Reclamações públicas

Exmos: Comprei um computador Samsung (mini) e foi-me entregue uma caixa de ferramentas.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à prestação de serviços da Dra. Ana Peixinho e ao atendimento administrativo da unidade hospitalar Lusíadas de Amadora, devido a uma sucessão de falhas que colocaram em risco a saúde da minha esposa. A minha esposa realizou a primeira consulta com a Dra. Ana Peixinho no dia 31 de outubro de 2025. Após três dias, apresentou uma reação alérgica a um antidepressivo prescrito. Ao contactarmos a médica, a instrução recebida foi a suspensão imediata do fármaco, sem a apresentação de qualquer alternativa terapêutica ou plano de desmame, o que nos causou estranheza dada a natureza da medicação. Devido ao reagendamento da consulta para fevereiro de 2026 (por indisponibilidade de agenda da médica), contactámos a Dra. Ana Peixinho por e-mail alertando para o fim do stock da medicação psiquiátrica. Fomos instruídos a solicitar o receituário através dos serviços do hospital, o que fizemos de imediato. Apesar da confirmação da colaboradora D. Carla Catita de que o pedido fora encaminhado, passaram-se 6 dias sem qualquer resposta. É inadmissível que uma paciente em tratamento psiquiátrico seja deixada sem medicação, correndo o risco de uma descontinuação abrupta com consequências clínicas graves. No contacto telefónico realizado ontem com o Hospital Lusíadas, a vossa equipa não soube esclarecer a ausência da médica nem apresentar uma solução viável. A sugestão apresentada foi de "adquirir os medicamentos sem receita para posterior regularização" é não só um desrespeito financeiro (dado o elevado custo dos fármacos sem comparticipação), mas também uma irregularidade procedimental que transfere para o utente o ónus de uma falha organizacional do hospital. É incompreensível que uma profissional com cargos de responsabilidade nesta instituição interrompa o acompanhamento de uma doente sem assegurar a continuidade dos cuidados ou delegar a gestão do receituário a um colega. O valor da consulta (110€) pressupõe um ato médico completo, que inclui o suporte necessário à estabilização da terapêutica. Face ao exposto, informo que: Exijo a emissão imediata das receitas necessárias para a continuidade do tratamento. Esta situação será reportada formalmente à Entidade Reguladora da Saúde (ERS), ao Portal da Queixa e à DECO, dada a falta de profissionalismo e transparência demonstrada. Aguardo uma resposta urgente e a resolução definitiva deste problema ainda hoje. (Passaram cinco dias desde que fiz reclamação e sem qualquer resposta deste unidade hospitalar)

Boa noite, Venho por este meio mostrar o meu descontentamento. Necessitava de consulta do dia para o meu filho de 4 anos, uma vez que ele ao fim de uma semana encontrava-se doente novamente com os mesmos sintomas, febre, tosse, dores no corpo ...(suposta gripe A). Onde me foi dito, quando disse que o meu filho precisava de ser visto! Só conseguiam fazer uma marcação para daqui a 7 dias, reclamei que o meu filho precisava de assistência agora e não daqui a 7 dias. Disseram que não podiam fazer nada, e aconselharam a ligar novamente para fazer uma nova triagem. Assim o fiz, garantiram me que iria ser encaminhada num espaço de 24h para o meu filho ser visto, quando a chamada chega a parte administrativa para marcarem a consulta do dia, o mesmo responde que não podem não conseguem marcar consulta do dia. Isto e muito desagradável, para além de me mandarem ligar novamente, voltaram a fazer a mesma coisa. Tive de ir com meu filho a chover e frio tremendo doente para a abertura do centro de saúde, o meu filho tinha de ser visto. No centro de saúde responderam-me que tinham tido vagas de consulta do dia naquele mesmo dia, e para o dia seguinte. E tive de ligar na mesma para a saúde 24 para me marcarem a consulta. Isto e inadmissível, e assim que tratam os utentes. Que explicação me dão para isto. E de lamentar e vergonhoso o que fizeram!

Para: FEWER ypcomplaints@outlook.com Assunto: ENCOMENDA DS950300136PT da FEWER Recebi ontem a citada encomenda, que paguei (70,00€) e a exemplo de casos semelhantes, constatei que a mesma constitui uma BURLA. Senão vejamos: No Instagram constava no anúncio do produto um dispositivo que através de laser permitia até 15 leituras diferentes de vários itens em termos de saúde, nomeadamente glicemia, ureia, tensão arterial, PSA, etc. Quando abri a embalagem deparei-me um um vulgar aparelho - marca SINOCARE -para medir a glicemia utilizando acessórios: picador, lancetas para recolha da amostra de sangue para analisar e ainda a ponta tipo agulha para o mesmo picador (inexistente!). No entanto, a embalagem não continha nem lancetas de recolha da gota de sangue, nem as 2 pilhas AAA 1,5V indispensáveis. Além disso, as instruções vinham apenas em dialeto chinês, evidenciando uma total falta de respeito pelo cliente (português). Dado o logro, solicito o envio imediato do aparelho que de facto foi encomendado (duvido que exista), ou então a devolução do dinheiro gasto com a aquisição. Note bem: Para assegurar que o caso não fica esquecido, este email será também enviado quer para as autoridades portuguesas, quer para as espanholas. Por último, lamento a quantidade de anúncios similares, que apenas visam o lucro fácil, com total desrespeito pelos clientes.

