Reclamações públicas

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,MARIO GONCALVES___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: NOSVelocidade de download contratada: 500 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 28-10-23 22:39:42Download: 8,776 MbpsUpload: 52,191 Mbps Dia e hora: 28-10-23 22:41:00Download: 48,988 MbpsUpload: 33,945 Mbps Dia e hora: 28-10-23 22:45:59Download: 49,455 MbpsUpload: 52,699 Mbps Dia e hora: 28-10-23 22:48:23Download: 11,491 MbpsUpload: 51,651 Mbps Dia e hora: 28-10-23 23:10:14Download: 49,278 MbpsUpload: 44,09 Mbps Dia e hora: 28-10-23 23:10:50Download: 49,392 MbpsUpload: 48,968 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 6 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Venho por este meio comunicar, a minha má experiência com a empresa fnac e os seus serviços de garantia. Pois ao comprar um iphone 13 novo, ao ligar o mesmo este não conseguia concluir as duas atualizações, estando durante 4 horas a atualizar as mesmas. Após vir aos serviços de apoio ao cliente, disseram que ali o problema não seria resolvido tendo de me dirigir ao PCclinic fnac, onde apenas me disseram que tenho de pagar 19,99€ para o suposto arranjo do software. Relembrando que o telemóvel foi comprado horas antes no mesmo dia, ou seja, ainda dentro da garantia (3 anos) .

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao Maldita musiquiña du carro na noite as 3 amanha agora ca e uma tortura y es xa.Policias nas festinhas eu ca nao.Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao aguento.Tenho uma maldita casa donde nao posso viver y quero uma inmdemisaçao mea vida destruida mea saude nao dormo.Alguein pode venir apagar maldito barulho maquina y maldita musica.Hay q dechar y aguentarse duns criminais.pos a vida nao e asin a q respetar a cada un cadeia pra us delincuentes dois anos a torturar tiren esa maldita familia d ca.Sera q alguein para u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme.Eu vou morrer ca.Alguein pode venir arrancar maldita maquina du apartamento de acima q me tortura dia y noite.Estabaca dormer un poquito y me acordo maldito barulho du carriño me acordo nadie pode poner al delincuente na cadeia estou tuda doente por estos crinales.Nao posso viver ca mea casa nao vale nada.Nao posso ter nadien aqui.Maldito barulho nu apartamento de acima tacoins portas.modenizo .apartamento da tortura.Alguein pode vebir apagar maldita maquina nu apartamento de acima.y pode venir a levar pra a cadeia u delinvuente q esta a torturar con u carriño y musica la fora.Nesta msldita casa nao posdo facer nada maldito barulho.Poden venir apagar maldito motor du apartamento de acima maldita musica.Y maldita musica du carriño ya esta la afora chego y vein atras minho nao sabia q era tan importarte.puro lixo nao tein trabalho.Tenho uma maldita casa donde nao posso viver cadeia pra us delincuentes.Hoje hubo un pocode paz ate q chego maldito carriño maldita musica por q nao para mas longe ali vai estar.Maldito negocio de lavageb de carros valla a lavar carriños a sua casa y chetar sua familia.

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Coloquei a encomenda D1696777762 a 8 de outubro e foi paga por transferência a 9, esteve até ao dia 23 no site como recebida, contactei de várias formas e nunca ninguém respondeu, no dia 24 fui verificar novamente o estado da encomenda e desapareceu do meu histórico de cliente e não existe. Nao tenho os artigos, nem o dinheiro, nem resposta. Já contatei por email, no site, redes sociais e silêncio total. Agradecia a devolução do valor de pago de 31,75€. Obg

Desde junho 17/6/23 venho tentando entrar em contacto com a empresa vueling para um reembolso causado por uma viagem cancelada no mesmo com um prejuízo de quase 500€ a empresa não entra em contacto,somente e-mails eletrônicos e nada foi resolvido! Perdi transferpasseio e hospedagem e nada foi feito.

Contratualizei um serviço de Limpeza com a Fixo Fidelidade e a funcionária deles que me prestou o serviço roubou-me ouro numa quantia avultada. A queixa está registada na Polícia.Mais grave e chocante foi perceber que a funcionária que me prestou o serviço a 26/9/2023 e me roubou, tem já diversas queixas na Polícia de crimes iguais a este que sucedeu comigo, em datas anteriores ao furto em minha casa. Isso significa que os critérios de recrutamento da FIXO são, no mínimo, muito duvidosos. Não posso aceitar que tenham colocado em minha casa um criminoso profissional e tudo farei para que ninguém mais seja roubado por funcionários deles.

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Assunto: Início do ContratoExmos. Senhores da GoldEnergy.Comprei uma casa recentemente e preciso urgente transferir a titularidade do antigo dono para a minha, pois o ex-proprietário está me exigindo e ameaça cancelar o fornecimento, o que dificultaria muito a religação, pois estou a 350km do local.Fiz o pedido Online no dia 19/10 e já fazem 10 dias sem nenhuma resposta.Liguei para a empresa e me informaram que preciso aguardar um contacto para validar os dados do contrato para que não avance com erros e ainda indicaram que via telefone seria mais rápido.Não percebo como via telefone pode ser mais seguro que o pedido online, já que anexei Escritura e Documentos no pedido.Na mensagem que recebi no site, ao finalizar o pedido, indica que receberia um email com o contato em 1 dia (em anexo). Já fazem 10 dias e aindanão recebi nada.Já estou com uma PÉSSIMA IMPRESSÃO da empresa.Tanta propaganda e, na hora de acolher o cliente, nada.Fico na dúvida se já está ativo o contrato pois não recebo nenhuma informação da empresa, nem mesmo quando contactei por telefone.Caso não receba nenhum contacto da empresa até segunda dia 30, vou para outra fornecedora, pois nem sequer iniciei nesta.Obrigado.