Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à impossibilidade de proceder à renovação do meu título de residência, situação que se mantém por resolver há mais de dois meses. Dados do titular: * Nome: SONIA FERNANDES DIOGO * Número do Cartão de Residência: R353J5486 * NIF: 315243317 * Data de Nascimento: 08/01/2001 * Email: [soniadiogo073@gmail.com](mailto:soniadiogo073@gmail.com) O meu cartão de residência expirou no dia 03/01/2026. Desde essa data, tenho tentado, de forma contínua, aceder ao portal oficial para efetuar a renovação, sem qualquer sucesso. Importa salientar que já me desloquei presencialmente aos serviços competentes, não tendo sido apresentada qualquer solução concreta até ao momento. Esta situação está a causar prejuízos sérios e imediatos, nomeadamente a nível legal, profissional e administrativo, colocando-me numa posição de elevada vulnerabilidade, sem qualquer responsabilidade da minha parte. Face ao exposto, solicito com caráter de urgência: * A regularização imediata do acesso ao portal, ou * A disponibilização de um meio alternativo eficaz para conclusão do processo de renovação, ou * Agendamento prioritário para resolução presencial da situação Caso a situação não seja resolvida com a brevidade exigida, reservo-me o direito de avançar com exposição formal junto das entidades competentes, incluindo mecanismos de reclamação e vias legais aplicáveis. Agradeço uma resposta urgente e a indicação de uma solução concreta para o problema apresentado. Com os melhores cumprimentos, SONIA FERNANDES DIOGO

**Assunto: Reclamação por desativação indevida de conta – Uber Eats** Eu, Evandro Marcos Henrique André, titular do NIF 277286905, venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à desativação da minha conta de estafeta na plataforma Uber Eats. A minha conta foi desativada sob a alegação de utilização de documento falso. No entanto, declaro que o documento submetido é absolutamente legítimo, tendo sido emitido por autoridade oficial portuguesa (SEF/AIMA). Trata-se, portanto, de uma acusação incorreta e grave. Já entrei em contacto com o suporte da Uber Eats por diversas vezes, tendo recebido apenas respostas automáticas, sem qualquer análise concreta do meu caso. Até ao momento, não foi realizada uma verificação humana adequada da documentação apresentada. Esta situação está a causar-me prejuízo financeiro direto, uma vez que dependo desta atividade como fonte de rendimento. Desta forma, solicito: 1. A revisão manual urgente do meu caso por um agente humano; 2. A reavaliação dos documentos submetidos; 3. A reativação da minha conta com a maior brevidade possível; Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de recorrer a outras vias legais e entidades competentes de defesa do consumidor. Agradeço uma resposta célere e concreta. Com os melhores cumprimentos, Evandro Marcos Henrique André Email: [evandroandre25@gmail.com](mailto:evandroandre25@gmail.com) NIF: 277286905

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à interpretação e recusa de cobertura aplicada ao meu seguro. O meu animal, apresentou um episódio de vómitos antes do término do período de carência, em 13/03. Posteriormente, no dia 21/04, voltou a apresentar vómitos, mas por motivos distintos e sem qualquer relação clínica com o episódio anterior. Fui, no entanto, informada de que quaisquer despesas futuras relacionadas com episódios de vómitos não serão cobertas, apenas pelo facto de ter existido um episódio anterior antes do período de carência. Considero esta interpretação profundamente desproporcional e desajustada, uma vez que está a tratar um sintoma genérico como uma condição pré-existente, independentemente da sua causa. Embora reconheça que a apólice prevê exclusões relativas a situações pré-existentes, em momento algum me foi transmitido, de forma clara, que a manifestação isolada de um sintoma durante a carência poderia resultar na exclusão permanente de cobertura para qualquer ocorrência futura desse mesmo sintoma, ainda que motivada por causas totalmente distintas. Solicito, por isso, a reapreciação desta decisão e o devido esclarecimento sobre o enquadramento contratual que justifica esta exclusão, por entender que a mesma contraria a expectativa legítima de cobertura associada ao seguro contratado. Aguardo a vossa resposta e resolução desta situação com a maior brevidade.

