Reclamações públicas

Infelizmente tive que encerrar a minha empresa a 30 de Novembro de 2022. Liguei à Securitas direct para saber como é que como se procedia nestas situações em Outubro de 2022. Foi me dito que teria que enviar uma carta registada com o motivo de cancelamento e a partir de quando é que queria rescindir, dia 29 de Outubro enviei a carta registada. Dia 09 de janeiro de 2023 percebi que continuavam a tirar a mensalidade do banco. Liguei para a Securitas Direct e a resposta deles é que tinha que cumprir o contrato até ao fim (6 de fevereiro). Dizem que me tentaram contactar e que ne enviaram uma carta, nem a carta nem os telefonemas chegaram até mim. Entretanto, durante a chamada também me foi dito que em outubro me disseram que tinha que enviar um comprovativo de encerramento de empresa, o que na realidade não aconteceu. Visto que as chamadas são gravadas eu pedia à Securitas Direct que me mostrasse as chamadas que fez comigo em outubro para confirmar aquilo que me foi dito pela vossa funcionária.

Ex.mos Senhores,Venho comunicar que a fatura referenciada, no valor de 348,61€, respeita a fornecimento de calor entre 01/11 e 31/12/2022. Ora, a fatura anterior, respeitante a período da mesma duração entre 01/09 e 31/10/2022, tinha o valor de 142,14€, sem que tenha havido alterações nos meus hábitos de consumo. Por isso reclamo pelo excesso incompreensível de valor de faturação.Agradecendo muito o V. apoio neste assunto, subscrevo-me com cumprimentos,Paulo Caramujo

Venho por este meio apresentar queixa/ Reclamação de uma representante Kobold.À data de 28/12/2022 Escrevi um artigo com base na minha avaliação, testes, opinião e experiências do novo modelo de Aspirador da Kobold do qual enaltece a eficácia do equipamento bem como a minha péssima experiência enquando consumidora da marca.Publiquei na minha rede social, a minha opinião de cliente exercendo o meu direto de liberdade de expressão.Em nenhum momento ofendi, fui mal educada com ninguém.Dei o meu feedback enquanto cliente na pagina de FB O AlergiasComo resposta ao meu artigo tive da parte da Empresa em nome da Gestora Sandra Góis uma resposta nas suas redes sociais profissinais bem como no grupo de consultores com cerca de ,500 colaboradores onde me ofende atribuído nomes como Sanguessuga da Sociedade , praga entre outros. De igual forma ofende a doenças do meu filho e a nossa Realidade.Instiga o ódio e dá instituições claras a TODOS os consultores Kobold no grupo profissional para que denunciem e mais uma vez com ofensas.Enquando cliente fui destratada, ofendida por uma Gestora Kobold que representa a Kobold Portugal.Isto porque opinião que dei não favorecer a empresa. Fui atacada verbalmente,o que é punível por lei. Podem comprovar no link em anexohttps://m.facebook.com/100044315175119/posts/pfbid0VWxZ7NLXEkRExp51vsQnX4So8fz9zRmGRmeLZh83yafiPHR2mjLuN9VoDKzEqGCYl/

