Reclamações públicas

Bom dia, venho por este meio reclamar pela milésima vez, a falha do autocarro 800 sentido gondomar, que passa no campo 24 de agosto pelas 8:03h que todos os dias falha o horário. Sempre que há uma reclamação a resposta é sempre a mesma, sem realmente arranjarem solução ao problema constante. Farta de ter de andar de ubers quando pago o passe todos os meses e gostava de poder usufruir dele! Esta situação já se vem a prolongar há mais de um ano

No dia 23 de junho de 2026 realizei uma compra na loja Tezenis de Guimarães. No dia 25, tentei devolver o biquíni adquirido, apresentando o talão de oferta, mas fui informada por duas funcionárias que não era possível efetuar a devolução. Não me deram a possibilidade de receber o valor da compra e entregaram-me um cartão de oferta, sem sequer questionarem pelo talão original. No dia seguinte, após consultar a política de devoluções, percebi que está indicado que seria possível devolver o artigo. Voltei à loja com o cartão de oferta para pedir o reembolso, mas novamente indicaram-me que não seria possível devolver o dinheiro. Esta situação só ocorreu porque as funcionárias insistiram que não era permitido devolver o valor. Acabei por ficar com o cartão de oferta, mas considero importante deixar a reclamação, pois a política de trocas não está a ser cumprida devidamente.

Venho apresentar uma reclamação urgente relativa à minha encomenda proveniente da Notino. No vosso sistema de rastreio, esta encomenda aparece como entregue no dia 23 de julho, mas não a recebi na minha morada, nem fui contactada pelo estafeta. No comprovativo de entrega aparece apenas um rabisco ilegível, que não é a minha assinatura, não me pertence e não é reconhecido por mim nem por ninguém na minha zona residencial. Falei com todas as portarias, vizinhos e lojas da área, e todos confirmaram não ter recebido nada. Não autorizei a entrega a terceiros fora da portaria do meu apartamento, nem a validação do envio através de uma assinatura claramente falsa. Esta situação é muito grave. Um desenho aleatório num ecrã tátil não comprova a entrega do produto ao destinatário certo. Solicito a abertura imediata de um inquérito ao estafeta responsável e peço que seja verificada a localização da minha encomenda.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação de renovação automática indevida de uma subscrição digital do serviço eDreams, sem aviso prévio. Importa referir que não tenho memória clara de ter subscrito este serviço de forma consciente e informada. É possível que a subscrição tenha sido ativada através de uma opção pré-selecionada ou de um clique acessório no momento da reserva de uma viagem, sem que me tenha sido dado o devido destaque a essa adesão nem ao facto de se tratar de um serviço pago com renovação automática, embora não tenha total certeza das circunstâncias exatas em que a subscrição foi originada. No dia 23 de julho de 2026, recebi um email de confirmação a informar que tinha sido processado um pagamento de 89,99 euros, referente à renovação automática dessa subscrição. Em momento algum recebi qualquer aviso prévio desta renovação, nem tive oportunidade de a cancelar atempadamente, tendo apenas tomado conhecimento da cobrança através do email de confirmação, já depois de esta ter sido efetuada. Considero que esta situação viola o disposto na Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, transposta para o direito português através do Decreto-Lei 24/2014, nomeadamente os artigos 9.º a 16.º, que me conferem o direito de retratação no prazo de 14 dias a contar da renovação, sem necessidade de justificação, prazo dentro do qual me encontro. Contactei a empresa por telefone, tendo formalizado também uma reclamação escrita, solicitando o reembolso e invocando os direitos acima mencionados. A empresa recusou o reembolso em ambas as ocasiões, insistindo que não é possível proceder à devolução do valor cobrado. Face a esta recusa reiterada, venho solicitar o vosso apoio e orientação sobre como proceder, ou aconselhar-me sobre os próximos passos a tomar para fazer valer os meus direitos enquanto consumidor.

