Venda de Play station 5

Venda casada por parte da worten Ps5.Boa tarde,Coloquei o meu nome na lista de espera para fazer a compra d eum play station 5.Fui contactado com a informação que teria o stock, mas para meu espanto os colegas queria fazer uma venda casada.O produto custa 399,00€, e indicaram que eu só poderia comprar se comprasse junto um comando e mais alguns jogos, dando um total de mais de 700€.Questionei o colega que só queria o ps5 sem comando adicional e sem jogos.O mesmo informou não ser possível.Acho uma burla por parte da worten, querer fazer esse tipo de venda casada isso é crime.Podem ajudar nesse caso?CumprimentosAlex Mendes

Olá Alex, boa noite.Muito obrigada pelo envio do seu email.Lamentamos a situação, contudo a Consola PS5 encontra-se indisponível de momento pelo que não será possível ir ao encontro da sua pretensão.Esperamos que esta situação não comprometa a sua confiança nos nossos serviços.Se precisar de mais algum esclarecimento, estamos ao seu dispor.Até breve!Carina FernandesServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24h (chamada para a rede fixa nacional)cliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001aQkZhandfrom=ext]

Boa tarde,Escreveu várias linhas mas não respondeu a minha questão.É permitido legalmente efetuar venda casada???Pois fui contactado e informaram que eu só teria o play station 5 se levasse o combo com jogos.Eu tenho o direito de querer apenas a consola, não podem efetuar esse tipo de venda, é uma falta de respeito com o cliente.E permitido por lei a realização dessa prática??? Eu não tenho o direito de efetuar a compra do produto??? Eu não posso ser obrigado a comprar jogos pois já os tenho.E fui claramente informado que só teria a consola se comprasse jogos junto.Espero uma resposta clara!!!CumprimentosAlex Mendes

Olá Alex, boa noite.Muito obrigada pelo seu contacto.Pedimos desculpa pela demora na resposta e pela situação reportada.Caso não fosse legal, a Worten não poderia vender os artigos em forma de pack. O que não é legal, é vender os artigos abaixo do preço de custo, segundo o Decreto-Lei n.º166/2013.Mais informamos que os artigos apenas têm sido vendidos em formato de pack. Se pretende de forma individual, sugerimos que acompanhe a disponibilidade em site, de modo a ser notificado aquando do regresso de novas unidades, apenas da consola.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estamos totalmente disponíveis!Até breve!Helena CardosoServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24h (chamada para a rede fixa nacional)cliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001c9tMWandfrom=ext]

Sim isso se chama venda casada, pois se dizem não ter stock, como tem o pack? Ou seja estão a condicionar as compras de outros produtos para vender a ps5, isso não é mesmo legal, isso é venda casada.Imagine ir comprar uma TV e a vendedora lê diz que só te vende a TV se levar um aparelho de som isso é legal??Enfim estão condicionando as pessoas a lembrarem produtos q não querem para obter outros.Passam a vida a enganar as pessoas e ninguém faz nada.CumprimentosAlex Mendes