Reclamações públicas

Venho desta forma reclamar a ausência de pagamento de subsídio de alimentação de formação de fotografia UFCD 107 iniciação terminada a 31 de março

Estou no Kadora desde novembro. Mesmo ciente das avaliações negativas, contratei o quarto que, aliás, tem um valor alto e acima do anunciado no site devido à época. Sempre paguei antecipadamente e nunca utilizei as áreas de lazer, o que para mim não faz diferença. No momento da contratação, fui informada de que, em caso de necessidade, poderia avisar sobre atrasos e seria possível chegar a um acordo. No entanto, em abril (dia 20/04), comuniquei antecipadamente que teria um atraso no pagamento de maio devido a uma alteração no meu recebimento. Ainda assim, fui informada de que nada poderia ser feito e que seria cobrada uma taxa de 50€. Mesmo concordando em pagar a taxa e quitando o valor poucos dias após o vencimento (dia 10), fui informada que receberei três cartas, sendo uma delas de despejo. Isso me causou grande constrangimento, pois não deixarei de pagar apenas solicitei um pequeno atraso previamente comunicado. Além do constrangimento, senti-me coagida com a situação. A experiência mostra que, no momento da venda, tudo parece flexível, mas na prática não há suporte quando surgem imprevistos. Também não há facilidade para cancelamento, já que é cobrado até três vezes o valor da mensalidade. Não recomendo. Existe o risco de cobrança de taxas elevadas e até ameaça de despejo por poucos dias de atraso, mesmo com aviso prévio.

Exmos. Senhores, No dia 18/03/2026, foi recolhida na minha residência uma máquina de lavar roupa para devolução à vossa empresa, nos termos acordados. Conforme os vossos próprios termos de devolução e o disposto no artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (que transpõe a Diretiva 2011/83/UE), dispunham de 14 dias para analisar o produto e efetuar o reembolso integral, prazo que expirou a 06/04/2026 sem qualquer contacto ou pagamento. Contactei-vos por três ocasiões para obter atualizações, sendo ignorado duas vezes. Apenas a 20/04/2026, após insistência, informaram que contactariam até 21/04/2026 para solicitar o meu IBAN e proceder ao reembolso – compromisso não cumprido até à data. Este atraso constitui incumprimento grave da lei, obrigando-vos a reembolsar em dobro o montante pago, no prazo máximo de 15 dias úteis a contar da notificação deste email, sob pena de indemnização por danos e recurso às autoridades competentes (DECO, ASA E ou tribunal). Solicito: Confirmação imediata de receção (em 24h); Reembolso em dobro até [data: 15 dias úteis a contar de hoje]; IBAN foi enviado aos serviços via e-mail Aguardo resposta urgente.

Exmos. Senhores, Venho, uma vez mais, apresentar reclamação relativamente à situação do meu veículo Peugeot 208 Hybrid GT (VIN: VR3UPHPX8S4158420), BV-32-NP, adquirido no dia 31 de julho de 2025 no stand MCoutinho Oriente. Decorridos apenas cerca de cinco meses após a aquisição, o veículo sofreu uma avaria total no dia 10 de dezembro de 2025, ficando completamente imobilizado, com diversos erros apresentados no painel e impossibilitado de circular. No dia seguinte, 11 de dezembro, o veículo foi rebocado para o stand MCoutinho, onde permanece até à presente data, sem resolução definitiva. Os vossos serviços têm feito updates da situação • Diagnósticos sucessivos e inconclusivos, tendo sido inicialmente apontada uma falha na bateria, posteriormente no motor, e mais recentemente na câmara junto ao para-brisas; • Intervenções múltiplas e invasivas num veículo praticamente novo, sem que tenha sido possível identificar com certeza a origem do problema; • Ausência de uma solução definitiva, sendo que, até ao momento, a resolução proposta assenta na substituição de um componente cuja eficácia não é garantida pelos próprios técnicos; • Demora excessiva na reparação, agravada pela falta de previsão para a chegada da peça necessária; • Comunicação inconsistente por parte da marca, que, em diferentes momentos (2 de fevereiro de 2026 e 2 de março de 2026), indicou que “o sistema não detetou nenhum problema”, o que contraria claramente a situação real do veículo; • O veículo encontra-se parado, completamente descaracterizado, chujo, peças soltas, encostado a um campo à espera de resposta da marca. Neste processo com mais de 9 MESES, tive ainda que exigir o direito a que me cedessem uma viatura de substituição, disponibilizada apenas após pressão da minha parte. Adicionalmente, foram já apresentadas reclamações formais junto da marca (referências 03266549 e 03320306), sem que tenha sido apresentada, até ao momento, uma solução concreta e eficaz. Face ao exposto, considero esta situação inaceitável, tendo em conta: • A reduzida idade do veículo; • A gravidade da avaria; • O tempo excessivo de imobilização; • A ausência de um diagnóstico definitivo e solução garantida. Assim, venho por este meio exigir uma solução definitiva e com caráter de urgência: 1. A resolução definitiva e comprovada da avaria, com garantia de fiabilidade do veículo; 2. Em alternativa, a substituição do veículo ou resolução contratual, nos termos legais aplicáveis; 3. Uma posição formal e clara por parte da marca, com prazos concretos para resolução da situação. Aguardo uma resposta célere e objetiva, sob pena de recorrer às entidades competentes para defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos, Margarida Simões

