Reclamações públicas

Utilizo os cacifos Locky há algum tempo para a recepção de encomendas, nomeadamente de compras realizadas online. Nunca tive problemas com a entrega no cacifo, independentemente do transportador internacional utilizado pela plataforma para o envio. No dia 13 de abril de 2026, a encomenda com o registo LR283691545NL, transportada deste a China até à Holanda e depois pelo PostNL até ao centro de distribuição, chegou à Rua da Guarda, n. 718, 4458-001 Perafita (morada centro distribuição) nesta data. A encomenda foi entregue no centro de distribuição, mas de imediato foi identificada como "entrega não sucedida devido a ser desconhecido na morada". Liguei para a linha de apoio dos CTT e desloquei-me pessoalmente ao centro de distribuição, tendo sido informado, em ambas, que os CTT não tem acordo com o PostNL para entregar as encomendas nos cacifos Locky, por isso as encomendas são de imediato identificadas como desconhecido na morada, procedendo à devolução da encomenda para o remetente, mas caso estivesse com a morada da minha habitação, a encomenda já era entregue na minha casa. Este tipo de serviço é inadmissível, com dualidade de critérios, porque se é para transportar a encomenda para um cacifo não fazem pois tem custos, se for para entregar na morada da habitação, já fazem o transporte, mas então não existem também custos? (É o carteiro que leva a encomenda e sempre pode carregar mais uma encomenda... Aguenta o peso carteiro!!!). O cliente quando faz uma compra online não sabe qual o método de envio da encomenda. Os CTT não dão opção para o reencaminhamento da encomenda nestas situações, a única solução deles é devolver ao remetente. Após o preenchimento de uma reclamação, foi-me proposto por uma assistente o pagamento de 5,90€ para tentarem, sem garantias, recuperar a encomenda e enviar para a minha morada. Esta proposta é insultuosa para o cliente, pagar novamente um serviço (transporte) já pago aquando da realização da encomenda e sem garantia de receber a encomenda, quando todo este problema foi causado pela prepotência dos CTT, que de imediato identificam a encomenda como "desconhecido na morada", ou seja, prestando falsas declarações. Neste momento estou sem a encomenda e sem o dinheiro que paguei pela mesma (57,27€). Alguém que de direito, governo de Portugal, ministros, deputados, alguém que ponha fim a este abuso de poder e monopólio do negócio dos CTT.

Prezados, Solicitei a emissão da fatura referente à minha estadia no período de 01/02/2026 a 05/02/2026. Porem não foi me entregue. Após contato com o serviço de apoio ao cliente da plataforma de reserva (booking), fui informado de que a emissão e alteração de documentos fiscais são de responsabilidade exclusiva da ACOMODAÇÃO, uma vez que o documento é gerado diretamente pela propriedade com os dados da reserva, ou seja, o STAY HOTEL CENTRO ATLAS PORTO. Dessa forma, solicito a gentileza de enviarem a fatura atualizada com os seguintes dados: Nome/Razão Social: Bussolamper wind NIF: 510736238

Empresa reclamada: adidas Portugal (adidas Online Shop) Pedido / Encomenda: APT91306335 Valor em causa: 86,40 € Venho apresentar reclamação contra a adidas no âmbito de uma compra realizada online, relativa à encomenda n.º APT91306335, referente a um par de sapatilhas Adidas, no valor de 86,40 €, entretanto devolvidas. A devolução foi efetuada exclusivamente através do método e da transportadora indicados pela própria adidas (UPS). O artigo devolvido correspondia ao produto original adquirido e foi entregue ao transportador designado pelo vendedor, cumprindo integralmente as obrigações legais do consumidor. Posteriormente, a adidas recusou o reembolso, alegando que o artigo recebido no seu armazém não seria um produto da marca. No entanto, esta recusa não foi acompanhada de qualquer prova objetiva ou técnica que demonstre que a irregularidade não ocorreu durante o transporte, o qual foi executado por uma transportadora contratada exclusivamente pela adidas e fora da esfera de controlo do consumidor. Apesar de insistentes pedidos, a adidas: - não apresentou comprovativo de abertura de reclamação ou investigação junto da UPS; - não disponibilizou relatórios, registos de manuseamento ou qualquer outro meio de prova relevante; - limitou‑se a repetir uma decisão baseada na sua política interna, sem responder aos argumentos legais apresentados. Acrescente‑se que, numa demonstração de boa‑fé, procurei contactar diretamente a UPS para obter esclarecimentos, tendo sido expressamente informado de que apenas o titular da conta UPS (a adidas) pode abrir reclamações e ter acesso aos respetivos meios de prova, estando o consumidor totalmente excluído desse processo. Nos termos do Decreto‑Lei n.º 84/2021 e da Diretiva (UE) 2019/771, a responsabilidade pelo correto processamento da devolução e pelo risco associado ao transporte recai sobre o vendedor quando este indica ou contrata a transportadora, não podendo o ónus da prova ser transferido para o consumidor. Considero, assim, que a atuação da adidas é contrária à legislação aplicável e aos direitos do consumidor, pelo que solicito a intervenção da DECO no sentido de obter: ➡️ o reembolso do montante de 86,40 €, correspondente ao valor pago pelo artigo devolvido.

