Reclamações públicas

Tinha um cruzeiro reservado e sinalizado no Costa Diadema com partida de Lisboa a 30 de Abril de 2022 nums suite. Descobri 3 dias antes de ser informado que nessa data o navio estava no Brasil! Tentaram-me vender um identico com partida a 10 de Maio que no fundo eram metades de 2 cruzeiroa : um de Savona a Savona que eu apanharia a meio em Lisboa e outro de Savona a Kiel que eu abandonaria em Lisboa. Contudo, nunca disponibilizaram suites para Portugal, sendo que consultando varios sites da Costa a nível internacional constatei que suites livres eram muitas. Assim, sinto que sou prejudicado e sobretudo tal é uma manobra de tratamento de segunda para com os portugueses, o que considero inadmissivel. Se a Costa continuar com essa atitude penso que qualquer português tem todo o direito de esquecer que aquela companhia existe.

Venho por este meio comunicar que no dia 26-01-2021 fiz uma compra através do site kiwi.com de um voo para Faro-Grécia,para abril 2021, na qual me foi cobrado 580,20€. Em fevereiro houve cancelamento do voo e paguei mais 137,76€ para um novo voo. Mais para a frente foi novamente cancelado e como não tenho bolsos sem fundo tive de cancelar e pedir reembolso. Esperei e a 18 de Novembro de 2021 foi me dito que o reembolso seria de 67,10€. Para além dessa quantia ser absurda visto que gastei no total 717,96€ por algo que não usufrui, ainda falei com a companhia ryanair e disseram me que este voo na qual paguei não existia nem conseguiam encontrar nada que estivesse estado marcado em meu nome ou do meu marido (companhia que ia levar na viagem). Fui ao Instagram da Kiwi, kiwicom247, pois deixaram de responder no site, e é imensas pessoas a pedir reembolsos de coisas que eles não marcaram, de voos que não existiram e eles não respondem de maneira nenhuma. Por isso acredito fielmente que este site é uma fraude em que finge que marca voos e bagagens e tudo mais e não há nada marcado. Desejo que com esta reclamação consiga reaver o meu dinheiro de volta. Aguardo a vossa resposta e desde já obrigada. Jéssica Dias

Venho por este meio informar vossas excelências que quando fui abordado numa entrevista por causa de freguentar o ginásio Solinca de Viana do Castelo fui completamente enganado. Quando lá fui foi para saber como funcionava o ginásio na promoção de não ter fidelidade com o ginásio. Resumindo a rapariga mandou-me ir buscar ao multibanco o NIB e quando voltei já me tinha dado o contrato para assinar e eu assinei pensando que era sem fidelização. Agora pedem-me para regularizar a cota. Fui enganado e queria resolver essa situação.

Venho por este meio solicitar que me reembolsem os 60,00€ pagos, na reserva RY9KGY, relativos a uma mala que eu pretendia que fosse comigo na cabine e que não foi permitido no balcão de check-in, tendo sendo a mesma enviada para o porão.Dado que não usufrui do serviço que comprei, pretendo a restituição da totalidade do valor.

