Reclamações públicas

Saudações! no dia 19/11/2025 fiz uma encomenda de um sofá, quis usar o método do Klarna acabei fazendo errado e usei o método de pagar na entrega. Tentei ligar para o apoio cliente deles, sem sucesso! A informação que me foi dada na caixa de correio é que eles não tem linha telefônica,Apenas escrevendo no WhatsApp Pedi o cancelamento da encomenda expliquei e pedi o reembolso 26,90€ O apoio cliente respondeu que em dias estará resolvido! É o site já está bom para voltar tentar usando o Klarna Assim o fiz deu certo me foi cobrado o valor e deu certo a segunda vez que foi no dia 24/11/2025! Passei toda semana escrevendo para o apoio cliente escrevendo que não recebi o reembolso dos 26,90€ ainda! E comentei com eles que não consigo seguir a minha encomenda com o número de rastreio O apoio cliente disse que a encomenda está ainda no norte a caminho do Sul que responsável por entregar em Lisboa! Hoje 26/12/2025 não recebi o reembolso Não recebi o sofá. Na live do Nunu tentei expressar oque estava se passar fui bloqueada nos comentários’ Fui burlada pela Webmoveis. Quer um conselho não recomendo essa empresa é tudo fraude💔😪

Boa tarde, O meu nome é Beatriz Pereira, apesar de já ter feito reclamação diretamente à empresa New Balance via email, por várias tentativas, não me ajudaram em nada nem tomaram responsabilidade nenhuma do erro, venho por este meio apresentar uma reclamação à DecoProteste de forma a ganhar visibilidade sobre este assunto e quem sabe, receber algum tipo de ajuda. Fiz a minha encomenda efetuada através do site oficial da New Balance, composta por 4 pares de sapatilhas, enviada para Rua Adriano Correia de Oliveira n.º 1, Bom Sucesso, 2615-282 Alverca, apesar de morar nos Açores, não fazem envios para cá portanto enviei para casa de uma familiar. A encomenda foi expedida pela transportadora UPS, que alegou ter tentado a entrega sem sucesso — o que não corresponde à verdade, uma vez que a destinatária (a minha tia) se encontrava em casa à hora indicada e nenhuma tentativa de entrega foi feita. Posteriormente, fui informada de que a encomenda seria entregue num ponto de recolha, onde foi levantada. A minha surpresa foi quando, ao abrir a caixa, a minha tia constatou qque apenas dois pares de sapatilhas estavam presentes, em vez dos quatro pares pagos. A caixa encontrava-se em perfeitas condições, sem sinais de violação, conforme confirmado pelo centro de recolha da UPS, o que exclui qualquer hipótese de furto durante o transporte. Gostaria ainda de salientar que, conforme consta na etiqueta da UPS anexada, o peso total da encomenda é de 3,10 kg. Tendo em conta o peso médio dos modelos adquiridos (New Balance 9060, 327 e 530), o peso total de quatro pares seria aproximadamente 3,6 kg a 3,7 kg. Esta diferença de peso comprova de forma objetiva que a encomenda não continha todos os artigos no momento da expedição, demonstrando que o erro ocorreu na fase de preparação/envio e não durante o transporte. Relembrei à empresa que, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, relativo a contratos celebrados à distância, a responsabilidade pela entrega correta e completa dos bens recai sobre o vendedor até ao momento em que o consumidor toma posse dos mesmos, neste caso, a própria New Balance Portugal. Solicitei uma resolução imediata desta situação, através do envio dos dois pares de sapatilhas em falta ou do reembolso integral correspondente. A resposta que obtive por parte deles foi sempre culpando a transportadora e não assumindo qualquer erro por parte deles. Estamos a falar de uma encomenda no valor total de 464€ , na qual me enviaram dois pares de valor total de 144€. Um dos dois pares de sapatilhas enviados vinha com um defeito, e quando a reclamação por esse defeito os mesmos ofereceram um desconto de 10% na compra de outro par, mas por razões óbvias não irei fazer mais nenhuma compra nesta empresa. Para além de ser um stress ter que fazer uma compra para enviar para casas de familiares por não entregarem diretamente nos Açores que obviamente fazem parte de Portugal, depois desta experiência não pretendo gastar mais um cêntimo com eles. Agradeço desde já a vossa atenção, Beatriz Pereira

