Ficamos hospedados na vila bicuda resort entre dias check in 06/03 e 06/04 check out No dia 5 entraram em nosso apartamento e retiraram todos nossos pertences do quarto e falaram que jogaram fora , pertences esses que se encontravam na casa de banho e guardados em 3 sacos ao lado da porta, dentro do apartamento para ser retirado , ficaram 2 sacos grandes de mercado abertos e 1 saco grande de lixo ( sem lixo ) aberto com pertences.Meu marido julgou que nossa saída seria dia 5 estávamos retirando nossas malas , porém supostamente atrasados para o check out pois estávamos fazendo nossa mudança, viemos do Brasil e ficamos 1 mês no hotel para procurar apartamento e colégio para as crianças. Eu Heloisa fui até a recepção e falei com o sr Velozo que já íamos sair , e estava um pouco atrasada isso por volta das 13:30 , ele então disse que nossa saida era dia 6 , fiquei confusa pois meu marido tinha dito dia 5 , entretanto disse que ainda estávamos tirando os pertences do apartamento, no quarto. Fui até o apartamento falar com meu marido e decidimos então terminar a retirada dos pertences com calma , visto que ele tinha horário para entregar o carro alugado e eu estava com minha filha de 3 anos ainda por dar almoço e confirmaram na recepção que nossa saída era dia 6 estava pago até dia 06/04.Retornei novamente na recepção e pedi para confirmar que a saída seria dia 6 falei com um rapaz e uma rapariga , esse rapaz Martim não soube responder, disse que logo me ligava dizendo, visto já ser 14:30 eu e minha filha cansada sem almoçar, avisei que ainda tinha pertences no apartamento por retirar e se minha saida fosse dia 6 eu iria voltar depois para retirar com calma , se fosse dia 5 eu só iria descarregar o carro e voltaria de imediato e pagaria a multa pelo atraso do check out. Entretanto depois de uns 40 min ele me liga confirmando check out do dia 6 e perguntou se eu iria desfrutar eu prontamente disse sim uma vez que já estava pago e ainda com pertences por retirar.Entretanto o colchão da minha casa não chegou, meu marido foi dormir na vila bicuda quarto 165 nosso apartamento durante toda estadia, e qdo ele chega no quarto as 22/22:30 se depara com o quarto todo limpo sem nenhum pertences, cama sem lençol, sem fronhas por fazer, nada do que ele deixou de pertences pessoais na casa de banho, ele foi na portaria falou com o sr que se encontrava lá no momento , voltou sem nenhuma informação, nada fizeram. Me ligou dizendo do ocorrido. No dia 6/04 volto no hotel para levantar meus pertences, encontrei uma arrumadeira que sempre ia no apartamento perguntei sobre os pertences retirados ela disse que não sabia de nada que eu tinha que falar com a governanta.Fui até a recessão e o Sr Velozo disse que houve um mal entendido e que as senhoras da limpeza tinha jogado meus pertences no lixo. Pois acharam que eram lixo .Entraram no meu apartamento dia 05 retiraram os meus pertences e jogaram no lixo, sendo que meu check out era dia 6 ???? Antes de ir embora dia 5 deixei na porta o recado para “não entrarem “Avisei na recessão que voltaria para recolher meus pertences, paguei para estar até dia 06. A recessão sabia que eu tinha bens no apartamento l, fizeram algum erro interno ao qual eu fui lesada. Lista de pertences que “jogaram no lixo” 2 caixas cheias de laços feito por artesã, bordados a mão com valor sentimental comprados desde a gravidez 3 bolsas ( zara, ysl, Carolina herrera) Necessaure cheia de amostras que Dermatologista deu da skinceuticals Umbigo Gabriela Pulseira qdo nasceu hospital 2 Ovos de Páscoa kindes , 2 coelhos kinder e mini ovos 2 travesseiros de penas e plumas4 calças jeans levisEscada infantil Retrete infantil Escova de dente elétrica nova Utensílios ikea = Faca, espremedor alho, fuet, colheres de pau , 4 Vasilha de vidro grande luminare Caneca de foto aniversário primeiro dia dos pais Escorredor de louça EsfregonaLeite Gabriela Mamadeira Bone ChineloShampoo Gel importadoTapete ikeaFone sem fio jbl infantil Creme nivea corpo xxl dosador Chamei a polícia e fiz boletim de ocorrência, por invasão de domicílio.Tentei pessoalmente e por e-mail ser ressarcida, ou que me devolvessem meus itens e alegam não ter responsabilidade. Alegam que pensaram ser lixo
