Reclamações públicas

NIF: 229190049Exmos Senhores…Venho por este meio reclamar sobre a empresa em causa pela sua falta de ética e profissionalismo… depois de várias situações ao longo dos anos que a minha filha frequenta a clínica, dirijo-me à mesma para fazer uma reclamação por escrito e a diretora da clínica manda a recepcionista informar-me que se eu seguir em frente com a minha vontade de apresentar queixa, a minha filha já não pode frequentar mais a clínica em causa e tem que arranjar outra clínica para lhe acabar o tratamento! Indo lá uma segunda vez para pedir os registos dentários da minha filha a recepcionista em causa acusa-me de afinal ter compreendido mal e que não foi nada disso que quis dizer, porque entretanto eu fiz a queixa no livro de reclamações e apresentei queixa também na asae! Não achando esta situação correta ou legal venho por este meio apresentar a minha denúncia Com os melhor cumprimentos Joana Machado

No dia 7/4/2022 pedi a resolução do contrato com a Endesa Energia no balcão da empresa da Loja do Cidadão.Fui informado que entrariam em contacto telefónico comigo para combinar o agendamento de visita técnica a fim de desactivarem a Luz e o Gás. No mesmo dia (7/4/2022) recebi SMS da E-Redes a informar que no dia 12/4/2022 iriam proceder à desactivação dos serviços contratos remotamente e que a minha presença NÃO era requisitada.No dia 12/4/2022 recebi nova SMS da E-Redes a informar-me que o processo de desactivação tinha sido concluído com sucesso.Ainda no dia 12/4/2022 recebi SMS da GAS NATURAL a relembrar-me de uma visita técnica supostamente agendada para o dia 13/4/2022 no período entre as 8 e 10 horas. Não requisitaram a minha presença para a visita técnica.Até receber esta SMS da GAS NATURAL do dia 12/4/2022 não tinha recebido qualquer SMS ou telefonema da Endesa a fim de combinar comigo qualquer agendamento de visita técnica nenhuma tal como me tinham dito que iria acontecer no balcão deles na Loja do Cidadão. Nem tão pouco nenhuma informação a requerer a minha presença obrigatória sob pena de ter de pagar multa.Não obstante, liguei no próprio dia 12/4/2022 às 15:38h para o apoio telefónico da Endesa e pedi reagendamento da visita técnica da GAS NATURAL/LISBOA GÁS.Fui informado que NÃO era possível reagendar, o que estranhei visto que aquando da ligação do gás recebi SMS da Endesa a informar-me do agendamento, indicando que tinha até às 17 horas do dia anterior à visita técnica para reagendar atráves do telefone de apoio ao cliente.Para satisfazer as minhas dúvidas, perguntei o que aconteceria se não estivesse presente e se a minha presença era obrigatória. APENAS fui informado que assim não poderia confirmar a contagem do contador de gás. NÃO me informaram de multa nenhuma NEM me disseram que a minha era obrigatóra.No dia 13/4/2022, às 08:15 recebi nova SMS da GAS NATURAL a informar-me que o serviço não tinha sido desactivado por alegada ausência do cliente. Acontece que eu estava presente no prédio no período entre as 8 - 10 horas. Haviam vizinhos no prédio que podiam abrir a porta. E a porta do prédio estava mesmo aberta. O contador encontrava-se fora do apartamento junto aos elevadores. O técnico, a ter ido, não foi às horas marcadas.No dia 22/4/2022 recebi a factura FAC 0200312022/0045043718 onde cobram 20€ por Compensação do Cliente (vulgo multa).Venho por este meio contestar essa multa/factura e lembrar a Endesa do Artigo 4º alínea C do contrato que assinei com esta empresa: Visita combinada: o Cliente tem o DIREITO a que as visitas às suas instalações sejam combinadas por ACORDO com o Comercializador.Não combinei/acordei nenhuma visita técnica com a Endesa como tenho direito. Estava presente no prédio, assim como os meus vizinhos e a porta do mesmo estava aberta.No dia 11/4/2022 recebo resposta da ENDESA à minha reclamação n.º CA-11069311 basicamente informando-me daquilo que eu já lhes tinha informado a eles: o apoio telefónico da Endesa disse-me que não era possível reagendar a visita técnica do dia 13/4/2022.Ou seja, a resposta à minha reclamação deixou-me na mesma: sem resolução. Aliás, teve um benefício: confirmou a minha versão dos factos -- que eu tentei reagendar, em tempo útil, para um período que melhor me conviesse, como tenho direito, e o mesmo foi-me recusado. Mesmo assim, estive presente à espera do técnico e fui agraciado com uma multa.Acabei por eu mesmo voltar à Loja do Cidadão para agendar nova visita técnica para o dia 19/4/2022 entre as 10 - 12 horas, recebi SMS a confirmar e a indicar o telefone de apoio ao cliente caso quisesse reagendar até às 17 horas do dia útil anterior à visita. No dia 19/4/2022, fiz questão de esperar à porta do prédio pelo técnico da GAS NATURAL/LISBOA GAS que me disse que quando o cliente não está ou não lhe abre logo a porta ele toca à porta dos vizinhos e que o cliente não faz lá falta nenhuma.Esta empresa agenda visitas técnicas arbitrariamente sem saber ou querer saber da disponibilidade dos clientes. E estes são supostamente obrigados a estar presentes quer possam, quer não possam, sem poderem reagendar ou queixarem-se. E têm de estar presentes à porta do prédio para ter a certeza que o técnico que faz a visita toca mesmo à campaínha e não lhes vai marcar como ausentes. Se não, é-lhes cobrada multa, sem apelo nem agravo.Agora, peço que não me venham dizer que quem está a cobrar a multa é a GAS NATURAL/LISBOA GAS, porque quando lá foram ligar/fazer inspecção do gás tive de lá estar DUAS vezes pois na primeira vez a ENDESA não tinha mandado lá ir o técnico da inspecção. E aí ninguém me cobrou nenhuma multa por não ter sido possível fazer a activação/inspecção do gás nem me pagaram a manhã de trabalho perdida.Resumindo e concluindo, foi-me negado um direito, mesmo assim estive presente no dia e hora indicada, perdi mais uma manhã de trabalho e é-me facturada uma multa.Pretendo o cancelamento imediato da factura FAC 0200312022/0045043718 no valor de 20€ e a resolução efectiva deste assunto. Mais informo que continuarei a reclamar até fazer valer os meus direitos.

