Reclamações públicas

Boa noite Venho por este meio relatar a seguinte situação A 20 de Abril do ano corrente face a um evento climatérico de ventos fortes que causaram alguns danos por todo o território nacional, na minha rua isso não foi excepção. Relatei uma situação de cabos soltos na via pública a todas as operadoras. Todas as operadoras me responderam sem demoras (a NOWO não tem rede instalada na morada indicada) e, inclusivamente, enviaram um técnico para tomar conta da ocorrência e tomar responsabilidade do sucedido. Todas as operadoras à excepção da MEO, que é, por sinal, a única responsável pela cablagem que se encontra neste momento solta pela via pública, por exclusão de partes e pela típica atitude de que o principal infractor é o que menos quer saber. Agora as respostas:Resposta da NOS:Em resposta ao email precedente, somos a informar que após deslocação técnica ao local, não se verificou nenhum cabo solto/danificado ou inactivo propriedade da NOS Comunicações, S.A.A nossa área técnica informa: “apenas temos um TAP terminal no poste ao lado da escola e podiam ser drop’s que se encontravam mortos, mas não.O TAP tem apenas 2 clientes e estão ligados e identificados as outras saídas estão carregadas. Cabos de outros operadores.”Resposta da Vodafone :“Os cabos caídos são cabos de cobre de outra operadora. Estes cabos por estarem entrelaçados com a fibra que liga ao cliente do número XX, coloca a fibra em risco.” – Fotos em anexoO cliente número XX sou eu, ou seja a Internet na minha morada está em risco, algo que referi à MEO, assim como também referi a importância de ter essa ligação para o meu trabalho Resposta da MEO :Para podermos analisar o pedido que nos colocou e que registámos com o número 3-572852970999 pedimos que preencha e nos envie o documento de pedido de desvio de traçados que pode encontrar em https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Formularios/Formularios-Pedido-Desvio-de-Tracados-Mod-C1000524.pdfO preenchimento deve ser feito com os dados do condomínio e da respetiva pessoa de contacto.Uma resposta sem qualquer sentido, um formulário totalmente fora do âmbito (sem ter sequer ter esta situação figurada) um formulário como se eu tivesse a pedir um especial favor porque vou fazer obras... Um formulário que nem sequer é online, que me obriga ou a ter um scanner ou a ir a uma loja entregá-lo. Já a MEO enviar um técnico ao local para averiguar a situação é totalmente mentira, com fotos e descritivo do local, com informação de que a fibra de outra operadora está a ser posta em risco e o que a MEO faz? Engodo... A minha resposta foi e será sempre a mesma, não obstante os procedimentos que a MEO inventa para estar ao abrigo da lei, aqui não é pedido nenhum de desvio de traçados, não é sequer um pedido, é uma chamada de atenção de algo que é da responsabilidade da MEO e só da MEO Fiz o dever cívico de expor uma situação que compromete a segurança na via pública. Dei-me ao trabalho de relatar a situação, enviei fotografias e morada do local, em vez de estar a preencher outros num formulário totalmente descabido, o mínimo que pertencia seria ENVIAREM UM TÉCNICO PARA TOMAR CONTA DA SITUAÇÃO. REFERI em Abril e volto a referir que os cabos estão a comprometer a segurança dos transeuntes inclusivamente crianças , volto a referir que tudo isto é em frente a uma escola básica, refiro também que uma grande percentagem de cabos que ali existem são mortos e também existe uma lei para isso. É da responsabilidade das operadoras tomar responsabilidade de cablagens obsoletas e/ou que comprometem a segurança da via pública,. Passaram-se meses e não se preocuparam em sequer averiguar a situação, saber que danos foram causados ou quem saiu magoado..A meu ver isto revela a ética por detrás desta empresa e o próximo documento que a MEO receber da minha parte será de um advogado

Boa tarde vim reclamar que a empresa DPD está a me ameaçar que vou presa se não fiz um pagamento do PSC mas não tenho como pagar e foi assim tenho um muda fraldas a vender no Facebook e houve uma senhora que está interessada e me mandou mensagem que queria e que para ir buscar tinha que ser o serviço DPD e ela disse que ia pagar os transportes e tudo e me meteu meu nome e deu os meus dados para essa empresa DPD sem a minha autorização agora estão a me ameaçar que tenho de fazer um pagamento de 53,99 euros se não vou presa mas não tenho como pagar por favor me ajudem por favor eu tenho os meu filhos para sustentar e cuidar dos meus filhos por favor me ajudem eu não tenho como pagar a essa empresa por favos ajudei me peço

