Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A minha mãe ofereceu-me o secador/modelador desta marca e tentámos fazer a devolução/reembolso mas sem resposta. No site há mesmo uma secção para a garantia de satisfação e reembolso de 90 dias (em anexo). Enviei email e a única resposta que obtive foi a questionar o porquê de querer efetuar a devolução. Desde então não consegui estabelecer mais nenhum contacto. Encontro-me complemente insatisfeita com o produto e como tal quero proceder com a devolução ou reembolso. Cumprimentos.

Comprei uma passagem de 53€, ainda verifiquei que não estava assinado nada extra,nessa empresa me colocou num programa prime e cobrou 89€ da minha conta, sem minha permissão e agora não atende ao telefone, já tinha passado por isso,bem outra compra e cancelei antes da cobrança, logo q percebi, dessa vez,mesmo verificando, não aceitando, fui cobrada, peço meu dinheiro de volta

Exmos. Senhores, Eu fiz uma compra no site da TotalProtex, com prazo de entrega de 4/5 dias úteis, no dia 08/12/2025. Recebi uma fatura por email e o pagamento foi realizado através do site, pelo PayPal. Muito antes de fazer a compra eu consultei o representante da empresa confirmando o prazo de entrega. Porém, o produto não foi entregue. Eu enviei 08(oito) e-mails para a empresa/representante, sem retorno. Liguei para o número informado no site, após 2 dias de vencido o prazo, solicitando informações e o cancelamento da compra, pois tinha necessidade do produto para viagem. O representante atendeu, foi grosseiro e ríspido, alegou que todas as entregas estavam atrasadas. Eu solicitei novamente o cancelamento da compra e a devolução integral do valor. O mesmo respondeu à um dos e-mails que eu enviei, no mesmo dia da chamada telefônica, 17/12/2025, solicitando o meu IBAN. Eu respondi ao e-mail prontamente, mas até o momento o valor não foi creditado em minha conta, nem cancelada a transação financeira para a compra do produto ( eu solicitei também por e-mail que me fosse devolvido o valor pelo mesmo meio de pagamento). O representante da TotalProtex não devolve o valor que EU paguei, nem respondeu mais aos meus e-mails. Isto pode ser considerado FRAUDE da empresa? Questiono.

Comprei uns sapatos na loja do STRADA Outlet no dia 28 de novembro para oferecer no Natal. Apesar de serem do tamanho que a pessoa sempre calça, não serviram e precisamos de trocar. Dirigi-me à loja com o talão de troca, no dia 2 de janeiro, e disseram que não podia trocar porque era só 30 dias. Esta informação nunca me foi fornecida e no talão de troca não existe qualquer informação acerca da data para troca.

Venho por este meio solicitar o apoio da DECO PROteste relativamente a um conflito de consumo com a plataforma AliExpress, referente à encomenda nº 3064590778436704. Tal como já exposto noutras instâncias de reclamação, apesar de ter cumprido integralmente todos os procedimentos exigidos pela plataforma e de ter apresentado todas as provas e documentação solicitadas, a situação permanece sem qualquer resolução. Até à presente data, a AliExpress não procedeu ao reembolso do valor pago nem à devolução do artigo, encontrando-se indevidamente na posse de ambos. Esta situação configura uma retenção indevida de valores e bens, violando de forma clara os direitos do consumidor e as regras aplicáveis ao comércio eletrónico e à venda à distância no espaço da União Europeia, às quais a AliExpress está obrigada enquanto operador ativo no mercado europeu. A ausência de uma resposta eficaz e a falta de uma solução concreta demonstram falta de boa-fé comercial e um incumprimento continuado das obrigações legais perante o consumidor, situação que considero inaceitável após a apresentação de prova documental suficiente. Solicito, assim, a intervenção da DECO PROteste no sentido de promover uma resolução célere e definitiva deste conflito, garantindo: O reembolso integral do valor pago relativo à encomenda nº 3064590778436704, ou, em alternativa, A devolução do artigo objeto da reclamação. Não é uma questão do valor mas sim de ética, credibilidade e cumprimento dos direitos dos consumidores. Fico a aguardar o vosso apoio para a resolução desta situação, evitando a necessidade de recorrer a outros meios legais e institucionais. Cumprimentos

Comprei uma Torneira de bancada cromada Delinia Fanny(Ref 82006982) e não consigo substituir o tubo flexível que faz de extensor, a marca alega que a torneira está descontinuada e que não consegue arranjar peças por essa razão, no entanto a mesma ainda se encontra no site disponivel para comprar: https://www.leroymerlin.pt/produtos/torneira-de-bancada-cromada-delinia-fanny-82006982.html Em nenhum lado dizem que é impossivel de comprar peças de substituição. Obtive esta informação na loja das Caldas da rainha com duas colaboradoras.

