Reclamações públicas

novamente depois do dia 3/9/2020 ter feito uma reclamação neste mesmo portal até agora ainda nao recebi nenhuma resposta pela entidade referida simar de loures continuo a aguardar mas a faturas continuam a xegar vou transcrever o emai. Aguardo resposta. Falta de agua, baixa pressão e contador a contar sem ninguem habitaçãoNomeBRUNO MIGUEL TABORDA FERNANDES MOURINHAReferênciaNúmero de cliente: 30498856ReclamaçãoBoa tarde resido na residência à 3 meses a falta de água é constante seja de manha ou á noite sem água, durante o dia a pressão é nula. Estando o contador mesmo com a agua fexada sempre a mexer nunca tinha visto tal coisa.Quero uma inspeção urgente foi de ferias estive com o contador fexado na residência e o mesmo continuou a contar não entendo. Estou cansado de pedir esclarecimentos e nada.

na mudança de titularidade de uma instalação activa de gas da empresa gascan, não permitem a udança obrigando a um contracto novo, sendo cobrado ao cliente a instalação de um novo contador, o qual devia ser uma despesa da empresa de fornecimento pois o contador não é meu eu só tenho que comprar o fogão e pagar o gas consumido.cobram mais 99€ + material ( valor indefenido) porque é menos que cem ate parece pouco da deslocação tecnica e despesas processuais.uma vergonha, decidi não avançar com o contracto tenho pena não existe alternativa têm o monopolio de um serviço que deria ter acesso publico e justo para todos os que precisam.

Venho, por este meio, apresentar queixa relativamente à qualidade da energia elétrica fornecida no CPE PT 0002000071602604WL, com frequentes quebras e variações de tensão, levando ao mau funcionamento de diversos aparelhos (aumentado o consumo para obter a mesma eficácia) como a bomba de calor e a danificar frequentemente outros como recetor de satélites, automatismos de portões e bomba de água. Já apresentei reclamações e pedidos de compensação dos danos de alguns deste aparelhos como em 30 de novembro de 2009, 6 de junho de 2010 e agora a 2 de agosto de 2020. A EDP - distribuição tem assumido que as varições são uma consequência natural de este ser um fornecimento de fim de linha, mas nada tem feito para melhorar osserviços. As varições de tensão são de tal ordem que chegam a diminuir a intensidade da luz de leds de baixo consumo. A 2 de agosto reclamei os danosprovocados numa placa de automatismo de portão, num televisor e numa bomba de água de 1,1 KW (enviei a fatura de reparação desta) em 26 de junho de 2020. A EDP - Distribuição declinou a responsabilidade por alegadamente não ter conhecimento de qualquer anomalia na rede desta zona nessa data, argumentando que não houve reclamações de outros clientes na zona. Penso que esta forma de fazer prova não é aceitável. Não tenho nem deixo de ter problemas porque tiveram (ou melhor, os meus vizinhos terão reclamado os mesmos problemas). A EDP já recebeu incluível vídeos que atestam a variação de intensidade da iluminação. Dadas as frequentes avarias e as respetivas imputações de custos, considero de elementar justiça que a EDP faça prova concreta da qualidade do serviço com de medidores de tensão da corrente durante um período considerável, na minha presença e não se limitar a dizer que o fez sem mo comprovar (na sequência de uma das reclamações, a EDP - distribuição enviou, dias mais tarde, um email a comunicar que fez a medição da tensão durante 4 dias e que a corrente é estável. Não foi comunicada o dia e hora do início e fim dessa intervenção para que pudesse constatar isso mesmo. Será que com a mesma honestidade poderei dizer que fiz a mesma medição e que os resultados foram outros? E que tem a mesma validade que a palavra da EDP? Anexo a fatura da última reparação da bomba e um video que atesta a qualidade da energia fornecida. Já contratei diferentes técnicos da área que referem não haver problemas na rede interna da casa. Esta queixa, no seu principal conteúdo, foi apresentada à EDP - comercial que a remeteu à EDP - distribuição, tendo respondido o que acima refiro. Foi também apresentada a entidade reguladora do setor energético, aguardando pela resposta.Atenciosamente,