Assunto: Reclamação e Pedido de reembolsoNº de cliente: 127272-0Exmos.(as) Srs.(as) da DECOVenho por este meio solicitar a vossa ajuda. Após várias tentativas através de carta, chamadas e e-mails, consegui rescindir o contrato com a Interpass no fim de setembro de 2022. No entanto, além de pedir a rescisão, também solicitei o reembolso de todo o montante gasto, visto que nestes 9 anos nunca usufruí de nenhum serviço porque não encontrei as vantagens monetárias que me foram prometidas, e outro motivo deve-se às condições gerais do meu contrato violarem as práticas da boa fé. Como não obtive resposta quanto a este assunto da parte da Interpass após ter estipulado um prazo, solicito a vossa ajuda para obter o reembolso. Como tudo começou:Em 2013 fui contactada pela Interpass e convidada a ir a um Hotel para proceder ao levantamento de um voucher que daria um fim de semana gratuito num dos complexos turísticos associados, e foi-me dito que o objetivo do voucher era apenas fazer publicidade à empresa. No entanto, ao chegar ao hotel, para levantar o prémio tive de ouvir um promotor sobre as múltiplas vantagens para os associados Interpass em alojamentos, semanas de férias grátis, viagens, telecomunicações, gasolineiras, e até um seguro de saúde. Como durante a conversa mencionei que me iria aposentar em breve, o promotor disse que poderia aproveitar a minha reforma da melhor forma com preços muito vantajosos em férias e até ter direito a uma semana de férias gratuita todos os anos. Este último argumento aliciou-me e concordei em fazer contrato. Para minha surpresa, recebo uns dias depois uma carta com um contrato a crédito em meu nome pelo Santander Totta. Apesar de não me terem informado que estaria envolvido um empréstimo de uma instituição bancária, honrei o acordo que tinha feito e decidi acreditar no bom negócio que me tinham prometido. Passaram-se 9 anos, e por várias vezes sondei através do call-center ou do Portal da Interpass viagens e alojamentos de férias. Os preços praticados para os sócios da Interpass são praticamente iguais aos das unidades hoteleiras, ou aos do Booking. A título de exemplo, em Abril de 2022 fui ao Portal da Interpass para pesquisar alojamentos em Ferreira do Zêzere, onde encontrei o hotel “Vila dos Castanheiros” que me agradou. Ao telefonar para a proprietária da unidade hoteleira para fazer algumas perguntas sobre as condições do alojamento e menciono a Interpass, ela pergunta-me: “Interpass? Nem sei o que isso é. Não tenho nenhum acordo com a Interpass.” E os preços praticados por esta unidade hoteleira eram exatamente iguais aos da Interpass e aos do Booking. Sendo assim, onde estão as vantagens prometidas? Nunca as usufruí apesar dos meus esforços para as ter, e estive a pagar por algo que nunca tive.Considero que o contrato não foi explicitado de forma transparente, mas foi aplicado em má fé para me levar a assinar e tornarem-me sócia.Foi um grande erro não ter lido inicialmente o contrato, visto que vim a descobrir tarde de mais uma cláusula no contrato que diz que as semanas de alojamento gratuito são apenas “durante os primeiros 2 anos completos”.Não pedi a rescisão do contrato visto que a Interpass afirmava que o contrato é vitalício, por isso, paguei a joia e todas as anuidades. Só em 2022 é que venho a saber que relativamente a contratos vitalícios, o disposto no Decreto-Lei n.º. 109-G/2021, de 10/12, capítulo V, artigo n.º. 18 (cláusulas absolutamente proibidas) alíneas e) e j), diz que não podem existir cláusulas contratuais perpétuas e que, existindo, são consideradas nulas.Assim como a violação do DL n.º 57/2020, de 28/08, capítulo V, artigo 25.º sobre não ter sido informada que a modalidade de pagamento seria através de um contrato de crédito com o banco Santander Totta. Os serviços da Interpass são tão injustos para os clientes que foram declaradas nulas as cláusulas gerais 3.1, 3.2, 3.3 e 3.4 do contrato “Interpass Gold” pelo Processo n.º 1246/10.9TJLSB. Sentença proferida em 12 de Junho de 2012, e integralmente confirmada, quer por Acórdão do Tribunal da Relação de Lisboa proferido em 29 de Outubro de 2013, quer por Acórdão do Supremo Tribunal de Justiça proferido em 10 de Abril de 2014, por violarem disposições da Lei das Cláusulas Contratuais Gerais.Após isto tudo, concluo que fui vítima de extorsão de dinheiro da parte da Interpass. Assim, exijo o reembolso de todo o montante gasto com a joia e anuidades. Solicito a vossa ajuda para intercederem por mim, visto que não obtive nem uma única resposta da Interpass quanto a este assunto. Apresento o valor que tenho a receber: 3.409,60€ (2.995,00€ do valor do contrato + 414,60€ de anuidades).Assim que o receber, irei proceder à devolução dos meus cartões de sócia.Agradeço a atenção dispensada.Com os meus cumprimentos, Joana V.

ENCOMENDA #2793ELB8.10.22Foi realizada a compra de um frigorífico no valor de de €1200 aprox. Tudo a correr bem ate não haver mais contacto do vendedor que garantia a entrega entre 3 a 5 dias úteis. Passado semanas de tentar entrar em contacto dizem que vai levar 1 mês para entrega.Passado um mês nada, entro em contacto e dizem que está fora de stock. Dão me a escolher um voucher ou o reembolso.Reembolso eu escolhi, mandam um email a dizer que o reembolso está a caminho 5 dias. Passado 5 dias nada na minha conta.Contacto mais uma vez a companhia e dizem que tenho que esperar mais 1 mes para wue o dinheiro seija depositado na minha conta . Até hoje nada.Emails nunca mandados ou respondidos. Esta companhia deveria ser posta fora de activo pois estao a destruir lares familias e pessoas honestas.

A minha namorada ofereceu-me uns fones pelo natal, como não gostei do som que produzião dirigi-me a uma worten para os trocar, os fones não estão estragados mas simplesmente não gostei do tipo de som que fazem, quando os pedi para trocar na worten disseram-me que não faziam a troca de fones usados pois estavão na mesma categoria que uma ESCOVA DE DENTES OU UMA MAQUINA DE BARBEAR!!NÃO ENTENDO COMO QUEREM QUE COMPRE UNS FONES E DESCUBRA QUE GOSTO DELES SEM OS USAR!?!?!?!!?Além do mais não entendo como é que uns fones headset estão na mesma categoria que produtos de higiene pessoal!?!?!?visto que nao gostei dos fones queria um reembolso do valor dos fones, que pesquisei na internet e no site oficial da worten estão neste momento há venda a 46,99 ou que me troquem por outros.