Assunto: Impossibilidade de cancelamento de contrato e prestação de serviço inadequada Venho por este meio em nome da minha empresa Grandeza e Amplitude Unipessoal lda, apresentar a minha reclamação contra a empresa Construdata21, pelo facto de me sentir lesado e injustamente vinculado a um contrato que não tenho, de todo, condições de manter. A empresa vendeu-me um serviço com a promessa de facilitar contactos com empresas da área da construção, no entanto, após a adesão, verifiquei que não existe qualquer garantia de contactos concretos, contratos fechados ou retorno efetivo, tratando-se apenas de uma plataforma de acesso a supostas oportunidades, sem resultados práticos comprovados. Importa ainda referir que a minha empresa ainda não se encontra a faturar, situação que foi comunicada, o que torna financeiramente impossível suportar os encargos deste serviço. Mesmo assim, quando solicitei o cancelamento do contrato, recebi uma resposta por email a informar que estou obrigado a manter o contrato por um período mínimo de 1 ano, sem qualquer abertura para resolução amigável. Considero esta posição desproporcional, abusiva e lesiva, uma vez que: O serviço não apresenta resultados concretos; A minha situação financeira atual impede o pagamento; Não foi devidamente esclarecido, no momento da contratação, o impacto real da cláusula de fidelização; O contrato acaba por colocar todo o risco do serviço exclusivamente sobre o cliente. Desta forma, solicito novamente o cancelamento imediato do contrato sem penalizações, por inexistência de condições financeiras, falta de benefício real do serviço e por me sentir induzido a contratar algo que não corresponde às expectativas criadas na venda. Espero que esta situação seja analisada com seriedade e justiça, evitando a necessidade de avançar para outros meios legais.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Skydive Maia devido ao incumprimento reiterado na prestação de serviço e à retenção indevida de montantes pagos. 1. Descrição dos Factos: Em novembro de 2023, adquiri um voucher para um salto de paraquedas (Voucher n.º ............ ) com a intenção de o oferecer ao meu marido no natal. O pagamento foi realizado na totalidade no valor de 129,99 €. Desde a data da compra, o salto foi agendado em diversas ocasiões. No entanto, a empresa procedeu sempre ao cancelamento e adiamento das marcações, justificando-se sistematicamente com "manutenção dos equipamentos". Devido ao arrastar desta situação há mais de dois anos e à impossibilidade de realização do serviço por motivos unicamente imputáveis à empresa, a validade do voucher chegou a ser prolongada pela Skydive Maia. Contudo, mesmo com esse prolongamento, o serviço nunca foi concretizado. 2. Falta de Comunicação: Atualmente, a empresa encontra-se incontactável. Todas as minhas tentativas de contacto telefónico não são atendidas e os emails enviados não obtêm resposta. 3. Pedido de Reembolso Ignorado: Já solicitei formalmente, via email, a devolução do valor pago, uma vez que a empresa demonstrou total incapacidade para prestar o serviço contratado. Até à data, não recebi o reembolso nem qualquer justificação. 4. Resolução Pretendida: Considerando a quebra de confiança e o incumprimento contratual definitivo por parte da Skydive Maia, informo que já não tenho interesse no reagendamento do serviço. Exijo a restituição imediata do valor total pago (129,99 €), a ser efetuada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Caso tal não seja possível por motivos técnicos, aguardo o vosso contacto urgente para vos facultar os dados necessários para a transferência bancária. Aguardo a vossa intervenção célere para a resolução deste litígio. Com os melhores cumprimentos, Tânia Mendes

Fiz uma reserva na uniplaces, onde aparece que o valor só será debitado após o aceite da reserva, fiquei aguardando e minha reserva foi cancelada e o valor simplesmente ficou bloqueado pela uniplaces, mandei vários emails para o suporte e eles simplesmente não entram em contato para resolver, agora preciso fazer um arrendamento e estou com mais de 1000 € bloqueados, minha estadia já está finalizando e não consigo arrendar em outro lugar por que a empresa não devolve o valor, falei com um agente da uniplaces e fui informada que quando a reserva é cancelada o valor só é devolvido após 5 dias úteis, e se eu precisar arrendar nesse tempo sou obrigada a arrendar pela plataforma da própria uniplaces, onde não tem nenhum imóvel que corresponde as minhas necessidades, solicito o desbloqueio do valor urgentemente

