Reclamações públicas

Boa tarde, No dia 27-11-2023 efetuei uma compra no site que diz ser da Dr Martens Portugal (https://www.drmartenspt.com/). O pagamento ficou pendente no site (no valor de 87€), mas o valor saiu da minha conta 100.84 € + despesas (posso enviar comprovativos). Recebi um email com o tracking number entretanto para conseguir seguir a encomenda.Só hoje dia 11-01-2024 recebi a minha encomenda (com o mesmo tracking number do email) mas não eram os produtos comprados. Comprei dois pares de botas e uns sapatos, e recebi uns óculos. Posso enviar comprovativo do artigo recebido, bem como da embalagem que vinha com o artigo.Tentei enviar email para a marca, ao qual ainda não obtive resposta. O site da marca não apresenta qualquer email ou numero de telefone para contacto, apenas uma opção de deixar uma mensagem (deixei várias até ao momento sem resposta). Voltei a enviar mensagem através do site, sem obter qualquer resposta.A solução proposta é a devolução dos 104,88€, bem como o cancelamento do site para que não voltem a fazer o mesmo a outras pessoas.Cumprimentos,Sandra MotaSolução pretendidaReembolso: € 104,88

Boa tarde,Venho pelo presente, solicitar ajuda na seguinte situação:Sendo cliente MEO fidelizado até Abril de 2024, fui contactado telefonicamente por uma vendedora da Vodafone que me fez uma proposta à qual eu acedi e no dia 27-11-2023 assinei contrato de TV/NET/VOZ com Vodafone, tendo o serviço sido instalado no dia 04-12-2023, data a partir da qual usufrui na plenitude dos serviços. No dia 06-12-2023 fui contactado pela MEO que me fez uma nova proposta a qual aceitei e ainda estando nos 14 dias experimentais, DL24/2014, cancelei o contrato com a Vodafone no dia 08-12-2023 dirigindo-me a uma loja e preenchendo o Formulário de Denuncia Contratual. Fui informado pela Vodafone que teria de pagar o valor da Ativação e o valor da Instalação. Qual não é o meu espanto quando recebo para pagar além dos valores atrás referidos um valor extra de 193,66€ de Penalidade por Incumprimento Contratual, de quê? Perfazendo um total de 540€. Não estava no período experimental? Onde é que incumpri? Utilizei a plenitude dos serviços Vodafone durante 5 dias.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que há janelas que não vedam corretamente. Quando fechadas (em dias ventosos), sente-se e ouve-se uma brisa de ar a entrar. Há também uma pequena peça de uma das janelas que se soltou ao fim de pouco tempo, bem como faltam capas das ferragens. Tenho tentado contactar a empresa. Ou não atendem, ou prometem vir ver os defeitos e não aparecem.

Encomenda efetuada e paga no dia 3/11, três dia após, recebi um e-mail do Sr Rafa Teixeira, a informar que a mesma iria sofrer um atraso de entrega superior ao habitual, cerca de 10 a 15 dias úteis. Aguardei até 27/11, dia em que enviei e-mail a questionar a situação, foi-me novamente respondido por esse senhor que havia um ocorrido um “erro informático” que faria com que no site desse disponibilidade do artigo, quando na verdade não havia stock. Pediu-me para aguardar mais uma semana, pois dentro desse prazo iria receber aviso de expedição da mesma. Voltei a aguardar, voltei a não receber qualquer informação.A 5/12 voltei a enviar e-mail e solicitei devolução do pagamento, visto que aparentemente a encomenda ou não será efetivada ou tardará meses a chegar.A 7/12 o Sr Rafa Teixeira, respondeu a “pedir compreensão, que devido às promoções tinham atingido valores que jamais imaginariam, que não esperavam tanta aderência do mercado e que a maioria das encomendas já haviam sido expedidas, que não conseguiam responder a todas as mensagens e que iria receber e-mail da transportadora”. Não falou em específico da minha encomenda nem fez referência ao facto de eu solicitar devolução do pagamento. Quando em todos os e-mails que enviei pedi que a situação fosse resolvida da melhor forma para ambas as partes e tendo de evitar uma reclamação deste género.Até hoje, após reclamação no “Portal da Queixa”, após mais de 2 meses continuo a aguardar a encomenda, ou resolução desta situação. E verifico que o site da loja já nem se encontra on-line, pelo que deduzo que perdi a “módica” quantia de 115,69€.

