Reclamações públicas

Boa tarde, fiz uma subscrição mensal no dia 04 julho para dois serviços de limpeza, um deles iria realizar se ontem dia 15 julho, por falta de profissionais não foi realizado avisei que tinha urgência e pedi que requisitassem outro profissional o quão breve e não me importa as horas e sim que serviço fosse feito marcaram para hoje às 13h com técnica, posto hoje são 14h ninguém me responde após diversas tentativas, na aplicação já não consta mais a técnica designada para o trabalho de hoje do qual fui informada por mensagem ontem e novamente voltaram a falhar! Eu preciso urgentemente que situação seja solucionada, ou se não conseguem por favor peço reembolso integral do valor pago! Já tentei cancelar inclusive e diz na app que eu tenho que pagar o valor? O outro serviço agendado para dia 29 julho também não consigo cancelar! Sinceramente do ponto de vista jurídico. E pela quantidade de queixas aqui apresentadas começo a considerar fazer queixa formal de burla.

Boa tarde. Hoje 16-07 por volta da 13h12, o estafeta ligou-me para entregar a encomenda , até aí tudo certo, ligou-me a segunda vez, porque já estava no sitio certo, eu disse-lhe para me vir entregar a porta, porque é sempre assim, porque eu pago os portes é para me entregarem na PORTA, na qual o estafeta estrangeiro, falando mal português, recusou-se a entregar-me a encomenda, falando muito mal para mim, sendo que não conheço ele de lado nenhum para falar da meneira que falou. O que ele disse foi que não ia entregar na porta porque tem muito trabalho, sendo que eu não tenho nada haver com isso, eu pago (e nada barato), é para isso mesmo, para ele ter o trabalho de entregar as coisas como deve de ser, e não recusando como está a recusar. No dia anterior, estive em casa o dia todo a espera, e não vieram entregar, sendo que a entrega era para dia 15 e não dia 16. Pedi para deixar então num ponto de recolha com toda a educação na mesma da minha parte, e ele diz-me que não existe ponto de recolha para deixar a encomenda.

Exmos. Senhores, No dia 25 de maio de 2026, efetuei a reserva de um veículo Dacia Sandero Eco-G 120 no concessionário Confiauto de Viana do Castelo, tendo pago um sinal no valor de 500€. Foi-me indicada como data prevista de entrega o dia 14 de julho de 2026. No dia 13 de julho de 2026, procedi ao pagamento integral do valor remanescente do veículo, cumprindo todas as minhas obrigações contratuais. Até à presente data, ainda não recebi a fatura/recibo relativamente ao meu pagamento e o veículo não foi entregue. Após contacto com o concessionário, fui informada de que a nova previsão de entrega será apenas no final do mês, sem qualquer justificação concreta para o atraso. Acresce que, ao solicitar a matrícula do veículo para efeitos de seguro automóvel, verifiquei que o mesmo ainda não possui matrícula atribuída, o que demonstra que o processo de entrega não se encontra concluído, levantando sérias dúvidas relativamente à sua veracidade e transparência. Esta situação está a causar-me prejuízos diretos, uma vez que tenho uma compradora para o meu veículo atual e não o posso entregar devido ao incumprimento por parte do concessionário. Face ao exposto, notifico formalmente V. Exas. para que procedam à entrega do veículo no prazo máximo de 5 dias a contar da presente reclamação, com indicação de data concreta e definitiva. Caso tal não se verifique, reservo-me o direito de resolver o contrato por incumprimento, com devolução imediata de todos os valores pagos, bem como de exigir indemnização pelos prejuízos sofridos, recorrendo para o efeito às entidades competentes e aos meios judiciais adequados. Com os melhores cumprimentos, Bárbara Franco

Assunto: Reclamação por máquina de lavar loiça com defeito No dia 06/06/2026 comprei Hipermercado pt.online uma máquina de lavar loiça Teka. A máquina foi entregue no dia 07/07/2026. Após a instalação e a primeira ligação, verificou-se imediatamente uma fuga de água, tornando o equipamento inutilizável. Desde então tenho tentado contactar a empresa por telefone e por escrito, mas não obtive qualquer resposta. Solicito a resolução urgente da situação, ao abrigo da garantia legal do consumidor, com a reparação ou substituição da máquina sem custos, ou o reembolso do valor pago, conforme previsto na lei. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, [O seu

Solicito o vosso apoio face ao corte ilegal do meu Apoio Extraordinário à Renda por parte do IHRU. O Estado exige a devolução dos valores desde janeiro por ter sido registado um novo contrato. Contudo, continuo a viver na mesma casa e com o mesmo senhorio. O contrato de janeiro serviu apenas para formalizar a saída de um dos rendeiros, ficando apenas em meu nome. A lei protege a continuidade do apoio nesta situação.Tentar resolver este erro do sistema com o IHRU tem sido impossível: o atendimento telefónico deles é péssimo, desligam constantemente as chamadas e as reclamações enviadas por e-mail são totalmente ignoradas. Peço a intervenção da DECO para exigir junto do IHRU uma análise humana urgente ao meu caso, a anulação desta dívida indevida e a reativação do apoio a que tenho direito.

