 22/5/2023. A entrega foi agendada, pela empresa, para o dia 1/6/2023. Até ao momento, dia 6/6/2023, não houve qualquer tentativa de entrega.Ora, as reclamações relativamente a esta empresa são constantes - como se poderá facilmente constatar. A atuação de GLS parece pautar-se pela incompetência, negligência e total desrespeito pelos consumidores, o que não deverá ficar impune, já que infringe a Lei n.º 24/96, de 31 de Julho, nomeadamente o seu artigo 3.º, bem como o DL n.º 84/2021, de 18 de Outubro, nomeadamente o seu artigo 11.º, alínea 6 - Não sendo cumprida a obrigação de entrega dos bens na data acordada ou no prazo previsto no número anterior, o consumidor tem o direito de solicitar ao profissional a entrega num prazo adicional adequado às circunstâncias., e restantes.Aguardo resposta.Ana Brasil

Fiz no passado mês de maio uma compra de um iPhone 14 Pro e de uma película de gel, passado 3dias dirigi-me à Worten porque a bateria não apresentava as condições necessárias, o telemóvel teve que ir para análise (APPLE) e estive mais de 1mês sem telemóvel depois de ter gasto 1300€ no mesmo. É uma das minhas ferramentas de trabalho. Passado todo este tempo ligam-me para ir buscar um novo. Qual o meu espanto... ainda me fizeram pagar uma nova depois de todo este problema ter sido da parte deles. Resumo: comprei um telemóvel, fiquei sem ele prejudicando-me nos meus negócios e ainda me fazem pagar uma película que já tinha pago quando o fui comprar!

Assunto: Voo (origem)-(destino) n.º Fr 384 da Ryanair, no dia 5/06/2023Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, com a intenção de embarcar no avião que faria a viagem (origem)-(destino) n.º 384 às 15h15’ horas do dia 5 Junho de 2023, me apresentei no aeroporto de Sta Cruz (Funchal). Para minha surpresa, eu e minha mulher fomos informados de que o voo tinha sido cancelado por motivos metereologicos!Manifestamos a nossa insatisfação pelo ocorrido, mas o funcionário disse que nada poderia fazer. O voo alternativo proposto pela companhia aérea, n.º385 às 13h55’ horas do dia 7de Junho de 2023,dois dias depois,! Sucede que esta informação de cancelamento só foi anunciada às 21h35 do dia 5 de Junho, quando praticamente todas as companhias já haviam cancelado muitas horas antes, voos que seriam mais tardios que o nosso porque era previsto agravamento meteorológico. A companhia não deu soluções de alojamento e apenas deu voucher de bebida e comida que não cobria1/3 dos gastos necessários para uma alimentação básica para todo o dia dentro de um aeroporto ! Respondem também que não conseguem alojamento porque não havia nada disponível e que teríamos que procurar por nossa iniciativa e claro que aquela hora não se conseguiu alojamento após várias tentativas, obrigando a pernoitar no chão do aeroporto! Toda esta irresponsabilidade e insensibilidade da companhia e de todos os funcionários da companhia leva a manifestar o meu descontentamento! Além de lidarem com pessoas como se fossem “animais”! O desconforto a falta de apoio adequado a desresponsabilidade, o impossibilitar-nos de cumprir os nossos compromissos profissionais e familiares (com menores) .A companhia nãodemonstra qualquerprofissionalismo transmitem uma péssima imagem com o péssimo serviço prestado ao cliente e espero ser indemnizado por todo este incómodo, e desejar que a companhia tenha outra atitude e tenha soluções assertivas e concisas em situações futuras! Mário BemElisabete Maia

Caros Senhores, Venho por este meio expor a minha indignidade face à real situação que eu e a minha progenitora estamos a vivenciar. A Clínica Swiss Dental Services pôs à prova o meu limite de paciência e ficou aquém, quando se refere a parte da lealdade para com os seus clientes, o feedback de respostas ao nível de tratamentos, cirurgias e marcação de consultas, e mesmo sabendo que está em causa o dinheiro dos seus clientes, propõe e alicia a celebração de um contrato que nunca ou raramente chega ao fim pressuposto, na fase de tratamentos dos seus clientes, ou por falta de cláusulas, ou informações ou por indisponibilidade de médicos, ou por outras especificidades que deveriam constar num contrato, aquando assinatura de ambas as partes, mas que não constam no mesmo. É uma clínica dentária que tem provocado grande descontentamento na grande maioria dos seus clientes, por não ser credível com o que se compromete e por representar uma marca que, apesar de conceituada noutras partes, (como é o caso da Suíça) aqui em Portugal, deixa muito a desejar. Muitos dos seus clientes lesados, que com grandes esperanças para terem uma aparência e vida mais saudável, ao nível de cuidados orais supostamente melhorados gradualmente, caem no esquecimento, devido aos problemas já reportados em epígrafe, dos quais, tal como a minha mãe, ficam sem qualquer expectativa para a realização de mais ou qualquer tipo de tratamento/consulta, num futuro próximo. No caso da minha progenitora, visto que foi logo feito um contrato em que teria que se dar o valor total (6.500€) para se realizar a cirurgia de colocação de implantes fixos, juntamente com as consultas, moldes e testes dos implantes e, também, a radiografia dentária incluída. Tudo testado e pronto para o dia da cirurgia, fazendo com que a minha mãe tivesse ainda que gastar à parte, tudo o que os supostos médicos receitassem (desde comprimidos, análises, entre outros), aquando momento do dia da cirurgia, que aproveito para referir que, nesse mesmo dia não se realizou, devido de opiniões diversas dos médicos. Como tal, devido à situação da clínica se encontrar sempre fechada e por não haver respostas nem de cirurgias de implantes fixos dentários, como acordado no contrato, a realizar para a vossa cliente Maria Fernanda Inverno Rocha, e por ter havido já muitas prestações debitadas, por haver incumprimento de palavra e falta de profissionalismo e competência da grande maioria representativa da vossa clínica, exijo que seja devolvido todo o valor acordado!Sempre fui uma pessoa responsável e cumpridora com as prestações mensais, nunca faltei com um único pagamento à credora Abanca Serviços, que aproveito para mencionar que já foi reportada a minha situação, e gostaria de ter da vossa parte uma breve resposta face à indignação que tenho para com o vosso serviço! Com efeito, vou avançar com uma reclamação para um reembolso e caso não obtenha resposta a este tratamento, levarei o caso avante, não só com as devidas autoridades, para reportar uma queixa-crime, na qual está em causa uma violação dos direitos do cliente, como também, ponho em consideração levar este caso para outro departamento jurídico.Atentamente, Vanessa Rodrigues

