Reclamações públicas

Efetuei a compra de uma unidade do artigo Tablet Samsung Galaxy Tab A8 4G 10.5'' 4GB/128GB Cinzento por 230€ mais 3,3€ de portes de envio com data de entrega entre 3 e 16 dias úteis. Como o artigo demorava a chegar ainda antes do termino da data máxima de entrega entrei em contacto com a linha de apoio 210 605 997 a pedir esclarecimentos e foi dada a indicação que estavam com atrasos na entrega dos artigos. Como já tinham passado quase 2 meses solicitei no dia 12.06 o cancelamento da encomenda e devolução do montante. Até ao momento não recebi o reembolso do valor pago e como tal apresentei queixa às autoridades. De uma pesquisa na internet vejo que existem diversas pessoas na mesma situação pelo que parece estarmosperante uma situação de burla.Alerto que o site continua em funcionamento o que pode levar a que mais pessoas sejam lesadas. Tenham atenção NÂO COMPREM NADA.Dados de pagamento:19/04/2023Entidade: 11024Referência: 968227216Montante: 233,30Também tentei a devolução do montante junto do banco mas como foi efetuado por entidade e referência não o conseguem fazer.Entretanto tive que adquirir o produto em outra loja.

Venho por este meio expor minha dignação com a Medicare, devido a renovação do contrato. Fiquei desempregada no fim do mês de junho e não estou podendo arcar com os custos do plano, tentei cancelar no dia 26/06, mas me informaram que devido a renovação do contrato que será esse mês de julho não podem fazer, pq eu deveria ter informado 30 dias antes da renovação que é anual (mas como eu iria saber que seria demitida?). Expliquei minha situação e só fizeram o cancelamento do débito direto e não do contrato em si. Fui informada que terei que pagar pelo ano interior até a próxima renovação que vai ser em 2024. Absurdo, não tenho nem o direito de cancelar um plano que atualmente vai pesar nas minhas despesas financeiras. Tentei mudar o plano para um valor menor, para tentar adequar na minha nova situação e mesmo assim fui informada que não posso. A Medicare não pensa nas situação que podem ocorrer com seus clientes, e nem tem uma solução amigável para que o mesmo não fique tão desgostoso com a empresa. Será que não tenho direito a escolha de querer ou não continuar com o plano? Outra que eles não me enviaram qualquer e-mail informando da renovação do contrato, que mesmo sendo uma renovação automática, eles tem por obrigação de me informar (eles dizem que não tem obrigação nenhuma de informar nada). Estou realmente muito triste com toda a situação e com a empresa. Lamentável que só pensam no dinheiro e não no bem estar dos seus clientes.

No passado dia 6 de junho foi-me prescrito um tratamento prolongado com Liraglutido (SAXENDA) 6 mg/ml.Com alguma dificuldade, consegui encontrar uma farmácia que me dispensou uma embalagem de 3 canetas, o que me permitiu iniciar, no dia 8 de junho, a fase de adaptação .Tendo, nesta altura, apenas meia caneta de SAXENDA para iniciar o tratamento de manutenção, ando, desde a semana passada à procura de uma embalagem de SAXENDA 5 canetas.Até hoje, passei por catorze farmácias na cidade de Lisboa tendo a resposta sido igual em todas: o SAXENDA está esgotado e não sabemos quando iremos receber. Em algumas farmácias visitadas ligaram, à minha frente, para os principais distribuidores - Alliance Unichem, OCP, Botelho & Rodrigues Plural - e a resposta dada foi sempre igual.Perante este cenário liguei hoje, cerca das 11h56m, para a NovoNordisk em Portugal (telef.21 440 4000) tendo sido atendido por Vanessa Grilo que ao meu pedido para falar com alguém responsável por este produto me informou que a única pessoa disponível para tal na NovoNordisk em Portugal era ela. Expus-lhe a situação ao que me respondeu que o produto não está esgotado mas que apenas estão com alguma dificuldade de abastecimento do mercado. Questionada sobre a forma de encontrar o produto remeteu-me para o envio deste email. Assim, e uma vez que o produto SAXENDA 5 canetas não está esgotado no mercado português, segundo a informação prestada ao INFARMED pelo detentor da respectiva AIM, venho, por este meio, solicitar a quem com poderes e responsabilidade para tal, que me informe, com a maior brevidade possível, sobre os procedimentos que devo seguir para adquirir, em tempo útil, uma ou duas embalagens de SAXENDA 5 canetas por forma a dar continuidade ao tratamento iniciado. Na expectativa das vossas boas notícias,1 minuto depois, recebi a seguinte resposta:Agradecemos o seu contacto.A Novo Nordisk lamenta informar que tem vindo a enfrentar constrangimentos na capacidade de fornecimento dos nossos medicamentos em alguns países, nomeadamente em Portugal, devido à elevada procura face à capacidade de produção.Esta procura mantém-se elevada, pelo que é possível que algumas farmácias enfrentem constrangimentos no acesso ao medicamento, situação esta que muito lamentamos e que estamos a monitorizar, de forma que haja o menor impacto possível para os doentes.Mais informamos que a Novo Nordisk tem vindo a desenvolver medidas de mitigação para fazer face a esta situação, nomeadamente colocar a nossa rede de fábricas a operar 24h/7dias, maximizando a eficiência de produção do medicamento.Pedimos a sua melhor compreensão e, caso seja um doente, e os constrangimentos de acesso se mantenham, recomendamos que consulte o seu médico assistente para um melhor aconselhamento sobre como prosseguir a sua terapêutica.Kind regardsEva IsidroTechnical Director | Regulatory, Safety and Quality ManagerCMR+351 96 0178 685 (direct)eviz@novonordisk.com

