Reclamações públicas

Encomenda feita e paga no dia 25.11.2023.Até ao momento não foi entregue e apesar de multiplas tentativas não existem informações sobre o seu estado.O site do fornecedor está agora offline e as chamadas telefónicas e emails não são respondidos.A situação actual tem todos os indicios de burla.

Fiz uma compra a mais de 2 meses no site lestoficial.pt com um site bem feito e supostamente com o NIF do proprietário, vídeos de pessoas no Instagram relatando que é confiável, mas depois de um mês que minha entrega não veio, pararam de responder, excluem qualquer comentário que faça na página deles e não devolvem meu dinheiro. São mais de 100 euros em compra, quero justiça.

No passado mês de Novembro os técnicos da worten vieram à minha residência recolher uma máquina de lavar louça que avariou e ainda estava ao abrigo da garantia. Os mesmo não cumpriram o prazo para a reparação do equipamento e ficaram em me devolver o valor que paguem pela máquina (299.99€). Esse mesmo valor iria ser devolvido pelo mesmo método de pagamento. No dia 21/12 fui contactada por parte da worten com a informação que o reembolso não tinha sido procesado corretamente e que necessitava do meu IBAN. Enviei o iban por email e até ao dia de hoje não tenho o valor disponível na minha conta. Já liguei imensas vezes para a worten, não resolvem o problema é em cada chamada ou ida à loja a informação prestada é diferente. Pretendia que o meu dinheiro fosse devolvido o mais depressa possível, pois não tenho o dinheiro e nem a máquina.

Venho por este meio chamar a atenção na prestação de serviços e apoio ao cliente, pois desde algum tempo estou a ter problemas em solucionarem e darem solução às minhas questõesem setembro passado pedi uma simulação online para credito habitação, só obtive resposta em dezembro depois de alguma insistençia e também porque queria resolver a situação tambem do cartão de credito que não me foi falada nem entregue a quando da abertura de conta,. Pedi o cartão de credito, assinei a documentação necessária para o cartão no balcão do Marques de Pombal a 30 de Novembro e até agora sem resposta, se tenho cartão se foi recusado, pedi explicações à minha gestora de conta, a mesma que demorou 3 meses para enviar uma simulação sobre a situação do cartão no dia 26 de dezembro ao qual me respondeu que iria saber o que se passava e ate agora sem respostacartão de credito esse que deviria ter sido entregue logo quando fiz a abertura de conta mas nunca foi mencionado, tornando ilegivel para usufruir da campanha de adesão do proprio banco, em que os novos clientes receberiam por movimentar as suas finanças um retorno financeiro por parte da instituição mas um dos requisitos tambem tinha de ser o cartão de credito que por lapso nunca foi mencionado pois as condiçoes da abertura foram alteradas e eu não sabia e ate agora nada sei do cartãomuito desagradado e desiludido com a instituição bancaria

Venho por este meio chamar a atenção na prestação de serviços e apoio ao cliente, pois desde algum tempo estou a ter problemas em solucionarem e darem solução às minhas questõesem setembro passado pedi uma simulação online para credito habitação, só obtive resposta em dezembro depois de alguma insistençia e também porque queria resolver a situação tambem do cartão de credito que não me foi falada nem entregue a quando da abertura de conta,. Pedi o cartão de credito, assinei a documentação necessária para o cartão no balcão do Marques de Pombal a 30 de Novembro e até agora sem resposta, se tenho cartão se foi recusado, pedi explicações à minha gestora de conta, a mesma que demorou 3 meses para enviar uma simulação sobre a situação do cartão no dia 26 de dezembro ao qual me respondeu que iria saber o que se passava e ate agora sem respostacartão de credito esse que deviria ter sido entregue logo quando fiz a abertura de conta mas nunca foi mencionado, tornando ilegivel para usufruir da campanha de adesão do proprio banco, em que os novos clientes receberiam por movimentar as suas finanças um retorno financeiro por parte da instituição mas um dos requisitos tambem tinha de ser o cartão de credito que por lapso nunca foi mencionado pois as condiçoes da abertura foram alteradas e eu não sabia e ate agora nada sei do cartãomuito desagradado e desiludido com a instituição bancaria

Boa noite.Fiz uma encomenda no dia 20/11 no Ebay, já com todas as taxas pagas. Chegou a Portugal dia 27/11 e foi selecionada para apresentação à Alfandega. Está desde esse dia com a informação Aguarda procedimentos declarativos, sendo que já passou mais de um mês. Já contatei o suporte cerca de quateo vezes, na primeira disseram que não era preciso ação da minha parte e era só aguardar, nas seguintes disseram que devido a um erro informático o processo estava atrasado e que deveria aguardar, sem previsão de entrega.Consigo perceber que nesta altura seja complicado devido ao número de encomendas, mas acho que chega a um ponto que começa a ser demasiado.Gostaria de saber qual é o estado do processo e quando vou receber a minha encomenda.

