António Barbosa Soares, cidadão com o NIF 161021204, residente na Rua do Barreiro, 143, Galegos, 4560-126 Penafiel, venho, por este meio, comunicar a V Ex.cias que desde a passada 5a-feira, 4 de maio, não tenho usufruído da maior parte do serviço contratuado com a Vodafone no fornecimento de TVNetVoz+Móvel, cujo contrato fui convencido e renovar há pouco tempo (no passado mês de abril). ENCONTRO-ME IMPEDIDO DE VER TV, E NÃO TENHO NEM TELEFONE FIXO NEM INTERNET. Tendo em conta que ainda este mês PAGUEI UMA FATURA de 71,91euros pelo serviço em questão, e que RESIDO SOZINHO COM A MINHA ESPOSA, AMBOS COM 81 ANOS, tal representa um isolamento terrível para os dois. Após várias tentativas (frustradas) de chamar a assistência técnica (encaminhavam-me para um tal assistente virtual Tobi que nunca resolveu nada eu tinha de falar com ele nunca resolveu nada), venho apresentar a minha QUEIXA. Preciso que seja REPOSTO COM URGÊNCIA os serviços em falta do pacote contratado com a Vodafone, e que NÃO ME SEJAM COBRADOS os dias em que tenho estado desesperadamente SEM TV, NEM TELEFONE FIXO, NEM INTERNET, e a tentar que a avaria seja resolvida pelos técnicos humanos - e não por computadores ou assistentes virtuais que nada fazem. Caso não veja isto resolvido ainda esta semana, exigirei a RESOLUÇÃO DESTE CINTRATO com a Vodafone, bem como uma INDEMNIZAÇÃO pelo ENORME transtorno e incómodo causados a tentar chamar a assistência técnica da Vodafone. Pede deferimento,António Soares
