Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação sobre o estado da encomenda de comida entregue, e a recusa do reembolso da mesma. No dia presente, 12 de fevereiro de 2026, foi feita uma encomenda no Mc Donald, estando um dia de chuva. Foi essa mesma chuva que encharcou o meu pedido, para além do mau manuseamento geral por parte do entregador visto que a minha bebida estava inclusive derramada. Foi negada a entrega na porta, como é a minha preferência, e fui obrigado a ir até à porta do prédio. Foi então entregue uma embalagem já a rasgar (visto ser de papel), com o conteúdo também encharcado. Enviei pedido de suporte com várias fotografias onde se pode ver o estado do que resta da embalagem e o conteúdo, chamando em atenção ao detalhes de como o pão a desfazer e com bolhas de estar encharcado. Foi dito que este não tinha danos significativos e que por isso não teria direito a reembolso. Após isso qualquer resposta que tive foi encerrada, ignorada ou fechada por bots.

Exmos. Senhores, fiz a compra de uma lancheria a bateria no dia 02/02/2026 com pagamento por multibanco no anuncio do shopportugues. tentei contacto via email e via redes socias que nao obtive resposta. penso que sao burla (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

No dia 17 de dezembro efetuei uma compra no site da Newfeet, com o número de encomenda N2502F. Após a compra, enviei cerca de quatro emails a solicitar informação sobre o estado da encomenda, nunca tendo sido indicada uma data concreta de entrega. Perante a ausência de prazos claros e de informação objetiva, no dia 17 de janeiro procedi ao cancelamento da encomenda e solicitei o respetivo reembolso. Posteriormente, enviei dois emails a questionar quando seria efetuado o reembolso. A resposta foi sempre a mesma: que o processo estava “a ser tratado” e que deveria aguardar. Entretanto, já ultrapassou o prazo legal de 14 dias para a devolução do valor pago, sem que o reembolso tenha sido efetuado. Enviei novo email a solicitar esclarecimentos e a emissão da respetiva nota de reembolso, uma vez que o valor continua por devolver. Mais uma vez, a única resposta foi que tenho de aguardar, sem qualquer indicação concreta de data para a regularização da situação. Considero esta situação inaceitável, dado o incumprimento do prazo legal de reembolso e a ausência de informação clara por parte da empresa. Solicito a resolução urgente do caso e a devolução imediata do montante pago.

No dia 10 de fevereiro de 2026 efetuei um pedido na plataforma Glovo, no valor de 32,43€, pago através de MB Way às 01:53, cujo número de pedido é 1015657144 29 O pedido deveria ser entregue pelo estabelecimento Burguer King, mas nunca o recebi. Contactei o estabelecimento: • Na primeira chamada informaram que estavam à espera do estafeta chegar para entregar. • Na segunda chamada não atenderam. Apesar de não ter recebido a encomenda, a plataforma marcou o pedido como entregue às 03:58, o que não corresponde à realidade. Contactei o apoio ao cliente da Glovo solicitando o reembolso integral pelo mesmo método de pagamento, mas este foi recusado sem justificação válida. Saliento que se trata de um serviço não prestado, pelo que tenho direito legal ao reembolso do valor pago. Anexo comprovativo de pagamento via MB Way e capturas de ecrã que comprovam que a encomenda foi marcada como entregue.

Reclamação referente a serviço prestado na Norauto de ALFRAGIDE No dia 12 de fevereiro, dirigi-me à Norauto para a troca de pneus, com orçamento inicial de 212 €. Durante a manhã, fui contactada telefonicamente por um colaborador que informou a existência de anomalias e indicou que o valor final do serviço seria 231 €, valor que questionei expressamente por duas vezes como sendo o total a pagar. Nunca fui informada de que este valor acresceria ao orçamento inicial. À chegada ao estabelecimento, foi-me apresentada uma fatura no valor de 444 €. Questionei a existência de gravação da chamada ou qualquer prova da minha autorização para serviços adicionais, tendo a empresa admitido não existir forma de comprovar tal autorização. Face à ausência de consentimento esclarecido, não reconheço o valor exigido. Apresento também reclamação quanto ao atendimento prestado pelo responsável de vendas e receção, Wilson Almeida, cuja postura considerei desvalorizadora e pouco profissional. Desde o início negou a possibilidade de identificar o colaborador que efetuou a chamada e de reverter a situação, mantendo os materiais antigos. Quando lhe questionei do que poderia ser feito tendo em conta que eu não pagaria aquele valor , o mesmo respondeu me apenas que ficaria com o meu carro e virou me costas . Posteriormente, foi-me apresentado um documento com o nome e assinatura do colaborador, contrariando a informação inicial. Não foram apresentadas soluções adequadas e fui responsabilizada por uma alegada falta de interpretação. Quando referi não ter condições para efetuar o pagamento, fui informada que o veículo ficaria retido. Após solicitar falar com o diretor, André Dinis, foi admitida a possibilidade de reversão da situação, demonstrando incoerência e falta de transparência. O veículo foi retido sem qualquer documento escrito . Importante salientar a inexistência de qualquer tipo de comprovativo existente referente ao serviço prestado , não salvaguardando assim nem a empresa nem o próprio cliente . No dia 13 de fevereiro fui contactada pela Norauto, tendo-me sido informado que o veículo se encontrava pronto para levantamento, alegando a empresa que haviam sido repostas as peças antigas. Dirigi-me ao estabelecimento para proceder ao levantamento do veículo e solicitei a emissão de uma ficha técnica ou relatório detalhado de todas as intervenções realizadas, de forma a salvaguardar-me caso viesse a ocorrer qualquer anomalia no veículo. O pedido foi recusado, tendo a empresa optado por não fornecer qualquer documento comprovativo das operações efetuadas, ilibando-se assim de qualquer responsabilidade caso venha a verificar-se algum problema decorrente das intervenções realizadas ou da reposição das peças.

