Reclamações públicas

O assistente virtual do site Meu Presente disse que não iria receber os 80 pontos para poder escolher o artigo. Gostaria de saber porquê

nao recebi os vouchers escolares do meu filho nao sei se me podem ajudar a escola nao consegue ajudar ja ando nisto a um mes e meio entreguei os livros tudo direito nao sei o s passa

Recebi um email da marca a dizer que meu pedido foi cancelado por parte deles E que o processo de reembolso seria realizado Já aconteceu há mais de 1 mês E sem reembolso Falam comigo via email a dizer que está a ser tratado, porém, as semanas passam e nada acontece Empresa horrível

Bom dia, Hoje recebi uma mensagem a informar que, entre os dias 23/09 e 21/10, tive um consumo de 247 € em chamadas, valor que desde já contesto e que me recuso a pagar, por considerar que a cobrança resulta de um erro facilmente compreensível. Ao pesquisar no Google, acedi à página da NOS através do seguinte link: https://www.nos.pt/movel/tarifarios-movel/extraplafond40. O próprio título da página refere «Tarifários Móveis», mas depois apresenta um conjunto de valores relativos a chamadas para redes fixas. Esta apresentação pode induzir facilmente qualquer cliente em erro, tal como aconteceu no meu caso. Se analisarem detalhadamente a situação, poderão verificar que apenas efetuei chamadas para os Estados Unidos da América, e exclusivamente durante os horários em que, de acordo com a informação apresentada, o custo seria de 0 €. Assim, solicito a análise da situação e a anulação integral do valor de 247 €, uma vez que considero que a informação disponibilizada no vosso site é suscetível de gerar confusão e de levar os clientes a interpretar incorretamente as condições tarifárias. Aguardo uma resposta e a resolução desta situação com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,

Assunto: Reclamação contra a Uber Eats — cobrança indevida e falta de resposta ao apoio ao cliente Exmos. Senhores, O meu nome é E Lichao. Utilizei a plataforma Uber Eats para fazer uma encomenda na loja Big Bowl, com o número de encomenda AA317, no dia 20 de outubro, às 22:00. O valor total da encomenda foi 13,52 €. A encomenda foi cancelada, mas a plataforma aplicou uma penalidade/cobrança que considero indevida, sem explicação clara e sem apresentar provas válidas que justifiquem essa cobrança. Contactei várias vezes o apoio ao cliente, mas só recebi respostas automáticas padrão e o meu problema não foi resolvido. Peço a intervenção da DECO para: 1. Rever o meu caso da encomenda AA317; ​ 2. Anular a cobrança/penalidade indevida; ​ 3. Solicitar à Uber Eats que me dê uma resposta fundamentada e clara. Fico à espera do vosso contacto. Os meus dados: Nome: E Lichao Contacto telefónico: 933166628 E-mail: lichae8791@gmail.com Número da encomenda Uber Eats: AA317 Atenciosamente, E Lichao

Exmos. Senhores do Apoio ao Consumidor da DECO, Venho por este meio solicitar o vosso apoio e intervenção numa situação de incumprimento contratual e prática comercial desleal por parte da operadora MEO (Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.). Enquadramento dos Fatos: 1. Tentei efetuar a adesão online a um pacote da MEO que incluía expressamente a oferta de um voucher no valor de 150€ por ser nova cliente. 2. O formulário do site da MEO apresentou uma limitação técnica no sistema de validação de moradas, impossibilitando a seleção da minha habitação (uma vez que se trata de uma propriedade com várias casas com o mesmo número de porta). 3. Devido a esta falha do site da MEO, fui forçada a contactar a linha telefónica de apoio ao cliente para concluir a adesão. 4. Na chamada de adesão, expliquei o problema do site e coloquei como CONDIÇÃO ESSENCIAL o recebimento da oferta do voucher de 150€. Recebi o contrato "M3 (TV+NET 1000+VOZ)", sem estar explicito que receberia o voucher de 150€. Entrei em contato com a MEO e o operador confirmou e garantiu expressamente que mesmo não estando explicito no contrato a entrega do voucher, que eu manteria o direito de receber os 150€ e que a ausência do mesmo no documento escrito era um mero formalismo que não afetava a atribuição. Questionei quando iria recebê-lo e disseram-me que logo após os colegas de instalação comunicarem que instalaram o serviço que recebia o voucher por e-mail ou mensagem para o meu número. 5. Agora, a MEO recusa-se a entregar o voucher, alegando que "houve um engano" e que a promoção não se aplica por a adesão ter sido feita por telefone. Considero que a MEO está a agir em clara má-fé, violando o princípio da boa-fé na formação dos contratos (Artigo 227.º do Código Civil) e o Decreto-Lei n.º 57/2008 sobre Práticas Comerciais Desleais, uma vez que me foi garantido oralmente por vários operadores o voucher para colmatar um erro técnico do próprio site da operadora. Diante do exposto, venho solicitar a ajuda da DECO para: - Intervir junto da MEO no sentido de exigir o cumprimento da promessa comercial feita pelo assistente telefónico (emissão do voucher de 150€); - Caso a MEO mantenha a recusa, auxiliar no pedido de rescisão do contrato com justa causa por incumprimento da operadora, sem qualquer penalização por fidelização. Anexo a esta mensagem os meus dados. Dados do Contrato: - Nome do Titular: Sara Raquel de Sousa Vieira - NIF: 269830529 - N.º de referência: F77520092 - Contacto Telefónico: 925 575 627 - Data aproximada da primeira chamada de tentativa de adesão: 29/09/2026 18h21 (hora dos açores). Houve muito mais chamadas nos outros dias recorrentes. Agradeço desde já a atenção e aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Sara Vieira