DEI ENTRADA NA TROCA DA CARTA DE CONDUÇÃO ESTRANGEIRA SOB PROTOCOLO N°10000056756 NO DIA 04/04/2022 E ATÉ HOJE NÃO ME ENVIARAM NENHUMA COMUNICAÇÃO PARA PAGAMENTO E AGENDAMENTO, E O PRAZO SERIA DE ATÉ 30 DIAS, SENDO QUE DEVIDO A ME PROGRAMAR COM ESSE PRAZO, JÁ PERDI 3 VAGAS DE EMPREGO DEVIDO A ESSA DEMORA, E DEPENDO DA CARTA PARA TRAZER SUSTENTO PARA MINHA FAMÍLIA. GOSTARIA DE OBTER O MAIS BREVE POSSÍVEL UMA RESPOSTA DO IMT, POIS ASSIM ESTOU IMPEDIDO DE TRABALHAR NA MINHA PROFISSÃO QUE É MOTORISTA.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com o Dr. Luís Farinha, diretor da Obstetrícia do Hospital Dr. Nélio Mendonça, sito no Funchal, Ilha da Madeira. A reclamação que venho a fazer, é porque sempre que tenho consulta no Hospital Dr. Nelio Mendonça, o diretor Luís Farinha, que é o médico que neste momento segue a minha gravidez, decide fazer reuniões ou ir comer. Não entendo o porquê de marcarem várias consultas para uma hora que ele tem sempre reuniões e atrasa a minha vida. Não posso depender desta pessoa, tenho a minha vida para fazer. Aguardo resposta breve, indicando também que irei neste momento fazer reclamação à Ordem dos Médicos porque o desagrado é de todos os pacientes e ainda têm a lata de dizer que ele é diretor pode fazer o que quiser, mas também não sabem com quem estão a falar. Muito menos sabem quem eu sou. Diretor não significa abusar do tempo da vida da pessoa. E isto já ultrapassa todos os limites possíveis! Obrigado e aguardo resposta breve, porque este caso irá avançar dê o que der.

