Reclamações públicas
1. Envie a reclamação para a empresa
Siga o nosso passo a passo para fazer a sua queixa chegar à empresa.
2. Veja a resposta
Receberá uma notificação por e-mail quando a empresa responder à sua queixa. Para ler a resposta completa, basta ir à página "As Minhas Reclamações", disponível na sua área pessoal do site.
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu?
Entre em contacto connosco
Cadastro
Estou até agora tentando criar minha conta mas eu fico por horas esperando conectar para a entrevista mas nunca acontece nada, preciso de ajuda.
Credito Habitacao - Banco Incomunicavel
A dia 8 de Junho 23 efetuei o pedido de contact do departamento de credito habitacao do banco, dado que esta e a unica forma disponivel de aceder a tal departamento. Apos 7 dias de espera por um contacto, voltei a ligar para o atendimento geral e novo pedido de contacto feito para o qual, mais uma vez nao obtive resposta. Ate ao dia de hoje foram feitos 5 pedidos de contato, todos sem resposta ate a data. Neste momento nao me encontro em Portugal, dai que contacto telefonico e a minha unica opcao viavel para tentar resolver o meu problema. Assim como muitas outras familias, tambem nos fomos afetados pela subida da prestacao mensal do credito habitacao o qual teve impacto negativo no orcamento familiar. Entrei em contato com a instituicao bancaria para renegociar as condicoes do contrato, no entanto, como foi mentionado anteriormente, nao obtive qualquer resposta. Compreendo que perante a situacao atual, terao um maior numero de pedidos de contato para atender, no entanto nao considero razoavel que apos 25 dias e 5 pedidos de contato, ainda esteja sem conseguir falar com alguem para discutir o meu caso. Tal situacao esta a causar ansiedade e mau-estar em geral. No ultimo contato com o atendimento geral, for efetuada uma reclamacao a qual tambem nao obtive qualqer resposta ou contato. Acredito que ao procederem desta forma estao a quebrar o contrato de servico que deve ser prestado ao cliente que no meu caso nunca faltou com quaiquer obrigacoes para com o banco. Espero que esta queixa seja analisada e sejam tomadas medidas com viasta a retificar o problema em questao. Fico, mais uma vez, a aguardar resposta.
Problema com aumento da prestação da casa
Venho por este meio, comunicar a suas excelências que a taxa de juro fixa num crédito habitação implica que o banco defina uma taxa que se vai manter igual ao longo de todo o prazo do contrato. Ou seja, por não estar agregada a nenhum indexante, não sofre variações e fica inalterada até ao fim do empréstimo. Nº de empréstimo1981951543CAPITAL EM DÍVIDA134.427,81 €PRESTAÇÃO375,67 €DATA DE REVISÃO25/10/2023como posso ao fim de 6 meses de contrair o crédito passar da ter uma prestação 466.80€ (valor cobrado 25/05/2023) da prestação sea minha redução é de 24 meses e ainda nem sequer passaram 12 meses. Como senão fosse o suficiente ainda por cima (segundo me foi informado pela gestora) nem estou elegível para pedir bonificação temporária. Sou divorciada, professora contratadae comum filho a encargo, a frequentar a universidade pública em Portugal, e a outra filha a estudar (mestrado) numa universidade pública e a trabalhar para pagar os seus encargos no estrangeiro (Dinamarca porque lá os estudos são gratuitos)vivemos em constante aflição com os tostões contados é um esforço impossível para mim. Aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível. Atenciosamente Sónia Oliveira.
Problema com o concerto do carro
Venho , por este meio , fazer uma queixa por estar insatisfeito com a peugeot Portugal... O meu carro teve um problema electrónico na qual a peugeot comprometeu-se a fazer o arranjo num prazo de 2 semanas , passando essas 2 semanas contactaram-me dizendo que houve uns imprevistos e não conseguiram mexer no carro , passado 2 meses com estas desculpas , voltaram a ligar a dizer que tinham encomendado as peças erradas , que tinham de encomendar de novo , fiz reclamação no site da peugeot , já tem 1 mês, onde disseram que tinham posto a peça como prioridade, ligo hoje e dizem que não têm prazo de entrega da peça, não sabem se irá ser daqui a 1 mês, como pode ser 2 meses .. Pedi um veiculo de cortesia porque já tem 3 meses de ando de autocarro , limitei a minha vida no âmbito de não ter carro , e me disseram que não podem dar um veiculo de cortesia porque o meu carro já tem 10 anos , quando a própria peugeot é que se comprometeu a concertar o carro em 2 semanas , e já tem 3 meses e ainda não sabem nada das peça... gostaria de saber como faço para esta situação se resolver , porque se negam a dar veiculo de cortesia
Novo banco
Eu entrei agora na minha conta e tem débitos que não estão especificados, não sei do que se tratam, e o novo banco não atende ligações.
