Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exª que, em virtude de o meu marido ter feito um contrato de adesão ao serviço da NOS em 29-05-2023, no qual foi negociado com o vendedor um conjunto de TV 180 Canais. Internet com velocidade de 200mbps, 2 telemóveis 23GB + 3500MN/SMS, conforme troca de mensagens entre o vendedor e o clienteNesta conformidade e após negociações com o mesmo, ficou tudo acordado com o serviço oferecido pelo referido vendedor de serviço NOS e eu como cliente.Ato continuo o referido vendedor deslocou-se à minha residência para assinar o contrato, o que eu de boa fé assinou assinei, uma vez que já sabia estar tudo tratado entre o meu marido e o vendedor/NOS.Qual foi o meu espanto quando acedi ao site na NOS e verifico que os GB oferecidos para os telemóveis eram de 10GB e não os 23GB negociados.Após vários contatos com a operadora, a mesma disse que para usufruir dos 20GB ou 23Gb tinha de mudar de tarifário e pagar mais do que o acordado com o representante deles (vendedor).Em face das informações da operadora, questionei o vendedor em 05-06-2023 sobre o que se estava a passar e o mesmo depois de averiguar junto da empresa NOS, da qual efetuava venda do produto, respondeu ter havido uma falta de conhecimento e que essa campanha já não existia.Perante tal fato, voltei a contatar a operadora NOS e o resultado foi sempre o mesmo, para ter 20GB tinha de pagar mais por isso.Face ao exposto fiz uma reclamação no livro das reclamações online que ficou sobre o registo ROR00000000044804474.Em resposta à mesma em 16-06-2023 via telefone e por email, voltaram a referir o mesmo que tina efetuado um contrato de 10gb e se queria 20GB tinha de pagar mais,Assim sendo e em face do exposto, venho solicitar a V. Ex.ª que, perante esta situação de “engano/erro” por parte do representante da operadora e da própria operadora, pelo facto de não manter os seus representantes atualizados nos seus produtos e serviço, originando a que estes forneçam informações enganadoras e erróneas, faça os possíveis para que a referida operadora tome consciência que o erro lhe pertence e que não poderei ser prejudicado por um erro de um seu representante e por ela própria, e que me sejam cedidos os 20/23GB em cada telemóvel. Caso seja necessário tenho imagens da mensagens trocadas com o vendedor, as mesmas foram já enviadas à operadora. Subscrevo-me cordialmente,Susana Ferreira

Escrevo para apresentar uma reclamação formal contra a empresa MEO Telecomunicações. Recentemente, descobri que a empresa inventou um contrato falso em meu nome, utilizando um relatório que nunca foi aceite por minha parte. Além disso, tenho notado que minha mensalidade tem sido aumentada a cada 6 meses, e a empresa se recusa a reembolsar o valor correto. Gostaria de salientar que nunca autorizei a assinatura de qualquer contrato adicional ou a alteração das condições do contrato existente. Afirmo categoricamente que o relatório mencionado é falso e que não houve consentimento da minha parte para qualquer mudança contratual. É extremamente preocupante que a empresa MEO Telecomunicações esteja envolvida em práticas fraudulentas e manipulatórias, violando claramente os meus direitos como consumidor. Além disso, o fato de aumentarem minha mensalidade regularmente, sem qualquer justificativa ou aviso prévio adequado, demonstra uma total falta de transparência e respeito pelos seus clientes. Exijo que a MEO Telecomunicações resolva esta situação imediatamente. Solicito o cancelamento do contrato falso e o reembolso da diferença entre a mensalidade atual e a mensalidade correta de acordo com o contrato original que assinei e consenti e também exijo os meus 2 GBs que me foram retirados recentemente, depois da minha primeira reclamação. Caso a empresa não tome medidas para resolver esta situação de forma satisfatória, não hesitarei em recorrer às vezes que forem necessárias as instâncias competentes. Agradeço antecipadamente a atenção e a resolução desta questão. Aguardo uma resposta o mais breve possível, dentro de um prazo razoável, para que possamos resolver esta situação de forma adequada.

Venho por meio desta encaminhar a minha reclamação a respeito de uma compra online que fiz na Paez, comprei dois sapatos (alpergatas), paguei, mas só recebi uma, não me avisaram, mandaram entregar sem meu conhecimento e quando liguei para reclamar apenas disseram que não tinham o produto ou seja venderam algo que não possuíam, me garantiram o reembolso do valor, mas ainda não recebi.Tentei explicar que não se trata só do dinheiro mas sim do respeito ao cliente, de me dar uma explicação antes de eu a procurar, de me dar alternativa para esse produto ou seja RESPEITO. Como era um presente de aniversário, algo que a pessoa estava a necessitar e eu fiquei sem tempo para procurar outro, vou ter que me desenrascar.O maior problema foi sentir o desprezo quando falei com o atendimento, é assim e pronto, espere o seu reembolso e dane-se. LAMENTÁVEL.Era só para deixar registrado. Obrigada.

