Reclamações públicas

Nome:Pedro CruzNIF:211017353Venho, por este meio, comunicar a V. Excelências que na rua do chão Nrº 20 3070-066 Cavadas Mira, esta a minha morada, foram colocados novos cabos fibra nos postes e que agora os fios que passam na minha entrada estão a uns 2.5m do chão.Peço a retirada dos cabos do meu terreno antes que a situação se torne complicada para mim e para quem passa na estrada.O segundo poste a posterior está caído e foi feita uma participação, aguarda reparação.Brevemente irei ter de passar com o atrelado de trator com lenha e provavelmente não vai passar dado os cabos estarem tão baixo devido ao mau trabalho efetuado da vossa parte.Com os melhores cumprimentosPedro Cruz

Boa tarde,Estou a tentar receber uma encomenda proveniente do Reino Unido, no valor total, incluindo portes, de 7€ - envio UB737449366GB. Quando tento continuar o processo tenho:Valor de encargos aduaneiros:IVA 6% - 1.14 €Serviços CTT - Serviço de desalfandegamento 12 €Total a pagar - 13.14 €De acordo com as página dos CTT:https://www.ctt.pt/empresas/encomendas-e-correio/receber/desalfandegar-encomendas/fim-isencao-de-iva-desalfandegarTemos:Envios para ParticularesMercadorias de valor até 150 € (1)Pagamento do IVA aquando da compra - IsentoPagamento do IVA em Portugal(3) - 5,00 €Ou seja,O valor a pagar deveria ser, quando muito, 5€ + o valor do IVA.Quando contactei os CTT a reclamar, através do formulário no site, a resposta foi:SR0017509028: 2023-09-25 09:01:55.791CTT Particulares [CTT@crm.ctt.pt] 25 de setembro de 2023 às 16:26Responder a: CTT Particulares [ctt.particulares@ctt.pt]Para: luismarquesfonseca@gmail.comBoa tarde Luis Fonseca,Informo que todos os objetos que tenham taxa de IVA reduzido, 6%, a taxa do serviço de desalfandegamento são €12.Alguma questão adicional que surja, não hesite em contactar.Sempre disponível. Conte connosco,Rafael C. Apoio e Voz do ClienteUma vez que esta excepção não vem publicada em nenhum lado, pergunto se este comportamento dos CTT é legal.Cumprimentos,Luis Fonseca

Realizei a compra de dois iPhones 15 Pro Max Azul de 256gb no dia 15/09/2023 as 13:07h na loja física da Meo. Isto significa que finalizei a compra do dispositivo 7 minutos após a abertura da pré venda do mesmo. Infelizmente, não recebi o meu dispositivo na data de início de entrega (22/09) mesmo que tenha comprado menos de 10 minutos depois da abertura da pré venda e sendo o PRIMEIRO cliente da loja a realizar a compra. No site da Apple, no mesmo horário, ainda garantiam a entrega no dia 22/09.Hoje é dia 25/09, não recebi o dispositivo e pelo que me informaram em loja, amanhã também não receberei e continuo sem uma data prevista de entrega.Liguei para o apoio ao cliente da Meo e me informaram que quem realizou a compra online, já começou a receber o dispositivo no dia 22. Os atendentes em loja foram extremamente solícitos e atenciosos em tentar resolver a situação, porém, é culpa por parte da Meo como distribuidora por não entregar os seus pedidos de forma correta. Sua própria loja online está a receber os pedidos, e outras lojas como a Fnac (física) também já realizou a entrega dos dispositivos comprados no dia 15/09. Me arrependo de ter realizado a compra na Meo, mesmo com o excelente atendimento prestado, pois sua logística falha.

No contrato onde Marcos vinicios é titular, consta que o total do serviço da MEO durante a contratação de 2 anos é de 40,99€ .Estou a pagar 57€, ja reclamei por telefone tenho o contrato em posse e vocês, nao querem se ranger pelo o que o contrato esta escrito!EXIJO que contemplem esse valor e nao a mais!!! Nao me interessa se vocês se enganaram na celembração do documento, por isso exijo que os pagamentos mensais sejam o valor do contrato e nao outro! Mais informo que desejo ser indenizada pelos retroativos pagos desde maio ate então a mais!!Aguardo.

