Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que não consigo descarregar o recibo da reserva XJVGNX para efeitos de subsídio de mobilidade da Região Autónoma da Madeira.Necessito deste documento até ao fim do mês de julho para garantir que sou reembolsado de uma viagem que custou 460 euros. Este reembolso visa garantir o princípio da continuidade territorial e garante que as viagens têm um custo máximo de 86 euros.Estou a tentar obter este documento desde outubro de 2022 e o site da companhia onde deveria descarregar o documento dá erro ou gera um documento incompleto.A companhia não responde às inúmeras reclamações feitas no site. Também não responde de forma satisfatória às reclamações feitas no livro de reclamações online.Gostaria também de salientar que já contactei a ANAC e o provedor de justiça sem resultados também. no total devo ter enviado cerca de 120 emails e realizado 12 queixas no site da companhia e 10 queixas no livro de reclamações online.Em suma, necessito de descarregar o recibo da minha reserva XJVGNX até o final do mês ou serei lesado nos meus direitos como cidadão português e lesado financeiramente em centenas de euros

Bom dia,Em agosto de 2022, comprei uma viajem na edreams e devo ter consultado a opção prime, sem que dela ter beneficiado. Mais tarde, surgiu-me uma conta para pagar relacionada com este serviço. Como já tinha passado algum tempo, não reclamei. Porém, este ano, foi-me novamente descontada uma quantia, 54,99€, atavés do meu cartão de débito. Fui ao site da edreams e encontrei uma opção que me permite cancelar este serviço. Carreguei em cancelar a minha subscrição e apareceu-me isto: Tens de desativar todas as vantagens para cancelares a tua subscrição.Manter todas as minhas vantagensDesistir das minhas vantagensCarrego em desistir das minhas vantagens mas nada acontece.

Quando realisei a compra dizia que havia a possibilidade de cancelamento. Porém, estou tentando fazer o cancelamento, mas nao consigo. Ningume atende no chat, as mensagens que sao enviadas por e-mail, sao todas automatizadas. Preciso falar com um atendente e não há ninguem para se falar.

Assunto: Pagamento de danos indevidoFact: 3000265370Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento da faturao valor de €613.73, devido a a danos causados a uma viatura que aluguei durante a minha estadia em Portugal. Venho por este meio oficialmente clarificar que os danos specicifcados nao occoreram durante o aluger. Como tal por favor imediatamente a devolucao do valor debitado ilegalmente. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por email e retorno dos valores em causa no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Ana Lopes

Boa noite, gostaria de fazer uma reclamação sobre a falta de respeito desta empresa com os seus clientes.No dia 26/06 tinha uma viagem para Madrid a minha primeira viagem com esta empresa, mas um dia antes tentei fazer o check-in pelo app da empresa e sem sucesso não consegui pois sempre falava que estava faltando documentos mesmo colocando todos os dados sempre dava erro, então no dia 26/10 chegamos ao aeroporto um pouco mais cedo para fazer o check-in onde nunca na minha vida tinha ouvida fale que se cobra por isso pois já fiz outros em aeroporto e sempre foi de graça mas não pela Ryanair não é. Então quando cheguei a atendente que vale ressaltar que os serviços são péssimos, falei que queria fazer o check-in expliquei e mostrei os e-mails que recebi não conseguindo fazer check-in ele simplesmente me disse que só poderia fazer com um pagamento pois a empresa cobrava por esse tipo de serviço na hora até falei que pagava achando que seria uns 10€ mas não, era 55€ por pessoa e eu estava viajando praticamente com dinheiro contado na hora não acreditei sai da fila e fui para outro atendente onde confirmou o preço é tive que desembolsar 110€ mesmo sem poder pois já tinha comprado as passagens e pago hotel, passeio e tudo mais…Isso que a empresa faz é um absurdo pois não somos informados sobre isso em nenhum e-mail que eles mando pois se cobra já deveria ser informado no ato da compra e uma falta de respeito com os clientes pois nunca vi isso e em momento algum fui informado sobre a taxa isso é uma falta de respeito. consumidor tem o direito de efetuar o check-in no aeroporto, é um direito básico dos consumidores.