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente aos serviços prestados pela Fitness Up, pelos motivos abaixo expostos: No dia 28 de março, fui contactada por um colaborador da Fitness Up, que me apresentou uma proposta de adesão. Durante esse contacto, não me foi prestada informação clara, completa e transparente relativamente às condições contratuais, nomeadamente no que diz respeito à existência de quaisquer custos adicionais, comissões ou valores proporcionais referentes ao período até ao final do mês. Posteriormente, no dia 30 de março, ao deslocar-me a um clube Fitness Up para formalizar a situação, fui surpreendida com a indicação de que teria de proceder ao pagamento de valores que não me foram previamente comunicados. Acresce que me foi exigido o pagamento de uma taxa de cancelamento no valor de 60€, sem que tenha existido qualquer contrato assinado ou documento formal que sustentasse tal obrigação. Apesar de ter solicitado o cancelamento do serviço, o processo revelou-se moroso e pouco transparente, tendo demorado cerca de uma semana até receber o respetivo comprovativo, o qual apenas foi enviado após insistência da minha parte. Adicionalmente, venho demonstrar o meu desagrado face à total ausência de resposta aos diversos contactos efetuados por email e telefone, o que revela uma clara falta de consideração e incumprimento do dever de apoio ao cliente. Importa ainda referir que, apesar do cancelamento já ter sido solicitado e confirmado, continuo a receber notificações de cobrança, incluindo a tentativa de débito de novos valores, nomeadamente um montante de 7,90€, acrescido de encargos adicionais, situação que considero totalmente inadmissível e abusiva. Face ao exposto, venho exigir: A devolução integral do montante pago, no valor total de 87,50€; A confirmação escrita do cancelamento definitivo de qualquer vínculo contratual com a Fitness Up; A cessação imediata de qualquer tentativa de cobrança futura; Um esclarecimento formal relativamente às irregularidades verificadas. Informo ainda que a presente situação já foi objeto de reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente a ASAE, não tendo até à data obtido qualquer resposta. Caso a situação não seja regularizada com a máxima urgência, reservo-me o direito de avançar com outras diligências legais adequadas. Sem outro assunto de momento, aguardo uma resposta célere e a devida resolução da situação. Com os melhores cumprimentos,

Venho denunciar a conduta abusiva do Fitness Factory Portalegre (FF Portalegre, Unipessoal Lda), que se arrasta desde a abertura do clube. 1. Atraso na Comunicação e Atendimento Hostil (Abril 2025): Inscrevi-me como Sócia Fundadora em fevereiro de 2025, com o ginásio em obras. O clube abriu a 1 de abril sem informar os clientes individualmente. Quando me desloquei à receção a 9 de abril para questionar a falta de aviso, fui recebida com arrogância e uma discussão por parte da equipa e do responsável, que pretendiam cobrar o mês de abril sem serviço prestado. Após reclamação por e-mail, chegámos a acordo para iniciar o contrato em maio de 2025. 2. Pagamento por Boa-fé sem Utilização: Apesar de ter mantido a inscrição, o atendimento agressivo que recebi deixou-me profundamente desconfortável, retirando-me qualquer vontade de frequentar o espaço. Ainda assim, por boa-fé, paguei mensalidades durante 7 meses sem nunca lá colocar os pés. Durante este tempo, o ginásio nunca me contactou para saber o motivo da ausência, nem nunca me entregou o Kit de Sócio ou a pulseira de acesso (obrigatória segundo o Regulamento Interno deles). 3. Tentativa de Cancelamento e Nova Arrogância: Em janeiro de 2026, tentei encerrar o vínculo, tendo sido novamente tratada de forma arrogante e informada de que teria de cumprir a fidelização até ao fim. 4. Impedimento Ilegal de Cancelamento Atual (Março/Abril 2026): A 16/03/2026, dentro dos prazos legais, enviei e-mail para cancelar a renovação do contrato a 30 de abril (termo da fidelização). Solicitei o IBAN e o valor exato em dívida para regularizar a situação. O ginásio demorou mais de um mês a responder (apenas a 24/04) e recusa o cancelamento, alegando que não o faz com dívidas pendentes. Esta prática é ilegal; o cancelamento de um contrato é um direito que não pode ser condicionado ao pagamento de dívidas (as quais devem ser cobradas por meios próprios). Recuso-me a pagar as mensalidades de maio e junho, faturadas apenas devido à inércia do ginásio em processar o meu pedido de março. O caso já foi reportado à ASAE e ao CNIACC.

À WDSE Interiors (WoodSpace), A 29 de outubro de 2025, realizei transferência, a titulo de pagamento de sinal por encomenda de três peças de mobiliário na loja WoodSapce (WDSE Interiores) em Lisboa. A loja em causa, tem sede e fabrica no norte do País, nomeadamente em Matosinhos. A loja de Lisboa, onde o processo foi iniciado em 2025, encontra-se encerrada, e as várias tentativas de contacto via email (desde janeiro) têm sido infrutíferas, já que não respondem. Pela via de mensagens por WhatsApp um dos responsáveis/vendedores frustra consecutivamente o compromisso. Já foi proposta o reembolso do valor do sinal, já que, não conseguem cumprir a entrega da encomenda e não existem condições para estar ad aeternum à espera do cumprimento de entrega de mobiliário que faz falta e que provavelmente nunca esta empresa terá condições para realizar a a mesma. É frustrante tantas tentativas realizadas de boa fé para resolução de uma situação mas que de facto a empresa em causa não está a colaborar. Realizem a devolução do sinal! Catarina Barbosa

Boa tarde, venho por meio reclamar a seguradora CA Seguros que nao quer adicionar o carro de substituição conforme o pedido do mecanica na folha de obra, o mecanico diz que demora 4 dias para resolver o problema do carro e eles so querem emprestar para 2 dias visto que tenho 5 dias para ter este serviço, como é que resolvo este problema?