SERVIÇO EDP Carg CondomíniosCódigo do Contracto: 160805302518 (16/11/2021)Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar o seguinte: Efectuei convosco um Contracto de Mobilidade cujo o Código do Contracto é: 160805302518 (16/11/2021) cujo funcionamento não correspondeu ao bom funcionamento do equipamento instalado, já que por falta de rede de internet, não conseguia carregar a minha viatura.Por algumas vezes, desloquei-me a vossa loja (Av. Boavista-Porto) nas datas de 27 Março e 27 de Junho de 2023 assim como contactos telefónicos nos dias 29 de Maio, 20 Junho e 3 de Julho, a qual a resposta se repetia (Já comunicamos aos serviço e terá de aguardar uma resposta, que nunca me foi dada.Em Maio de 2022 entraram em contacto comigo, a informar que o modelo do equipamento que me tinham instalado se encontra descontinuado e que iriam substitui-lo por novo equipamento, o que aconteceu em 17/05/2022.Conforme clausula 1.6. e 1.4. do contrato com a EDP (final do ano de Dezembro 2022) valor 2,99 IVA Incluido, dado não se justificar, já que o actual equipamento não necessita de Internet para funcionar. Apesar de, a meu ver não haver necessidade da aplicaçao das clausulas acima mencionadas, dá inicio a EDP Comercial a facturação mensal no valor de € 3,99 incluindo IVA, quando o valor no contracto consta € 2,99 incluindo IVA, no caso de a isso estivesse obrigado.A 29 de Junho recebo um EMAIL de uma identidade para mim desconhecida ( Intrum Portugal) a solicitar um pagamento de € 16,22 a pedido da EDP.Dada a impossibilidade de ver este assunto resolvido directamente com a EDP, apresento esta reclamaçao através da DECO- Defesa do Consumidor, no sentido de ver solucionado este contencioso.Melhores cumprimentosAugusto Pita Pereira Nº Fiscal: 146 499 182Telm: 917 274 834pita.pereira@sapo.pt

Venho por este meio solicitar o cancelamento da minha subscrição à Deco PROTESTE, por razões pessoais. Muito obrigado.

A empresa Hipoges está a me enlouquecer.Estou há MESES a aguardar uma resposta sobre quando viria alguém ao apartamento, arrendado por mim e por meu marido, para fazer a vistoria. Enviei inúmeros emails na tentativa de obter respostas, tanto sobre a vistoria, sobre como entregar as chaves, sobre a devolução dos cauções e nada. NA-DA.Estou para sair do país, o que foi, devidamente informado por mim, e só recebo silêncio da empresa. Sem a devoluçãso dos meus cauções. Sem vistoria do apartamento. Sem saber como entregarei as chaves. Ainda tiveram a cara de pau de me enviar um email, meses atrás, afirmando que tentaram entrar em contato (contato esse que foram duas ligações para o meu telemóvel, em seguida, enquanto eu estava em reunião e meu marido também. Depois disso, nunca mais.)Faço essa reclamação para deixar, de alguma forma, mais um contato POR ESCRITO de que tentei, por muito tempo, resolver a situação, sendo praticamente ignorada pela empresa. A nossa impressão é de que isto está a ocorrer por sermos brasileiros. O que seria muito triste e fora da lei.

Fiz uma encomenda no site da Nike no dia 4 de julho e, à data, foi-me transmitido de que a entrega seria feita no dia 7 de julho. Desde o dia em que a encomenda foi feita até hoje (dia 13 de julho) o estado da encomenda permanece o mesmo (aguarda recolha da transportadora). Agradeço que façam o envio o mais rápido possível ou, pelo menos, me esclareçam da razão deste atraso

Comprei um trotinete BOGIEST, no site da Worten, a compra foi realizada através de um parceiro chamado, supersmart, o produto chegou na data prevista porém, ao primeiro uso o trotinete apresentou problemas, aos quais foram gravados e disponibilidado para o vendedor e para a worten. O problema é que, pedi meu dinheiro de volta, pois de acordo com o codigo de defesa do consumidor, eu tenho 7 dias para realizar qualquer tipo de devolução sem justa causa, no primeiro dia apos a entrega, solicitei a devolução do valor de 556 euros, e disponibilizei todos os videos do problema, isso foi no dia 7/7/2023, ate agora, não tenho nenhuma definição e muito menos eles dizem algo sobre isso, alem de estar no meu direito dos 7 dias tenho um problema gravado em video do trotinete, e pelo que esta a parecer, eles estão a recusar aceitar a devolução do meu valor, liguei varias vezes a Worten, a mesma diz que não é responsavel por isso, mas claro que são, a compra foi realizada pelo site da worten, apesar deles se isentarem disso, são responsaveis sim. Venho aqui tentar que alguém possa ajudar e devolver o meu valor e recolher o produto.

Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato do contrato com a Medicare, por não tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium . Quando fui contactado inicialmente pela Medicare, avisei que a ligação não estava boa e que não conseguia ouvir e pedi o envio da informação por email. Enviaram-me a documentação e já liguei para o apoio cliente e disseram-me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização de um ano, e que tinha que pagar um serviço que nunca usei. Chegou-me o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor. Constantemente recebo chamadas telefónicas com ameaças de um processo legal e a pedir o pagamento, quando nunca sequer assinei contrato nenhum, nem forneci os meus dados bancários e não deixam proceder ao cancelamento.

Sou cliente autoconsumo, quando fiz instalação dos painéis a empresa que fez registo colocou como não injetava energia na rede , mas desta data fez alteração entre dia 23 dia 29 de março, então em 4 dias foi me faturado cerca de 1038kwa, já fiz várias reclamações á eredes mas ainda não foi resolvido.