Boa tarde caros Sr/Sras!Venho através desta reclamação, solicitar ajuda para fazer o cancelamento de um contrato.Fui contactada pela interpass a fim de fazer o levantamento de um voucher de uma estádia gratuita que tinhamos ganhoNos garantiram que seria algo rapido.Ao chegarmos no local por eles indicado fomos direcionados a uma sala, a qual ali fomos segurados por mais de 2hhoras essas que foi nos oferecido o plano maravilhadescontos em viagens, 15% de desconto em farmácias, a unica coisa que nos chamou a atenção pois faço uso diario de imensos medicamentos devido a uma doença autoimune que faço tratamento, desconto na repsol,em consultas médicas e dentárias.Foi-nos dito que os seguros auto teriam descontos sendo assim, o valor seria mais baixo do que estariamos a pagar no momento.No dia em que nos deslocamos para levantar o tal voucher, eu me encontrava bastante deblitada, devido ao tratamento que faço, não consegui assimilar a enorme quantidade de informações,pois eles são bastante persuasivos e insistentes na oferta.Em relação ao tal prémio grátis que nos foi oferecido , teriamos que desembolsar por volta de quase 300€ para usufruir, ou seja não era nada grátis, como inicialmente foi-nos dito. Além de termos que pagar para usufruir, nunca conseguimos fazer a marcação.Pois bem, após recebermos os cartões family gold, fui até uma das farmácias que está na lista de farmácias aderentes, essa situada na Av do Uruguai, em Lisboa, ao pedir o medicamento e mostrar o cartão de sócio, foi-me dito que não teria desconto algum procurei outra farmácia, também da lista de farmácias aderentes, essa situada na Av da Igreja em Lisboa, e foi-me informado de que teria direito a apenas 5% de desconto e não os 15% que foi-me dito no dia em que fomos burlados. Entraram em contato para oferecer serviços de telecomunicaçõespedi um orçamento em nome da minha sogra que também esta no plano family gold, e o valor informado, que no dia que assinamos o contratro, foi-nos dito que seria mais barato, estava ficando mais caro do que ela paga habitualmente, ou seja, não foi cumprido o que nos foi dito que teriamos desconto nesses serviços. Mais uma vez, fomos burlados! Pedi um orçamento de serviços de telecomunicações no nome do meu esposo, que também é socio, e o que nos foi oferecido é algo inferior ao serviço que possuimos no momento e o valor que nos foi ofertado é de 58.94€ e temos uma serviço com mais produtos que pagamos 59€, ou seja, mais uma vez fomos burlados!Solicitei um orçamento de seguro auto de pasageiro, ao qual no dia de assinatura de contrato, foi-nos garantido o melhor valor do mercado em comparação a outras seguradoras, e o melhor valor que eles dizem ter para nos oferecer era em torno de 350€/ano, acabei fazendo o seguro por 214€/ano em outra seguradora, com melhores beneficios e atendimento, ou seja, mais uma vez, fomos burlados!Já tentamos fazer o cancelamento do contrato, mas sempre se negam a faze-lo e dizem que podemos precisar de algum serviço, coisa que já precisamos e nunca fomos bem atendidos e muito menos conseguiram suprir o que tinhamos de necessidade naquele momento. Não nos foi informado em momento algum, a possibilidade de cancelarmos o contrato nos 14 dias seguintes após a assinatura do mesmo!Após inumeros pontos negativos, por parte da interpass, pois não cumprem em NADA do que nos foi ofertado no dia, e ao percebermos que teremos apenas que pagar e não usufruir de nada, gostariamos de pedir o cancelamento do contrato imediato.Venho por este meio proceder a denuncia e resolução do contrato com nr de série FG - 27743, com efeito a partir deste e-mail. Peço ainda após a anulação do contrato, que REMOVÃO todos os dados pessoais quer do titular, como todos os associados, de acordo com a Lei nº 67/98 nde 26 de outubro que regula a proteção de dados pessoais.Muito obrigada pela atenção e tempo dispensado!Ficamos a aguardar uma resposta.Noelly Freire

Venho, por este meio, reclamar sobre um reembolso de um bilhete adquirido.No dia 29/08/2020, comprei um bilhete na Meo Blueticket com o número de compra 12959753, para um concerto no dia 28/4/2021. Mesmo após os cancelamentos de diversos espetáculos devido ao Covid, decidi esperar pelo possível reagendamento e no dia 25/1/2021 recebi um email da Meo Blueticket a comunicar uma nova data para dia 21/1/2022. Visto faltar sensivelmente um mês para o espetáculo, no dia 14/12/2021 enviei um email a perguntar se o mesmo iria realizar ao que me responderam que não. Solicitei o reembolso do bilhete ao qual foi feito mas não transferiram o valor total que paguei.A Meo Blueticket defende que não tem de pagar o valor de uma dita comissão de serviço paga na altura pela minha pessoa.Ora, o consumidor, no meu entendimento, não pode ficar prejudicado por uma compra que não se efetuou, por isso, pretendo o pagamento restante do valor da compra, que corresponde a 2,21€.