Venho informar que não vale a pena perder tempo a reclamar da EDP, nem aqui, nem através da área de cliente, nem tampouco ao provedor do cliente EDP, pois nem sequer têm a dignidade de responder aos clientes. Não disponibilizam qualquer contacto de e-mail através do qual se possa expor qualquer questão, aceitando apenas contactos pela área de cliente, só respondendo àqueles que lhes convém! Apesar de o Sr. Provedor do Cliente opinar acerca das reclamações, estas caiem em saco roto e ficam esquecidas propositadamente! É uma vergonha uma empresa como a EDP não querer saber dos clientes na conjuntura atual! Só querem saber de encher os cofres à custa dos portugueses! Fazem estimativas irreais e ainda querem fazer dos clientes seus empregados, pois notificam mensalmente os clientes para evitarem estimativas e enviarem as contagens dos contadores! Então... mas isso é obrigação dos clientes?! Eu quando vou à oficina, não vou contar os litros de óleo que me colocam no carro! Depois, enviam faturas com estimativas inflacionadas, os clientes pagam (porque senão interrompem o serviço), ficando com dinheiro de energia que não forneceram até fazerem o acerto de contas! Quando fazem o acerto de contas, claro que não incluem o valor dos juros desse dinheiro que esteve nos cofres da EDP e que não lhes pertencia! É que as estimativas nunca são mais baixas que o consumo efectivo! Porque será? Porque em milhões de clientes com estimativas, é muito dinheiro que passa para o lado da EDP e que lhes está a render juros durante, pelo menos, um mês!Anexo a resposta que o Sr. Provedor me enviou, mas, como já disse antes, de nada serve.Fica a informação. Agradeço à Deco a oportunidade de expor a situação.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que solicitei o cancelamento do contrato de fornecimento de energia e gás a empresa Goldenergy e solicitei via e-mail no dia 29/06/2020 enviando a rescisão contratual conforme é solicitado. Logo no outro dia, dia 01/07/2020, já não estava mais morando na casa. A empresa Goldenergy me respondeu meu e-mail 10 dias após, dia 09/07/2020, com a informação que faltava informação do CUI e CPE no documento de rescisão e anexou o mesmo formulário para eu preencher novamente, mas com os dados que estavam faltando preenchidos. Se a empresa tem os dados para que me pedir novamente, era só usá-los. Com isso gerou mais dias com o contrato ativo. No dia 13/07/2020 e reenviei a rescisão com as informações e nessa época já faziam 12 dias que não morava na casa,no endereço Alto Varejão, 10 2ª esquerda, permanecendo a mesma vazia. O técnico fez o levantamento do equipamento do gás dia 31/07/2020 e me informou que a luz já estava cortada. A empresa demorou 1 (um) mês finalizar o serviço. Agora estão me cobranco o valor de 44,65€, por um serviço que não utilizei. Mesmo enviando fotos dos equipamento com valores reais dos contadores de energia e gás fazendo perceber que a leituras permanecem as mesmas desde o dia que deixei a casa, dia 01/07/2020. Com isso digo que não tem motivo para ter uma fatura a ser paga no valor de 44,65€.Obsevação: Quando eu ainda morava na casa e utilizava o serviço, no mês anterior o valor do serviço veio 36,04€. Depois que deixei a casa, casa vazia, o valor do serviço veio 44,65€. Um pouco estranho.Com meu melhores cumprimentos

Venho por este meio reclamar das leitura e facturas emitidas em nome da DistinctYellow Unipessoal, lda (contrato 472257-101) que me levaram de imediato a rescindir contrato. 1º fatura, 100,00 a mais no consumo mensal de electrecidade comparando com a EDP. ultima leitura EDP 13855kWh para o periodo de um mês, a da Endesa 14.453 para um periodo de 20 dias!!!! Ponho em causa a veracidade da leitura. segunda factura, valor cobrado 270,96 (!!!) leitura a 3/09 conforme indica na fatura: 15.760kWh. Leitura REAL NO CONTADOR à data de hoje (7/09) 14.713kWh ! Ligo para a Endesa e dizem-me que não conseguem ter acesso à fatura! Entretanto pedi alteração de contrato para a EDP que receberam a informação da leitura Endesa (15760kWh), pedi deslocação ao local , respondem logo que for possivel sem indicação de data e o sistema não permite correcção on line do valor porque inferior ao indicado! Neste momento estou a pagar mais de 1.047 kWh a mais nesta 2ª fatura...infelizmente não confirmei a leitura real na 1ª , mas visto a dferença dos 100,00 eur a mais presumo que a razão é a mesma...uns 1.000 kWh a mais também! Lamento estes abusos e não entendo sinceramente a intensão.Aguardo correcção das 2 duas facturas, caso contrário não serão regularizadas pelo facto de ser abusivas.Cumprimentos,Alexandra Silva