Exmos. Senhores, No dia 02 de Outubro de 2026, efetuei a compra, entre outros produtos, de uma caixa de cereais na loja online PluriBrands. Ao abrir a caixa de cereais, verifiquei que apesar da embalagem exterior de cartão estar intacta, o saco plástico interior dos cereais estava rasgado, deixando o alimento exposto por tempo e em condições que não sei precisar e impróprio para consumo. Contactei o apoio ao cliente da PluriBrands enviando fotografias do sucedido. A empresa recusou assumir a responsabilidade e efetuar o reembolso uma vez que a caixa exterior estava em boas condições e não abrem os produtos antes do envio, alegando que "perante as informações disponíveis, não nos é possível assumir a responsabilidade por um dano cuja origem não conseguimos identificar, uma vez que o produto saiu das nossas instalações devidamente selado.". Para além de não quererem sequer tentar resolver a situação ainda parece que estão a atribuir as culpas ao cliente. Se a caixa de cartão vinha intacta, isso prova que o saco já vinha rasgado de trás do fabricante ou do armazém deles antes de ser embalado. Não posso aceitar ficar com o prejuízo de um produto que me chegou a casa estragado e aberto. A Pluribrands não faz o embalamento final mas é responsável por garantir que o produto chega em condições ao cliente final, exijo apenas a devolução do dinheiro do produto que veio danificado. Não é pelo valor do produto que é irrisório, é pela postura adotada por esta entidade que em momento algum tentou resolver a situação com o seu fornecedor ou pôr-se no lugar do cliente. Cumprimentos.

Em 2023, instalaram um toldo (que funciona perfeitamente) e um novo telhado de policarbonato na minha casa. Tenho um problema no telhado. Junto envio duas fotos do telhado: uma tirada na altura da instalação, que estava impecável, e outra tirada recentemente, quando o problema se mantém. Já tentei usar limpa-vidros, lixívia e um limpa-vapor, mas continuo sem conseguir tornar o "vidro" de policarbonato transparente. Várias empresas de limpeza sugeriram que o acrílico está com defeito. Em conversas que tive com a Arquitetoldos há alguns anos, ficou estabelecido que este material teria a mesma durabilidade, pelo menos durante os dez anos de garantia. Poderiam, por favor, indicar-me uma solução para esta situação?

No horário disponível aos utentes, a linha 9027 (D. João I - Gaia para Lever/Lomba) está previsto o horário das 16h40 a sair de D. João I. Diariamente, o motorista saiu 5 m mais cedo (às 16h35) alegando que tem instruções da empresa para o fazer, deixando dezenas de utentes em terra e sendo certo que o próximo horário é apenas pelas 17h10. È lamentável o arbítrio, falta de respeito e insensibilidade desta empresa pelos utentes sendo que é impossível contactar telefonicamente com a mesma pois não atendem o telefone. Exijo uma justificação para esta situação e já agora que me esclareçam para que existem os horários se não os cumprem.

No horário disponivel aos utentes está prevista uma viatura a sair às 16h40 da estação D. João Iem Gaia mas o motorista sai diariamente 5 m mais cedo deixando dezenas de utentes em terra porque sai antes da hora por instruções segundo o que eke diz da empresa.