Reclamações públicas

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com os serviços prestados pelos CTT de Queluz.Acho uma grande falta de proffisionalidade a não realização do fundamental do trabalho de cada estafeta, entregar encomendas.Já não é a primeira, nem a segunda nem a terceira vez que os CTT de Queluz não me entregam a minha encomenda na data que supostamente devia ter sido entregue.Duas encomendas, ambas oriundas de remetentes diferentes, a primeira com código de rastreio:- CG010861591DEA segunda:- CY360028225USA primeira deveria ter sido entregue no dia 30, como é de esperado dos CTT de Queluz, não foi entregue pois não foi possível passar na morada, no dia seguinte, 31/08/2023, nem saiu para distribuição, que falta de profissionalismo total.A segunda encomenda, deveria ter side entregue no dia 30 também, mesmo motivo pelo qual não foi entregue, dia 31, saiu para distribuição, mas como são os CTT de Queluz, não se deram ao trabalhar de passar por aqui denovo.Eu peço para enviarem-me para casa por um motivo, eu não quero ir levantar a encomenda ao ponto CTT de Belas, dado que moro longe e não tenho carro, e não quero andar com encomendas de 2 Kilos pela rua até chegar a casa.Eu estou genuinamente farto e cansado da falta de respeito enorme que os estafetas de Queluz têm.Quero as minhas encomendas entregues em minha CASA!

Venho por este meio comunicar que neste presente dia, 31 de Agosto, recebi uma mensagem dos CTT Expresso a dizer que a minha encomenda DY129893024PT, iria ser entregue no decorrer deste dia, pelo que não sai de casa para a poder receber.Às 15H59 fui contactado pelos serviço CTT através do número 969258023, atendi logo e não se ouvia nada.Face ao exposto, retornei de imediato a chamada, não tendo atendido ninguém. Voltei a ligar uma segunda vez e o transportador terminou a chamada. Esperei todo o dia para receber a encomenda em casa e nem se deu ao trabalho de tocar a campainha!! Tenho recebido sempre as minhas encomendas, pois tocam sempre à campainha, mas desta vez foi diferente.Menciono desde já que é a minha vontade de reclamar contra o funcionário dos CTT supramencionado.Aguardarei esclarecimento relativo ao assunto expoxto.CumprimentosSandra Madeira

Boa tarde,Tive um envio que ficou preso na alfândega. Após preencher a informação para desalfandegar recebo uma informação para pagar um determinado valor. Após a escolha do método de pagamento, sou presenteada com outro valor acrescido. Parece-me que esta atitude é deplorável. Não é suposto, após a escolha do método de pagamento e quando já não é possível retroceder, apresentarem mais taxas extras. Reclamei junto dos CTT em tempo útil mas infelizmente a sua resposta aos e-mails foi tão demorada (propositadamente diria eu) que o prazo chegou e não tive outra solução senão efectuar pagamento. Há quase um mês que estou a tentar reclamar mas é uma luta constante entra a incapacidade de leitura dos e-mails que envio (pois ora não são recebidos, visto que respondem de um endereço noreply, ora quem os abre não sabe ler e respondem como robots e nada a ver com o que indiquei).Resumindo: o serviço de desalfadegamento é literalmente um roubo pois não são capazes de informar devida e atempadamente os custos do serviço como o serviço de resposta é demasiado mau para ser verdade. Para além que todos os que respondem são incapazes de dar a cara assinando Maria R, João B, Mónica R, Joel C, Valter S.Este modo de actuar dos CTT é vergonhoso e exijo o valor reembolsado pois não foi apresentado devidamente.Anexo os printscreens do antes e depois da escolha do método de pagamento.

Venho aqui expressar a minha profunda insatisfação com os serviços da MEO. Após renovar o contrato em Junho, fui confrontado com a migração para um serviço GSM inutilizável devido à falta de cobertura na zona onde resido. Depois foi-me proposto o serviço de Fibra, que mesmo com os meus alertas que a Fibra também não está disponível, ignoraram e foi impossível fazer a instalação. Após vários meses de constantes telefonemas para o apoio a cliente o problema ainda não está resolvido, estou preso a uma fidelização de um serviço, que continuo a pagar, nunca foi instalado e não me permitem o cancelamento sem que pague uma multa. E depois disto tudo ainda sou deparado com aumentos constantes nas faturas.Exijo uma solução urgente para a situação, incluindo compensação pelos serviços não prestados e pelos valores em excesso cobrados.Aguardo prontamente uma resposta.Atentamente,J. Pires

Sou cliente profissional do serviço de comunicações da Vodafone á 18 anos, pedi alteração de morada á 15 dias, após vários contactos finalmente foi agendada instalação para dia 30. Tendo eu e a própria Vodafone verificado a disponibilidade de serviço na nova morada qual não foi o meu espanto quando o técnico me diz que não pode instalar porque tem no serviço o pdo da nos, que não tem cassete Vodafone para ligar, tendo no mesmo poste um pdo Vodafone com apenas 2 clientes ligados. O técnico pediu para alterar mas foi-lhe recusado e disseram para dar o trabalho como não realizado. Ligaram para mim logo de seguida da Vodafone com a seguinte frase: não foi possível instalar o serviço, quer aguardar 48 horas ou desistir? , Perante tal questão disse que aguardava porque estou fidelizado e tinham informado antes que teria de pagar se quisesse desistir. Após tudo isto continuo sem serviço para poder trabalhar. Tenho fotos comprovando a disponibilidade do serviço no poste mesmo em frente á minha habitação.