Venho por este meio apresentar reclamação contra uma empresa/loja de produtos de saúde, devido ao incumprimento na entrega de uma encomenda já paga. No dia 02/12, efetuei uma compra online junto da referida empresa, tendo sido informado de que a encomenda seria enviada no prazo de cinco dias úteis. O valor pago foi superior a 50 €. Até à presente data, não recebi a encomenda, qualquer confirmação de envio, nem número de seguimento. Apesar de várias tentativas de contacto por e-mail, não obtive qualquer resposta da empresa, o que considero uma clara falta de respeito pelos direitos do consumidor. Desta forma, solicito a intervenção da DECO no sentido de obter: • a entrega imediata da encomenda, ou • o reembolso total do valor pago. Agradeço a atenção e o apoio na resolução desta situação.

Hice pedido de un móvil con proyector y he recibido un altavoz, he pagado 140€

SEÑORES E RECIBIDO UN PEDIDO POR PARTE DE VDS. CON PEDIDO Nº: 4871488, REFERENCIA: BL56123347901857417761, El cual no e solicitado. por lo que quedo a la espera de que me reembolse el importe de 60 € y me den instrucciones para la devolucion del mismo

Minha Reclamação, é a respeito o contrato, quando me ofereceram o plano eu perguntei para a atendente, a respeito o cancelamento do contrato a pessoa disse, quando eu quisesse não mas obter os planos da medicare,podia fazer o cancelamento,,,liguei para medicare para fazer o cancelamento disseram que tenho que paga até o mês 6 de 2026. Com os melhores complemento. Obrigado

Boa tarde, Inicialmente foi acordado verbalmente e por escrito que iria fazer as sessões de laser um pouco por todo o corpo no qual ficou acordado que ia fazer o corpo todo (7 sessões) que tinha incluído as pernas, as axilas, a virilha completa o buço e a linha alba. Ontem ao começar a fazer a 1º sessão de laser a senhora que me atendeu fez me as pernas, as axilas e o buço e a virilha incompleta, no qual perguntei, "então e não vai fazer a virilha completa e a linha alba" ?! Entretanto falei com a senhora que me estava a atender e falei-lhe de me terem dito e apresentado os preços com tudo o que queria (incluindo a virilha completa e a linha alba. A senhora que me atendeu ao ver a situação foi buscar 2 folhas (a primeira- que me foi apresentada no qual incluia também a virilha completa e a linha alba e outra completamente diferente com preços e no qual a senhora me disse que realmente havia uma diferença entre o que tinha sido acordado comigo e do que estava numa segunda folha e que teria que pagar muito mais do que estava nas folhas para realizar esse serviço para me fazer a virilha completa e linha alba! Saí de lá sem fazer a linha alba e com a virilha incompleta, coisa que não tinha sido combinado e que foi previamente pago. Ao qual me recusaram realizar o laser nesses locais. Assim sendo, pedi o cancelamento imediato das futuras sessões e o reembolso proporcional, ou seja, peço que pelo menos devolvam o dinheiro das outras sessões que iria realizar aí. Tentei falar com a gerente nesse mesmo dia mas foi me informado que a mesma não tem aparecido. Ligaram me depois disto tudo a dizer que já me podiam ofereçer isso, mas disse que não pretendia continuar a realizar aí as sessões devido ao atendimento que me foi prestado e pedi a devida devolução porque já tinha pago tudo, então pelo menos pedi a devolução correspondente ao valor das sessões restantes que iria realizar lá. Entretanto pediram me para mandar um email para a clinica mandei e obtive a mesma resposta a pedir desculpas e que já me ofereciam o prometido. Relativamente ao dinheiro nada!

Tive mais de dois anos com medicare ou seja só pk e assim como e óbvio ninguém vai lembrar k o contrato vai renovar automaticamente breve deveriam mandar emails um mês antes avisar e quando automaticamente pelo k parece iria ser renovado o meu em junho salvo erro e tentei e liguei avisando k keria dar baixa mas como já não tinha um mês para ter tempo de avisar simplesmente disseram k teria de tar a pagar até o próximo ano então canselei o débito direto pk fiz um outro seguro mais em conta para mim e meus filhos com as mesmas condições e hoje vieram me ligar a dizer k me iriam enviar uma entidade e referência para pagar em 48horas 124,50 pois eu disse k iria ligar a Deco a pedir apoio jurídico e não me mandaram ainda nada o k devo fazer neste caso ? E um valor já relevante e nesta altura não dá jeito