Exmos Senhores, Esta manhã pelas 8h, dia 24/04/2026, contratei um serviço de limpeza pela Oscar app para as 12h. O serviço foi aceite por uma senhora chamada Jéssica Silva e fiquei em casa a aguardar pela hora da sua chegada. Às 11:45, a senhora alterou a hora do serviço para o dia seguinte às 13:30 sem perguntar se eu teria disponibilidade (que eu não tinha, uma vez que estarei fora). Contactei a assistência da Óscar app e pedi para me conseguirem outro técnico para o serviço na hora e dia solicitados ou então cancelarem sem taxas. Fui informada de que o serviço estava cancelado e em paralelo recebi uma fatura no valor de 12,82€ de taxa de cancelamento. Isto é um roubo. Eu cancelei um serviço que não tinha pedido (amanhã às 13:30), pelo que é absolutamente inaceitavel que me cobrem prativamente metade do valor que eu ia pagar pela limpeza à casa (que eram 35€) Por favor, solicito a vossa ajuda no sentido de conseguirem que me sejam reembolsados estes 12,82€ Obrigada

Venho por este meio apresentar reclamação relativa à falta de resposta ao meu pedido de reagendamento para renovação da autorização de residência. Após ter faltado ao meu agendamento inicial por motivo de força maior, procurei de imediato regularizar a situação dentro do prazo. Desde fevereiro de 2026 tenho enviado diversos e-mails a solicitar reagendamento, sem qualquer resposta até à presente data. Desloquei-me igualmente presencialmente ao atendimento, onde me foi indicado que deveria contactar exclusivamente por e-mail, o que fiz repetidamente, sem sucesso. O comprovativo de 180 dias que me foi anteriormente atribuído já expirou, colocando-me numa situação extremamente delicada, nomeadamente ao nível profissional, uma vez que me é exigida documentação válida. Ressalvo que a falta de regularização não se deve a inércia da minha parte, mas sim à ausência de resposta dos serviços competentes. Solicito, com carácter de urgência: Reagendamento prioritário da minha renovação ou Emissão de declaração comprovativa de que o meu processo se encontra em curso Agradeço uma resposta célere à presente reclamação, tendo em conta o impacto significativo desta situação na minha vida profissional e pessoal.

Utilizo os cacifos Locky há algum tempo para a recepção de encomendas, nomeadamente de compras realizadas online. Nunca tive problemas com a entrega no cacifo, independentemente do transportador internacional utilizado pela plataforma para o envio. No dia 13 de abril de 2026, a encomenda com o registo LR283691545NL, transportada deste a China até à Holanda e depois pelo PostNL até ao centro de distribuição, chegou à Rua da Guarda, n. 718, 4458-001 Perafita (morada centro distribuição) nesta data. A encomenda foi entregue no centro de distribuição, mas de imediato foi identificada como "entrega não sucedida devido a ser desconhecido na morada". Liguei para a linha de apoio dos CTT e desloquei-me pessoalmente ao centro de distribuição, tendo sido informado, em ambas, que os CTT não tem acordo com o PostNL para entregar as encomendas nos cacifos Locky, por isso as encomendas são de imediato identificadas como desconhecido na morada, procedendo à devolução da encomenda para o remetente, mas caso estivesse com a morada da minha habitação, a encomenda já era entregue na minha casa. Este tipo de serviço é inadmissível, com dualidade de critérios, porque se é para transportar a encomenda para um cacifo não fazem pois tem custos, se for para entregar na morada da habitação, já fazem o transporte, mas então não existem também custos? (É o carteiro que leva a encomenda e sempre pode carregar mais uma encomenda... Aguenta o peso carteiro!!!). O cliente quando faz uma compra online não sabe qual o método de envio da encomenda. Os CTT não dão opção para o reencaminhamento da encomenda nestas situações, a única solução deles é devolver ao remetente. Após o preenchimento de uma reclamação, foi-me proposto por uma assistente o pagamento de 5,90€ para tentarem, sem garantias, recuperar a encomenda e enviar para a minha morada. Esta proposta é insultuosa para o cliente, pagar novamente um serviço (transporte) já pago aquando da realização da encomenda e sem garantia de receber a encomenda, quando todo este problema foi causado pela prepotência dos CTT, que de imediato identificam a encomenda como "desconhecido na morada", ou seja, prestando falsas declarações. Neste momento estou sem a encomenda e sem o dinheiro que paguei pela mesma (57,27€). Alguém que de direito, governo de Portugal, ministros, deputados, alguém que ponha fim a este abuso de poder e monopólio do negócio dos CTT.