VENHO INFORMAR E ATE MESMO SOLICITAR UMA ATENCAO AO MEU ENVIO, MINHA ENCOMENDA NACIONAL, NA AREA DA SAUDE, EXTREMAMENTE URGENTE, ESTA PARADA EM PALMELA A MAIS DE 15 DIAS, E NAO ENTENDO O MOTIVO. ESTOU TENDO SERIOS DANOS POR CONTA DO SERVIÇO, QUE POR SINAL ESTOU INSATISFEITA. TENHO URGENCIA.

Bom dia, No dia 14/06/23, fiz uma adesao aos serviços da Meo.Uma das opções ofertadas foi 1 vale de 120€.No email que me enviaram não mencionam que haveria 1 prazo de validade para utilizaçao do mesmo.Na ultima sexta feira, dia 25 de Agosto desloquei-me a 1 loja da Meo ( Vasco da Gama) com a intenção de comprar 1 telefone e usar o vale de desconto mas a funcionaria, apesar de identificar o vale não conseguiu aceder ao mesmo e por esse motivo deixamos um pedido para que este fosse enviado para o meu telefone ( tomei conhecimento nesse dia que era suposto ter recebido 1 voucher com um numero ( também não tinha conhecimento nem estava mencionado na contrataçaõ.Hoje recebo um email da Meo, com o numero do voucher e com a indicaçao de que o prazo para a sua utilizaçao já tinha sido ultrapassado ( dia 14/08).Desta forma sinto que fui enganada 2 vezes -Na contrataçao pois não mencionaram nada- quando me desloquei à loja e não fui informadaDesta forma, agradeço que o prazo seja prolongado de forma a que possa utilizar o voucher.CumprimentosSonia Lopes

Venho comunicar que a referida empresa tendo por prazo de entrega até 9 dias nunca entregou um televisor pedido e pago em 25/06/2023.Após vários contactos resolvi cancelar a dita encomenda em 25/07/2023 pelo que me pediram para facultar o meu IBAN para o reembolso o que efetuei de imediato.Até ao dia de hoje nunca recebi nem o televisor nem o valor pago á mais de 2 meses

Olá, No dia 04/07, a Vodafone fez uma cobrança em débito direto na minha conta no valor de 390,79 EUR. O valor que pago mensalmente por um plano de internet fixa + dados é de 69,50 EUR. Quando vi, imediatamente liguei na Vodafone. Eles alegaram que, em determinada ocasião, meu pacote de dados acabou (algo que eu nunca percebi) e foi iniciado um processo de contratação automática de novos pacotes de 200 MB, múltiplas vezes - eles também alegaram que a cada contratação automática era enviada uma SMS informando a contratação. Eu nunca havia recebido notificação dessas SMS no telemóvel, e até agora não sei o motivo. Toda a situação me pegou de surpresa. Quando fui ver, de fato haviam as SMS no histórico de mensagens do telemóvel. A Vodafone disse que essas contratações automáticas estavam previstas em contrato... porém, depois de voltar de uma viagem a trabalho, voltei a este assunto e fui estudar o contrato. A única menção a este tipo de situação que encontrei está no capítulo D - Uso do serviço pelo Cliente, cláusula 18, que diz: Na eventualidade do limite de consumo definido ser alcançado, a Vodafone poderá exigir a realização do pagamento das comunicações realizadas e não faturadas, mediante solicitação efetuada através de documento escrito ou qualquer outro meio de comunicações eletrónicas. A Vodafone alega que as SMS enviadas contam como garantias contratuais para que eles não devolvam o dinheiro... mas, na minha interpretação, isto não está tão claro no contrato. Se o pagamento só pode ser exigido mediante solicitação, uma SMS que apenas informa a contratação dos dados não pode valer como uma solicitação de pagamento. Tais contratações de dados adicionais foram feitas sem confirmação de que eu estava ciente, e cobradas automaticamente na minha conta bancária sem qualquer solicitação de pagamento. Eu escrevi no livro de reclamações da Vodafone exatamente o que estou relatando agora, há mais de duas semana - eles ficaram de me telefonar em três dias, mas até agora nada. Portanto, recorro à DECO Proteste para ver se conseguem me auxiliar juridicamente neste processo. No mais, 390 euros é uma cobrança obscena de tão abusiva: é um valor estrondosamente maior do que qualquer plano da operadora. Será que conseguem me auxiliar?Desde já agradeço

Venho por este meio informar V.Exas o motivo da minha reclamação...Em março aceitei um tarifário dado por uma das assistentes da Vodafone através do telemóvel!!Então disse lhe que já tinha internet móvel e que só necessitava de um tarifário para comunicação e mensagens!!Então ela aconselhou me o tarifário Red por 14€ mensais e aceitei,como podem verificar em que foi sempre pago durante 3 meses e pagava também a parte a minha internet móvel de 17,50€ por mês..Estava tudo legal até a data terem me todos os meses aumentando os valores,tanto das comunicações como da internet móvel para 21,50 e das comunicações para 25,50€ por mês!!E com um contrato de fidelização de 24 meses e associaram o meu número 910086889 a conta que eu já tinha da minha internet móvel... conclusão São muito espertos e mau educados para dar informação porque não lhes convém,sabem bem o erro que cometeram e querem que eu pague todos os meses esses valores quando já cancelaram os serviços da minha internet móvel como das comunicações...Estão a pedir para eu pagar de imediato a quantia de 118€...E com processo na Entrum para me intimidar e massacrar me psicologicamente para ver se eu assim pago lhes...Mas não vou pagar uma coisa que não contratei e nem sequer assinei nada, fizeram tudo através do telemóvel e isso tudo sem minha autorização!!!Cumprimentos