Prezados,Venho por meio desta expressar a minha indignação com o serviço de entrega em 2h que NÃO me foi prestado.Tinha uma pessoa em minha casa à espera de receber esta tv para levar para a própria casa como presente de aniversário, no entanto a surpresa que eu iria fazer a ela foi frustada por vocês!Agora, além de ter que dar um presente após a data de aniversário dela, ainda terei de me deslocar até a casa dela em braga para entregar, sendo que paguei mais caro para ter direito ao serviço de entrega em 2h.Quero agora saber como resolvemos esta quebra de serviço e a minha frustração. Alguma sugestão de solução?Cordialmente,Carlos César

Informo que a 26/10 foi efetuado pedido ligação de ramalA 22/12, foi solicitado pagamento de encargos iniciais, tendo os mesmos sido liquidados.A 06 janeiro foi apresentado Orçamento para ligação rede electrica, que foi pago no próprio dia, tendo sido atribuído numero CPE.Ciente de que a 30 janeiro terminava a licença de construção e consequentemente corte de energia, alertei a E-redes para a urgência da ligação.Como não era confirmada a data de ligação, realizei inumeras chamadas a reclamar demora, insistindo na urgência, tendo apresentado diversas reclamações por escrito, nomeadamente a 24, 29 e 31 março, 1, 4 e 5 abril (reclamações online e livro de Reclamações). No dia 26/03 a e-redes assumiu a demora, reconhecendo o incomodo causado, por não terem cumprido o prazo de 30 dias para conclusão da obra conforme previsto, tendo sido atribuída uma compensação de 20€.A 07 abril recebi nova resposta apresentando pedido de desculpas pela demora no processo, informando que a ligação ficou agendada para 08 abril de 2022, data em que o processo de ligação foi concluído.É inadmissível o tempo ocorrido entre o pedido de ligação e a ligação efetiva, apesar das diversas reclamações apresentadas.Importa referir que todos os pagamentos foram efetuados, bem como procedimentos solicitados, tais como contratação de empreiteiro certificado, inclusive o pagamento de um valor, solicitado a 04/04, por alegadamente ter existido policiamento no valor de 216€, situação que desconhecia. Apesar de considerar que não seria da minha responsabilidade foi efetuado pagamento para abreviar a ligação que era urgente uma vez que já tinha ocorrido corte de energia.Pelos factos alegados e que podem ser comprovados, pretendo ser compensado por todos os custos com chamadas realizadas a reclamar, deslocações a loja, transtornos causados, bem como pelo valor pago pelo alegado policiamento para procederem a ligação.Assim, considero que o valor atribuído de 20€ não compensa a demora, os custos e transtornos causados.Relembro que esta demora implicou corte de energia, situação para a qual tinha sido feito o alerta à E-redes, bem como atraso na conclusão da obra.Não se compreende ainda como podem imputar custos pelo policiamento, situação que me é completamente alheia.Pelo exposto, considero que devo ser compensado de valor nunca inferior a 500€.

Compra de produtos de divulgação de Marketing paga e não entregue.Foi me oferecido pelo JB, e como JB Marketing, assim identificado, 10.000 toaletes/individual A3, material para divulgação da minha marca.Foi enviado email com orçamento 29/03/2022 informado que seria uma promoção para fechar dentro do mês, respondido com aceite 29/03/2022, enviado entidade-referência para pagamento e executado pagamento em 29/03/2022.Enviado a arte 06/04/2022 e prometido entrega entre 1 a 3 dias.Tenho vários parceiros onde irei fazer a publicidade da minha empresa a espera pois é um produto de consumo de restaurantes, onde me comprometi e estou a faltar com a minha palavra e com isso a afetar minha credibilidade.Emitido a Fatura-Recibo 131 em nome de Jeffrerson Adão com Nif 228447810 apesar de a comunicação Digital enviada ser de uma empresa DNE empresas ao qual não sei se tem relação com o ocorrido.Após várias tentativas e espera da entrega do produto e com diversas desculpas para não o fazer solicitei no dia 28/04/2022 a devolução do dinheiro caso não pudesse cumprir com o pedido para que resolvêssemos de uma forma amigável.Ainda tentou por diversos dias com desculpas falar que iria entregar.No dia 04/05/2022 enviei msg a informar que esperava o reembolso até dia 06/05/2022 que não ocorreu.No dia 07/05/2022 enviei mensagem com o meu Iban e aguardava a devolução até segunda 09/05/2022.Na segunda recebo mensagem que será feito a devolução do valor pago.Na terça feira 10/10/2022 cobro novamente a devolução e a pedir o comprovativo da transferência com resposta que quando for feito irá ser enviado.Acredito que tentei de todas as formas com paciência para resolver o assunto da forma mais amigável possível.Este meio também é uma forma amigável.Sabemos o que representa perante a lei o procedimento do Sr. Jefferson Adão.Solicito a devolução do valor da Fatura 184,50Com os melhores cumprimentosFrancisco Fachetti