Venho por este meio apresentar uma reclamação com a companhia de seguros Tranquilidade por uma atitude que não deveria acontecer. Tive uma avaria (que desconheço qual seja pois não sou mecânico) num veículo segurado por esta companhia. Ao ser activado o reboque, que demorou 2h a chegar até ao local onde me encontrava, foi carregado o veículo e levado para uma oficina. O veículo não pegava e não trabalhava. Foi reparado o problema na oficina, andei com a Mota cerca de 30kms (não consigo precisar ao certo) e quando a parei para a Mota para a lavar e mesmo antes da lavagem ela não se ligou mais, antevendo um problema mais grave do que o anterior decidi levar á marca própria para que fosse indicado é visto o problema. Liguei para o número da assistência em viagem que me solicitou a factura da reparação para comprovar o serviço feito no mecânico no dia anterior, enviei uma fatura a qual a companhia de seguros disse que não servia pra o efeito e que teria que enviar um recibo. Neste processo todo demorou se cerca de 3 horas e eu continuava prado na estrada ao frio e a chover torrencialmente. Como não ia conseguir enviar o recibo porque o mecânico já se tinha ausentado da oficina a Companhia de Seguros enviou o reboque que iria fazer o transporte do veículo para a base deles ficando a aguardar o recibo para proceder ao resto do serviço quando fosse oportuno. Enviei então, não no dia seguinte porque era feriado, mas no dia a seguir o recibo que a seguradora me tinha pedido por e-mail, ao qual me ligaram da companhia de seguros a dizer que não tinha aceite o recibo e que o transporte do reboque tinha que ser tratado por mim e que tinha que assumir todos os custos.Vou ter que pagar cerca de 200€ de reboque e tendo assistência em viagem vou pagar uma coisa a que tenho direito quando pego o meu seguro.Tentei fazer uma reclamação via telefone mas a companhia diz que não é com eles mas com outra entidade, empurram as responsabilidades uns para os outros e ninguém as assume.A solução será tirar todos os seguros que tenho nesta companhia e passar para outra perdendo assim um cliente.

Bom dia,No dia 17-06-2022, fui cobrada por débito direto pela seguradora Domestic & General Insurance PLC, o valor de 5.99€. No entanto, nunca consenti em nenhum lado, o débito deste valor na minha conta. Não sei sequer onde foram buscar o meu IBAN. Desta forma, venho solicitar o vosso apoio no sentido da seguradora devolver este valor e consequentemente não o debitar mais na minha conta.Cumprimentos,Liliana Fonseca

Antes de dia 24 de maio dirigi-me a um posto de venda a solicitar o reembolso do bilhete do rock in rio adquirido em 2020, não dói possível pois o código de barras estava ilegível, procedi ao envio de vários e-mails para a Ticketline a solicitar a renovação deste bilhete e de outros que foram adquiridos, essa troca iniciou-se antes do prazo legal para solicitar reembolso do bilhete dos Foo Fighters, entre ausências de resposta da ticktline e varios relances a renovação deste bilhete só foi enviada para o meu e-mail dia 14 de junho onde me indicam que já não é possível o reembolso que já passou o prazo,ao qual respondo que todo este assunto começou a ser tratado antes do término do prazo e por isso manti a intenção de reembolso ao qual dia 17 recebo a seguinte resposta: Boa tarde Cara Teresa, A Ticket Line informa que o reembolso dos bilhetes deverá ser solicitado junto do ponto de venda onde adquiriu os mesmos dentro do prazo definido. O prazo em causa terminou no passado dia 24 de Maio pelo que uma vez que não solicitou o mesmo, junto do ponto de venda onde adquiriu os seus bilhetes, não é já possível aceder ao seu pedido.Com os melhores cumprimentos,A questão é que antes de dia 21 dirigi-me a um posto para solicitar reembolso e não foi possível pelo facto do bilhete estar elegível e por isso desde dia 21 que tento junto da ticktline que me renovem o bilhete que só aconteceu agora a dia 14 de junho,posto isto considero que a falta de resposta da ticktline é que levou a que o prazo para reembolso tivesse sido ultrapassado e considero ter direito ao reembolso, estando a ser lesada pelo mesmo não ser feito

