Reclamações públicas

No Dia 26 de maio de 2023 na loja do Pingo Doce Bela Vista, vim fazer a troca de um aparelho elétrico, Robot EXP série 20 Aqua Roweenta RR 6875WH, que foi comprado no dia 29 de Abril de 2023, o qual apresentou defeito e parou de funcionar, ainda dentro do prazo de 30 dias da aquisição. Conforme lei 84/202 de outubro de 2021 - DRE.PT onde mesmo a mostrar a lei a senhora Paula Pinheiro junto a Joana funcionárias do estabelecimento, manifestou a regra interna própria do Pingo Doce, onde dizia que o prazo para troca ou devolução do valor pago é de 15 dias. Neste caso o aparelho supostamente deveria ir para a manutenção com o prazo de 30 dias para a solução do problema em questão. O facto, é que comprei, paguei e preciso do aparelho o qual ficarei sem, por descumprimento da lei do consumidor. Além disso a funcionária chamou a Polícia sem nenhuma justificativa, no intuito de intimidação, coação, intimidação e grande constrangimento a nós clientes. Pelo facto de não ter havido nenhuma alteração de conformidade na queixa, os agentes da polícia foram de extrema gentileza e cordialidade, ao perceber que havia uma tentativa da atendente em usar o meio da “força” para não prosseguir com a queixa. Assim os policiais transmitiram sua opinião a atendente e voltaram ao seu trabalho de forma pacífica. Assim espero, que a lei do consumidor seja cumprida, consoante ao quesito onde o prazo de troca imediata ou devolução de um aparelho o qual apresentou defeito em menos de 30 dias, possa ser cumprida, mesmo já havendo causado prejuízo financeiro e emocional a nós, clientes do Pingo Doce.

Venho por este meio comunicar a V. EXa, que no passado dia 23 de Maio de 2023, o meu serviço analógico de televisão, foi descontinuado, passando o mesmo a ser acedido através da grelha digital. O meu problema, é que tenho duas televisões que não suportam a totalidade de canais da grelha digital. Pelo que terei que obter um descodificador para cada uma das tvs, para que possa suportar os 100 canais que me são oferecidos actualmente e que eram anteriormente 23. Liguei para a NOS no passado dia 26 de Maio, por outro motivo, não por este, a operadora de serviço resolveu o problema pelo qual tinha ligado e de seguida propõe-me uma alteração contratual de serviços para eu ficar a pagar menos. Recusei, porque não estou fidelizado e é assim que me quero manter. Falei então á operadora da situação de ter que adquirir o descodificador para as tvs. Ela respondeu-me que teria que me deslocar a uma loja da NOS e adquirir os referidos aparelhos por um valor que ela não soube especificar ao certo. Também me disse que se tivesse feito a alteração contratual, que ela me havia proposto anteriormente, o aparelho me seria facultado de forma gratuita. Julgo não ter que ser eu a pagar por uma alteração decidida pela empresa, não fui eu quem pediu ou tem qualquer interesse em passar de 23 para 100 canais. Também não vou comprar 2 tvs, mais actuais, que suportem esta alteração sem o respectivo descodificador externo. Sem outro assunto de momento, cumprimentos.

Venho por este meio comunicar a vossas excelencias que em setembro de 2022 foram instalados uns paineis solares na minha moradia pela empresa EDP. Em outubro ( de 2022) procederam à substituição do contador de eletricidade. Até à data de hoje continuam a fazer estimativas. Apesar de eu já ter feito várias reclamações tanto por telefone como pessoalmente, nada fazem. É me dito que a EDP não está a receber a leitura real da e redes. Envio a leitura do contador e dizem me que não aceitam. Inclusivé já fui reclamar à e redes e dizem me que é uma equipa que está a tratar do caso mas que não conseguem entrar em contacto com a mesma. Tambem me foi dito que deverá ser um problema de internet, quando sei perfeitamente que isto não carece de internet. Sei que está tudo operacional porque consigo ver através do contador e da app...até agora não tive nenhum beneficio com os paineis... Agradeço desde já a vossa ajuda

