O Artigo Veio com Defeito

Olá, Venho por este meio reclamar o facto de ter comprado umas Sapatilhas Ralph Lauren Heritage Court branco preto que vieram com defeito. No couro a frente na sapatilha vem com relevo o couro não vem liso trás um defeito de fabrica. Já contactei a empresa e até hoje não me resolveram o assunto não me deixam fazer devolução quando eu não tenho culpa de ter comprado um artigo com defeito.

Isto era um presente de natal que por vossa causa não vou poder dar porque tem defeito. Por isso ou me enviam um artigo novo em condições, ou eu exijo a devolução do artigo e só quero o reembolso do valor das sapatilhas. Que péssimo serviço que vocês prestam, nunca mais compro nesta empresa.

Olá, Agradecemos o seu contacto. Encaminhámos o seu e-mail para o departamento competente para analisar o seu caso. Se necessitarem de mais informações, entrarão em contacto consigo. Estamos à sua disposição para quaisquer outras questões. Com os melhores cumprimentos, Roberta A. A sua equipa de Deporvillage A DEPORVILLAGE só trata os seus dados para processar o seu pedido e/ou transação comercial. Pode exercer o seu direito de acesso, retificação, supressão, limitação e/ou oposição em privacy@deporvillage.com ou perante a Autoridade competente em matéria de Proteção de Dados. Consulte a nossa Política de e. Este e-mail e os seus anexos são confidenciais. Se os tiver recebido por engano, por favor, notifique-nos e elimine-os.Não se consegue lembrar a que se refere este e-mail? Aqui fica um lembrete da sua consulta ao Serviço de Atendimento ao Cliente Deporvillage: Reclamacao 23 de diciembre de 2025, 20:30

Olá, Bom dia que péssimo serviço, eu acabo de reclamar que gastei 85 euros numas sapatilhas com defeito que não quero um artigo com defeito tenho esse direito. E a vossa resposta ao meu email é como compensação, gostaríamos de lhe oferecer um vale de 20 €, que poderá utilizar na sua próxima compra no nosso sítio ‘web’ ou um reembolso. Mas vocês estão a brincar eu não quero ficar com um artigo com defeito estou há dois a dizer que quero o reembolso o que estão a espera para o fazer, é um direto que eu tenho e é isso que eu quero.

Olá, Agradecemos o seu contacto. Encaminhámos o seu e-mail para o departamento competente para analisar o seu caso. Se necessitarem de mais informações, entrarão em contacto consigo. Estamos à sua disposição para quaisquer outras questões. Com os melhores cumprimentos, Roberta A. A sua equipa de Deporvillage A DEPORVILLAGE só trata os seus dados para processar o seu pedido e/ou transação comercial. Pode exercer o seu direito de acesso, retificação, supressão, limitação e/ou oposição em privacy@deporvillage.com ou perante a Autoridade competente em matéria de Proteção de Dados. Consulte a nossa Política de e. Este e-mail e os seus anexos são confidenciais. Se os tiver recebido por engano, por favor, notifique-nos e elimine-os.Não se consegue lembrar a que se refere este e-mail? Aqui fica um lembrete da sua consulta ao Serviço de Atendimento ao Cliente Deporvillage: Reclamacao 24 de diciembre de 2025, 13:15

Bom dia, Estou farta de aguardar resposta ninguém me contacta não tenho respostas. Eu tenho direito a devolver um artigo que tem defeito, é só isso que eu pretendo a devolução. Obrigada

As vossas respostas são sempre iguais automáticas e não resolvem o problema. E o problema tem de ser resolvido, com cliente não tenho culpa nenhuma de o artigo ter vindo com defeito, a culpa é vossa tem de certificar o que então a vender ao cliente.