sinistro negado
ABNPPCARDIFPrezada Sra. Maria João.Após receber a seguinte decisão da vossa seguradora: A ocorrência agora participada se encontrar excluída nos termos da apólice. Ou seja o motivo da cessação do contrato de trabalho invocado: - Caducidade/Termo do contrato de trabalho a termo confere uma situação de exclusão conforme condições do contrato de seguro.Liguei imediatamente para seguradora a dizer que a decisão foi injusta e incorreta, pois em nenhum momento a sra Maria João solicitou-me cópia do meu contrato de trabalho. Estou desempregada há 8 meses e estava a pagar as mensalidades do emprestimo pessoal e cartão de crédito CETELEM. Comuniquei a CETELEM que estava com problemas financeiros, foi então que a própria informou sobre o seguro que eu fiz em caso de desemprego e etc. A seguradora informa que meu contrato de trabalho foi a termo certo. Isso é mentira. Meu contrato de trabalho era termo incerto. Já liguei hoje várias vezes para sra Maria João, mas não atende. A CARDIF informa que terei que continuar a pagar as mensalidades.Já enviei cópia do meu contrato, mas não obtive nenhuma resposta.Atenciosamente,Ana Paula Pinheiro
Cobrança indevida de emolumentos
No Cartório identificado, em 31/05/2023, pelas 16:30, foi realizada uma escritura pública de venda de um bem imóvel de herança indivisa, na qual intervieram as únicas herdeiras como vendedoras. na escritura ficou consignada a exibição da escritura de habilitação de herdeiros. E o Cartório extraiu cópia autenticada dessa escritura de habilitação, para exibição junto dos serviços de registo predial.No final, o cartório, apesar de reconhecer que o registo de actualização do trato sucessivo não é obrigatório, exigiu que as vendedoras e herdeiras pagassem a realização desse mesmo registo.Considerando que os artigos 34º, nº 2, e 35º do Código do Registo Predial dispensam a inscrição intermédia em nome das herdeiras quanto a bens integrados em herança indivisa a exigida cobrança pelo cartório parece ser indevida.
Debito direto não autorizado por parte da CHUBB European Group
Venho por este meio comunicar que hoje (01/06/2023) eu recebi uma ordem de débito direto no valor de 14,99 € da CHUBB European Group pelo app do meu banco, eu nunca autorizei esse pagamento e nunca tinha ouvido falar dessa empresa.Gostaria de saber o que fazer para que me seja cancelado esse débito e impedir essa empresa de continuar com esses levantamentos? Como esta ordem está para amanhã, eu desativei a autorização para esse débito indevido, eu não fui informado e não tive contato com essa empresa. Preciso de um retorno por favor.
Cobrança indevida
Venho por este meio reclamar de um valor que a universo está a tirar da minha conta de um serviço denominado plano light que eu não pedi não me foi oferecido simplesmente começaram a cobrar sem que eu tenha conhecimento do serviço que é nem que eu tenha aceite qualquer serviço fui anteriormente contactado para fazer um seguro com eles o qual eu recuseiAtenciosamentePedro Castro
Fraude e tentativa de furto
A empresa domusvenda deveria ser fechada ou multada e os seus responsáveis presos. Eu e centenas de portugueses estamos nos últimos meses a ser alvo da ação criminosa dela. Ela está reclamando junto da Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal uma dívida que eu não tenho. Isso, além de ser ilegal, me causa a mim (como referi há centenas de outras vítimas na mesma situação recentemente) gravíssimos problemas além de sujarem o meu bom nome. Por favor me ajudem. Eu quero que essa organização criminal 1° apague todos os dados que possuem meu e 2° retirem do Banco de Portugal a informação muito danosa para mim de que eu lhes devo dinheiro e encontro-me em incumprimento e 3° (sei que infelizmente não acontecerá) que ela me indeminize pelo stress, tempo e danos ao meu bom nome causados. Obrigado e bem haja! Alexandre
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação
