Reclamações públicas

NIF:314142916N.º de cliente: ID_310505Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) cobranças realizadas no ambito da compra a prestação de smartefome, a qual após dois dias de recpção decide fazer a devolução por não gostar do produto, e no mesmo estado da entrega, sem qualquer dano, recebi uma carta a afimar que a devolução não foi aceite porque o artigo estava danificado, e que todas as cobranças iriam manter ativa, sabendo que não se trata de um fato real, eu me opos a pagar o o valor, uma vez que para fazer a devolução tive que pagar 7 euros e o valor pago no ato da receção do produto não se foi devolvido, o artigo no incio custava 50 euros eu no ato paguei 37 euros e este mês realizaram um debito direto na minha conta num valor de 14,99 euro sabendo que a mensalidade acorda era de 5 euro. Constatei que um artigo que era para me custar 50 euros já me custou 58,99 euro encontram ainda ativos debitos para mais de 6 meses. Ou seja se calhar vai custar por ai 300 euros, Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaCledimira Tavares

Venho por este meio explicar como nós temos o dever de cumprir,mas as intidades ao qual nos aderimos não cumprem o dever para com o cliente.Aqui eu desisti da nos a cancelar serviços,no mês febreiro .Puz a meo que só me puz NET e uma TV a funcionar .Não foi esse serviço que pedi ,então antes dos 14 dias cancelei.Voltei para a nos ao qual também errou para comigo ,acabou por nunca cancelar servico nenhum.A nós veio logo por proposta sem me informar que teria de ficar ligada com a meo um mês.Ambas as intidades não informaram .Ao vir um técnico instalar o cliente deixa de ter os serviços .aqui eu fui obrigada a pagar a dobrar nas duas intidades .e ainda pago quasse dois meses na meo onde nem 14 dias estive.O mesmo a nós do qual estou de novo ,porque voltei .acabei a pagar como se nunca saisse sinto me enganada e em prejuízo enorme em serviços não useiPeço ajuda nesse sentido .

Venho por este meio comunicar a Vossas Exc. e solicitar apoio e esclarecimento para a minha situação.Eu tenho um contrato com está credora desde 25/10/2020. Na altura acordei um valor mensal de 250€ com mensalidade fixa associada, do qual me foi cobrado o valor de 282,13€. No mês de Janeiro de 2021 devido ao COVID eu fiquei sem trabalho do qual eu solicitei um acordo PERSI de modo a conseguir fazer o pagamento mais tarde. Daí até 05/06/2022 começaram a fazer o aumento da minha mensalidade de 3 em 3 meses e sempre que comunicava via e-mail a solicitar esclarecimentos não me respondiam, e quando entrava em contacto com a linha de apoio falavam mal e indicavam que era assim porque sim. Até que no mês de Abril de 2023 solicitaram um pagamento de mensalidade de 320,66€. E eu entrei em contacto com eles indiquei que me era impossível fazer tal pagamento visto que me encontro de baixa por gravidez de risco e o meu ordenado foi me cortado em 300€, fazendo com que receba da segurança social o montante associado de 645€ mensais. Preenchi o documento por eles solicitado em que indica todas as despesas fixas mensais existentes e enviei os respetivos comprovativos via e-mail. Solicitei deste modo uma análise de taxa de esforço financeiro. Ao qual me indicaram que o máximo que poderiam fazer era manter uma mensalidade de 302,13€. Recusei por e-mail e nesse dia pela primeira vez fui contactada por dois colaboradores que me contactaram em tom ameaçador e a indicarem que eu devia é que tinha de pagar. Eu indiquei que não me iria comprometer com um montante mensal do qual eu não iria conseguir liquidar mensalmente, até porque com a licença de maternidade a segurança social paga 85%, ou seja um valor bem abaixo de 645€. Indiquei que pretendia pagar a minha mensalidade e por esse mesmo motivo tinha entrado em contacto com eles a fim de chegarmos a um acordo, mas que não aceitava ficar com a “corda ao pescoço”, nem ficar sem pagar os restantes valores das minhas despesas, nem deixar de por comida na mesa, e muito menos que alguma coisa faltasse a minha filha porque eles não estavam a fazer o cálculo de taxa de esforço financeiro que devem de fazer, como entidade “representante” bancária.No dia de ontem recebi uma comunicação deles a indicar o montante de 288,07€. Qualquer pessoa que faça um cálculo de taxa de esforço financeiro, e ou que tenha a mínima noção de como as coisas estão caras, sabem que 14€ não chega nem para comprar um pacote de fraldas. Estou a entrar em contacto convosco porque estou desesperada e absurdamente irritada com esta entidade! Mensalmente estou a liquidar 125€ de montante representativo referente ao crédito solicitado e o restante valor é de juros / comissão para a empresa. Isto é grave e demonstra uma grande falta de respeito para com a minha situação! Tive de voltar a solicitar para seguirem a regra do contacto que indica valor fixo mensal! Mas este montante é de facto impossível liquidar mensalmente pelo menos até eu receber o meu ordenado na íntegra que só será daqui a um ano.Solicito desde modo a vossa ajuda e apoio para resolução da minha situação. Se necessitarem de qualquer documento da minha parte estarei disponível para enviar, bem como para qualquer contacto que necessitem da minha parte.Agradeço desde já a vossa atenção,Melhores cumprimentos,Melissa Silva

Boa tarde.Com a alteração por parte da NOS dos canais analógicos para o digital, fiquei sem acesso ao serviço em 2 televisões.Após ligar para a NOS foi referido que teria de adquirir, aluguer ou compra de descodificadores digitais ou até mesmo novos televisores, sendo o seu custo suportado por mim. Gostaria de saber se a NOS procedeu a uma alteração unilateral às condições do contrato e se deve fornecer esse equipamento sem custos. Em alternativa e se não o fizer, se poderá existir lugar à resolução do contrato por alterações contratuais por parte do fornecedor do serviçoObrigado.RL

António Barbosa Soares, cidadão com o NIF 161021204, residente na Rua do Barreiro, 143, Galegos, 4560-126 Penafiel, venho, por este meio, comunicar a V Ex.cias que desde a passada 5a-feira, 4 de maio, não tenho usufruído da maior parte do serviço contratuado com a Vodafone no fornecimento de TVNetVoz+Móvel, cujo contrato fui convencido e renovar há pouco tempo (no passado mês de abril). ENCONTRO-ME IMPEDIDO DE VER TV, E NÃO TENHO NEM TELEFONE FIXO NEM INTERNET. Tendo em conta que ainda este mês PAGUEI UMA FATURA de 71,91euros pelo serviço em questão, e que RESIDO SOZINHO COM A MINHA ESPOSA, AMBOS COM 81 ANOS, tal representa um isolamento terrível para os dois. Após várias tentativas (frustradas) de chamar a assistência técnica (encaminhavam-me para um tal assistente virtual Tobi que nunca resolveu nada eu tinha de falar com ele nunca resolveu nada), venho apresentar a minha QUEIXA. Preciso que seja REPOSTO COM URGÊNCIA os serviços em falta do pacote contratado com a Vodafone, e que NÃO ME SEJAM COBRADOS os dias em que tenho estado desesperadamente SEM TV, NEM TELEFONE FIXO, NEM INTERNET, e a tentar que a avaria seja resolvida pelos técnicos humanos - e não por computadores ou assistentes virtuais que nada fazem. Caso não veja isto resolvido ainda esta semana, exigirei a RESOLUÇÃO DESTE CINTRATO com a Vodafone, bem como uma INDEMNIZAÇÃO pelo ENORME transtorno e incómodo causados a tentar chamar a assistência técnica da Vodafone. Pede deferimento,António Soares

Venho por este meio RECLAMAR - já que na própria página da E-Redes não o consigo fazer -, que todas as comunicações que me têm enviado, desde o dia 15 de Fevereiro de 2023, não me dizem respeito.Às mesmas já respondi, telefonicamente, via e-mail e presencialmente (conforme histórico do documento que junto em PDF).Como é que é possível, enviarem-me notificações para pagar um valor de consumo de um apartamento, que eu desconheço?! Nunca lá residi!!Toda esta questão já foi exposta por escrito e presencialmente.Continuo a aguardar que a E-Redes assuma o erro e me comunique. O que até à data, não o fez.É muito desagradável estar constantemente a receber correspondência com uma dívida que não é minha.

Venho apresentar reclamaçao do serviço da nós.Estou desde dezembro constantemente a ligar a reclamar do serviço uma vez que está sempre a falhar ou por falta de internet ou por falta de televisão. Também tive um técnico que se deslocou aqui a casa e falsificou a assinatura.Pretendo rescindir contrato devido a estes factos

Comprei um frigorifico KUNFT há cerca de 3 anos.Recentemente ele avariou e decidi contactar a worten resolve no sentido de me repararem o aparelho.Quando vieram fazer o diagnostico, eu pedi que fosse feita a reparação o mais rápido possível e pedi uma previsão de tempo, ao que o técnico me respondeu que não me conseguia dizer ao certo pois estava pendente de um fornecedor para ter a peça necessária mas, depois de insistir, o técnico disse-me que em média um serviço destes demora cerca de duas semanas e que têm 30 dias para resolver.Passados 22 dias, o mesmo técnico veio cá para reparar e verificou que a peça que trouxe não era a peça indicada para fazer a correção do frigorifico (Pelo que entendi na folha Excel providenciada pelo fornecedor o compressor atribuído a este frigorifico estava incorreto, o que implica que mesmo o técnico tendo escolhido o compressor correto, o compressor que veio não era do mesmo tipo do meu frigorifico) Depois de manifestar a minha insatisfação e de o técnico se mostrar solidário com a mesma, a única solução que o seu superior lhe deu foi fazer uma nova requisição de um novo compressor, o que implicaria a espera de mais potencialmente 3 semanas e sem garantias que não se equivocavam novamente. Solução que não aceitei, exigindo que me reparassem o frigorifico.Ficou então declarado, pela parte do técnico, que o serviço ficou concluído com a rejeição pela minha parte da resolução, mas isso não foi o que se passou. Eu aceitei a resolução, e inclusive efetuei o pagamento, mas o serviço não foi feito.Depois de entrar em contacto com o suporte da worten sugeri que, ou me oferecem um frigorifico novo igual, ou que me colocassem um frigorifico em casa de substituição temporário enquanto aguardo.A única solução que me indicaram foi que terei de esperar 7 dias uteis pela peça nova, ou então que me devolviam o dinheiro que paguei - o valor da deslocação (40€) + um cupão de desconto 10%. Obviamente aceitei a devolução parcial contrariado e exigo a devolução total, ou a substituição do equipamento!

Após ter tentado abrir contrato de água em meu nome (pois sou sozinha com a minha filha de 2 anos), fui interpolada a pagar o valor de 133€ (já com juros) de 3 faturas, consumos esses efetuados à mais de 10 anos. Exatamente em 2012. Ora tendo eu dado termino de contrato nesse mesmo mês e ano, dívida que nem sabia que tinha!Como tal esses consumos além de ilegais encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art 10° n°1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais. Assim serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais. Aguardo resposta á mais de uma semana e até hoje nada. Uma vez que quero abrir contrato de um bem essencial que é a água e não posso por estes motivos, sou sozinha com uma criança bebé e não tenho rendimentos para pagar esse montante! Uma vez que vão dar por finalizado o contrato atual da casa, sujeito-me a ficar sem água e sem poder fazer contrato em meu nome. Como vou viver sem água???Com os melhores cumprimentos.Cátia Lopes

Venho, por este meio, informado a vossa Ex que no dia 22 de abril o vidro para brisas do meu veículo foi partido por um camião que na rua da eletricidade n3 onde o veículo com matrícula 10-xe-42 se encontrava estacionado. O acontecimento deu se de madrugada impossibilitando me de ver características ao certo. No passado dia 3 o perito foi fazer uma peritagem onde me diz pra escrever uma história totalmente inventada/imaginara por ele onde dizia que alguém (humano) bateu com algum objeto no vidro por isso ele estar danificado, na verdade isso é mentira e agora a Victoria seguros não se quer responsabilizar pelos danos. Tudo por causa do que o perito me disse pra escrever e assinar