Fiz uma compra de 5 e outra de 10 euros e não recebi os tickets de nenhuma nem logo depois da compra nem depois de 15 dias. Pedi suporte, enviei email, ligação, contato por instagram, e já fazem 9 dias úteis que aguardo um retorno sobre reembolso, que é meu direito de consumidor. Irei entrar com medidas legais se necessário. Já realizei 4 ligações, enviei 6 emails sem resposta, 3 mensagens no Instagram ao longo de 13 dias. Peço por favor que algo seja feito. Minha conta com email jtdvendas@hotmail.com foi faturado em dois cartões diferentes. Transação de 10 euros : Numéro 3659354727 Transação de 5 euros : Comprovante em anexo.

Bom dia. Comprei uma viatura com eles em dezembro de 2025. Em janeiro de 2026 começou a minha via crucis... A viatura apresentou no quadrante a luz da injeção eletrônica acesa, fui ter com eles para que resolvessem e, simplesmente apagaram mas, dias depois acendeu novamente e foi persistindo acesa. Ficaram com meu carro por 3 dias alegando que era a válvula egr com problemas e resolveram apagar a mesma do sistema da viatura. Porém, a luz voltou a acender e a causar falhas na viatura e, no mês de fevereiro exatamente no dia 6, estava em viagem e a viatura entra em Safe Mode devido ao problema na válvula. Precisei acionar o guincho para enviá-lo até eles para que resolvessem e, para a minha surpresa, o motor foi a vida. O proprietário Ricardo não me atende e muito menos responde as mensagens que envio. A última em que tive contato, a viatura seria entregue numa sexta feira e, estou a espera desta sexta feira a quase 3 meses. Falta de comprometimento e transparência com o cliente e sinceramente, não indico a ninguém que faça negócios com este stand pois, são maravilhosos na hora de vender mas, na hora de resolver um problema que aumentou devido a negligência dos próprios, tentam dar um "jeitinho" e não dão uma satisfação alguma ao cliente. Aguardo a resolução.

Exmos. Senhores, fiz uma compra no dia 15/04 no pingo doce da Madalena com promoção ativa de 10 euros pra cartão e o saldo nunca foi atribuído até a data do dia 23/04 e mesmo assim qd se passa no caixa n dá pra descontar. Já 3 vezes q fui até o pingo doce e nunca resolvem, eu já liguei tantas vezes no serviço de atendimento pq a gerência daqui n resolve nada tbm. Já tive q deixar compra no caixa pq me ligaram dizendo q já estava resolvido e eu fui confiando na informação. A minha pergunta é, como fica o constrangimento e a vergonha q passei por estes dias? Por 10€? Cumprimentos.

A denuncia contrato prende-se com : Nos / Securitas Direct 1] Insatisfação com atendimento ,foi instalada apenas 1 câmera de video, quando foi pedido 3. Só a meio da instalação o técnico informou que só tinha 1 , “as restantes viriam quando stock fosse reposto." Ao contactar a linha de apoio da Securitas , foi me dito que, não é da Securitas que fornece as câmeras, é responsabilidade da Nos. Em loja da Nos onde celebrei o contrato questionando sobre o restante equipamento, informam que será a Securitas a fornecer as câmeras . Fiquei sem o contratado assinado na loja Nos, fiquei com a loja sem vigilância devida! E quando me dirigi à loja Nos ,ao invés de solucionarem o problema , passam a responsabilidade para a Securitas. A loja tem equipamentos de valor ,precisei instalar outro alarme com urgência e após em loja da Nos ,assinar a denúncia de contrato , disseram que a Securitas iria contactar para levantar os equipamentos. Coisa que até agora ninguém me ligou! 2]. Insatisfação informações comerciais , não tem uma resposta clara e deixam ficar no vazio quem é responsável pela manutenção , instalação dos equipamentos .