Venho por este meio comunicar a minha total insatisfação com essa agência de viagem e turismo HS TOURS localiza-se na Av. 1º de Maio n 80, 2845-603 Amora.Motivo: falta de transparência e descumprimento no acordo no que se trata na venda de passagens. Tive problemas para embarcar e nesse exato momento não consta minha passagem de volta para Portugal. Estou no Brasil nesse momento minha passagem de volta seria no dia 20/01/2022 . No caso a minha , da minha esposa e do meu filho. Foi feito o pagamento à vista de IDA E VOLTA mas ao fazer o chekin com o número da reserva que está no bilhete emitido por essa agência na companhia aérea nada consta motivo: FALTA DE PAGAMENTO. Ou seja estou sem passagem de volta para Portugal. Já fizemos várias tentativas com agência para entendimento e solucionar o problema mais sem sucesso com agência. Não responde as mensagem e não atende o telefone. Essa é minha insatisfação e quero o reembolso do meu dinheiro. Detalhe: quero somente o reembolso da passagem de volta no caso são três passagem

Venho por este meio reclamar sobre a viagem que eu e meu marido perdemos. Tínhamos viagem marcada com destino a Ponta Delgada às 6:30h do dia 28/12/21 Voo FR2623. Cumprimos todos os requisitos para a viagem, preenchemos os formulários, certificado digital de vacinação, fizemos teste de covid para garantir (resultado negativo), vimos a documentação necessária para embarque, inclusive de bagagem. Nos deslocamos de Braga até Lisboa, e na hora do embarque meu marido foi impedido de embarque por apresentar seu cartão de residência como bilhete de identidade. Todas as companhias aceitam esse cartão como documento de identificação, e a Ryanair na hora do embarque não aceitou, e exigiu que apresentássemos o passaporte. Meu marido veio pra Portugal com visto de trabalho, fez o processo junto ao SEF e tem sua autorização de residência válida por 2 anos. O SEF mesmo orienta que o cartão é válido como documento de identificação, e que não é preciso andar com o passaporte (visto que quando ele chegou, antes de ter o cartão, o documento de identificação dele era o passaporte). No próprio site da Ryanair, em documentos de identificação para embarque diz: passaporte válido OU bilhete de identidade OU carta de condução. Em nenhum momento diz que é obrigatório o passaporte, inclusive outros passageiros não estavam apresentado o passaporte. Ainda no site da Ryanair, tem q seguinte informação: Todos os titulares de passaportes de países não pertencentes à UE, que viajem para um Estado-membro do espaço Schengen, têm de assegurar que o seu passaporte é válido durante, pelo menos, 3 meses a contar da data de partida do Estado-membro do espaço Schengen. Este requisito não se aplica a titulares de uma autorização de residência ou visto de longa duração emitidos por um Estado-membro do espaço Schengen. Sendo meu marido portador de uma autorização de residência. O site da justiça de Portugal também diz: Para os cidadãos estrangeiros, o Bilhete de Identidade foi substituído pelo título de residência, emitido pelo Serviço de Estrangeiros e Fronteiras. O título de residência tem o mesmo estatuto legal que tinha o Bilhete de Identidade. Entende-se então que no site da Ryanair onde diz que aceita como documento de identificação para o embarque o Bilhete de Identidade, deve-se também aceitar o cartão de residência. Após sermos impedidos de embarcar, perdemos o voo. Tentamos conversar com os responsáveis, mostramos as informações do site, e mesmo assim eles mantiveram a afirmação que para o meu marido era obrigatório apresentar o passaporte. Neste momento ficamos sem o que fazer, e para isso solicito reembolso do prejuízo financeiro que tivemos, não só das passagens, como do alojamento e aluguer de carro de já estava pago, e das deslocações que tivemos a cerca da viagem.

Venho por este meio comunicar a suas exelencias um caso de fraude em passagem aérea que comprei numa agência de viagens, em que a passagem estava confirmada mas o pagamento estava em falta a agência não efectuou o pagamento eu quando comprei a passagem foi debitado o valor de minha conta agora a agência ficou com o dinheiro a passagem em questão é do meu regresso do Brasil para Portugal

Assunto: Problema com levantamentosExmos. Senhores,Após me terem impedido de fazer levantamentos com o argumento que tinha que apostar a totalidade dos fundos depositados, antes de os poder levantar, Efetuei as apostas suficientes para chegar a esse valor (129€).Agora continuam sem me deixar levantar os fundos nem sequer respondem aos mails, quando questiono qual o montante que ainda falta apostar.Agradecia uma resposta concreta sobre o que está a bloquear os levantamentos, e caso não exista nenhum obstáculo que me deixem levantar os meus fundos.Com os melhores cumprimentos,J. C.