Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que a empresa Master D tem o costume de enganar as pessoas com os seus cursos que têm saída para todos os sítios quer em Portugal ou em qualquer país Europeu. Acontece que o produto que nos vendem inicialmente é esse sem qualquer barreira, os seus recrutadores inicialmente dão todas as informações que qualquer curso que tiremos pela empresa abrem portas para uma melhor qualidade de vida quer em Portugal quer no estrangeiro. Como qualquer pessoa eu procurei isso, melhorar o meu futuro, assim que surgiu a oportunidade de um trabalho eu recorri à Master D para me formar para aquela área em específico da proposta de trabalho. Antes de iniciar e fazer o pagamento do curso questionei tudo o que tinha que questionar e a resposta que sempre me deram foi que não tinha que me preocupar com nada que os cursos eram todos certificados pela DGERT e seriam válidos em todo o lado. Confiante que assim seria fiz o pagamento e assim que terminei o curso candidatei-me à vaga de trabalho e ao qual me respondem que o curso não é válido pois tem de estar certificado por uma entidade do Estado. Ao qual eu contacto a Master D para me informar e poder arranjar tal documento dizem que sou o 1° a pedir tal coisa que nunca tinha acontecido. Resultado do pedido foi nenhum. Que não podem fazer esse pedido pois não lhes compete a eles mas sim a mim me orientar e saber desde o início se o curso era válido ou não. Dada esta situação contactei a DGERT ao qual me respondem de uma forma já natural como se eu fosse só mais um que fui burlado, chegando mesmo a dizer isso que fui burlado pela Master D.

Venho por este meio comunicar que após ter iniciado o processo para alteração de tarifário na última quarta feira (19 de julho) hoje ainda não tenho o tarifário ativo, sendo que todo o carregamento que fiz foi todo gasto e não sei em que. Após múltiplas chamadas para a NOS ninguém me conseguiu resolver o assunto é aliás foram me mentido sucessivamente dizendo que o problema estaria resolvido mas não.

Bom dia,Sou cliente, particular e através de empresa, para diversos equipamentos eletrónicos da FNAC. No mês passado adquiri um computador MacPro através da encomenda DW302663425PT.No passado dia 22 de Junho desloquei-me ao Norteshopping onde deixei o computador na assistência técnica para que tentassem identificar um problema que tinha na porte HDMI do computador, a imagem saia bem mas o som saia distorcido. O técnico que recebeu o computador tentou que eu fosse diretamente à loja experimentar o computador ligando-o a uma tv de exposição, situação que disse não fazer sentido, e que preferia que fossem eles a testar.Preenchi o documento de entrega para reparação e assinei a Guia de Reparação nº 40054863 para que testassem a porta HDMI e identificassem o problema.Na guia ficou registado que fariam uma verificação técnica e o Backup de todo o conteúdo, caso fosse necessário, sendo que solicitei que apenas ligassem o computador a uma TV para validarem se a saída HDMI sempre está com algum problema na passagem do som.Ficou atribuído um Código Portal YjtkvHVbSDS417No dia 23 de junho às 13:12 recebi SMS a informar que não foi detetada nenhuma anomalia no equipamento e que o mesmo estaria disponível para levantamento.No dia 3 de Junho, dirigi-me novamente às instalações da FNAC Norteshopping para levantar o computador e com a maior surpresa verifiquei que me devolveram o computador formatado e sem nenhuma informação minha.O técnico que me atendeu começou por argumentar que era normal formatarem os computadores sempre que eles eram rececionamos e que não havia nada a fazer. Chegou a argumentar que era procedimento normal da marca Apple e que eu não tinha solicitado backup. Até que viu a nota de encomenda e que estava lá sinalizado a opção de Backup. Nessa altura desculpou-se e disse que iria abrir um procedimento interno para averiguar a situação mas que o Backup não tinha sido feito e pedia desculpas por isso, informando não haver solução visto o disco ser novo e sendo SSD não daria para recuperar dados.Na mesma hora apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações nr 29832835 e fiquei a aguardar uma posição da FNAC. Relembro que, contrariamente à minha autorização, a FNAC apagou toda a informação do meu computador perdendo histórico de informação essencial de vários anos, pessoal e profissional, perda irreparável e sem qualquer preço. Estávamos a falar mais de 100 Gb de informação.Após isto, recebi email do apoio cliente da FNAC a lamentar o sucedido mas que a formatação seria um procedimento normal.Chegaram mesmo a escrever que o computador, com menos de um mês de uso, teria problemas que os obrigou a uma formatação em duplicado....ou que por causa do RGPD fazem reset aos aparelhos antes de começarem a trabalhar neles...Desta forma, lamentamos o contratempo que ocorreu com o equipamento mas, face às anomalias reportadas, foi necessária nova formatação ao equipamento e deste processo resultou a perda da informação.Por norma, e para fazer face às exigências da Proteção de Dados, as equipas técnicas fazem reset aos aparelhos antes de iniciarem qualquer reparação impedindo, deste modo, o acesso aos dados neles contida.Ou seja, o pedido expresso e registado para efetuarem BackUp da informação não serve de nada porque o procedimento que a FNAC parece ter para resolver os problemas é formatar sempre os computadores, instalar tudo de novo e depois ver se o problema fica resolvido.Posteriormente, e após nova reclamação, responderam com um tom quase ameaçador:Em resposta à sua exposição, compreendemos o seu desagrado e lamentamos todo o transtorno causado.No entanto, caso a sua vontade seja a de escalar este diferendo noutras entidades, a Fnac responderá a qualquer notificação nos seja remetida por qualquer entidade competente para esse efeito.Qualquer dúvida, estamos ao dispor!Acho lamentável toda a situação, desde a ação danosa, à postura do técnico até à posição da FNAC que depois deste tempo argumenta com desculpas que são garantidamente falsas para fugir às suas responsabilidades. Erros acontecem e terem se esquecido de fazer o BackUp será a razão mais obvia para o que aconteceu. Não consigo entender é como uma entidade com requisitos de qualidade tão exigentes possa posteriormente tratar o problema desta forma.Agradeço o apoio da Deco neste processo.CumprimentosRP

