Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação ao vosso serviço pós-venda e cancelamento de encomendas e devido reembolso ao cliente. Realizei enquanto empresa (NIF518793702) uma emcomenda online de 80m2 de relva, que nunca chegou à minha empresa. Tinha data de entrega entre dia 7 e 11 de Junho, e após essas datas, contactei varias vezes o Leroy Merlin, o qual nunca me deu feedback sobre o estado da mesma. Existia um problema de expedição que estavam a tentar resolver, etc. Nunca obtive nenhum feedback do estado da encomenda, a nao ser quando ligava proativamente (liguei mais de 8x para a empresa) Após demasiada negligência da empresa, dirigi-me a uma loja, foi-me dito que para cancelar a encomenda só o poderia fazer no apoio ao cliente por ter sido uma compra online. Em loja e com o acompanhamento de um funcionario, liguei para o apoio ao cliente e cancelei a encomenda (que nunca tinha chegado). Foi-me dito que o cancelamento estava feito e iria receber uma nota de crédito e um email a confirmar o cancelamento. Esse email nunca chegou, nao tendo qualquer comprovativo do cancelamento nem da devida devolução. Após mais uma vez aguardar o processamento, que nunca foi realizado, entrei novamente me contacto com o Leroy Merlin, ao qual me foi dito que não havia confirmação desse cancelamento, pois havia um problema com a encomenda. O cancelamento foi realizado por mim, dia 23 Junho, necessitando de uma nota de credito da encomenda (para efeitos de contabilidade da empresa) e da restituição do valor em conta - que não há qualquer verificação interna no Leroy Merlin que foi processado. Exijo a restituição do valor com urgência, assim como a nota de crédito. Um consumidor nao tem obrigação nem responsabilidade sobre os problemas internos. Aquando se dá um cancelamento, o reembolso deve ser ativo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Acção Continua Desde o inicio do contrato que foi em Abril 2024, quando abri a loja, estou a pedir para corrigir a data de inicio de contrato pois colocaram Fevereiro 2024 por erro, nessa data não iniciaram nenhum serviço, até por que a loja ainda nem tinha sido aberta. Nem sequer estava a aberta ao publico, nem tinha contratado colaboradores. Envie pelo menos uns 10 emails, e falei por telefone muitas vezes também, dizem sempre que iam verificar. Continuo a receber emails onde unicamente dizem que a anuidade é de Fevereiro a Março, sem explicações sem correções. Enganaram-se varias vezes em relação aos valores cobrados, fizeram mais de 2 correções. O valor ano, é mais do dobro que cobram outras empresas para o mesmo serviços, estou a pedir detalhe dos valores que estão a cobrar para este novo contrato e não enviam. A qualidade do serviço foi péssima, tenho 1 ano a insistir para corrigir erros deles, não enviam a informação pedida, para fazerem o anexo D tive que insistir demasiado, assim como para darem inicio as formações pagas, como enviarem os certificados, foi tudo muito demorado depois de varias insistências. Cumprimentos. HM

No dia 23 de junho efetuei uma compra, de uma poltrona, no valor de 29,90€ no site Shopportugues.pt. Recebi e-mail a confirmar a compra. Após vários dias sem receber encomenda, tentei ligar no número disponível no site, mas o número não está ativo. No dia 26 pedi o informações para o email contato@shopportugues.pt, mas não obtive resposta. Penso tratar-se de site fraudulento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Reclamação – Livro de Reclamações No dia 14 de maio de 2025, desloquei-me à loja MyForce com o objetivo de realizar a substituição do óleo e do respetivo filtro do veículo Jeep Renegade, com a matrícula 62XD82. Na ocasião, foi efetuada uma revisão adicional por parte da equipa técnica, com a finalidade de identificar eventuais anomalias. Fui posteriormente contactado telefonicamente e informado de que, para além da substituição do óleo e do filtro, seria recomendada a troca de algumas lâmpadas e do filtro de ar. Nenhuma outra falha ou problema mecânico foi mencionado. Face ao exposto, optei por prosseguir apenas com a substituição do óleo e do filtro. Efetuei o pagamento pelos serviços prestados e solicitei o orçamento referente às restantes intervenções indicadas (lâmpadas e filtro de ar), o qual, no entanto, não me foi facultado. No dia 1 de julho, enquanto circulava