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Não fazem troca de produto

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. P.

Para: Worten

08/01/2023

A minha namorada ofereceu-me uns fones pelo natal, como não gostei do som que produzião dirigi-me a uma worten para os trocar, os fones não estão estragados mas simplesmente não gostei do tipo de som que fazem, quando os pedi para trocar na worten disseram-me que não faziam a troca de fones usados pois estavão na mesma categoria que uma ESCOVA DE DENTES OU UMA MAQUINA DE BARBEAR!!NÃO ENTENDO COMO QUEREM QUE COMPRE UNS FONES E DESCUBRA QUE GOSTO DELES SEM OS USAR!?!?!?!!?Além do mais não entendo como é que uns fones headset estão na mesma categoria que produtos de higiene pessoal!?!?!?visto que nao gostei dos fones queria um reembolso do valor dos fones, que pesquisei na internet e no site oficial da worten estão neste momento há venda a 46,99 ou que me troquem por outros.

Mensagens (1)

Worten

Para: M. P.

12/01/2023

Olá Miguel, boa noite.Agradeço o envio do seu email e lamento pela demora na resposta.Informo que tendo sido uma compra em loja física, por esta via, não temos como regularizar a situação, a qual peço imensa desculpa. Adicionalmente, conforme poderá confirmar na nossa politica de devoluções: s:www.worten.ptolitica-devolucoes , artigos de informática e acessórios, não são passiveis de devolução.Não obstante, compreendo os transtornos que esta situação possa causar, mas espero que a ocorrência não comprometa a sua confiança nos nossos serviços.Caso surja mais alguma questão, não hesite em contactar.Até breve!Diogo SimeãoEquipa WortenT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24h (chamada para a rede fixa nacional)www.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------


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