Venho, por este meio, reclamar da fatura (eletricidade e gás). Já reclamei na APP no passado dia 6 e até á presente data, não obtive explicação para o valor apresentado,92,43. Como expliquei na reclamação anterior, vieram mudar o contador de gás e por esse motivo enviaram uma fatura onde supostamente tive um consumo de 31m cúbicos de gás. Analisei as faturas do último ano e como podem e devem fazê-lo também,podem constatar que nunca fiz um consumo desse nível, aliás o consumo mais elevado que tive foram 20m cubicos e isso quando tive visita de familiares, foram 6 pessoas a tomar banho diariamente etc. Normalmente são só duas pessoas,eu e a minha esposa. Perante estes factos por mim aqui descritos, garanto que jamais foram gastos 31 m cubicos de gás! Mesmo nas contagens anteriores se constata que não é verdade esse consumo! Paguei essa fatura hoje dia 28/5/2023 pelo prazo de pagamento terminar amanhã,mas entretanto espero uma resolução o mais célere possível. CumprimentosAristides Madureira

Recentemente recebi uma encomenda dos Estados Unidos tendo recebido a notificação do processo de Desenfaldegamento da encomenda com a referencia: EX777327105PT Assim que entrei no site para fazer o pagamento foi-me apresentado três opções. Multibanco, MBWAY ou PayShop. O valor apresentado dentro de uma janela era o do IVA da encomenda a 23% 13.75€ o que fazia perfeito sentido.Assim que se escolhe uma opção de pagamento a janela com o valor de pagamento supramencionado expande-se aparecendo três tipos de taxas adicionais acrescendo o valor do desenfaldegamento para 51.72€Estamos a falar de um acréscimo escondido de quase 3x o valor inicial do IVA.Isto é não só uma táctica enganosa mostrando valores completamente dispares, como não existe qualquer forma clara de contactar alguem sobre este assunto, ou qualquer forma clara de apresentar uma reclamação caso o cliente não esteja satisfeito com a situação.O cliente é forçado a seguir em frente não havendo qualquer forma ou link de ajuda, havendo apenas um aviso a dizer que se o pagamento não for feito até á data limite que a encomenda é devolvida á origem coagindo o utilizador a seguir em frente sabendo que terá de recomeçar todo o processo e pagar novamente custos de transporte.Dada a situação creio ser justo o reembolso das taxas adicionais não visiveis e pagamento apenas da taxa de IVA obrigatoria por lei Portuguesa e Europeia.Obrigado pela atençãoVasco Carto

Comprei um bem no Bricomarché no valor de 41,90€, nomeadamente uma capa automóvel protectora No entanto, por o produto não satisfazer o propósito, por motivos de tamanho e de qualidade do produto, dirigi-me à loja de Lagos para pedir a devolução do valor em questão, no entanto disseram-me que não poderiam me devolver a quantia é que somente me poderiam emitir um vale para gastar nos próximos 6meses, caso não quisesse fazer uma troca. Insisti dizendo que isto não é de todo correcto é que foge de qualquer direito que o consumidor possa ter. Sendo que o dinheiro é meu, penso que me cabe a mim decidir de o quero de volta ou se pretendo gastar através de um vale na mesma loja. Pretendo o dinheiro de volta

Venho, por este meio, comunicar a v. exmas de que no passado dia 19 de Maio dirigi-me a uma loja de acessórios para telemóvel e adquiri um produto que só existiria o que estava em exposição. De salientar que se negaram a imitir uma factura e ficando só com o talão do multibanco. No entanto, dia 27 de Maio voltei a loja no intuito de fazer uma troca, por não ir de encontro às minhas expectativas, o qual me foi negado.Gostaria de saber o que fazer para ser reembolsado.Cumprimentos.

No dia 22/05 tive meu cartão e MBway bloqueado , no dia 25 minha conta foi bloqueada… liguei para linha direta do novo banco e não tive resposta , resolvi ir até agência , chegando lá tive a informação que minha conta estava com suspeita de prática de Burla , coisa que não é verdade … resumindo : tenho Saldo na conta que não consigo fazer nada , minha conta tem mais de 1 ano , meus dados devidamente atualizado com contrato de trabalho , morada atualizada , autorização de residência ..Simplesmente uma falta de respeito o que o Novo Banco está fazendo