Assunto: TAP - Cobrança abusiva da bagagemNIF: 196299438N.º de cliente: TP 482263294Exmos. Senhores,É com muito descontentamento que venho, por esta via, reclamar uma situação que ocorreu dia 16 de Junho.Tudo estava a correr bem até chegarmos à porta de embarque, fui afastada porque a minha mala era demasiado grande. Na verdade, não era, visto que tinha verificado naquela manhã que estava dentro das medidas correctas. Tentei colocá-la na estrutura de metal que, obviamente, não são as medidas anunciadas de 55cm x 40cm x 20cm.A senhora que examinava as malas foi extremamente abusiva e cobrou aleatoriamente €80 pelas bagagens de mão, todas elas compriam os requisitos das medidas de bagagem. Deixaram entrar no voo algumas pessoas que tinham malas maiores mas a funcionária decidiu cobrar com a justificação que não poderia embarcar se não pagasse. Pedi uma fita métrica para provar que estava tudo bem, apenas para me ser dito que não tinha uma. Assim, no final tive de pagar por bagagem extra. Ela disse-me que a primeira transação não funcionava e após a segunda funcionar, nem sequer passou o recibo e ainda não recebemos o mesmo nem nos foi pedida qualquer informação/NIF. Muitas malas acabaram por ser despachadas para o porão visto que o voo ia cheio, mas não se justifica cobrar aleatoriamente aos passageiros e segundo me foi indicado dentro do avião, a funcionária apenas fazia o controlo das malas mas não pertencia à TAP.Posto isto, esperemos que com esta abordagem nos consigam dar alguma resposta e concluir o processo de reclamação o quanto antes.Aguardo resposta por escrito e reembolso da quantia paga, esperando que a situação se resolva o mais breve possível.Com os melhores cumprimentos,Carolina Sousa

Recentemente adquiri um apartamento, tendo por isso que alterar o titular de contracto de fornecimento de água. Após esse pedido junto da Indaqua Matosinhos, fui informado que me cobrariam um valor de 99,33Euros relativo à primeira instalacão do contador e vistoria.Ora, se o apartamento tem um contador instalado (foi instalado em Fevereiro de 2022), não entendo a razão para que seja instalado um novo contador e cobrado este valor astronómico somente para a mudanca de titular. Sendo que irei arrendar o apartamento em breve, o novo inquilino terá que pagar novamente este valor e irão instalar um novo contador o que não me parece de todo lógico e fora de todas as regras de bom senso. Sendo assim gostaria de questionar se esta prática é legal e / ou se existe algum requisito legal para que a cada novo contrato realizado, tenha obrigatoriamente que se instalar um contador novo.Esta atitude parece-me completamente abusiva da parte de uma empresa que tem o monopólio de fornecimento deste bem essencial!

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento pelo serviço prestado pela empresa Seguro Directo.https://www.segurodirecto.pt/Ao abrigo da convenção IDS, ambas as seguradoras dos clientes intervenientes no sinitro reportado são obrigadas a pagar, cada segurada, 50% do valor ao segurado que não teve culpa, eu mesmo.O valor total da reparação foi pago por mim cliente, foi enviado e-mail a solicitar o valor devido por ambas as seguradoras no dia 06-05-2022, o e-mail continha a fatura paga e o meu NIB nominativo.A minha seguradora pagou no dia 13-05-2022 e a Seguro Directo não, até à data.O tempo foi passando, contactei a empresa Seguro Directo no dia 12-05-2022 para me confirmarem que receberam o e-mail e que iria ser reembolsado.A funcionária que me atendeu confirmou que receberam o e-mail, que o leram, e que nada tinham feito até à data em relação ao caso, mas, essa mesma pessoa, disse que tinha deixado informação interna para que o processo de reembolso pudesse ser mais célere.O tempo foi passando, continuei sem ser reembolsado, contactei novamente no dia 01-06-2022.A informação foi exactamente a mesma e pela voz a senhora que me atenteu era a mesma pessoa.Sinto-me lesado e enganado por esta empresa.Se o consumidor falha um prazo de pagamento, coitado, é penalizado e por vezes o valor do que quer que seja ainda é agravado.Neste caso, estamos a falar de má conduta, de senhores que não têm vergonha na cara e que se acham mais importantes que os outros.Para além de prestarem um mau serviço ainda mentem ao cliente.Pela postura prestada dá ideia de que tudo vale desde que o cliente desligue a chamada.Continuo a aguardar o pagamento de 50% do valor total da fatura.