pela autoestrada, o veículo apresentou uma avaria grave, relacionada com pressão insuficiente do óleo, impossibilitando a sua condução. Foi necessário acionar os serviços de reboque, sendo que, por motivos logísticos, a viatura foi encaminhada para uma loja distinta daquela onde a intervenção inicial fora realizada. Devido à ocorrência de feriados e fins de semana, a viatura permaneceu sem diagnóstico durante vários dias, tendo sido posteriormente encaminhada para o laboratório da empresa, sob a alegação de que o problema ultrapassava a capacidade técnica das oficinas. Fui informado de que o prazo estimado para análise seria de 10 a 15 dias úteis, e de que, caso se apurasse que a avaria não se devia a erro da MyForce, seria cobrado um valor pelo serviço de avaliação. Tal situação considero inadmissível, uma vez que a avaria ocorreu exatamente no sistema alvo da intervenção anterior. Ultrapassado o prazo referido, não recebi qualquer contacto por parte da empresa. Após diversas tentativas de comunicação da minha parte, apenas no dia 30 de junho fui finalmente contactado, tendo-me sido solicitado o histórico de manutenção da viatura — informação que, a meu ver, não interfere no diagnóstico da intervenção realizada pela MyForce, especialmente tratando-se de uma entidade que não representa oficialmente a marca da viatura. Considero toda esta situação como um caso claro de negligência na prestação do serviço, falta de comunicação e desrespeito pelo cliente. Solicito, com a máxima urgência, a devida resolução do problema, bem como um parecer técnico formal e transparente sobre a responsabilidade pela avaria, uma vez que já decorre mais de um mês sem qualquer solução concreta, deixando-me prejudicado em termos de mobilidade e confiança no serviço prestado. Cumprimentos.

Estando na posse de uma passagem de tarifa flexível PDL_LX_PDL, na classe turística mas bastante cara por ser de tarifa flexível, vi-me obrigada a alterar a passagem de ida algumas horas pelo que me foi cobrada uma taxa de mais 50€. Entretanto, o voo atrasou mais de 3h, e chegou pouco depois das 4am, o que impactou a minha prestação profissional nessa manhã (a empresa exige o pagamento da alteração da passagem mesmo com tarifa flexível por parte do passageiro, mas altera o seu horário sem compensação ao passageiro). Também por imperativos profissionais modo fui obrigada a alterar a passagem de regresso - o qual não me foi permitido por indisponibilidade de voo, informando-me que poderia comprar um novo bilhete cancelando o primeiro, que era uma tarifa não reembosálvel. Logo, o preço mais caro de uma passagem flexível não se reverte em possibilidade de alteração da viagem, mesmo com lugares disponíveis em voos para o destino! A passagem PDL_Lx_PDL acabou por orçar em mais de 900€ com implicações no não reembolso da comparticipação de residente, atraso de 3h e chegada de madrugada ao destino, estando a SATA a prestar um mau serviço público à população que lhe garante a existência, e a financia.

Exmos. Senhores, Estão a cobrar Serviços - Audiotexto, Valor Acrescentado e Chamadas 808 Outros Operadores. Não fiz uso destes serviços. Solicito o bloqueio destes serviços Cumprimentos. Duarte Nuno Ferreira da Fonseca

Exmos. Senhores, O meu nome é Luís Filipe Correia, cliente com o número C966171249 e contribuinte 244406790. Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao meu contrato de serviços com a vossa empresa. Por motivos pessoais e financeiros, fui obrigado a mudar de residência e, neste momento, vou viver para um quarto arrendado. Na nova morada já existe um serviço ativo da NOS em nome do senhorio, o que impossibilita a transferência do meu contrato para essa habitação. Contactei o vosso apoio ao cliente com o intuito de cancelar o serviço, mas fui informado de que seria aplicada uma penalização por incumprimento contratual. Considero esta situação injusta, uma vez que não tenho qualquer possibilidade de manter o serviço ativo nem de o transferir, por motivos que me são totalmente alheios. De acordo com o artigo 437.º do Código Civil, situações imprevistas e que alteram gravemente as condições de cumprimento contratual podem justificar a resolução do contrato sem penalização. Assim, solicito que o meu pedido de cancelamento do contrato sem penalização seja revisto e aceite, tendo em conta a minha atual situação habitacional. Estou disponível para enviar a documentação necessária para comprovar a minha nova morada e o contrato já existente no local. Aguardo uma resposta por escrito no prazo legal. Com os melhores cumprimentos, Luís Filipe Correia N.