Reclamações públicas

Comprei a Máquina de café DELONGHI ECAM21.117.B na Worten. O café sai fraco e parece estar cada vez pior, não tem um ano de uso. Já comprei inúmeras marcas de cafés em grão, escolho sempre os mais fortes, mesmo assim, está cada vez a sair mais fraco. Há uma luz que pisca sempre, já lemos o manual e fizemos o que lá estava escrito. Mas não para. Não sei se há relação com isso ou a máquina é realmente ruim.

Venho por meio destes detalhar o ocorrido comigo relativamente à compra que realizei no website em questão. Efetuei a compra de uma guitarra através da promoção de Black Friday disponibilizada pela loja. Após o recebimento e abertura da embalagem, por tratar-se de uma guitarra, fiz a afinação da mesma, apenas. Quando fui utilizar uma segunda vez, percebi que o produto simplesmente partiu-se. Entrei em contato com a loja, que insinuou que eu havia derrubado ou deitado algo em cima do produto, caso que não ocorreu. Pedi um auxílio da loja para resolver a situação de alguma forma, visto que o produto possuía 2 dias de comprado. Eles não me responderam mais.

venho por este meio comunicar que no passado dia 20 de janeiro de 2023 na estrada nacional 365 - golegã quando circulava pelas 18.40 da tarde um javali se atravessou na frente do meu carro acabando e sem qualquer possibilidade de desvio acabei por embater e ter ficado com o carro danificado na frente e lateral do lado do condutor.Após sinalizar o acidente e vestir o colete chamei A gnr da golega para levantar o auto de acidente e fazer a declaração do acidente.visto que esta estrada é das infraestruturas de Portugal agradecia qual o procedimento a tomar para ativar o seguro para reparação dos danos da minha viatutra?

Bom dia,Estou muito desapontada com a Marca Nissan, espero que esta minha reclamação chegue o mais longe possível, dentro de tudo o que sector automóvel e de reclamações, farei por isso.O meu carro tem data de matricula 27/04/2018, irá fazer este ano 5 anos. Tudo até ao momento foi feito sempre no Concessionário de Almada/Feijó, inclusive um pacote de 3 anos de manutenção, TUDO. Tem neste momento 54.970KMListo as datas de que tive de ir com ele ao Concessionário desde que foi comprado:- 16/12/2018 (ANO DE COMPRA!!!!!!!)- 16/03/2021- 04/02/2022- 23/01/2023 (HOJE !!!!!)Estamos a brincar ou que?? Isto é inadmissível, um carro NOVO Não acho justo andar a pagar cerca de 100€ todos os anos desde que foi adquirido para apagarem uma luz, dizem eles que o vão acelerar.Estou desagradada com a NISSAN, JAMAIS irei comprar outro carro desta marca ou recomendá-lo à família ou amigos.O carro encontra-se hoje no Concessionário do Feijó/Almada, não tenho reclamação das pessoas, tenho apenas deste problema do filtro de partículas, que VERGONHA, vou ter de pagar 103,00 no mínimo para me tirarem uma luz e ser acelerado.Exijo uma solução para estes valores, não acho justo andar a pagar estas situações, eu ando com o meu carro como as outras pessoas, eu saiu todos os dias com o meu carro para ir e vir do trabalho, eu passeio todos os fins de semana com os meus filhos, ora bolas, terei de andar 1000km por mês ou mais??????? que estupidez, é inconcebível.Cristina Cardoso964595466