Venho por meio dessas informar a Worten sobre a má qualidade de seus produtos da marca (Becken). Anteriormente já havia passado pelo mesmo problema com um refrigerador e na tentativa de novamente comprar um produto da marca, desta vez uma fritadeira air fryer, a mesma parou de funcionar na primeira semana da aquisição. Reclamando juntamente à loja física, o produto foi substituído por um novo e quando aberto me deparei com um defeito em sua gaveta. Diante tal situação, não sei mais como proceder para a resolução do problema.

Venho por este meio informar que Serviço orçamentado incompleto e sem garantia, pedido da oficina de mais dinheiro para completá-la, e outro serviço pago mas não realizadoOficina: MForce Albufeira ao lado do posto Repsol. No dia 1/6/2022 pedi para arranjarem os elevadores dos vidros do carro, o atendente referiu que bastava arranjar o elevador do lado do condutor que resolvia todos os restantes, eu ainda cheguei a perguntar se não seria necessário arranjar os outros botões ou elevadores dos outros vidros, a resposta foi negativa da parte dele, e então avançamos para para a Fatura-Recibo N.º FR9021 FR2122/1158, consta lá o Orçamento OR9021/2759 que não me foi fornecido, paguei 60€ de sinal para o serviço total de cerca de 222€, foi também encomendado o serviço de polimento da ótica de dois faróis por cerca de 43 euros. No dia 11/6/2022 telefonaram para levar lá o carro para fazer o serviço, e assim o fiz, passadas umas horas voltei lá e paguei o diferencial Fatura-Recibo Nº FR9021 FR2122/1243, na hora reparei que só conseguia fechar os vidros nos botões centrais do lado do condutor, não se conseguia fechar os vidros no lado dos passageiros, e prontamente avisei o funcionário, como era sábado e parecia que o funcionário que estava a atender era apenas um mero mecânico que não sabia nada, só me disse que o que estava escrito na folha de obra era para arranjar o que foi arranjado, e por isso voltei no dia 13/6 à oficina e expliquei novamente a situação dizendo que queria que arranjassem o problema dos outros vidros não fecharem do lado dos passageiros, a resposta foi que iam enviar um email à central e depois logo se via. No dia 15/6 telefonaram-me a dizer que já tinham recebido um orçamento e que o preço a pagar seria 64€, 32€ por cada vidro, dizendo que não fariam o serviço sem pagar qualquer importância ou seja, o serviço realizado não teria garantia, poucos minutos depois desloquei-me à oficina e na falta de entendimento de que eu pedi para arranjarem os vidros todos, não solicitei que arranjassem apenas o do lado do condutor e foi o atendente que teimosamente disse que não era necessário arranjar os outros, como o que essa pessoa referiu não se veio a concretizar, o serviço não ficou completo por incompetência de um funcionário que não sei o nome mas que falou comigo nesse dia e tentou justificar o injustificável, como tal a oficina tem de assumir o arranjo completo do que foi solicitado sem custos adicionais, pois o serviço deveria ter garantia, vim a descobrir nesse dia que o gerente da oficina, Sr. Miguel, que foi a pessoa que me atendeu no sábado dia 11/6 e que pensava que era um mero mecânico que não sabia o que estava ali a fazer, como é possível ser gerente se não toma iniciativa de nada, não tenta resolver nada, nem foi ouvir a conversa que tive com o funcionário que se equivocou, que cliente no seu juízo perfeito iria pedir para arranjar os botões centrais do elevador sem arranjar os outros caso fosse necessário? Só um funcionário sem noção da realidade pode achar isso, e a garantia do serviço? Outra prova da incompetência desta oficina foi que o serviço de polimento que tinha pagado cerca de 43€ não foi feito, depois de tantas interações eles não me disseram nada sobre esse serviço, só quando pedi o dinheiro de volta eles me devolveram os 43€ em dinheiro, pedi o livro de reclamações e descrevi a situação dos elevadores na Folha de Reclamação 28086777, por acaso não tive espaço nessa folha para descrever o dos faróis.