Venho por este meio relatar uma situação que decorre desde 2016 até ao presente. No Sítio do Poço Longo, Brancanes, Olhão, foram colocados dois contentores de lixo doméstico e três ecopontos de reciclagem mesmo em frente a uma habitação. Está zona é pouco movimentada, ocorrendo apenas a circulação de carro, o que origina o depósito de todo o tipo de lixo, desde pastos a Monos, for dos respectivos contentores. Com as elevadas temperaturas que se fazem sentir e ausência de recolha deste tipo de lixo, o cheiro é insuportável, tal como a propagação de todo o tipo de bichos. Durante a noite afluência de depósito de lixo é maior, o que nos impossibilita de descansar, pois é um constante para arranca. É durante a noite também que há maior afluência de animais errantes que procuram alimento junto deste lixo mal depositado o que nos impossibilita também de descansar pois revoltam tudo, e fazem um barulho insuportável. Durante o dia também estamos impossibilitados de abrir as janelas ou usufruir do espaço exterior porque o cheiro que vêm deste lixo depositado indevidamente é nauseabundo. Desde 2016 que são feitas reclamações á Ambiolhão, e são também apresentadas soluções no entanto até então nada foi feito senão recolher o lixo de tempos a tempos. Temos aqui um grave problema de saúde pública que põe em causa os moradores que vivem diariamente frente a frente com este Lixo.

N° cliente 26661Serve o seguinte e-mail para participar uma reclamação à entidade Águas do Baixo Mondego e Gândara,  S.A., das faturas n°001/60456/20, n°001/90349/20,n°001/119137/20, referentes ao período de 03/04/2020 a 08/07/2020, no sentido em que os valores são anormalmente elevados.A média de consumo de água no meu apartamento é de 22€, 23€ mensais, e como podem verificar, os valores são bem mais elevados nestas últimas 3 faturas. Tendo em conta que as taxas são as mesmas do ano passado, cobradas pela Câmara Municipal de Montemor-o-Velho, que moro num T2, não tenho jardim, quintal, piscina, nem infiltrações ou quaisquer rupturas de água e, exactamente nos meses de Abril e Maio não usei máquina de lavar roupa porque esta avariou, exijo um explicação para os valores que me foram cobrados.O contador tem exactamente os números que são expressos na fatura, mas os valores cobrados são fora do normal. Poderá haver alguma avaria no contador, devendo talvez ser trocado.Não há a menor possibilidade de se ter gasto neste apartamento a quantidade exorbitante de litros de água cobrados nas faturas.Aguardo uma resposta da parte da empresa e, claro, uma solução para que não continue a pagar uma média de mais 10€ por mês em água, sem uma explicação plausível. Com os melhores cumprimentos, Pamela de Sousa Carapinheiro 

venho, por este meio, comunicar a vossas excelencias que recebi uma carta de cobrança de uma suposta divida completamente desconhecida para mim.a carta refere-se a uma injunção nº 111828/12.2YIPRT, onde indicam o valor em divida de 1339,55 eur. a este valor acresce juros, mas na carta não explicam a que se deve semelhante divida, qual o valor e respectiva discriminação dos juros em questão.a somar ao facto de desconhecer a divida, não ter nenhum detalhe explicativo da mesma, não ter o meu nome completo nem NIF, além de outros detalhes que considero suspeitos, considero que isto possa ser uma eventual tentativa de fraude. como não tenho conta activa na edp desde 2012, acredito também que qualquer divida estará, ao abrigo da Lei nº 10/2013, de 28 de janeiro, prescrita.a carta vem remetida de mariana perdigão, advogada, responsabilidade limitada.aguardo ansiosamente um esclarecimento desta situação, a fim de perceber se estamos perante uma tentativa de burla, ou se de facto terei de invocar a prescrição da suposta divida.melhores cumprimentosDomingos Ferreira De Carvalho Pereira Alves

Assunto: Falha no abastecimento de água a partir das 21hNIF: 199006539 e 191880230Exmos. Senhores,Ando com dificuldades em tomar banho a partir das 21 horas desde o final de Junho de 2020.Fiz várias solicitações por telefone e email para resolverem o problema mas continuo a sofrer pela falta da resolução.Como tal, e ainda por cima com o aumento do custo cobrado pelo serviço, sinto que estou a ser muito prejudicado.Assim, serve a presente missiva para exigir a reposição da qualidade do serviço ou a redução do custo do mesmo para os valores praticados à 3 anos atrás.Aguardo resposta por escrito e resolução do problema no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,João Casaca RodriguesMaria Natália Bicho Saragoça Rodrigues