Exmos. Senhores, No passado dia 6/7/26 por volta das 18h fui vitima de um ataque informático no meu telemovel que aconteceu através da app do banco activobank e ao abri-la aparecia uma pagina onde me era pedido que por razões de segurança era necessário introduzir os meus dados de acesso para o seu desbloqueio da mesma e foi o que fiz, introduzi os dados de acesso e fiquei logo sem control do telemovel ficando com a tela preta e nem sequer desligava. Começava aqui o ataque á minha conta bancária. Liguei para o banco cancelar o acesso á minha conta e cartões e fui á polícia apresentar queixa. Levei toda a documentação ao banco onde constavam todas as transferencias não autorizadas. O banco ainda não respondeu mas o mbway, e é contra esta empresa que quero apresentar queixa já disse que não se responsabiliza por duas transferências uma de 1500€ e outra de 500€ alegando que foram feitas com os códigos de acesso. Outra queixa que quero apresentar è contra o cartão universo, que só soube quando recebi o extrato, o mesmo fez outra tranferencia de 1.668.46€ e que também não assumem alegando que também foi feita com as credenciais de acesso e consideraram o caso encerrado. Eu sei que a culpa foi minha por ter cedido os meus dados de acesso mas eu pergunto se as apps bancárias não deveriam ser seguras? Não sei o que fazer, se puderem ajudar de alguma forma agradecia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 6/7/26 por volta das 18h fui vitima de um ataque informático no meu telemovel que aconteceu através da app do banco activobank e ao abri-la aparecia uma pagina onde me era pedido que por razões de segurança era necessário introduzir os meus dados de acesso para o seu desbloqueio da mesma e foi o que fiz, introduzi os dados de acesso e fiquei logo sem control do telemovel ficando com a tela preta e nem sequer desligava. Começava aqui o ataque á minha conta bancária. Liguei para o banco cancelar o acesso á minha conta e cartões e fui á polícia apresentar queixa. Levei toda a documentação ao banco onde constavam todas as transferencias não autorizadas. O banco ainda não respondeu mas o mbway, e é contra esta empresa que quero apresentar queixa já disse que não se responsabiliza por duas transferências uma de 1500€ e outra de 500€ alegando que foram feitas com os códigos de acesso. Outra queixa que quero apresentar è contra o cartão universo, que só soube quando recebi o extrato, o mesmo fez outra tranferencia de 1.668.46€ e que também não assumem alegando que também foi feita com as credenciais de acesso e consideraram o caso encerrado. Eu sei que a culpa foi minha por ter cedido os meus dados de acesso mas eu pergunto se as apps bancárias não deveriam ser seguras? Não sei o que fazer, se puderem ajudar de alguma forma agradecia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apresento esta reclamação no seguimento de um pedido realizado à UberEats, no dia 11/07, com a seguinte referência: 5253F, da loja “Afanty”. O referido pedido foi entregue numa morada diferente à morada devida - tenho inclusive um print onde se vê patente na app a morada onde me encontro e onde a encomenda deveria ter sido entregue, que contrasta com a morada onde efetivamente o artigo foi deixado. Avisei o estafeta sobre isto através do chat da app, que apenas me disse pra eu apanhar um uber e ir buscar a encomenda à morada onde ele deixou o item. Limitou-se a deixa-lo a vista de qualquer pessoa que passasse, numa porta cujo numero era completamente aleatório, mesmo face ao endereço errado pra onde se deslocou. Eu tive ainda o transtorno/despesa de, efetivamente, apanhar um uber para a localização onde me deixaram o artigo, mas quando la cheguei, já não havia nada. Desde o próprio dia que tenho solicitado um reembolso/compensação do que paguei no apoio ao cliente da app da uber, enviei inclusive vários emails para o email de apoio ao cliente que se conhece (customer.inquiries@uber.com), sem nunca ter obtido qualquer tipo de resposta aos emails ou desfecho favorável na app. Aliás, na app nem tão pouco existe um agente humano de apoio ao cliente que realmente comunique com o cliente. Acho tudo isto bastante vergonhoso, um serviço de apoio ao cliente praticamente inexistente. A pessoa fica absolutamente desamparada numa situação deste tipo. Exijo no mínimo dos mínimos uma resposta à minha reclamação por parte da uber, sendo que, uma vez que não obtive a encomenda e ainda tive despesas ao tentar ir busca-la a uma morada diferente, um reembolso do preço que paguei pelo item perdido e respetiva entrega, seria o mínimo. Agradeço desde já a vossa atenção e apoio. Com os melhores cumprimentos, Márcia Mendes

