Reclamações públicas

Estragam a encomenda ao cliente e depois o cliente é que tem que resolver com a loja que comprou. As autoridades devem urgentes controlar e verificar todas as irregularidades destas empresas.....a maior é serem empresas de entregas e não entregarem nada .....pelo contrário conseguem danificar a mercadoria .A encomenda foi danificada em armazém ou a onde foi? Foi na carrinha do prestador de serviço? Quando vão a casa do cliente não deixam aviso de passagem porquê? Não tem um responsável da qualidade e segurança para avaliar os estragos nas encomendas? Acham que mandar uma MSG ao cliente a dizer que a encomenda não vai ser entregue porque se encontra danificada resolve o problema e a vossa incompetência? As vossas desculpas,truques e histórias já as conheço Não foi a primeira vez que um envio entregue pela MRW chega danificado a minha casa,este nem a casa chegou.

Fiz uma compra no dia 24 de setembro de 2025 através do site da Titanium Strength (operado pela empresa Gym Company Retail S.L.) e, até hoje, não recebi o produto. Tentei várias vezes entrar em contato por e-mail e telefone ([email protected], +34 935 151 518), mas nunca obtive resposta da empresa. A única comunicação que consegui foi com o apoio ao cliente do site Titanium Strength, que informou que não podia resolver o problema. Considero inaceitável a falta de comunicação e o não cumprimento da entrega. Ao pesquisar, descobri que muitos outros clientes relatam os mesmos problemas — atrasos, ausência de resposta e encomendas não entregues. A empresa responsável é Gym Company Retail S.L. (CIF B65103012), com sede em Av. de les Corts Catalanes 9-11, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Espanha.

Ex.mos Senhores. No passado dia 2 de novembro fiz uma compra online e no ato da compra preenchi os dados de faturação pretendidos. Uma vez que no website do Comerciante não se apresentava o campo para preenchimento do NIF, entrei de imediato em contacto (via e-mail) a solicitar a inclusão do NIF na fatura no memomento da sua emissão. Não obtida a resposta ao email e tendo sido a fatura emitida sem o NIF, entrei em contacto com o Comerciante telefonicamente, através do número disponibilizado para esse efeito no seu website. Telefonicamente fui informada que em todas as compras online o Comerciante não passa faturas com o NIF e que esta regra aplica-se a todos que lhe compram sem excessão absolutamente nenhuma. E mais, que essa informação consta nos seus Termos e Condições que são aceites pelo comprador no ato da sua compra. O email enviado para o comerciante com solicitação de inclusão do NIF na fatura continua sem uma resposta até ao presente momento. É pretendido que 1. o Comerciante cumpra com a sua obrigação fiscal e proceda à emissão da fatura com o NIF solicitado e que 2. daqui em diante no website do Comerciante passe a existir o campo do NIF que permita que se faça a introdução deste dado no ato da compra. Melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores da DECO PROTeste, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a seguradora Tranquilidade, referente à apólice n.º 0009702176. No dia [inserir data], solicitei o cancelamento da apólice por venda/alteração de propriedade do veículo, tendo enviado, conforme solicitado pela própria seguradora, o comprovativo retirado do portal das Finanças, que demonstra claramente que já não sou o proprietário da viatura. Contudo, mesmo após o envio desse comprovativo, a seguradora insiste em exigir um “comprovativo de venda” adicional, documento que não existe nem é exigido legalmente para comprovar a alteração de propriedade, uma vez que a informação oficial do registo automóvel consta das Finanças. Esta situação está a causar-me prejuízos, uma vez que continuam a cobrar um seguro de um veículo que já não me pertence. Considero que a seguradora está a recusar indevidamente o cancelamento da apólice e o respetivo estorno dos meses não utilizados, contrariando o dever de boa-fé contratual e as normas aplicáveis do setor segurador. Solicito, portanto, o apoio da DECO PROTeste para que: A seguradora proceda ao cancelamento imediato da apólice n.º 0009702176; Seja efetuado o reembolso dos meses pagos e não utilizados; E sejam avaliadas eventuais infrações às normas de conduta comercial e de proteção do consumidor. Anexo a esta reclamação: Cópia do e-mail da seguradora (assinada por Leticia Cavalcante); A minha resposta formal com a confirmação do pedido de anulação; E a captura de ecrã das Finanças comprovando a ausência de propriedade do veículo. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar o acompanhamento do processo.