Exmos Senhores, Efetuei uma compra à empresa Micolet com um valor superior a 20 euros. Para este valor tive de pagar 0,99euros de portes. Quando recebi a encomenda deparo-me com peças de roupa com nódoas, forros descosidos e peças num estado de apresentação que não correspondiam ao enunciado. Por esse motivo devolvi todas as peças que não estavam em condições referindo os motivos, ficando apenas com uma peça que estava em boas condições. Paguei pelo envio da devolução (cerca de 6 euros). Quando as peças devolvidas chegam ao destino informam-me que será então devolvido o dinheiro dessas peças mas cobraram-me mais 5 euros. Quando questiono o porquê de mais uma cobrança explicam-me que ao devolver as peças, a minha encomenda inicial (que já tinha sido enviada e entregue) fica com um valor inferior a 20 euros e, nesses casos, o valor dos portes é de 5,99euros e não os 0,99 euros que paguei inicialmente, motivo pelo qual me estavam a cobrar mais 5 euros. Contudo, o envio já havia sido realizado sob as condições iniciais, não foi feito nenhum envio de uma encomenda inferior a 20 euros. Além disso, caso as peças tivesses sido todas devolvidas, devolveriam o valor dos portes? Claro que não mas se, no fim, não fico com nada, aplicando a mesma premissa, então deveriam devolver…. Mas pelos vistos a regra só funciona para um lado, o que lhes convém. Além disso, as peças foram devolvidas por não se encontrarem em condições, algo que a empresa deveria de fiscalizar mas que não soube realizar o trabalho de forma competente. Considero, portanto, que a empresa fatura com base em esquemas de cobrança de portes de envio fraudulentos. O que consta nos termos e condições da empresa não respeita os direitos do consumidor. Não deve ser cobrado portes de envio de envios não realizados e esse dinheiro deve ser devolvido aos lesados.

Boa tarde, Venho por este meio solicitar informações relativamente ao processo de autorização de residência do seguinte requerente: Nome: ALEXEI NICULITA NIE: 5419162 Data de nascimento: 04/04/1990 O título de residência encontra-se expirado há cerca de um ano. O requerente tinha uma marcação anteriormente, à qual não conseguiu comparecer. Atualmente, foi submetido um novo pedido de renovação, encontrando-se em posse do respetivo recibo comprovativo emitido pela AIMA. Assim, vimos solicitar: Atualização do estado do processo; Agendamento com a maior brevidade possível para regularização da situação. Agradecemos desde já a atenção dispensada e ficamos a aguardar uma resposta.

No dia 11 de abril de 2026, comprei três porquinhos-da-índia na loja Agriloja portimao. Antes de os comprar, perguntei quais eram fêmeas, ao que a funcionária me respondeu que eram todas fêmeas. Passados alguns dias, comecei a notar que um deles tinha um temperamento e uma atitude diferentes e, ao inspecioná-los (são animais muito pequenos; quando os pesei, mal chegavam aos 200 gramas, aproximadamente), os três juntos, percebi que um tinha órgãos genitais diferentes dos outros dois; não era preciso ser veterinário nem especialista em animais para perceber que um era diferente dos outros dois. Fui ao veterinário uma semana depois para confirmar que um deles era macho (39 euros pela consulta). Voltei à loja e a mesma funcionária que me os vendeu disse-me que não podiam garantir o sexo porque eram muito pequenos, que nem eles nem o fornecedor se responsabilizavam. Inacreditável... quando queres comprá-los, aí sim conseguem garantir o sexo, mas quando lhes reclamamos pelo erro, aí já não conseguem. Antes de os vender, deviam ter-nos dito que não podiam garantir o sexo por serem tão pequenos e, nesse caso, teríamos trazido apenas um. Ofereci a opção de devolver o animal, apesar de já nos termos afeiçoado a ele, pois tenho de ser responsável pelos outros dois, e de que me devolvessem o dinheiro, mas também não aceitaram. Agora tenho de tratar da esterilização ou doá-lo, quando as minhas filhas já se afeiçoaram a ele. A castração custa 150 euros e ninguém se responsabiliza.