No âmbito de uma transação realizada com a entidade reclamada para a aquisição de um animal doméstico (cão da raça Teckel miniatura), procedi ao pagamento de um montante inicial, conforme as condições de pagamento inicialmente acordadas entre as partes. Posteriormente, fui informada pela própria entidade reclamada de que, no contexto de uma alegada “auditoria interna”, as condições de pagamento inicialmente definidas seriam alteradas, exigindo-se um procedimento diferente daquele que me havia sido previamente comunicado e aceite. Face a essa alteração unilateral das condições, e não por qualquer incumprimento da minha parte, a transação acabou por não se concretizar, tendo sido reconhecido pela própria entidade reclamada que o valor pago deveria ser integralmente reembolsado. Foi-me então expressamente indicado que o respetivo reembolso seria efetuado no prazo de 7 dias úteis, compromisso esse assumido de forma clara pela entidade reclamada. No entanto, o referido prazo encontra ultrapassado amanhã, dia 26/12/2025, não tendo até à presente data recebido qualquer valor. Importa salientar que atuei sempre de boa-fé, cumprindo rigorosamente todas as instruções que me foram transmitidas e aguardando o prazo indicado antes de recorrer a qualquer meio formal de reclamação. Face ao incumprimento do prazo de reembolso acordado e à ausência de resolução voluntária da situação, venho por este meio expor publicamente a ocorrência. O objetivo desta queixa é exclusivamente a resolução célere, transparente e definitiva do problema. Deixo em anexo documentação relevante das entidades envolvidas (a empresa em questão e a sra. Luísa Maria Cerqueira Soares) nesta transação.

Entrei em contato pelo site com a Astróloga Sabrina, paguei por uma consulta e na consulta ao taro ela me disse que eu precisava fazer um trabalho para desimpedimento para eu conseguir voltar com a ex namorada. Paguei a quantia que ela solicitou (390,00 reais) pois paguei pelo pix brasileiro. A tal da Sabrina disse que fazendo essas rezas em 22 dias a minha situação estaria resolvida. Eu paguei, ela disse que fez a oração, me mostrando um vídeo curto sem nenhuma identificação que era para mim e ainda me disse que era para ir informando ela do andamento. A partir de então, ela nunca mais me respondeu as mensagens, nunca me deu um retorno do serviço, me disse que era 100% garantido que eu ia voltar com minha ex, já se passaram 24 dias, nada aconteceu, a minha ex nunca me procurou e nem fala comigo, a tal da Sabrina mudou de número de telefone para não falar mais comigo, mas eu a encontrei pelo site e ela se nega a devolver o dinheiro e falar comigo. No site diz que se nao ficarmos satisfeitos com o serviço que é 100% garantido que ela devolve o dinheiro. É tudo mentira, ela não devolve, não te atende, não te responde e o serviço não funciona. Quero meu dinheiro de volta, ela age de na fé isso é charlatanismo, engana as pessoas dizendo que vai resolver o problema e depois de receber o dinheiro ela some e não te responde mais. Quero meu dinheiro de volta imediatamente, como consta na garantia do site dela. Não contratem essa pessoa, ela engana e mente

Boa noite. Ao verificar o meu e-mail hoje, constatei que foi efetuada uma transferência do Unibanco para a minha conta, sem que eu tenha feito qualquer solicitação nesse sentido. Informo que não irei assumir nem pagar qualquer valor resultante dessa transferência. Solicito, ainda, o cancelamento imediato do cartão emitido e o encerramento de todo e qualquer vínculo ou contacto com essa instituição, que considero fraudulento.

DB203451367PT - Serve a presente reclamação para demonstrar a completa falta de profissionalismo dos estafetas da empresa CTT Expresso. Por muito difícil que a época do ano seja, pelo número avultado de encomendas e sazonalidade, nada justifica que após atrasado dos serviços de entrega da minha encomenda, no dia e hora em que indicam ter tentado entregar na minha residência, não se tenham dignado em contatar telefonicamente para avaliar se me encontrava na própria residência ou quem sabe próximo da mesma. Por outro lado, é inadmissível que tenham optado por deixar a minha encomenda, que possuía artigos prendas de Natal, num posto que se encontrava encerrado por completo no dia seguinte (o estafeta bem sabe disso por existir um edital na entrada do edifício), por estar situado numa Junta de Freguesia e a mesma ter encerrado por tolerância de ponto. A empresa CTT Expresso já possui um longo historial de mau serviço, sendo de lamentar que ainda existam empresas que recorram aos seus serviços, mas como é óbvio vou dar conhecimento do sucedido para que a empresa Modalfa possa ponderar a contratação deste tipo de serviço a uma outra empresa. A empresa CTT Expresso deveria ser penalizada, assim como obrigada a ressarcir os clientes pelo mau serviço e pelos inconvenientes que causa. Acham aceitável que os artigos comprados como prenda de Natal não tenham sido entregues, tendo sido necessário adquirir outros à última hora com um investimento superior!!! Lamentável!!!