Venho por este meio reclamar por a falta de palavra, transparência que a empresa quinas Imobiliária (Victor barbeira) tem tido ao longo destes 3 meses. No fim de fevereiro início de março contactámos está imobiliária porque tinham uma moradia a venda que queríamos adquirir.Falamos com a vendedora Vera Tenente que me disse que podíamos fazer uma proposta e depois poderíamos fazer uma visita. Sem referir que o mesmo estaria arrendado.Questionamos também se a casa estaria legal para não termos problemas no banco e foi nos garantido que estava tudo legalizado. No dia 3 de março foi aceite a proposta do meu namorado para a compra, 96 500€. Fomos então informados que estaria lá gente, mas que sairiam 30 dias após a escritura, então não nos importamos. sendo que tínhamos combinado a escritura ser feita de acordo com o banco no princípio do mês de abril. Enviei a carta a minha senhoria a informar que iria sair da casa, pois não tenho como pagar a renda e o empréstimo e a casa em questão tem dois andares independentes.A avaliação do imóvel era para ser feita na última semana do mês de março, mas a imobiliária não tinha os documentos e por isso não foi marcada, mas mesmo assim no dia 2 de abril foi feita a avaliação mesmo com a certidão da conservatória em falta. Foi falado com o senhor Vítor, e acordado que assim que viesse a avaliação assinavamos o contrato compra e venda e lhe faria a transferência do valor. No dia 4 de abril o senhor Vítor barbeira enviou me uma mensagem em que me diz que o contrato arrendamento que está a correr na casa será caducado dia 31 de julho 2022, mas os arrendatários iram sair 30 dias depois da escritura , ao qual eu lhe disse que estava tudo bem. Logo de seguida o senhor Vítor barbeira envia me uma mensagem a dizer que irá falar com uma advogada para ver se o casal que lá está não tem direito a mais tempo por terem uma criança, ao qual eu lhe respondi que já tinha avisado a minha senhoria que iria sair e que eu sim tenho um recém nascido de oito meses, ele disse me que nem no final do mês de abril estaria assinar a escritura, porque as coisas têm que ser feitas a maneira dele. Deixei de responder pois a conversa era demasiado insultuosa. No dia 7 contactei o senhor Vítor para tratar do documento de promessa compra e venda e como seria com o pagamento, voltou a ficar combinado que ele iria fazer o documento, enviar e depois de estar assinado por ambas as partes fazia o pagamento do valor. Questionei o senhor Vítor que queria ver o contrato de arrendamento, pois vou comprar a casa e não sei se quer de quanto tempo é o contrato que está a decorrer, o qual me foi rejeitado. No dia oito foi enviado o contrato promessa compra e venda para nós assinarmos, mas antes o senhor Vítor barbeira enviou um e-mail a dizer Não tenho por normal albardar burro ao meu gestor de conta. Mostrei o meu desagrado a vendedora Vera Tenente, e de seguida o senhor Vítor barbeira ligou me, falou mal, disse que as coisas na casa dele são como ele quer e desligou me o telefone na cara e bloqueou me.Contactei de novo por email para tentar falar por chamada com o mesmo, ao qual me respondeu que apartir de agora só por e-mail e voltou a referir que na casa dele e ele que manda e por isso congelou o negócio. Cheguei á fala com o Dono do imóvel que me disse que sim, queria fazer negócio e não vendia a casa a mais ninguém. Para meu espanto recebo mensagens do senhor Vítor a gozar comigo e a dizer me que não vou fazer o negócio e que sou limitada.Após essas mensagens fez questão de publicar a casa no Facebook com a descrição novas condições, como meio o provocação.Acho uma falta de ética, profissionalismo e respeito.No dia 26 foi me encontrar com as donas do imóvel porque se deslocaram a Portugal para perceberem o que se estava a passar para a demora dos papéis. Ficamos acordados que iríamos marcar outra data de acordo com todos como já está marcada pela 3 vez (que o senhor Vítor lembra se sempre que falta alguma coisa um dia ou dois antes do dia marcado), a última vez foi informado da escritura três semanas antes, só dois dias antes e que nós enviou um e-mail a dizer que não iria haver escritura porque não havia procuração para um dos herdeiros. Arranjamos lhe uma solução que nem resposta mereceu por parte do senhor Vítor porque o senhor Vítor nem os clientes dele informou que seria necessária uma procuração sendo que não vinham todos.Ele tem nos mandado e-mail a dizer que temos de fazer isto e aquilo em concordância com os vendedores, depois eu logo para os vendedores e eles dizem que não sabiam se nada.Em concordância com o meu advogado pedi ao senhor Vítor barbeira que fizesse um documento em que o inclino diz que sai da casa no fim do contrato e que deixa a casa tal e qual como a encontrou. Foi nos dito que não haveria problema. Hoje dia 10 de maio o senhor Vítor manda um papel que supostamente e a informar o inclino que o contrato não é renovado que nem prova tem de ter sido enviado. Voltamos a pedir o documento e o contrato de arrendamento, como ele está sempre a dar a desculpa da protecção de dados, pedimos o contrato sem os dados dos inclinos, ao qual disse que não nos facultava e que podíamos falar com o advogado a vontade. Depois de três meses com este problema, e sabendo que não somos os únicos a sofrer nas mãos deste senhor, e mesmo já tendo feito uma exposição a impic sem resposta. Este senhor por falta de ética porque tem a casa alugada a amigos, mesmo sabendo que eles já deixaram uma dívida ao senhorios,continua a tentar deitamos o negócio a baixo e ameaças que faz e acontece. Neste momento só em prejuízo de renda que tive de pagar, advogado que tive de recorrer, e o prejuízo de que não posso trabalhar, porque tenho um projecto aprovado para abrir na casa em questão, para não falar nos dias que o meu namorado já teve de tirar já vamos em muito dinheiro. Peço a vossa intervenção nessa situação