No dia 15/04 deixei uma encomenda do ponto da Inpost escolhido para devolução de um produto, o qual tem um valor de reembolso alto, e até hoje não obtive mais informações sobre o mesmo. No ponto dizem que o estafeta efetuou a recolha, o próprio estafeta diz que efetuou a devida picagem mas a Inpost garante que não tem a encomenda em sistema. Ou seja nem tenho encomenda nem o valor da mesma e não me resolvem a situação, atirando as culpas uns para ou outros .

Venho reclamar o seguinte: por volta do 19/02/26 fiz encomenda de um artigo na loja estação Viana Shopping. Pagamos o envio para o domicílio, para não ter que voltar à loja, pois normalmente o estacionamento paga-se. Dei a morada mais que uma vez à funcionária da loja, n° de porta, código postal, freguesia, rua. As funcionárias eram simpáticas, mas o sistema da gestão da mango é horrível. Então basicamente o número de porta estava errado, sendo que eu dei o correto. A dpd ligou em horário que eu não pude atender. Liguei de volta e ninguém atendeu. Não tentaram novo agendamento, nada. Não era possível agendar nem fazer qualquer alteração de morada. Entretanto enviaram a minha encomenda para o armazém, ou sabe se lá para onde, e agora mais uns dias dizem que a mesma foi entregue. Gostava de saber onde anda a minha encomenda, pois eu paguei um envio ao domicílio para não passar em loja. O número do pedido é F00IAW. Entretanto há umas semanas atrás passei em loja, quase a escrever no livro de reclamações, e foi dito que iam fazer o reembolso porque a ordem já estava dada, para esperar que iam ligar para lá. Bla Bla Bla o sistema de apoio ao cliente é uma vergonha. É um robô e nós temos de adivinhar o que devemos dizer e primeiro que se consiga chegar a algum lado... A loja também ficou de me ligar e não ligou. Liguei depois e pediram para esperar mais dias que o que dizia no email e etc. Semanas e reembolso nada até hoje. O meu NIB está na página há séculos. A mango é uma vergonha, não quer saber dos clientes para nada. Vou passar em loja para reclamar, mesmo não servindo de nada, mas isto não fica assim. E deviam dar reembolso não só da peça mas do envio que nunca foi feito. Em loja nada disseram também que eu só ia receber o valor da peça. Deviam ter vergonha do vosso apoio ao cliente. Sinto-me profundamente lesada. Não recomendo a ninguém. Vou deixar de ser cliente, como é óbvio. Serviço péssimo medíocre.