Venho, por este meio, comunicar a V.Ex.as que a Administração do condomínio onde sou proprietária de um apartamento, apesar de várias pedidos por telefone e uma reclamação por email, não efetuou nenhuma medida para a resolução da seguinte situação.Desde dia 24/12/22 a minha casa está cheia de fumo vindo da cheminé comum. Embora nunca acendei a minha lareira e a minha cheminé foi limpa pela empresa sugerida pela administração há poucos meses, a minha fração está invadida todos as noites com fumo vindo da cheminé. Tapei a lareira com 3 folhas grossas de plástico e uma tabua de madeira sem nenhum melhoramento. A parede a volta da lareira está tão quente que não se pode tocar e uma racha apareceu na parede em cima.Só se pode permanecer dentro da casa com todas as janelas abertas. Os estofos e cortinados já foram limpos 2 vezes para controlar o cheiro de fumo. Acordo durante a noite a tossir e já tenho alergia nos olhos resultando da ingestão de fumo tóxico. No dia 6/1/23 a administração mandou um técnico inspecionar a saída da cheminé no telhado do prédio. O técnico afirmou que não tinha visto a cheminé por dentro e limitou se a tirar fotos da cheminé por fora.Apos uma reclamação minha no mesmo dia, a administração respondeu que o problema era meu e que tinha que limpar a minha cheminé novamente. Mandou também emails por todos os residentes do condomínio sugerindo que limpassem as cheminés (facultativo).Visto que é a responsabilidade da administração tratar e resolver esta situação grave e que não está cumprir o seu mandato, não tenho outra alternativa senão pedir ajuda externa.

Venho por este meio reclamar de um seguro que foi vendido na loja Istore do Vasco da Gama, na aquisição de um iPhone, que garantia uma série de cláusulas, incluindo o valor mensal ao qual foi debitado por 2x mais 2,00 em cada prestação e não foi devolvido o valor acordado no contrato quando o cancelamento fosse efetuado passado 1 ano. Este seguro foi feito através da loja com o funcionário que vendeu o iPhone, com a introdução dos meus dados no sistema pelo funcionário da loja e a primeira mensalidade do pagamento do seguro cobrado pela loja, conforme podem confirmar na fatura que envio onde consta o o débito do valor (24,99). A Istore não se quer responsabilizar por um produto que vendeu em suas instalações e respondeu já por 2x que o cliente é que tem de resolver a situação, visto a Istore ter rescindido contrato com a seguradora por esta não corresponder ao que foi acordado. A última vez que me desloquei à loja a reclamar mais uma vez o serviço que não estava a ser cumpido, foi no dia 3 de janeiro, ao qual solicitei para falar com a pessoa responsável que não se encontrava mas que pedi para me ligar, o que até ao momento não aconteceu. . O funcionário que me atendeu voltou a não dar importância ao assunto exposto e voltou a reforçar que é o cliente que tem de resolver a situação com a seguradora, empresa essa que não tem qualquer serviço disponível em Portugal, somente atendimento telefónico comercial e a qual foi vendido os seus produtos pela Istore. Posto tudo isto, pretendo que a loja Istore, situada no centro comercial Vasco da Gama, resolva esta situação o mais breve possível a fim de garantir a devolução do valor cobrado a mais em duas prestações e a devolução do valor acordado legalmente após cancelamento do seguro (150,00eur).Aguardo uma resposta breve a esta exposição e resolução rápida do problema. Vanda Ferreira

Venho por este meio reclamar da agencia rumbo porque comprei bilhete on line no dia 04 de janeiro para viajar no dia 13 de janeiro Tiraram logo o dinheiro da conta bancaria mas ate ao dia de hoje ainda na recebi a confirmação da reserva Diz que a reserva se encontra pendenteOra nao é admissível que passados 4 dias ainda nao tenham dito nada nem me devolver o dinheiroGostaria de saber onde posso reclamar para reaver o meu dinheiro para poder comprar nova viagemFernando Ferreira Id da viagem 2236795119Gostaria que me pudessem.ajudarCumprimentosFernando Ferreira

Boa tarde, no passado dia 14 de outubro de 2022, alguém associou o cartão universo à Apple Pay e fez uma compra física em Florença (Itália) no valor de 1220,01€. Gostaria de saber como foi possível alguém abrir conta, associar o meu cartão e fazer pagamento numa loja sem eu saber. Não autorizei nada disto e é uma falta de segurança grave e violação dos meus dados. O departamento de transações do cartão Universo diz que autorizei a compra e quer que eu pague este valor. Como é possível se não tenho um iPhone nem estive em Itália!! Já apresentei queixa junto da PSP, enviei à Universo um comprovativo da operadora NOS de como o meu telefone está associado a um Xiaomi Redmi Note 9 Pro, mas nada destas provas foram aceites pelo Universo. Em suma...Como não fiz o pagamento dos 1220,01€ a universo está a cobrar juros e por isso querem que pague 1291,17€. Quero que esta situação seja resolvida o quanto antes. obrigada