º de Cliente: C966171249 NIF: 244406790 Contacto: 935 764 916 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou à espera de uma encomenda muito importante e o prazo de entrega já foi ultrapassado a dias. Já recebi duas mensagens do vosso serviço informando que tentou realizar uma entrega porem o destinatario estava ausente, completa burla esta mensagem, pois alem de ter gente em casa a aguardar a entrega tenho serviço de porteira e nem mesmo ela foi contactada. Não houve nenhum contato telefonico. Pessimo serviço de voces. A vossa empresa nem localizada é pelo nome no livrodereclamações. Tento saber maiores detalhes da minha encomenda no vosso site e não consigo, tento agendar uma data e não consigo, tento localizar um numero de contato e não existe. Para mim aspecto de completa burla. Estou a aguardar minha encomenda e o vosso contato o mais breve possivel. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Ricardo Alexandre Rosado Valverde e venho apresentar a seguinte reclamação referente á assistência técnica da Worten: No dia 07/07/2023 na Worten de Évora foi comprado um ar condicionado Samsung na qual foi adquirida uma extensão de garantia do aparelho de mais 3 anos. No dia 15/04/2025 foi pedida à Worten a reparação, pois deixou de funcionar Os técnicos da PEPETEK vieram dia 21/04/2025 e reportaram uma fuga de gás e que supostamente ficou reparada, passado pouco tempo nova avaria e novo pedido de reparação foi feito dia 22/05/2025, voltaram os técnicos dia 02/06/2025 e reportam o mesmo problema e também de novo, voltou a ficar resolvido… funcionou um dia! Dia 08 de junho os técnicos regressaram que fizeram o isolamento dos aparelhos, interno e externo, passadas 48 horas voltaram e dizem-me que o problema é no aparelho exterior e que tem que ser a Samsung a substituir o aparelho, no entanto sou alertada que não deveria deixar colocar o aparelho sem substituírem a tubagem, uma vez que estaria danificada devido às anteriores visitas (junto fotos de como estão os aparelhões neste momento). Nesse mesmo dia dirigi-me á Worten para tentar acelerar o processo e descubro que o relatório está errado, uma vez que refere avaria no parelho interior, quando me foi dito que era o exterior e nem não fazem referência ao estado das tubagens que estão todas fora dos aparelhos. Fiquei a saber que no estado em que deixaram as tubagens a Samsung também não substituirá o aparelho, uma vez que a tubagem é da responsabilidade da PEPETEK, que é quem instalou. Sou também informada de como o relatório apenas refere uma fuga, a Samsung remete novamente para a PEPETEK… ou seja anda isto em efeito ping pong e não se resolve, devido às altas temperaturas no Alentejo, já fui obrigado a comprar um aparelho portátil para refrescar a casa, despesa que seria evitada com o ar condicionado a funcionar. Dia 21 de junho regressamos á Worten para saber o estado do pedido foi feito o novo pedido (WO-32881194) e que até ao momento ainda não tivemos qualquer contacto de nenhum técnico. Ora não sendo nada disto culpa nossa e estado o aparelho dentro da garantia venho apresentar queixa dos serviços da PEPETEK, que além de não conseguirem resolver os problemas não fazem os relatórios em condições de modo a que o problema seja resolvido o mais rápido possível para que sejam os aparelhos substituídos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. No dia 18/11/2024 trabalhei em um uma empresa que se chama uniself trabalho para eles em uma escola de freira por cinco dias no dia 18 até o dia 11 de 2024 e espero pagamento até hoje não recebido, me deram as folhas para do contrato para assinar para assinar e até hoje não recebi e eu não sei o que fazer logo lá é eles mandam espera mas um pouquinho. Pois eu vivo disso cobro 10€a hora trabalhei das 8h às 17h. Trabalhei em outra empresa que se chama You can star LDA Prestei os meus serviços no mês de maio e não me pagaram até hoje Tenho todos os papéis da empresa contando que trabalhei lá. Preciso de uma ajuda jurídica pois não sei o que fazer. Agradeço desde de já Não estou conseguindo enviar os documentos