Assunto: Mensalidade cobrada em baixa médica por cirurgiaNIF: 206737190Caros senhores/as, o meu nome é Dália Fernandes, cliente do ginásio Fitness Hut - Oeiras com o nº: 704p3783. Venho reclamar da referida empresa pelo facto de terem colocado entraves à suspensão ou cancelamento do serviço mesmo tendo sido hospitalizada e operada de urgência e impedida de fazer exercício físico e, além disso, de terem cobrado uma mensalidade adicional quando tinham garantido que tal não iria acontecer.No dia 19 de Dezembro de 2022, fui submetida a uma cirurgia de urgência. Fui operada a uma hérnia inguinal e intestinos. Fiquei em internamento até dia 24 de dezembro e estou atualmente de baixa médica pelo menos até dia 23 de janeiro de 2023.O meu marido dirigiu-se ao ginásio no dia 26 de dezembro e pediu a suspensão ou cancelamento da minha inscrição até estar recuperada, levou consigo os comprovativos do internamento e da baixa médica, tendo as cópias desses respetivos comprovativos ficado na posse dos funcionários do ginásio. Foi solicitado o cancelamento com efeitos imediatos e o ginásio avançou para o cancelamento.No dia 28 de dezembro de 2022 recebo um email da Fitness Hut: “Confirmamos que o seu cancelamento será concluído no próximo dia 31 de janeiro de 2023, até lá, poderá continuar a treinar normalmente”. Em resposta refiro que o cancelamento não poderia ser concluído no dia 31 de janeiro, pois esse é precisamente o período a que respeita a baixa médica. Nunca recebi resposta ao meu email. O meu marido dirigiu-se novamente ao ginásio no dia 29 de dezembro. A resposta foi que não comunicaram por email ou telefone porque “não queriam incomodar”, que estavam a par da situação, que o cancelamento estava feito e que não seria cobrada a mensalidade de janeiro. Apesar de todas as diligências, no dia 5 janeiro foi me cobrada a mensalidade mesmo de baixa médica desde 19 de dezembro, revelando a falta de ética, honestidade e profissionalismo. Aconselhando ainda, a dita empresa, que os sócios “continuem a treinar normalmente” mesmo acabando de sair de uma cirurgia. No dia 8 de janeiro apresentei esta mesma queixa no Portal da Queixa e no dia 12 no Livro de Reclamações Online, porém, continuo sem resposta. A empresa continua em absoluto silêncio, revelando uma extrema falta de respeito e educação.Pretendo o reembolso da quantia de €37,18 retirada da minha conta bancária indevidamente.Sem outro assuntoDália Fernandes

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento para com esta em empresa de telecomunicações que no passado dia 18 me enviou um e-mail a avisar das alterações de preço que iriam decorrer a partir do dia 1 de março, está alteração pode ir até 7,8 % do valor da fatura, feitas as contas no nosso caso poderá esceder os 6 € por mês. É vergonhoso numa altura em que tudo está a aumentar, menos os nossos vencimentos, apresentarem um aumento deste percentual a clientes com um contra com fidelização que culpa nenhuma têm do aumento da inflação. Quando contatei os serviços da Vodafone e pedi soluções ao meu caso, já que não pago tão pouco quanto isso, disseram me que ainda não têm resposta à minha pergunta e que a situação estava prevista no contrato. Fica aqui registado o meu descontentamento por este aumento que apesar de legal é imoral.

Venho por este meio comunicar que no passado dia 12/11/2021 ao proceder ao levantamento de uma viatura nas v/ instalações foi-me prestada informação pelo funcionário José Duarte no sentido do pagamento de uma caução no valor de € 300 de forma a diminuir o valor da franquia a ser paga em caso de danos provocados na viatura alugada. Da minha parte foi questionado se era um valor que me seria devolvido quando a viatura fosse devolvida, sem danos. O referido funcionário respondeu que sim, pois tal correspondia a uma caução. No dia 24/11/2021 devolvi a viatura, sem danos (facto verificado por outro funcionário), tendo eu questionado se tudo se encontrava conforme e no sentido de me ser devolvido o valor da caução, o que me foi confirmado na altura. Passado um mês sem receber a devolução da caução, e uma vez que o contacto telefónico da empresa corresponde a um número de call center o qual não conseguia falar com ninguém entrei em contacto com a empresa-mãe Wisecars que entrou em contacto com a Surprice e me respondeu que no mês seguinte iria receber o valor da caução. Durante cerca de um ano mantive os contactos, mediante o uso de correio eletrónico, com a Wisecars que me foi respondendo que o valor já tinha sido desbloqueado. Por querer resolver a situação a bem e de forma correta, tentei sempre utilizar essa via para resolução da situação.Porém, e como o valor da caução não era devolvido desloquei-me, no dia 06/01/2023 às instalações da Surprice para tentar resolver a questão. Nesse dia e local e após análise do contrato de locação da viatura foi-me dito por um funcionário que afinal não tinha pago uma caução, mas um up grade ao contrato nesse valor de €300, informação contrária à que me foi prestada quando do levantamento e pagamento da viatura. Questionei pelo funcionário José Duarte e foi-me dito que o mesmo já não exerce funções para a Surprice.Referindo eu que esse funcionário me havia prestado informação e vendido um produto como se uma caução se tratasse, e, como comummente e legalmente previsto tal valor ter de ser devolvido em caso de cumprimento do previsto (neste caso a devolução da viatura sem danos), foi dito pelo funcionário que me atendeu não poder fazer nada. Nem manifestou vontade em tentar resolver a situação.O funcionário José Duarte agiu em nome da Surprice e de forma enganosa transmitiu factos que me levaram a agir de forma errónea, tendo com tal atuação a intenção de obter, para a empresa, um enriquecimento ilegítimo, determinando, da minha parte, a prática de um ato que me causou o prejuízo patrimonial no valor de €300.Caso, no dia 12/11/2021, me tivesse sido efetivamente apresentado esse up grade como um efetivo up grade, e não como uma caução a ser devolvida, não teria celebrado tal contrato. Se eu à data pretendia uma viatura alugada a baixo custo, e o valor do aluguer era de € 192,60, não faz sentido pagar € 492,60 pelos 12 dias de aluguer.A atuação por parte da Surprice, na passoa do ex-funcionário José Duarte, não foi a mais correta e a informação prestada de forma incorreta, e quiçá, ardilosa levou o consumidor ao engano e pagamento de um valor que de outra forma não seria pago.Em pesquisa efetuada em fontes abertas foi possível encontrar outras queixas dirigidas à atuação desta empresa Surprice.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que foi vitima de uma burla, ao adquirir um casaco que publicitavam, como sendo da marca HUGO BOSS, no entanto recebi um casaco normal, sem qualquer marca, foi portanto burlado em 51 euros. Fico ainda mais indignado quando a encomenda traz um saco da empresa META, designadamente com a marca Facebook, o que leva a querer que a mesma é conivente com este tipo de fraudes, já enviei varias reclamações para o endereço da loja, e até agora não obtive qualquer resposta. Outra reclamação prende-se pelo facto de que ao abrir a encomenda verifico que é BURLA e o carteiro recusa-se a levar a encomenda, alegando que a mesma foi aberta, já não a podia levar de volta, uma vez que dei conta de imediato da BURLA deveria aceitar a mesma e devolver o valor da mesma uma vez que o pagamento era feito no ato de entrega. Espero ter esclarecido sucintamente o acontecido para poderem agir em conformidade . grato pela atenção Rui Ribeiro

