Reclamações públicas

Exmos senhores No dia 14/1 contratei um serviço dos ctt expresso para entrega no dia seguinte. Paguei pelo mesmo 39.93 euros. A encomenda do chegou ao destino 21/1. Fiz reclamação ctt expresso que me disse que os prazos são meramente indicativos. Penso que o correto seria a devolução da diferença entre o que paguei da entrega em 24h e o preço do correio normal ( uma vez que 1 semana é o prazo de uma encomenda entre Açores e Évora ). Junto envio os talões comprovativos , a minha reclamação é a respetiva resposta. Solicito a vossa colaboração e aconselhamento em como proceder. Desde já grata pela vossa ajuda e atenção . Cumprimentos Hélia Oliveira

No dia 09/03/2026, realizei uma compra pelo site Pandora.net, que dizia que o prazo de entrega para Portugal continental era de até 3 dias utéis, todavia ultrapassado o prazo especificado no site, não recebi a encomenda na data de ontem, 12/03/2023. E não consta no site da GLS a entrega para data de hoje. Vale salientar que na primera compra que fiz na Pandora.net o prazo também foi descumprido, entrei em contato com e-mail de apoio ao cliente e nenhuma resposta obtive, completa falta de respeito com o cliente, o pior foi ter minha encomenda redirecionada, o que deveria ser entregue em minha morada passou para levantamento sem minha autorização a um Parcel Shop GLS distante da minha morada. Um descaso total de ambas as partes, ainda mais partindo de uma compra de valor consideravél. Gostaria de receber minha encomenda o quanto antes, visto que não estarei na morada por alguns dias, a partir do dia 16/03. Ademais dessa vez não irei aceitar que a encomenda seja redirecionamento pela GLS para qualquer ponto Parcel Shop para levantamento, pois o endereço de entrega é A MINHA MORADA!

No dia 09/03/2026, realizei uma compra pelo site Pandora.net, que dizia que o prazo de entrega para Portugal continental era de até 3 dias utéis, todavia ultrapassado o prazo especificado no site, não recebi a encomenda na data de ontem, 12/03/2023. E não consta no site da GLS a entrega para data de hoje. Vale salientar que na primera compra que fiz na Pandora.net o prazo também foi descumprido, entrei em contato com e-mail de apoio ao cliente e nenhuma resposta obtive, completa falta de respeito com o cliente, o pior foi ter minha encomenda redirecionada, o que deveria ser entregue em minha morada passou para levantamento sem minha autorização a um Parcel Shop GLS distante da minha morada. Um descaso total de ambas as partes, ainda mais partindo de uma compra de valor consideravél. Gostaria de receber minha encomenda o quanto antes, visto que não estarei na morada por alguns dias, a partir do dia 16/03. Ademais dessa vez não irei aceitar que a encomenda seja redirecionamento pela GLS para qualquer ponto Parcel Shop para levantamento, pois o endereço de entrega é A MINHA MORADA!

Boa tarde! Moro no prédio da praça cidade de Omura n3 6A, e por varias x tenho reclamado do barulho de um dos elevadores, e nada tem sido feito para resolver, e para ajudar na reunião de condomínio ainda a sindica me chamou atenção e disse que os técnicos disseram para eu não ligar mais para reclamar que se isso acontecer a deslocação eu teria que pagar. Mas eu tenho problemas sérios de saúde, tenho depressão, problemas de dores crónica, problemas no ouvido e crise de ansiedade, estou a ser acompanhada e estou a fazer uma series De exames no hospital, no qual tenho todos os documentos e esse barulho constante principalmente a noite não me deixa descansar pois estou no último andar onde o barulho é intenso, estou a dormir na sala. Se precisar meu medico dará a declaração sobre minha saúde e o quanto estou a ser afeta, parece piada para quem não tem esse barulho ba cabeça a noite toda.

Inscrevi o meu namorado para a 18 corrida do benfica. ele partiu 2 dedos do pé nao pode correr. queria saber se é legal terem no regulamento da corrida que nao devolvem o valor das inscricoes em qualquer circunstancia. Isto é mesmo aceitável ?