Venho,por esta via,comunicar a V.Exas. que detenho crédito habitação na Caixa Geral de Depósitos,SA,NIB PT50 0035 0373 00007986800 18,num valor total de 78.000,00 euros,contraído em Outubro de 2009,e,sou pensionista por invalidez,tendo liquidez mensal inferior a trezentos e vinte euros.Em Janeiro deste ano,a CGD enviou documento a aumentar a prestação para trezentos e cinquenta euros mensais,o que corresponde a mais de cem por cento do meu rendimento!No final de Janeiro meti os papéis para activar o PERSI.Na semana passada,para activar a Bonificação de Juros.Do PERSI,nenhuma resposta (que deveria ter sido dada em dez dias) e, da bonificação,recebi indeferimento por não me enquadrar nos requisitos do DL n.º20-8/2023,de 22 Março,e,em Janeiro e Fevereiro,consegui cumprir,mas,depois,atrasei sempre,mas,paguei sempre parte (o que então podia).Meus senhores,envio IRS,por favor,ajudem-me.Como enviar meu IRS e recibos de Pensão para verificarem a minha situação de carência real?

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para o cancelamento do meu contrato (nº 50100103178) com a MEDICARE. No dia 05/04/2021 fui contactado via telefone para aderir a Campanha Medicare Silver Familiar.Estando todo o país num momento económico frágil, eu não sou alheio a esse fenómeno, pelo que necessito de cortar despesas que já não são comportáveis para mim e, concluindo que o usufruto que tenho deste plano não compensa o custo, o mesmo entra nesta categoria.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço saber se me podem ajudar com o cancelamento do contrato referido.Melhores cumprimentos,Igor Barata

Venho por este meio, relatar a minha indignação com a falta de profissionalismo da loja auchan de Guimarães, deixei o meu telefone que ainda se encontra na garantia na loja, e pouco mais de 15 dias recebo uma chamada a dizer que o telemóvel tinha água e que a marca me daria um novo, pois a marca não faz reparação, foi me passado um orçamento de 652,85. Eu entrei em contato com a linha de apoio do auchan e expliquei a situação, não tem possibilidade de ter entrado água pois o telemóvel parou de funcionar a carregar, foi me informado que eu tinha o direito de pedir uma nova avaliação ao aparelho, então assim fiz. Passou mais 15 dias recebo novamente uma chamada do auchan de Guimarães a dizer que o tempo de resposta já tinha passado e que eu deveria me decidir, eu debati diz que foi me passado que eu poderia pedir uma nova avaliação. Mas eles negaram e disse que o colega da linha de apoio estava equivocado que isso não era possível. Então para não me chatear fui até loja a uma semana atrás e fiz o pagamento. Mas até agora não recebi meu aparelho, estou sempre a ligar para linha de apoio e nada é feito. Na sexta feira recebi o primeiro e-mail deles a dizer que tentou por diversas vezes entrar em contato comigo e não consegue. O que é uma mentira pois sempre atendi todas as chamadas, e estou sempre a ligar para linha de apoio. O problema é que cada um diz uma coisa e eu já ando aqui a quase dois meses sem meu aparelho. E o pagamento já foi feito, e eu estou sempre a ligar para linha de apoio e nada é resolvido. Argumenta comMentiras e falta de profissionalismo. Espero que a loja resolva o mais rápido essa situação, pois eu já fiz o pagamento de orçamento que tenho plena convicção que está errado mas fiz para não me chatear e ter logo a situação resolvida. E nada é feito. Loja aucha de Guimarães pessimo atendimento. Aliás deixo aqui já a minha experiência com as lojas auchan do norte sempre foram pessimas famalicao horrível tbm. O que nunca me aconteceu em nenhuma loja do grupo na zona de Lisboa. Espero obter uma resposta o mais rápido possível. Grata Patrícia Sampaio

Venho or este meio informar que empresa CTT correios nunca me consegue fazer uma entrega das encomendas. Sempre joga um aviso na caixa do correio depois eu ser obrigado ir esperar horas no correio para ser atendido