Aderi à GoldEnergy em Janeiro com as promessas da mesma de serem uma empresa que pratica valores inferiores ao seu concorrente EDP.Em Janeiro e Fevereiro recebi duas facturas (com consumo estimado) numa média de 100 euros por mês - o dobro do que recebia da EDP (com consumo estimado também).Ainda assim paguei as facturas e fui aconselhado a dar o consumo real ao dia 12 de cada mês para receber um valor justo na factura. Fi-lo a 12 de Abril e passado uns dias recebo a factura de Março. Para meu espanto, a factura só de um mês vem no valor de 121,01 euros. Após análise da factura percebo que me estão a cobrar tanto porque estão a cobrar o gasto energético de 13/01 (aquando da assinatura de contrato) a 12/04 - numa factura que devia corresponder a um só mês, visto que os de Janeiro e Fevereiro já se encontram saldados.Ajudem-me nisto, por favor.É vergonhoso.

Venho por este meio reclamar da entidade de crédito automóvel, Santander Consumer S.A. pelo facto de ter liquidado o crédito automóvel contratado nesta instituição em Outubro de 2018, no passado mês de Janeiro de 2022, mas ainda não ter recebido a documentação necessária para alterar o registo de propriedade do veículo em questão. Após várias tentativas de contato via Área de Clientes do site Santander Consumer, via telefónica e até via e-mail a única resposta que obtive foi que o assunto seria tratado com máxima urgência. Urgência essa que já vem desde o início deste ano até agora. Assim sendo, exijo que a dita documentação seja enviada o mais rapidamente possível. Outra situação que não foi tratada foi a alteração de morada. Após iguais tentativas de contacto para efetuar essa alteração, tal nunca aconteceu.