A vinte de novembro de 2022 paguei a titulo de adiantamento 283€ (inscrição e duas prestações) da viagem de finalistas do meu filho a Marina D´or com a agencia sporjovem. Por motivos pessoais, cancelei a viagem no dia tres de janeiro de 2023, pedindo assim o reembolso das duas prestações pagas, tal como estava definido nos termos gerais da agencia, o valor da inscrição (90€) não poderia ser reembolsado. Ainda assim, e com a antecedência de mais de dois meses (60 dias, como referido mais uma vez nos termos gerais da sporjovem) foi pedido o reembolso. O cancelamento foi aceite e foi me informado, sempre por email, visto que as outras formas de comunicação com a agencia estavam sempre indisponíveis, no dia 18 de janeiro de 2023 que os reembolsos seriam realizados entre 1 de março e 1 de maio de 2023. Hoje, 26 de julho de 2023, após o envio de varios emails, não recebi o valor que me deveria ter sido reembolsado tal como referido anteriormente.

Venho desta forma indesejada apresentar uma reclamaçao para com a discoteca Lick situada em Vilamoura/Boliqueime . Na passada segunda feira, dia 24 de julho dirigi-me na mesma juntamente com o meu namorado e um casal amigo. Com os bilhetes comprados online seguimos na fila. O segurança alertou-nos que homens nao podiam entrar com bolsas. Tudo certo fomos ao carro e deixamos . Voltamos para a fila , onde somos revistados , fazem o check in dos nossos bilhetes e desta vez outro segurança aborda-nos , alegando que as calças do meu namorado eram fato de treino. Nao nos deixando entrar . Fomos mal tratados pelo mesmo, escurraçados da fila como animais. Mandou-nos ir a casa e voltar . Posto isto exigimos o dinheiro dos nossos bilhetes. Foi-nos dito que nao sabiam se podiam devolver o dinheiro. Eu respondi que tinham de devolver visto que estavam comprados e em lado nenhum está escrito o tipo de indomentaria permitida ou nao. Entretanto para nos calar-mos , foi nos dito que iriam-mos receber um email a pedir os nossos Nib de conta. O que até agora nao recebemos nada. Fomos enganados pelos mesmos, burlados e roubados . Ja tentei imensas vezes contactar a discoteca , mas sem resposta alguma. Só queremos o nosso dinheiro de volta , que é nosso por direito. Muito obrigadoTentei anexar as fotografias mas o site nao me permitiu, acusou erro.

Exmos. Senhores,A DellaSol club ofereceu nos o Voucher de 4 datas para que deviamos pagar um deposito reembolsavel no valor de 300 EUR. De acordo com as condicoes do voucher (tambem indicados no voucher recebido), o deposito devia ser devolvido dentro de 1 semana apos a data do checkout.O checkout foi no dia 24 de Maio. Ja liguei varias vezes para a agencia e enviei varios emails, os funcionarios da empresa so fazem promessas devolver o valor dentro de 48 horas mas ja passaram 2 meses e o valor nao se encontra devolvido. Eu quero o valor devolvido dentro de um curto prazo.Olga D.

Venho por este meio reclamar da eDreams que teve a ousadia de levantar dinheiro da minha conta sem autorização pois nunca trabalhei com esta empresa e já não viajo a muito tempo, admirada fiquei ao consultar o extrato da minha conta e deparo me com o levantamento da mesma... tentei reclamar com a empresa mas tenho que ter o numero do voo mas como se nunca tirei passagem alguma como fasso para recuperar o meu dinheiro?

Exmos. Senhores,apesar de já vos ter contactado e pedido a vossa atenção para o vosso incumprimento até agora não obtive nenhuma resposta vossa à minha reclamação.No dia 24 de Março de 2023 comprei-vos uma viagem, para determinada data, com determinados requisitos. Por motivos que me são totalmente alheios, a viagem a viagem não se realizou de acordo com o que tinha sido acordado e pago. Devido a essa alteração, tive que incorrer em diversas despesas por um lado e deixar de usufruir do serviços que tinha contratado e pago.Consigo compreender que a agencia Abreu não consiga controlar todas as variáveis, no entanto já não compreendo o facto de remeter a responsabilidade para a companhia a aérea uma vez e dizer que nada tem a ver com o assunto no que respeita a responsabilidades. Lembro que a fatura que tenho e o pagamento que fiz foi à agencia Abreu e não a outra entidade qualquer. Gostaria que a alguém da agencia Abreu tivesse uma postura séria e responsável na resolução deste tema uma vez que existe alguém no meio deste processo que não teve qualquer responsabilidade no sucedido fui eu enquanto cliente. Obrigado.