Venho por este meio apresentar uma reclamação com a companhia de seguros Tranquilidade por uma atitude que não deveria acontecer. Tive uma avaria (que desconheço qual seja pois não sou mecânico) num veículo segurado por esta companhia. Ao ser activado o reboque, que demorou 2h a chegar até ao local onde me encontrava, foi carregado o veículo e levado para uma oficina. O veículo não pegava e não trabalhava. Foi reparado o problema na oficina, andei com a Mota cerca de 30kms (não consigo precisar ao certo) e quando a parei para a Mota para a lavar e mesmo antes da lavagem ela não se ligou mais, antevendo um problema mais grave do que o anterior decidi levar á marca própria para que fosse indicado é visto o problema. Liguei para o número da assistência em viagem que me solicitou a factura da reparação para comprovar o serviço feito no mecânico no dia anterior, enviei uma fatura a qual a companhia de seguros disse que não servia pra o efeito e que teria que enviar um recibo. Neste processo todo demorou se cerca de 3 horas e eu continuava prado na estrada ao frio e a chover torrencialmente. Como não ia conseguir enviar o recibo porque o mecânico já se tinha ausentado da oficina a Companhia de Seguros enviou o reboque que iria fazer o transporte do veículo para a base deles ficando a aguardar o recibo para proceder ao resto do serviço quando fosse oportuno. Enviei então, não no dia seguinte porque era feriado, mas no dia a seguir o recibo que a seguradora me tinha pedido por e-mail, ao qual me ligaram da companhia de seguros a dizer que não tinha aceite o recibo e que o transporte do reboque tinha que ser tratado por mim e que tinha que assumir todos os custos.Vou ter que pagar cerca de 200€ de reboque e tendo assistência em viagem vou pagar uma coisa a que tenho direito quando pego o meu seguro.Tentei fazer uma reclamação via telefone mas a companhia diz que não é com eles mas com outra entidade, empurram as responsabilidades uns para os outros e ninguém as assume.A solução será tirar todos os seguros que tenho nesta companhia e passar para outra perdendo assim um cliente.