Bom dia,Eu sou Paloma García Medina, inquilina de Uniplaces com numero de estadia ID 877706. Eu escrevo porque estou muito descontente com os serviços desta empresa e solicito à devolução dela taxa de serviço já que não me ajudaram minimamente quando encontrei problemas com o alojamento. Exponho a situação:A mulher do proprietário me avisa nas primeiras 24h de minha chegada (1 maio) que, para o segundo mês de estadia reservada, junho, tenho de procurar outro alojamento já que o quarto que aluguei via Uniplaces já a têm alugada para outro inquilino devido a um erro da sua parte.Antes de me mudar para a Portugal, procurando um apartamento para estes dois meses eu encontrei outras opções mais econômicas em outros websites. Mesmo opções a metade do preço que eu estou pagando aqui, mas que requeriam o mês de maio em um apartamento e no mês de junho em outro próximo. No entanto, eu escolhi alugar este quarto via Uniplaces precisamente para evitar esta mudança no meio da minha estadia, dado que este site me garantiu uma permanência continua com um “proprietário confiável”.Nas primeiras 24 horas de minha chegada contatei-os e sua resposta não é outra que Sinto muito, foi um erro do proprietário. Eu não paguei a taxa de serviço para isso. Na casa atualmente há outros 6 inquilinos vivendo, 4 deles sem ter reservado via Uniplaces, e precisamente sou eu, a que segundo a sua página estou protegida, a que tem que deixar o apartamento. Quando, além disso, 3 dos inquilinos deixam Lisboa no final de junho, então estamos todos nas mesmas condições.Voltei a contactar-os e indicam-me que a mulher do proprietário me oferece outra casa com “as mesmas características”. Pois bem, fui visitá-la e não é para nada nas mesmas condições. Encontra-se num edifício com festa e música contínua e quando fui visitá-la os vizinhos gritavam comigo de suas janelas. Então, claro, eu não vou me mudar para lá.Estou realmente desapontada com esta situação que não deveria estar sofrendo, em vez de estar desfrutando em meus dias em Lisboa estou em contínua busca de um lugar para viver em junho. É por isso que eu peço o reembolso É por isso que eu peço o reembolso de pelo menos 50% dela taxa de serviço por parte de Uniplaces já que me fizeram sair do alojamento a meio da estadia reservada sem me terem fornecido outra.Aguardo a sua resposta.Uma saudação cordial.PS: Anexei um pdf de todos os contactos via email que tive com a Uniplaces desde o momento da minha chegada.

Nos termos do artigo 2088.º Código Civil entre outros, atribui ao cabeça de casal amplos poderes na administração da herança. Ora, no âmbito das minhas competências como cabeça de casal de herança dos meus pais processo atrás identificado pelo banco BBVA e no sentido de administrar o património da herança de forma zelosa e prudente em nome da transparência, procedi abertura de uma conta única com o NIF da Herança na Caixa Agrícola de Loures e decidiu encerrar as restantes contas espalhadas por diversas entidades bancárias onde se inclui o banco BBVA, cumprindo o disposto nos termos do o artigo 2090.º do Código Civil entre outros.Requeri que a transferência dos valores à ordem na conta do Banco BBVA de Cascais do meu falecido pai há 5 anos parada e a ser delapidada por despesas anuais, para a conta da Herança na CA e consequente encerramento da mesma.Porém, o banco BBVA ao contrário dos outros bancos, abusivamente substituindo-se ao requerente, recusa-se a proceder conforme as instruções do cabeça de casal da herança, porque diz, existem 2 filhos menores de um irmão meu que também já renunciou!?Ora a lei é clara, o cabeça de casal pode e deve administrar a herança assim como pagar todas as despesas inerentes resultantes dessa administração dos processos processos de partilhas e fiscais usando os fundos disponíveis. Porém o Banco BBVA, que confunde aliás de forma patética, a titularidade da conta da herança com NIF próprio, com o cabeça de casal da herança e o seu NIF (!?) recusa-se a cumprir com alei. Em conclusão. O Banco BBVA extrapolando os seus poderes, está na prática a prejudicar os herdeiros e o bom andamento dos 2 processos de partilhas relacionados com esta herança impedindo o pagamento das despesas inerentes e associadas correntes, como custas processuais e fiscais.Pode o banco continuar impunemente com este procedimento indefinidamente a lesar os herdeiros ser sequer ser penalizado? AtentamenteM. B.