Reclamação: Ineficiência de Canais Digitais e Falha no Apoio ao ClienteAssunto: Impossibilidade de pagamento, falhas recorrentes nos canais digitais e atendimento inadequado – Apólice de Acidentes de Trabalho (AT) Exmo. Srs., Venho, por este meio, apresentar a minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Allianz Portugal, empresa da qual sou cliente de Seguro de Acidentes de Trabalho (obrigatório por lei) há vários anos. Apesar da minha fidelidade à companhia, a experiência acumulada tem sido marcada por um total desrespeito ao consumidor e falhas operacionais graves, que listo abaixo: - Inoperacionalidade dos Canais Digitais: Tanto a APP quanto o site da Allianz apresentam falhas constantes. É impossível realizar o login com sucesso; ora o sistema indica que a apólice "não está ativa" (o que é falso), ora apresenta mensagens de erro de ligação à internet, mesmo com a rede a funcionar perfeitamente. - Impossibilidade de Pagamento: No momento, a minha intenção é antecipar o pagamento do prémio do seguro. No entanto, devido à falha nos canais digitais, estou impedido(a) de cumprir com as minhas obrigações financeiras por responsabilidade exclusiva da seguradora. - Atendimento ao Cliente (Linha de Apoio): O atendimento telefónico tem sido desrespeitoso e pouco resolutivo. Salvo uma rara exceção, encontrei profissionais desatentos, sem capacidade de escuta ativa e que se limitam a transferir a culpa dos erros sistémicos para o cliente. - Ausência de Resposta por E-mail: Enviei diversas comunicações por escrito relatando estas dificuldades, mas não obtive qualquer solução ou feedback adequado até à data. É inadmissível que um seguro de caráter obrigatório seja gerido com tal negligência técnica e humana. Exijo uma solução imediata para o acesso à minha área de cliente, bem como a emissão dos dados para pagamento da minha apólice. Aguardo uma resposta célere e profissional, sob pena de levar esta reclamação às entidades reguladoras competentes.

Boa noite. Sou vítima de violência doméstica e perdi o emprego por ter de mudar de residência. Neste momento recebo 680€ de subsídio de desemprego. Sou mãe solteira , de dois meninos ( 4 e 8 anos). Tentei pedir isenção das taxas moderadoras mas recusaram através do IRS de 2024. Preciso que resolvam esta situação o mais breve possível pois tenho mesmo insuficiência económica e preciso desse apoio. Grata pela atenção.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao comportamento de um funcionário da Ryanair no aeroporto, no dia 17 de abril, referente ao voo Porto–Alicante, às 7h50, FR2028. Durante o processo de embarque/controlo de bagagem, o funcionário em questão dirigiu-se ao meu grupo de forma agressiva e aos gritos, criando um ambiente de hostilidade e total descontrolo por parte da Ryanair. Encontrávamo-nos no final da fila, não por termos chegado mais tarde, mas porque o processo de embarque foi mais demorado. Quando chegou o nosso momento de embarcar, o funcionário João Alves começou a gritar que tínhamos de embarcar imediatamente, alegando que as portas iam fechar e que não havia tempo. Simultaneamente, e de forma descontrolada, exigiu que colocássemos as carteiras dentro das mochilas, afirmando que não era permitido transportar ambos separadamente. Perante esta situação, as oito pessoas que estavam comigo começaram a fazê-lo, enquanto o funcionário continuava a gritar para nos despacharmos. A duas dessas pessoas, sem qualquer justificação, foi exigido que testassem se as mochilas cabiam na caixa de medição da Ryanair. Enquanto o fazíamos, o funcionário mantinha-se aos gritos, de forma mal-educada, intrusiva e completamente desproporcionada, insistindo que as portas iam fechar. A minha mochila tinha espaço suficiente e coube sem qualquer problema. Já a mochila de uma amiga necessitava apenas de ser reorganizada, mas o funcionário não permitiu que o fizéssemos, nem que ela ajustasse os seus pertences de forma a cumprir as dimensões exigidas. Apesar de a mala cumprir os requisitos e poder caber, foi-lhe imediatamente ordenado, aos gritos, que se dirigisse ao pagamento. Enquanto ela se dirigia ao balcão, reorganizei os itens dentro da mochila, de forma a que esta passasse a cumprir as dimensões. Solicitei então que fosse novamente testada antes do pagamento, mas o funcionário recusou, afirmando que tal já não seria possível e que o pagamento teria de ser efetuado de imediato. Durante todo o processo, todos os membros do grupo mantiveram uma postura calma e colaborante, ao contrário do comportamento do funcionário, que permaneceu sempre aos gritos e visivelmente alterado. A minha amiga foi, assim, pressionada a efetuar o pagamento sem qualquer possibilidade de resolver a situação de outra forma. Considero esta atitude completamente inadequada, desnecessária e desproporcional, especialmente tendo em conta que a situação poderia ter sido resolvida de forma simples e respeitosa. Para além do constrangimento causado, sentimo-nos pressionados a efetuar um pagamento adicional sem termos tido oportunidade de cumprir as regras de forma adequada. Assim, solicito: - A análise desta situação - A identificação do funcionário em causa - Esclarecimentos sobre este procedimento - E, se aplicável, a devolução do valor pago Fico a aguardar uma resposta, bem como informação sobre as medidas que serão tomadas relativamente a este funcionário. Informo ainda que apresentarei também queixa no Livro de Reclamações Online. Com os melhores cumprimentos, Joana Alves