Venho por meio desta, prestar minha indignação pelo retorno recebido da empresa sobre uma dúvida na minha fatura. Há meses estou recebendo ligações do trabalho com amigos falando sobre o WAITING RING que até então eu não sabia que tinha ativado na minha linha. Isso é estupidamente desnecessário e essa venda casada é abusiva. Não contratei tal serviço e só me dei conta porque comecei a receber ligações por agora, pois eu não costumava a fazer e receber chamadas e sim somente usar a internet. Sendo assim, caso eu continuasse a não fazer e receber chamadas, ia ficar sendo cobrado por um serviço inútil a vida inteira. Isso é um absurdo. Quando tentei contacto para reclamar e perguntar sobre uma possível restituição dessa manobra abusiva de venda, tive uma resposta negativa dizendo que a empresa não restituiria nenhum valor. Ativaram um serviço sem utilização e sem minha permissão. Exijo restituição do mesmo.

Boa tarde venho por esse meio ,comunicar meu total desagrado com a seguradora tranquilidade, no qual estou atentar resolver minha situação com a própria sem resposta, em 2022 foi feito uma reparação no muro da minha moradia, devido um acidente ocorrido pelo um cliente da seguradora, não aceitando os empreiteiros da empresa que tinha feito o orçamento, pois o perito achou que estava caro o orçamento, demos então ao perito a confiança de ser ele a escolher os empreiteiros, desde que o trabalho fosses executado com perfeição, e ficaria da responsabilidade dele qualquer problema que vinhesse a ter em pouco tempo.Pois o trabalho executado em um ano temos o muro em rachaduras, o portão em mal fechamento, no qual já reportei a seguradora desde do dia 15/06/2023 Que tenho estado com o portão da minha moradia em mal estado, não fechando aonde deixa minha segurança em risco. A mesma ainda não tomou nenhuma providência. Tbm foi informada que temos um cão que devido a situação a cadela tem k está sempre trancada, no qual já lhe causa estresse.Peço que por meio ao meu desespero sem saber as medidas a ser tomada minha situação possa ser resolvido. Atenciosamente Daniela cunha