Venho apresentar reclamação formal contra a Gestionarium II, Lda., pela grave falta de acompanhamento, comunicação e organização demonstradas ao longo dos últimos meses. As obras de reabilitação da fachada terminaram em 5 de maio de 2026. Durante a sua execução foi detetada a degradação da estrutura da pala do edifício, tendo sido solicitado à administração que obtivesse orçamento e promovesse a respetiva reparação através do mesmo empreiteiro, aproveitando a sua permanência em obra. Apesar de existir orçamento, nada mais aconteceu e o empreiteiro abandonou a obra, mantendo-se esta situação pendente até hoje. Caso tivesse existido um acompanhamento diligente por parte da administração, esta intervenção, assim como outras igualmente solicitadas, poderiam ter sido realizadas enquanto o empreiteiro ainda se encontrava no local, evitando meses de atraso e eventuais custos acrescidos. Nas semanas seguintes foram efetuadas sucessivas tentativas de contacto e insistências através do grupo de WhatsApp criado pela própria administração, sem que fossem prestadas respostas ou informações concretas. Perante esta situação foi enviado um e-mail no dia 1 de julho de 2026 à empresa de gestão, expondo todos os assuntos pendentes. Esse e-mail nunca obteve qualquer resposta. Entretanto, o contacto telefónico da empresa que integrava o grupo de WhatsApp do condomínio abandonou o mesmo, sem qualquer comunicação ou substituição. Perante a situação, foi contactada diretamente a empresa, apenas nesse momento foi verificado internamente que a antiga administradora já não exercia funções e que a gestão do condomínio tinha transitado para a colaboradora com quem estavamos a contactar, para sua surpresa, sem que essa alteração tivesse sido comunicada aos condóminos ou tivesse sido assegurada a continuidade do acompanhamento dos processos.

Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao contrato celebrado convosco e solicitar o seu cancelamento, bem como a cessação imediata das cobranças associadas. No momento em que fui contactado para aderir ao vosso serviço, foi-me transmitido que apenas suportaria os custos de envio do equipamento e que estaria a fazer um pagamento de mensalidades como membro e que poderia cancelar quando quiser. Em nenhum momento me foi explicado, de forma clara e inequívoca, que ficaria vinculado ao pagamento de uma mensalidade de 5,98 € durante um período de de mais de 2 anos e que nalgumas vezes me fariam cobrança de 15 euros. Quando recebi o contrato por correio, foi-me pedido que o assinasse e devolvesse de imediato, sem me ser concedido tempo suficiente para analisar cuidadosamente todas as cláusulas. Mais tarde, quando solicitei o cancelamento, fui informado de que existia uma obrigação contratual de mais de 2 anos. Essa informação nunca me foi comunicada de forma clara antes da celebração do contrato, pelo que solicito o audio na fase do contrato verbal. Considero, por isso, que a informação prestada no momento da adesão foi insuficiente e não correspondeu às condições que me foram mais tarde exigidas, fico surpreendido como vcs sempre que fazem cobrança de juros de moura, em pagamento de 15 euros chega em 40 euros, nesta semana por uma incompatibilidade financeira não consegui e encontro saldo negativo de 88 euros, gostava saber as vossas clausulas de juros de moura legalmente aprovado. Assim, solicito o cancelamento do contrato, a cessação de futuras cobranças e uma cópia integral do contrato e das respectivas condições gerais. Solicito também uma resposta escrita fundamentando a vossa posição, caso entendam que o contrato se mantém em vigor. Caso esta situação não seja resolvida de forma satisfatória, apresentarei reclamação junto das entidades competentes para a defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos. Miguel Cunga

Atraso no envio da 2 via do título de residência

Olá, bom dia. Estou a apresentar novamente esta situação porque considero que a responsabilidade não é minha. No rastreio consta que foi feita uma tentativa de entrega no dia 02/07, mas estive sempre em casa nesse dia. Ninguém tocou à campainha, nem me contactaram de qualquer forma para realizar a entrega. Além disso, o rastreio indica que a tentativa aconteceu em Bobadela, quando a minha morada é na Póvoa de Santa Iria. Nesse dia, recebi duas outras encomendas na minha morada, o que prova que estive disponível para receber tudo normalmente. Quando entrei em contacto com o apoio ao cliente, disseram-me que a encomenda estaria disponível para levantamento num ponto Pack. No entanto, nunca recebi qualquer e-mail, SMS ou aviso a indicar o local de levantamento ou a informar que a encomenda tinha sido encaminhada para esse ponto. Quando finalmente consegui esclarecimentos, informaram-me apenas que já não era possível fazer nada porque a encomenda estava em processo de devolução ao remetente. Agora ainda surgiu outra situação: não está ninguém na morada do remetente na Finlândia para receber essa devolução. O que vai acontecer com a encomenda neste caso? Para onde será enviada se não houver ninguém para a receber? Na minha opinião, houve uma falha clara no processo de entrega e comunicação por parte da transportadora, e não da minha parte. Peço, por isso, que encontrem uma solução para este caso. É possível interromper a devolução e tentar uma nova entrega ou reenviar a encomenda? Não acho justo ser prejudicada por um erro que não foi causado por mim. Aguardo uma resposta e uma solução tão breve quanto possível. Obrigada.

Saudações. Fiz uma compra na plataforma online “Sunshop” da empresa Voltifer, Lda., no dia 7 de julho de 2026 de um Interruptor diferencial 2x40A 30ma da “Volt.e” no valor de 342.05€, que seriam enviados entre 3 e 4 dias passados. Tentei entrar em contato com a plataforma para confirmar a entrega da minha encomenda, no dia 13 de julho, 14 julho e 15 julho, passado o prazo envio da encomenda, mas após várias tentativas por telefone, telemóvel e por whattsapp, que foram inúteis pois não obtive qualquer resposta das minhas tentativas. Devido ao comportamento da empresa em dar resposta aos meus contatos, venho por este meio exigir a devolução dos valores pagos. Sem mais termino. José Pedro Vieira