Foi-me oferecido um perfume dia 31/12/2022, está na embalagem em perfeito estado com talão , quis devolver e não aceitam a devolução só troca de produtos.Na loja on-line aceitam devolução loja física não!!!Não então a política, gostaria de saber se é legal é permitido. As devoluções deveriam ser feitas do mesmo modo de pagamento…O cliente não é nem deveria ser obrigado a ficar condicionado a gastar o valor na loja.

venho, por este meio, dar conhecimento da atuação da Médica Veterinária Dra Marjon com a cédula nr: 1477, seguinte situação:No 16/01/2023, por volta das 10 horas, levei o meu gato Gadelhudo a clínica Veterinária, descrevi os sintomas do animal, e que achava que era um possivel envenenamento por veneno de rato. A Veterinária concordou comigo apenas, sem ter feito análises ao sangue do animal, nem mesmo escutado o animal, apenas ouviu o meu relato. O animal ficou internado e pediu me uma caução de 85 euros, paguei logo de imediato porque queria salvar o animal. Dia seguinte liguei, a Veterinária afirmou não ter melhorias, e que estava administrar anti veneno e anti inflamatórios no mesmo. Dias depois exatamente o mesmo diagnóstico, o animal começou a piorar e fez radiografias, mudou a medicação e continuou igual. Devo afirmar que o animal nunca levou soro, apenas injecções atrás do pescoço, e o mesmo já sangrava do mesmo sitio onde levava as injecções. Alimentação forçada através de injecções. Pedi um diagnóstico, nunca foi dado, porque a Veterinária diz que nao conseguia concluir através das radiografias, apenas via liquidos nos pulmões, mas nunca extraiu os líquidos. O animal permaneceu 5 dias em sufoco, com faltas de ar nas instalações da clinica veterinária. Retirei o animal no dia 21/01/2021, completamente desidratado, muito fraco e com dificuldades respiratórias. Pedi para tirar fotos, foi me negado dentro das instalações, e não deram nenhum relatório Veterinária da situação do animal. Quando informei a veterinária que o animal estava pior, a mesma disse que o animal sofria maus tratos e que os sintomas de falta de ar, já era vinha do passado. Dirigi me a Clínica veterinária MY PET em Ponta delgada, foi logo internado com soro e fizeram uma ecografia que demonstrou liquidos nos pulmões, foi extraído o líquido, e foi derivado a um atropelamento, o animal apresentava nódoas negras na zona torácica devido ao embate.Como o comportamento acima descrito me parece intolerável e inadmissível, venho, por este meio, solicitar que sejam tomadas as medidas disciplinares previstas para tais situações. Peço o reembolso do valor total ou parcial, visto ter pago 304 euros por 5 noites na clínica Veterinária.