Venho apresentar reclamação relativamente a valores cobrados indevidamente após rescisão do contrato dentro do período experimental. A rescisão foi comunicada e recebida pela empresa a 16/01/2026 e todo o equipamento foi devolvido conforme solicitado. Apesar disso, foram efetuados débitos indevidos na minha conta bancária nos dias: 02/01/2026 – 63,44€ 08/01/2026 – 33,37€ 02/02/2026 – 63,44€ Total: 160,25€. Até à presente data os valores não foram devolvidos, apesar de já ter contactado a empresa e enviado pedido de regularização. Solicito a devolução imediata do montante de 160,25€ e confirmação de que o contrato se encontra definitivamente encerrado e sem qualquer valor

Boa tarde, terei que vir por este meio exigir o cancelamento da minha inscrição visto que de outra forma é impossível de ser feito. Não tenho nenhum contrato assinado presencialmente e continuam a dizer que tenho obrigatoriedade de pagamento durante 52 semanas. Já exigi cópia desse contrato e nada! Quis cancelar a minha inscrição por doença incapacitante (que na receção me disseram que não teria sujeita a taxa) e segundo o email do apoio ao cliente terei que pagar 50€. Um dos colaboradores com quem falei na altura da inscrição disse que se enviasse o comprovativo conseguiria fazer o cancelamento (e na qual eu envie) e estou há semanas nesta situação! Exijo uma resposta e se necessário tenho os emails que comprovam que o que o colaborador disse.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra na Amazon.es. A mesma deveria ser entregue num cacifo Locky no My Auchan do Bom Sucesso em Alverca. Recebi SMS dos CTT Expresso informando que a encomenda estava disponível para levantamento na loja CTT em Alverca. Contactei de imediato o serviço de ajuda dos CTT , ao qual recebeu o ticket SR0025953284. A resposta foi rápida e cordial. Informaram que por "problemas técnicos, não nos foi possível depositar o referido objeto no cacifo locky pretendido.". Ao qual respondi que eu não tinha disponibilidade de horário para me deslocar aos CTT de Alverca, ainda por mais trabalhando em Lisboa. Chego a casa pela 19hxx diariamente e o cacifo era ideal e junto da minha casa. Pedi para que enviassem a encomenda para outra morada (Lisboa no meu local de trabalho). Recusaram! Dizendo para me deslocar aos CTT de Alverca ou mandar lá um terceiro levantar a encomenda. Em resumo, a encomenda vai ser devolvida e se eu for reembolsado pelo vendedor terei que esperar até 3 semanas para tal. Acho o procedimento dos CTT vergonhoso e pouco profissional. Código encomenda: DW328777098PT Referência: TVcSgTQ4w_1

A minha impressora HP deskjet 2800e séries, com 1 ano. Nunca consegui usar com WiFi, até que ontem como não tinha o cabo e precisei imprimir, tentei usar novamente WiFi. Como a impressora já estava com credenciais da rede, entrei na HP para poder efetuar impressão, tendo sido induzida em erro, porque aparece hp+, ao invés de instante ink que eu sei que não quero. Inadvertidamente entrei no hp+, mas apenas com o objetivo de ter a aplicação para imprimir, como já havia feito passado. Nunca foi minha intenção subscrever serviços da instant ink, e não o fiz, mas bloquearam me a impressora e os tinteiros que são recarregáveis, de forma remota. Não é ilegal recarregar tinteiros, até porque faço o na Worten. Não me parece legal, porque está impressora nunca usou tinteiros instant ink, nem vai usar nunca. Também nunca irei comprar tinteiros originais, porque são muito caros, vou fazer recarregamentos. O que faço? Deito impressora nova, com 1 ano de vida, para o lixo? Obrigada!

Sou sócia do ACP e solicitei um serviço de reboque para transportar a minha mota até uma oficina. Ao descarregar a mota na oficina, o transportador soltou incorretamente os cabos, pelo que a mota caiu e ficou com vários danos. O transportador pediu desculpa e indicou que iria cobrir todos os danos causados. Enviei o orçamento de reparação ao ACP, que não aceitou o mesmo por não ser detalhado o suficiente. Fui a uma segunda oficina pedir um novo orçamento e desta vez o ACP indicou que o processo seguiria para a seguradora do transportador que o ACP tinha subcontratado para efetuar o serviço. Passaram se mais de dois meses em que tive de contactar várias vezes o ACP para saber o estado do processo, em que me responderam constantemente de forma insolente. Quando procurei fazer uma reclamação, descartaram a situação. Hoje a seguradora indicou que não iriam pagar a reparação, dando a entender que os danos da mota já existiam. Tal é absolutamente falso, a mota estava impecável (ia à oficina apenas para trocar a bateria) e o transportador tirou fotografias antes do transporte que comprovam isso. O ACP nada faz perante esta situação, indicando que eu tenho de resolver por mim própria e que não tem nada a ver com o assunto. Eu soliticei o serviço ao ACP que se deveria responsabilizar pelos actos (e neste caso danos!) dos transportadores que subcontratam. É surreal que uma entidade como o ACP tenha este tipo de comportamento.