Antes de mais boa tarde, vendi um bilhe fisico num site especializado e fui enganado, não só não recebi o dinheiro do bilhete como ainda fui multa por ele não ser elctrónico quando não havia nenhuma informação clara sobre o assunto. Reencaminho abaixo a sequência de emails à qual ainda não tive resposta, respondi em Inglês pois o email foi escrito em Inglês:StubHub Customer Service [internationalsupport@stubhub.ie]12:28 (há 1 hora)para mimHi, António.Thank you very much for selling on StubHub International. I hope you and your family are well. We are contacting you in relation to your sale 283670078, Festival NOS Alive 2023 - Thursday - The Black Keys & Men I Trust, to inform you that it has been cancelled due to the breach caused in our terms and conditions by uploading a picture of a physical ticket instead of uploading an actual ticket. We have also applied the respective administrative fee of 61.45 EUR for non-compliance and cancellation. For more information about our policy, please see the Global User Agreement that you have agreed to. Kind regards, Rubén G. Customer Service Expert. StubHub International.____________________________________________________António Teixeira Pinto [antoniotpinto93@gmail.com]13:16 (há 17 minutos)para StubHubHello StubHub, Good afternoon,First of all I'm concerned with this matter, not only can't I go to the concert, due to personal reasons, to see one of my all time favourite bands but also not only i lose the ticket money but... on top of the cake... I paid a fine for selling a real ticket on a web site I thought was trustworthy.The subject will follow to DECO cause I think there are more people in the same situation as me, I lost 61,45€+74,00€=135,45€ + psychological distress for losing one of my favourite bands, first time in Portugal and probably first and last cause of their age.If I don't hear from you soon, later today, the complaint will be redirected to DECO. Your website is clearly not clear on the matter and the first time I'm using it I pay a fine for doing nothing wrong.Kind regards,António Teixeira Pinto

Boa tarde,Venho por este meio solicitar ajuda para pedido de indemnização por cancelamento de voo por parte da companhia aérea EasyJet.Dados do voo: rota: LIS - FNC ref. EJU7627data: 02/07/2023nr de bilhete: 2436728178 e 2436728179 referente aos passageiros Tatiana e Roberto santos.O respetivo voo deveria ter partido do aeroporto mencionado pelas 18h50, foi-nos informado já na chegada ao aeroporto que o mesmo se encontrava atrasado, sendo que apenas pelas 20h02 foi enviado mensagem a informar que o voo tinha sido cancelado sem nos ter sido fornecido qualquer tipo de justificação.Como tal, tivemos que reagendar novo voo de regresso, contudo, tendo em conta que a companhia em questão apenas disponibilizava voo de regresso nas mesmas condições no dia 06/07/2023, ou então dava-nos a opção de reagendar novo voo para o dia seguinte contudo obrigava a um voo com duração de cerca de 11h (por ter escala), tivemos que reagendar voo noutra companhia aérea para assegurarmos o voo de regresso no próprio dia.Deveríamos ter chegado ao aeroporto da Madeira aproximadamente pelas 20h35, acabamos por chegar aproximadamente pelas 00h30, tendo pago cerca de 350€ por cada bilhete de regresso na TAP.Já preenchi solicitação de indemnização no site da EasyJet sendo o único sitio pelo qual me permitem fazê-lo, num questionário automático providenciado pela companhia, contudo reenviam sempre e-mail a dizer que não podem processar a minha reclamação com as informações que providencio, no entanto diretamente no call center não posso proceder a esse pedido.Deste modo gostaria de saber como posso proceder para obter compensação por esta situação, nomeadamente, tempo aguardado, dinheiro gasto em refeições e novos bilhetes, entre outros.Aguardo resposta,Obrigado pela atençãoCatarina Santos