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao comportamento de um funcionário da Ryanair no aeroporto, no dia 17 de abril, referente ao voo Porto–Alicante, às 7h50, FR2028. Durante o processo de embarque/controlo de bagagem, o funcionário em questão dirigiu-se ao meu grupo de forma agressiva e aos gritos, criando um ambiente de hostilidade e total descontrolo por parte da Ryanair. Encontrávamo-nos no final da fila, não por termos chegado mais tarde, mas porque o processo de embarque foi mais demorado. Quando chegou o nosso momento de embarcar, o funcionário João Alves começou a gritar que tínhamos de embarcar imediatamente, alegando que as portas iam fechar e que não havia tempo. Simultaneamente, e de forma descontrolada, exigiu que colocássemos as carteiras dentro das mochilas, afirmando que não era permitido transportar ambos separadamente. Perante esta situação, as oito pessoas que estavam comigo começaram a fazê-lo, enquanto o funcionário continuava a gritar para nos despacharmos. A duas dessas pessoas, sem qualquer justificação, foi exigido que testassem se as mochilas cabiam na caixa de medição da Ryanair. Enquanto o fazíamos, o funcionário mantinha-se aos gritos, de forma mal-educada, intrusiva e completamente desproporcionada, insistindo que as portas iam fechar. A minha mochila tinha espaço suficiente e coube sem qualquer problema. Já a mochila de uma amiga necessitava apenas de ser reorganizada, mas o funcionário não permitiu que o fizéssemos, nem que ela ajustasse os seus pertences de forma a cumprir as dimensões exigidas. Apesar de a mala cumprir os requisitos e poder caber, foi-lhe imediatamente ordenado, aos gritos, que se dirigisse ao pagamento. Enquanto ela se dirigia ao balcão, reorganizei os itens dentro da mochila, de forma a que esta passasse a cumprir as dimensões. Solicitei então que fosse novamente testada antes do pagamento, mas o funcionário recusou, afirmando que tal já não seria possível e que o pagamento teria de ser efetuado de imediato. Durante todo o processo, todos os membros do grupo mantiveram uma postura calma e colaborante, ao contrário do comportamento do funcionário, que permaneceu sempre aos gritos e visivelmente alterado. A minha amiga foi, assim, pressionada a efetuar o pagamento sem qualquer possibilidade de resolver a situação de outra forma. Considero esta atitude completamente inadequada, desnecessária e desproporcional, especialmente tendo em conta que a situação poderia ter sido resolvida de forma simples e respeitosa. Para além do constrangimento causado, sentimo-nos pressionados a efetuar um pagamento adicional sem termos tido oportunidade de cumprir as regras de forma adequada. Assim, solicito: - A análise desta situação - A identificação do funcionário em causa - Esclarecimentos sobre este procedimento - E, se aplicável, a devolução do valor pago Fico a aguardar uma resposta, bem como informação sobre as medidas que serão tomadas relativamente a este funcionário. Informo ainda que apresentarei também queixa no Livro de Reclamações Online. Com os melhores cumprimentos, Joana Alves