Exmos senhores... Ontem, dia 02-01-2026, fui abordada por um comercial da Unibanco. Este, abordou-me com simpatia a pedir-me uma "palavrinha". O comercial explicou-me que o intuito da conversa era me dar a conhecer o banco e as suas ofertas. Desde início, deixei claro que não gostava de me envolver com créditos e que não confiava. No entanto, e por falta de inteligência minha confesso, depois de muita explicação, o rapaz convenceu-me a que fosse preenchido um formulário para que o ajudasse em comissões. E assim, na minha boa fé e sem necessidade, forneci alguns dados sem pensar e sem ser avisada que estava a "assinar" uma adesão a um cartão de crédito. Quando me deparei com as críticas, liguei de imediato para a linha de apoio. No entanto, já passava do horário e mandaram-me contactar no dia seguinte. Mesmo estando á espera para contactar novamente, enviei um e-mail a pedir o anulo da adesão, antes mesmo de esta ser aceite. Deste modo, peço que me anulem urgentemente o meu pedido de adesão sem consentimento ( visto que utilizam o fornecimento do cartão de cidadão como assinatura de documentos). Destaco que ainda NÃO RECEBI NENHUM EMAIL DE CONFIRMAÇÃO DE ADESÃO E NEM 250€. NÃO RECEBI E NÃO QUERO. Resumidamente, peço que esta situação se resolva o mais rápido possível, pois sendo que está em análise ainda estou a tempo de resolver a situação... sempre destacando que NÃO ACEITEI NADA, NÃO ASSINEI NADA E NÃO FIZ NENHUM CRÉDITO. Se não se resolver, terei de tomar providências mais drásticas, ao qual espero que não seja necessário! Aguardo resposta urgente. Cumprimentos.

Boa noite, Fiz um pedido na glovo (de um sítio que nunca tinha pedido chamado FRANGUITOS) dia 1 de janeiro pós meia noite, pois queria celebrar com uns amigos meus presentes num bar. O pedido (engraçado foi em mbway uma das poucas vezes que uso mesmo para evitar estes casos) tinha data de entrega para 1 da manhã e alguma coisa, sai do bar com os meus amigos quando faltavam 3 minutos para a entrega, pois ,normalmente, quando diz que o entregador esta chegar, já conseguimos ouvir o veículo na proximidade, mas desta vez não,e, do nada o meu pedido foi dado como entregue e ficamos TDS a olhar uns para os outros abismados. Contactei o estabelecimento, disse para contactar a glovo, contactei a glovo e a mesma não fez absolutamente nada. "Vamos averiguar" - viram como entregue não quiseram mais saber se tinha provas de ter recebido o pedido ou não. Fiquei extremamente decepcionado, pois, a glovo já me tinha falhado antes várias vezes mas sempre compensou, mas desta vez passou todos os limites, burla, recusaram se a cooperar, até um dos meus amigos comentou que "deu uma reportagem sobre os entregadores usarem A.I. para fingir uma entrega nos USA que secalhar foi isso". Mas independentemente, venho por este meio solicitar o meu reembolso devido pois não foi oferecido outra opção. Deixo em anexo prints do pedido, a resposta muito útil da glovo, e felizmente os meus amigos se ofereceram para testemunhar a meu favor caso tenha que ir à PSP. Obg, Bom ano, João

Esta marca de janelas é de uma incompetência que não tem descrição. Tenho uma casa em obras no Montijo e solicitei orçamentos e tempos de montagem a diversas empresas. Esta não era a mais barata, mas foi a que disse que tinha o material pronto no menor prazo "cerca de 3 semanas, um mês". Perguntei explicitamente quanto tempo demorava a montagem - dia 5 de Novembro. Foi-me dito que dia 5 de Dezembro a fabricação estava terminada e iriam contactar-me para a montagem. Estamos a dia 2 de Janeiro e dizem agora que as janelas só poderão ser colocadas dia 9 ou 10 de Fevereiro! É surreal! De uma incompetência máxima. Tenho custos com a casa entretanto, a obra parada porque não podem finalizar sem as janelas. Não posso vender, nem arrendar entretanto e tudo porque me foi dada uma informação falsa. Péssimo serviço! Não recomendo de forma alguma. Irei dar seguimento ao caso para instancias judiciais, tendo em vista uma indemnização.