Tenho um cabeleireiro na qual vou fechar por motivos financeiros e ainda tenho fidelização com a Nós a qual ainda de pagar 387€

Venho por este meio tentar resolver uma situação a qual foi reportada várias vezes para a operadora e nada foi feito pois de um momento para o outro de uma fatura de 90€ foi para 200€ e tal acho inadequado o facto disto e depois uma pessoa que tem baixo rendimento ter de andar a arranjar dinheiro para puder pagar isto. Peço encarecidamente que me façam a rescisão de contrato sem ter de pagar tudo o que eles pedem pois a minha posso e mínima e não tenho como pagar este valores obrigado

Milhares de idosos com pouco recursos utilizam o telefone fixo para fazerem chamadas para telefones portáteis. Como estas chamadas não estão incluídas no pacote, e são pagas ao minuto fora do pacote , estas pessoas pagam uma enorme fatura mensal. NENHUMA operadora VODAFONE, NOS, MEO oferece no seu pacote para particulares chamdas grátis de fixo para telemóvel!

Venho por este meio pedir para que me sejam cancelados os canais subscritos por o meu filho que tem autismo.Entrei em contacto com assistente do helpdesk a pedir o cancelamento dos canais, uma vez que ele ativou todos os canais possiveis de ativar, o que irá dar uma conta astronómica e que não temos condições para pagar, ao que me foi respondido que não era possivel cancelar, e que para esse efeito, teria de contactar por minha iniciativa todos os operadores desses canais a pedir para cancelar e que se quisesse os contactos desses mesmos canais teria de procurar no google.Agradecia que tivesses em atenção, o problema de que o meu filho com autismo, faz certas coisas incompriensiveis e sem noção do que está a fazer.A falta de profissionalismo da pessoa do helpdesk que me atendeu, também não se fica atrás, sendo que era uma pessoa que mostrou pouca vontade em ajudar a resolver a situação.Agradecia que me fosse cancelados todos os canais ativos na compra de canais, de modo a que a próxima fatura não venha com valores impossiveis de poder pagar.Obrigado,Atentamente,Lisete Gouveia

Boa noite,Durante o dia de hoje decidi ativar o pack SPORT.TV PREMIUM HD com um custo de 19,99€ durante 12 meses. Ao fazer a ativação através da aplicação MyVodafone, após verificar que o pack que estava a ativar era o pretendido (foquei a atenção em verificar que o valor que aparecia eram os 19,99€), carrego em Ativar Canal e logo de seguida a app MyVodafone bloqueia. Ao abrir novamente a app verifico que, apesar do bloqueio, a subscrição aconteceu, no entanto o pack subscrito não era o que tinha selecionado. O pack que aparece como subscrito é o SPORT.TV PREMIUM HD+MS, com um custo de 24,99€.Liguei para o suporte técnico da Vodafone para que a situação fosse corrigida, e a resposta é que a subscrição tem fidelização de 1 ano e não pode ser alterada.Esta situação aconteceu devido a um erro/boqueio/crash da app MyVodafone, tenho a certeza que não selecionei a opção errada. Já ao longo do dia de hoje tive algumas dificuldades em aceder à app MyVodafone.Eu apenas pretendo que o pack subscrito seja o correto, com o valor de 19,99€.

Durante o mes de agosto eu e minha companheira Marcia Espirito Santo - NIF 297707337 titular da conta com a NOS) estivemos em viagem em um cruzeiro entre Portugal e Italia e mantivemos o telemovel sem utilizar durante a navegacao entre portos e em modo aviao. Fomos surpreendida com a cobrança de roaming internacional. Efetuamos reclamacao em 19 setembro23 junto a NOS e a atendente Isabel constatou ser indevida a cobrança e informou que a mesma seria cancelada e motivo de uma nota de credito. No dia 20 setembro a mesma pessoa nos informou que a nota de credito nao seria concedida e que foi constatado o uso da rede movel. Isso nao condiz com a verdade pois não usamos (eu e minha companheira) nao usamos o telemovel para acessar a internet em nenhum momento durante a navegacao. Tal procedimento de cobranca é um absurdo e nao condiz com a verdade. A titulo de explicacao complementar informo que possuo um outro chip de operadora de telemovel de outro País, no mesmo aparelho, e que ficou nas mesmas condicoes do chip da NOS durante toda a viagem e quando da apresentacao da fatura desse mes nao há nenhuma constatacao de uso ou cobranca devido ao tempo em que estivemos viajando no cruzeiro. Diante disso, solicito que efetuado o estorno dessa cobrança indevida e abusiva por parte da NOS.