I had an extremely disappointing and unsafe experience with this apartment and Uniplaces. Major Issues: ∙ Visible mold throughout the apartment ∙ Exposed electrical wiring with cables sticking out of walls ∙ Unsafe kitchen lighting (electrical hazard) ∙ Inadequate heating - freezing temperatures during winter ∙ Broken roller shutters ∙ Cracked tiles None of these issues were shown in the listing photos. The apartment looked completely different from what was advertised. I reported all problems to Uniplaces immediately on Sunday after moving in. Despite multiple attempts to get help, they dismissed serious safety hazards as “minor issues” and refused to take action. They provided absolutely no assistance. The conditions were uninhabitable and unsafe. I was forced to move out after just a few days. Uniplaces refused a refund despite the apartment not matching the listing and having serious safety violations. Do not book through Uniplaces - they do not protect tenants and ignore legitimate safety concerns. Absolutely unprofessional and unacceptable service.

Venho denunciar uma prática comercial abusiva e negligente pela DJI Europe B.V. (Holanda) relativa à fatura S2-3519786280100. Adquiri baterias (UN3480) que se encontram retidas em Lisboa desde 03/02/2026 com o estado 'Shipment Exception' no tracking da FedEx. A retenção deve-se à falha documental do vendedor no transporte de mercadorias perigosas, impedindo a entrega na Madeira. Assunto já denunciado à ANAC. Após 11 dias de atraso e prejuízos profissionais de 1.000€, a DJI tentou condicionar o meu reembolso legal à assinatura de um documento de confidencialidade abusivo, com uma penalização de 15.000$ (quinze mil dólares) caso eu revelasse o incidente a terceiros ou autoridades. Recusei a coação e o caso já segue com processo oficial no Centro Europeu do Consumidor (Processo ECCPT-20702). Exijo o reembolso imediato sem assinaturas ilegais e uma indemnização de 500€ pelos danos e assédio jurídico."

Estou desde o dia 26 de janeiro tentando cancelar os serviços da Vodafone, sem successo. Me mudei em agosto do ano passado para a Alemanha, tendo mantido a ligação até ter alugado a minha residência. Quando estive em Portugal em janeiro fui pessoalmente à loja da Vodafone no Alegro de Setúbal, once fui informado que para não pagar a multa de incumprimento contratual teria que assinar uma declaração informando a minha mudança e que depois eu iria receber uma ligação para efetivar o cancelamento. Recebi a ligação de uma pessoa extremamente rude e que interrompeu a ligação sem me deixar falar o que precisava. Depois disso se iniciaram a troca de e-mails, onde eles enviam sempre o mesmo texto pedindo diversos documentos traduzidos. As traduções são caras e se eu for traduzir todos os documentos vou gastar mais do que a multa. Enviei mais de dez documentos, sendo que vários em inglês, inclusive meu visto de trabalho na Alemanha e meu contrato de trabalho na empresa da Alemanha. A Vodafone quer que tenha escrito no contrato que meu trabalho é presencial, o que não fax sentido na minha profissão, sou piloto de aviões e minha base é Leipzig. Além disto a tradução de todo o contrato será bem mais cara do que a multa. Eles fazem de tudo para negar o cancelamento, estão me levando ao limite. Caso não ajam de maneira razoável me pedindo a tradução de um só documento entrarei com uma causa na justiça contra esta empresa! A propósito, enviei também meu contrato do mesmo serviço com a Vodafone na Alemanha, mas nem isso os convenceu!

Exmos. Senhores, Venho por este meio relatar que tive um problema com uma entrega de uma encomenda que nunca chegou, e que o vosso seriço de apoio ao cliente é completamente ineficaz. E porque digo isto? Porque a cada chamada e a cada email a informação prestada é diferente (mesmo se o contacto foi feito com mkinutos de diferença). O que acontece é que cada resposta da vossa parte é uma mentira. Desde "ja tentámos entregar mas não estava ninguem" , "temos a morada errada" , "a encomenda foi extraviada" , "vamos contactar telefonicamente quando formos entregar" , "vamos reportar aqui como entrega urgente" , "ja fizemos duas tentativas de entrega" etc etc etc. Todas as justificações possiveis umas atrás das outras. A verdade é que a encomenda nunca chegou, não sei onde está, e voces não se responsabilizam. Cumprimentos.

Ex.mos. Senhores, Após vários anos de insistência e de vários contactos e denúncias efetuados diretamente na plataforma Google Maps, sempre sem sucesso, acerca do caminho que está erradamente indicado para chegar à propriedade Herdade da Malhadinha Nova em Albernoa - Beja, vimos desta forma apresentar mais uma reclamação, pois o caminho indicado para chegar à propriedade está completamente mal assinalado e leva as pessoas para uma estrada que já não existe e que, atualmente, oferece um risco enorme a quem siga estas indicações pois existe uma ribeira que está a transbordar devido às intempéries que têm ocorrido e, os condutores ao seguirem o caminho errado que está a ser indicado pelo Google Maps, podem vir a cair com os seus veículos dentro da referida ribeira sem que tenham tempo sequer para se aperceber disso!!! No nosso website - www.malhadinhanova.pt - temos as indicações corretas do caminho a seguir mas, as pessoas maioritariamente seguem as informações dos mapas disponibilizados pela plataforma Google Maps e tememos que o pior possa acontecer! Agradecemos, pois, que as indicações erradas sejam imediatamente corrigidas nesta plataforma, por forma a evitar acidentes graves. Cumprimentos.