Exmo. Senhores, A minha reclamação é em relação ao Aeroporto João Paulo II em Ponta Delgada e ao péssimo serviço dos funcionários do aeroporto em colaboração com a SATA. Nos últimos fins de semana de Maio26 verificou-se um nevoeiro denso que condicionou a operação aérea, é verdade que a segurança está em primeiro lugar e não controlamos o tempo, no entanto controlamos sim o serviço de apoio ao cliente. Realizamos um voo da binter NT4021 que foi cancelado, no aeroporto ninguém nos deu qualquer informação ou se precisavamos de ajuda. Contactei telefonicamente a binter que me ajudou, mas certas questões afirmou que "A SATA e o aeroporto é que têm que responder localmente". Ora qual o meu espanto quando falo com os funcionários da sata e estes afirmaram "Se a companhia não é sata não podemos ajudar". Se a binter é um voo charter em parceria com a sata e não tendo balcão no aeroporto, nao deveria o aeroporto e a sata ajudar os passegeiros? Não tivemos um único funcionário que nos ajudou, inclusive questionei um dos funcionários se poderia me confirmar a hora de partida do voo binter pois já tinha sido atrasado para as 16h, mas no site da ANA AEROPORTO dizia 18h, ao que ele me respondeu " se é binter e não é sata, não posso", respondi-lhe "Mas não pode simplesmente aceder à lista de partidas do aeroporto?" ao que surpreendentemente ele me respondeu " não". Nos açores, estamos realmente muito atrasados a nível de infraestruturas, no entanto não se justifica esta falta de bom senso e serviço de apoio ao cliente, relembro que após cancelamento do voo binter, não tivemos um unico funcionário que procurou os passageiros e falou connosco, absolutamente nada. Para além disto, existia mais gente no aeroporto do que aquelas que este consegue suporto e não vi um unico funcionário em terra a ajudar com as portas de embarque e a direcionar as pessoais, na verdade fugiram todos, ficamos à nossa mercê e com um calor insuportável. Não tendo a binter um balcão e funcionários designados em PDL e existindo estes voos em cooperação com a SATA, quem se responsabiliza pelos passageiros? Não deveria a SATA ajudar e não fugir dos passageiros ( sejam eles da BINTER ou de outra companhia que não sata) em pleno aeroporto porque não sabem ajudar?

No dia 27 de junho, efetuei uma encomenda através do site da INSANIA, pagando de imediato um total de 11,95€ (artigo mais portes) via MBWAY. Nesse mesmo dia, recebi a confirmação da encomenda por email. No dia 29 de junho, a INSANIA informou-me por email que não tinha em stock o artigo na cor que escolhi, propondo como alternativa o envio em preto ou o reembolso do valor pago. Optei pelo reembolso dos 11,95€ e enviei o meu IBAN conforme solicitado. A 30 de junho, recebi novo email a indicar que o reembolso estava em curso. Um mês depois continuo sem receber o valor na minha conta. Tentei contactar a INSANIA por email e por telefone várias vezes, sem qualquer resposta até agora. Aqui na DecoProteste vejo inúmeros casos similares, com a informação de resolvidos, contudo não está indicado o modo e forma da resolução. Talvez até aconteça a resolução, mas também há a desistência e isso não é resolução.

Fui chefe de Logistica alguns anos em Alfragide e fizeram de tudo para que eu saisse e que a Ikea ficasse bem . Ikea nao tem valores, sabota o trabalho das pessoas e a direcao e horrivel. Tudo o que leio da Ikea e um facto mesmo que desmintam.