Exmos. Senhores,Venho por meio deste manifestar a minha insatisfação para com a NOS perante a dificuldade em rescisão contratual para pessoas com dificuldades de locomoção e/ou por outros motivos de força maior.Estou internado no hospital por motivos de acidente de viação provocado por terceiros em que, infelizmente encontro-me impossibilitado de dirigir-me a uma loja NOS para fidelizar o cancelamento dos meus serviços. É lamentável a falta de canais disponíveis pensando nesse tipo de pessoas e situações, portanto, venho por meio deste informar novamente que pretendo rescindir o contrato uma vez que, não tenho sequer previsão de alta hospitalar, uma vez que fui gravemente ferido. Requeiro a desativação imediata de todos os serviços, bem como a alteração dos números de telemóveis associados à minha conta para pré-pagos sob minha identificação (enquanto titular dos cartões).Em anexo segue exposição, bem como documentação que comprova tal relato.Com os melhores cumprimentos,Weuly Ferraz

Na página da Yorn propunham passar para o novo tarifário de 30 Gb por 3,50 semanais “se mantiveres o teu número”. Mudei do Yorn X para o Z de 30 Gb mantendo o mesmo número, mas passaram a cobrar 6,35 por semana. Fui a uma loja reclamar e confirmaram as informações da página, mas que só se aplicava a novos clientes. Essa informação de que era para novos clientes não consta das condições publicitadas. Também não me permitem reverter para o tarifário antigo. Anteriormente pagava 2,95 e este valor que cobram atualmente é um abuso. Quero voltar ao tarifário antigo ou que cumpram o valor anunciado de 3,50.

Divorciei-me e tive que vender em 04-08-2023 o apartamento onde tinha o serviço NOS contratado (Pacote Internet, TV, 2 cartões telemóvel). O novo proprietário instalou outro serviço, pelo que não beneficia do pacote que eu tenho.A senhoria do apartamento onde resido agora já possui um serviço de internet e televisão instalado da MEO, e que faz questão de manter, não sendo possível mudar o serviço NOS para esta nova morada.Um comercial da NOS informou-me da possibilidade de manter o contrato com a NOS (não tendo assim que pagar qualquer indemnização por cancelamento de contrato) caso adquirisse o serviço de Satélite, com 2 cartões de telemóvel, e que até poderia utilizar esse equipamento no campismo.No dia 28-09-2023 o técnico da NOS que veio trazer o equipamento, disse-me que não o poderia entregar sem o instalar no apartamento.Posteriormente outro comercial da NOS disse-me novamente que era possível o serviço de satélite ser entregue com os 2 cartões, e que, para que não houvesse enganos, iria colocar uma nota a dizer expressamente que seria para o campismo.Em 24-10-2023, dia marcado para a entrega do equipamento satélite, às 09:11 recebi um SMS a informar que não foi possível realizar com sucesso a sua intervenção.Bastante incomodado com esta situação liguei para os serviços NOS (para o número constante do SMS, se bem me recordo) que me informaram que não era possível procederem à entrega do equipamento sem o instalarem.Enfim... como está a ver...um verdadeiro teste à paciência de qualquer pessoa.Entendi que era insustentável a minha relação com a NOS, e decidi cancelar o contrato.Nesse sentido, falei telefonicamente com os serviços NOS, explicando a minha situação, tendo-me sido exigido que, para poder cancelar, fizesse o pagamento de uma indemnização, dizendo-me que eu só mudei de casa porque quis!!Completamente desiludido com a NOS, fiz a portabilidade dos telemóveis para outra operadora. Em resumo: desde 04-08-2023 que não moro na morada do serviço NOS que estou a pagar, e continuo a pagar, mês após mês. Mudei de morada porque as circunstâncias da vida a isso me obrigaram (divorciei-me e tive que vender o apartamento onde vivia), e é absolutamente injusto e, muito certamente, ilegal, continuar a pagar um serviço que não usufruo (internet e TV desde 04-08-2023, e telemóvel desde a data da portabilidade, em meados de novembro deste ano). Enviei este pedido à Provedoria NOS e recebi um SMS a dizer para contactar os especialistas NOS e que a Provedoria só conseguirá intervir caso essa resolução não seja conclusiva. Não percebo o que isto significa uma vez que já anteriormente contactei os serviços NOS para o cancelamento, e foi quando me disseram que só cancelariam se pagasse a indemnização.Pedido: Pretendo o cancelamento sem ter que pagar indemnização e cobrança de qualquer valor posterior às datas referidas e a devolução das mensalidades pagas em excesso.

Comprei um voo de Lisboa para Banguecoque no dia 20 de fevereiro de 2024 com duas escalas. Inicialmente o voo seria de Lisboa para Madrid pela companhia aérea Iberia, ficando 4:20h em Madrid. Depois de Madrid para Amã pela companhia aérea Royal Jordanian, ficando 5:10h em Amã. De seguida iria de Amã para Banguecoque pela companhia aérea Royal Jordanian, chegando ao destino pretendido (Banguecoque) no dia 21 de fevereiro de 2024 pelas 15:25h. Todavia, a companhia aérea Royal Jordanian reagandou o último voo, de Amã para Banguecoque, duas vezes e, neste momento, farei uma escala de 4 dias em Amã e apenas chegarei a Banguecoque no dia 25 de fevereiro de 2024 pelas 14:35h. Pretendo chegar no dia inicialmente agendado, dia 21. Já contactei o Booking e está em processo o reembolso dos voos, contudo está a ser muito demorado e falta cerca de 1 mês para a viagem e ainda não sei o que fazer com este voo. Reclamo porque se trata de um processo muito moroso quando a responsabilidade deste reagendamento foi da companhia aérea, portanto deveria ser reembolsado o valor total de forma mais célere.