ENCOMENDA NÃO RECEBIDO NO PRAZO

Havia uma entrega com prazo para 12/12, a empresa simplesmente, após chegar no armazém, em Canelas - PT, que fica cerca de 1h do armazém até a minha residência, ao invés de entregar a mercadoria, a transportadora somente mudou a data pra dia vontade própria, sem precisa comunicação, reagendou para 6 dias a frente da data prevista, sem dar a mínima satisfação, seja por email, telefone celular ou outro meio de comunicação. Peço urgência na entrega do produto, pois, tive prejuízo financeiro sem ter o produto para utilização.

Estimada Senhora, Acusamos receção do seu email, contudo não identificamos nenhum número de envio MRW que nos permita prestar-lhe os esclarecimentos necessários. Continuaremos ao seu inteiro dispor apresentando os melhores cumprimentos, Susana Fernandes Responsável Atenção ao Cliente Customer Internacional Portugal · Área Qualidade Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima 2625-253 Vialonga T +351 21 958 72 79 (Custo da chamada para rede fixa nacional) www.mrw.pt Antes de imprimir esta mensagem, certifique-se de que é necessário. Esta mensagem e todos os anexos são confidenciais, falando exclusivamente para o destinatario mencionado no cabeçalho. Se recebeu este email por engano, por favor delete-o do seu sistema e não divulgar o conteúdo para terceiros. Os dados pessoais fornecidos por cliente ou qualquer terceira parte será tratado pela MRW com a finalidade de gerenciar e manter contatos e relacionamentos que ocorrem como resultado do relacionamento com um comerciante da MRW e/ou franquia. Normalmente, a base jurídica que legitima esse tratamento, ele será o seu consentimento, o legítimo interesse ou a necessidade de gerenciar uma relação contratual ou similares. O prazo de conservação dos seus dados é determinada pela relação com a gente. Para mais informações, ou para exercer os seus direitos de acesso, rectificação, supressão ou limitação, oposição, portabilidade, levar uma comunicação escrita para IBERCOURIER - Serviço de Transporte Urgente, UNIPESSOAL, LDA Edif. MRW . Rua dos caniços nª7, lomba de cima , 2625-253 Vialonga Portugal, no caso de considerar violado o seu direito à protecção de dados pessoais, pode apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Protecçao de Dados (www.cnpd.pt).

Olá, Susana Fernandes. Você verificou o anexo que eu fiz upload aqui na reclamação inicial? Existe lá no anexo o número do tracking Id. NAO posso postar no corpo de texto da reclamação, pois, a mesma é pública. Favor validar, pois, o atraso, novamente repito, foi dado devido ao reagendamento da transportadora, sendo a entrega prevista para o dia 12/12. Sendo o último status em 15/12: MRW Dec 15, 2025 18:51 Your package is in transit with the carrier. Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa 08203 Canelas En tránsito 08203 Canelas En tránsito 08299 Vilar De Pinheiro (Plataforma) 08203 Canelas En tránsito