Venho aqui expor o erro que foi ter escolhido a Edreams como ferramenta para adquirir passagens para as minhas férias. Sou residente da Ilha da Madeira e decidi fazer uma viagem aos Açores. Ao marcar as passagens obrigava, nas datas que pretendia, uma escala obrigatória em Lisboa algo normal para nós Madeirenses. Ao ver que a viagem para a Ilha Terceira estava a bom preço mas apenas se subscrevesse ao serviço Prime da Edreams decidi avançar tanto com a subscrição como também na compra do circuito completo da viagem através da Edreams. No entanto após a compra da viagem FNC - LX, quando procedi para a compra do voo LX - Terceira, este nunca se concretizava e o preço tinha duplicado ao que aparecia originalmente. Contactei a Edreams de forma a resolver o meu problema. Após uma longa conversa com o operador, não me foi de maneira alguma resolvido o problema afirmando que se tratava de um erro de sistema deixando-me com uma viagem de ida e volta para Lisboa que não era o meu destino final. Pelos meus próprios meios adquiri uma passagem de ida e volta LX - Terceira sem qualquer apoio da Edreams. Durante a minha estadia decidi anular a minha subscrição do Prime, tarefa algo penosa pois fizeram e disseram de tudo ao seu alcance para que não desistisse da subscrição, já para prestar apoio não havia tal esforço. Sendo residente da Ilha da Madeira tenho direito a subsídio de mobilidade e informei-me nos correios o que necessitaria para obtê-lo. O voo que comprei independentemente foi resolvido rapidamente, já o que foi comprado na Edreams não foi o caso. Não tinha acesso às minhas reservas da companhia aérea pois a reserva foi feita pela Edreams o que me impossibilitava de obter a documentação necessária. Sempre que contactava a Edreams defletiam o problema para a companhia aérea o que me obrigou a uma série de emails com a Easyjet e a Ryanair. No final de contas nunca conseguia aceder à reserva de um dos voos porque a Edreams não me facultou o email associado à reserva. Novamente contactei a Edreams para ver se me conseguiam facultar esse email a fim de aceder à minha reserva e obter os documentos. A chamada não resultou em nada acusando um problema de sistema novamente e quando pedi que me encaminhassem a alguem que me pudesse resolver o problema a operadora referiu que não tinham acesso a esse departamento da companhia. Conclusão: A viagem que me deveria custar um total de 79€ acabou por me custar 382,56€ devido à falta de profissionalismo da companhia. A preocupação com as vendas ultrapassa largamente a do apoio ao cliente o que numa só viagem se comprovou não 1 mas 2 vezes.

Fiz um depósito no dia 5-11 pelas 14h32 , sei que teria que esperar 24h no máximo para o carregamento cair , podia tar em excesso. Aguardei, passando as 24h entrei em contacto com o suporte apoio cliente, onde disseram para enviar email, eu já enviei 3/4 email mas até agora não obtive resposta. Gostaria de obter os 10€ do meu carregamento sff

Encomendei no dia 25/10 uma encomenda enorme via Amazon, sendo que a que está atrasada via transportadora SEUR tinha indicação que seria a primeira a ser entregue do que todas as outras. Ora chegou o dia da suposta primeira entrega dia 29/10 e nada de encomenda. O site da Amazon voltou a calcular a data de entrega para dia 6/11. Passado uns dias no dia 31/10 no site da SEUR dizia que tinha havido uma pequeno delay e que por isso a encomenda estava atrasada. Hoje estamos a dia 7/11 e nada de encomenda, nada de informações novas a não ser a mesma que está em delay! Sem duvida a pior transportadora que alguma vez apareceu! Pior que tudo no site da Amazon comunicavam que se não recebe-se a encomenda até dia 6/11 que dia 7 podia pedir reembolso e pasmem-se... A página da Amazon não está a permitir solicitar reembolso! Eu só quero a minha encomenda! Tenho extrema urgência em tê-la!

Comprei um motor FIAT 1.3 MULTIJET no dia 16.07.2025, com prazo de entrega 3-4 dias. Efetuei o pagamento por 1400€. O prazo passou e não recebi. Liguei várias vezes, não atenderam, e escrevi para o e-mail deles, que demorou muito tempo a responder. De cada vez havia novas datas para entrega do motor e continuavam não receber. Da última vez disseram-me que vou receber o motor entre quinta e sexta-feira (23-24.10.2025). E continua não recebi nada. Li no contrato que a entrega será concluída no prazo de 90 dias. O prazo já passou. Quero receber o motor ou devolvem o valor total.

Exmos. Senhores Venho por este meio apresentar a minha reclamação sobre a conduta ilegal para cobrança de dívida feita pela cofidis no meu local de trabalho. Por lei a cobrança de dívida não pode colocar em causa o meu trabalho nem ser feita no meu local de trabalho. Trabalho numa loja onde somos 5 funcionárias mais 1 supervisor, todos com acesso ao telemóvel da loja. Qual o meu espanto quando sou contactada telefonicamente por um agente de cobrança pelo telemóvel da loja no dia 5 de Novembro, como se isso não fosse o suficiente já enviaram duas mensagens escritas para o telemóvel da loja sobre a minha dívida e sobre a cobrança da mesma. A lei protege me da exposição pública, lei essa que não está a ser cumprida por parte da cofidis estando eu a ser prejudicada moralmente e profissionalmente. Além disso, aceitei um acordo para pagamento em 12 prestações e até à data não recebi qualquer informação por escrito desse mesmo acordo, apenas entidade e referência para pagamento. Ou seja não tenho qualquer documento que comprove que fiz um acordo nem garantia nenhuma de que o acordo efetivamente foi feito e que o cumprido fico com a minha dívida paga.

Prezados, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal em relação a um processo de retoma junto à Decathlon. Enviei o item há mais de um mês e, até ao momento, o estado da devolução permanece como “em análise no armazém”, sem qualquer evolução. Já entrei em contacto com o apoio ao cliente por e-mail diversas vezes, e as respostas têm sido vagas, limitando-se a informar que o caso “está em análise”. O último contacto que obtive da empresa foi há uma semana, sem qualquer atualização desde então. Considero o atraso injustificado e a falta de comunicação inaceitável, tendo em conta que o produto foi enviado dentro dos prazos e condições estipuladas. Solicito, portanto, a intervenção da DECO para que a Decathlon conclua o processo de forma célere, com a devolução do valor correspondente ou a substituição do produto, conforme o caso. Anexo os comprovativos de envio e as comunicações trocadas com a empresa.