Venho por este meio comunicar a V.Exas 2 acontecimentos recentes, com encomendas diferentes.O que tem em comum é que foram distribuídas pelos CTT Expresso do Centro de Distribuição de Corroios e remetidas por 2 vendedores diferentes do Aliexpress em datas diferentes.Em ambas as encomendas, com os números DY121340373PT (deveria conter 4 pulseiras mas continha uns objetos inúteis cuja origem e utilidade desconheço) e a DY113980905PT (deveria conter 2 peças de bijuteria mas continha um conjunto de bolas igualmente inúteis).Reparei que acontecimentos irregulares são comuns com as entregas do Centro de Distribuição de Corroios. Isto já acontece há bastante tempo e ninguém resolve um problema já recorrente, que não me parece incompetência mas sim desonestidade - Isto é violação e roubo de encomendas.Estou à espera que algum dia haja tantas reclamações escritas que seja impossível continuar a fechar os olhos.

Após várias tentativas de contacto por email próprio venho por este meio enviar a reclamação da instalação da banheira feita por vós em Março de 2021, que já sofreu 2 reparações nos espaço de 2 anos e a qual já obtive parecer técnico do fabricante da mesma a indicar que o defeito é devido a má instalação da mesma. O que é certo é que estou com a banheira rachada e já volta a passar agua para o chão.

No mê de janeiro deste ano solicitei o cancelamento do meu número de telefone, pois estaria deixando o país por problemas de saúde. Enviaram uma fatura no mês de fevereiro, sendo que já havia cancelado o plano e já não fazia mais o uso. Ainda continuam enviando faturas com juros, o que não acho justo. Já não resido mais no país, gostaria de pagar a fatura referente apenas ao mês de fevereiro, mas a MEO não dispõe de nenhum contato online para falar. Aguardo o retorno via email de preferência para o pagamento.

Em julho de 2022, adquiri na loja do retail parque de Albufeira um IPad e na compra, por sugestão da própria loja efetuei um seguro para o equipamento com Domestic & General . Infelizmente, o meu aparelho sofreu um acidente, onde se partiu o ecrã, e como tinha o seguro acionei-o, fizeram a recolha do equipamento, a reparação do mesmo e devolução, até aqui tudo bem. Acontece que recentemente, o aparelho deixou subitamente de funcionar e como ainda estava na garantia, levei-o a uma loja RP neste caso do Campo Pequeno em lisboa, e o mesmo foi enviado para a marca. Acontece que a marca alega que o ecrã não foi colocado com eles, de acordo com informação do funcionário da loja o que o relatório da marca diz é que o ecrã colocado é contrafeito, a camara está desalinhada, pelo que a garantia não cobre e o arranjo que excede os 300€, pelo que a loja agora diz que eu tenho de recolher o aparelho e tentar novamente com a seguradora. Ora, comprei um seguro que me foi sugerido pela RP, que pelos vistos não funciona como devia e manda reparar os equipamentos onde lhes sairá mais barato, tendo o ecrã sido substituído sabe-se lá onde, agora eu é que tenho de ir recolher o aparelho avariado, andar para lá para cá, onde me parece que a Rádio Popular que me vendeu o equipamento e o seguro devia aqui ter um papel mediador uma vez que foi através dela que fiz o seguro com esta companhia, e o que estão a fazer é empurrar o problema para cima do cliente, lavando assim as mãos de responsabilidades, não me parece correto, pelo que venho solicitar a vossa ajuda na tentativa de resolução deste problema. No entanto já perdi a confiança quer na Rádio popular quer na companhia de seguros, tenho pena de ter adquirido um novo equipamento com eles.

Venho por este meio reclamar da empresa DHL Express, dado que efetuei uma encomenda no Aliexpress que foi dada como entregue no destino quando na realidade a encomenda nunca apareceu. Fiz o tracking da encomenda ela saiu da China, foi rececionada em Lisboa, foi enviada para a DHL da Maia, contatada a DHL informaram que a encomenda foi entregue mas a verdade é que nunca chegou à minha mão.