No dia 06 de Julho, em duas ocasiões distintas (12:58 e 12:50), tentei entrar em contato com a empresa Endessa para solucionar um problema relacionado à minha fatura. No entanto, fui impedido de receber atendimento adequado. Fui solicitado a fornecer meu documento de identificação, e informei o meu número de título de residência, que sempre foi aceito em atendimentos anteriores. No entanto, dessa vez, meu atendimento foi negado e foi exigido o meu número de passaporte, o que não fazia parte dos procedimentos anteriores. Essa situação configura uma violação dos meus direitos como cliente, pois fui tratado de forma inconsistente e injusta.Até agora, tentei entrar em contato com a empresa Endessa duas vezes, conforme mencionado anteriormente, na tentativa de resolver o problema com a minha fatura. No entanto, mesmo após fornecer o meu número de título de residência, que sempre foi aceito anteriormente, não recebi a assistência necessária para solucionar a questão. Portanto, apesar dos meus esforços em resolver o problema, a empresa não agiu de maneira satisfatória até o momento.

Fiz adesão ao plano Vodafone Fibra 4 Plus que vem com uma TV Box HD que é simplesmente horrível, o aparelho trava o tempo todo, Netflix demora uma eternidade para abrir e iniciar os vídeos, a aplicação fecha sozinha constantemente e tenho que iniciar tudo novamente, e finalmente quando consigo colocar um filme para assistir, o áudio e as legendas não ficam sincronizadas, de tão lento que o aparelho é.Desde a primeira semana ligo para a central para fazer reclamações e me é dito que nada pode ser feito, os próprios atendentes sugerem que eu faça o upgrade para a TV Box 4K, porém quando tento fazer isso é dito que tenho que pagar o valor do plano como se fosse uma renovação, aproximadamente €63, e não o valor que é exibido no sítio de €50,90. Ora, onde está o direito de arrependimento? Como eu poderia saber que o aparelho não funciona como deveria? E agora tenho que pagar um valor muito mais caro caso queira ter algo que funcione? Para mim isso é uma falta de respeito com o consumidor!Solução: Gostaria que a minha Box fosse substituída pela 4K e que minha mensalidade seja €50,90, o valor que é exibido no sítio da Vodafone.

Comprei passagem para o Brasil para meu bebé meu marido e eu e cancelei no mesmo dia e já vai fazer quase 2 meses e a agência não devolve meu dinheiro, todo dia que ligo é uma desculpa diferente e já foi descontado no meu cartão de crédito.

Há cerca de 2 meses comprei um carrinho de bebe através do continente online para ida de férias. Este veio estragado. Assim que regressei de férias entrei em contato com o continente para informar que recebi o carrinho de bebé que comprei através do Continente Online danificado.Na primeira utilização, com o bebé sentado, a roda soltou-se, apresentando um problema de segurança extremamente grave. Além disso, o carrinho não veio acompanhado das peças necessárias para a montagem, conforme indicado nas instruções.No primeiro contacto, agendamos a recolha do artigo, no entanto, a transportadora não compareceu como combinado. Já realizamos dois contactos adicionais, agendando novamente o dia de recolha, mas até o momento nenhuma recolha foi efetuada.No último contacto telefónico, fui informada de que a transportadora entraria em contacto direto connosco para agendar a recolha, uma vez que a responsabilidade da recolha e aceitação de pedido de devolução é do fornecedor do artigo e não do continente.Gostaria de ressaltar que não vejo motivo pelo qual tenham de me ter dado esta informação. A minha reclamação é direcionada ao continente, como empresa responsável pela venda e garantia da qualidade e segurança dos artigos comercializados.Além disso, todos os contactos telefónicos têm um tempo médio de espera de 30 minutos, e, por vezes, após atenderem a chamada, solicitam mais tempo para verificar a situação, resultando em chamadas que são abruptamente encerradas sem um retorno subsequente de vossa parte. Isso se torna extremamente frustrante para mim como cliente, tendo em conta que se trata de uma questão urgente que ainda está pendente.A falta deste artigo tem causado transtornos significativos para a nossa familia, e pretendemos a recolha e o reembolso do valor.

No dia 2 de Julho fiz a compra de uma Ps5 através do site oficial da Sony/Ps5 para a Europa. Fiz a compra através do meu cartão de crédito ActivoBank, e para a minha surpresa, fui taxado em 3,85%, uma vez que a compra foi faturada no UK. Em nenhum momento da compra foi informado que a compra seria processada no Reino Unido, e ainda mais estranho, uma vez que a consola foi enviada da Holanda. Não consigo entrar em contacto com o suporte direto da Sony/Ps5, pq simplesmente não há nenhum apoio direcionado para este tipo de problemas. Agradeço o contacto do apoio da Sony para a mais breve resolução do problema.