Assunto: Cobrança de 6 meses de consumo numa só faturaExmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento da fatura n.º FT2024 K2124, de 17.06.2023 a 16.12.2023, no valor de 537,04 €, uma vez que durante esse período não foram emitidas quaisquer faturas, venho mostrar o meu desagrado e indignação, pois durante estes 6(seis) meses efetuei VÁRIAS tentativas a solicitar a emissão das faturas, receando este desfecho (ter que proceder ao pagamento do cúmulo de todas, de uma só vez). Contactos efetuados por telefone - chamadas gravadas.Pretendo que esta situação seja revista uma vez que, tendo sido um lapso da empresa fornecedora de energia elétrica - EDP Comercial, esta deve ser responsabilizada e assumir pelo menos parte do custo que está a cobrar a uma cliente que paga pontualmente todas as faturas, caso contrário também teria consequências (ter um corte na energia elétrica). Devo acrescentar que considero desrespeitosa e irresponsável a atitude da EDP Comercial, uma vez que não se preocupa minimamente com o facto de prejudicar significativamente os seus clientes pois infelizmente, neste momento, não tenho condições de pagar na data limite imposta, a fatura em questão.Peço assim, que haja uma análise da fatura em questão, tendo em conta os argumentos apresentados e que seja revisto o valor a pagar.Aguardo resposta por escrito e revisão dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,A.L

Fiz uma encomenda no Amazon. Dia 5 de fevereiro, estava fora de casa, uma posteira chamo-me falando que tinha uma encomenda para entregar e perguntou o codigo de entrega que eu ainda nao tinha recebido da Amazon. A senhora nao deixou nenhum recado (1.ra reclamaçao) Nos dias seguintes nao recebi nada, nenhum recado (2.da reclamaçao)Esta manhà (11 de janeiro) procurei contactar o serviço com telefone depois de... (chama isto, nao chama outro etc) alguem respindeu -me que a encomenda estava na CTT de Lavradio. Na tarde fui na CTT de Lavradio com o numero de referencia internacional (que tinha utilizado na manha) mas as funcionarias recusaram tratar o assunto, sendo o numero de referencia internacional. Houve uma discussao e lhes expliquei que aquele numero ero o que utilizei no contacto da manha! mas nada nem se importaram de chamar o centro CTT que lhe teria dado o numero corespondente portugues. Serviço podre e humiliante.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que o serviço de envio de encomenda feito a 12 de Dezembro (ref.: EK5Z9B) se encontra agora em local incerto, passado cerca de um mês após o envio. A ultima data de atualização é de 19 de dezembro. A encomenda tem valor considerável para o remetente e o destinatário. Na tentativa de resolver o problema, o apoio ao cliente da Ecoparcel foi contactado . Apesar de terem indicado que iriam averiguar o problema, o estado da situação não foi ainda ainda comunicado. ainda que um novo email tenha sido enviado a pedir atualização do estado da encomenda.Serve a presente missiva para reclamar do atendimento ao problema e à qualidade do serviço. Mais ainda, solicito ajuda para conhecer o paradeiro da encomenda e o seu estado o mais rapidamente possível.Com os melhores cumprimentos,Cláudia Oliveira

Comprei um Nissan Juke em Julho de 2020, a matricula é 71-QX-35 do ano de 2016. Apos a compra sempre fui todos os anos a Nissan Portimão as revisões obrigatórias, e onde sempre mencionei que o veiculo fazia um barrulho estranho, mas sempre me foi dito (esta tudo bem). No dia 3 Outubro de 2023, fui a revisão dos 80.000 Km, e mais uma vez me foi dito (esta tudo bem). No dia 14 de Dezembro o carro deu entra na oficina de reboque, porque o mesmo não tinha força , na acelerava de estava sempre a desligar-se. Apos 7 dia foi-me dado um orçamento no valor de 10.010,21 €.Basicamente querem colocar um motor novo .Gostaria de saber o que é possível fazer?

APÓS VÁRIAS RECLAMAÇÕES DE COBRANÇAS A NOS CONTINUA A ENVIAR EMAIL COM COBRANÇAS,SENDO QUE AGORA NO VALOR DE 376,48 EUROS SENDO QUE : 340,00 DE FATURAS EM ATRASO,9,48 DE JUROS PELO ATRASO E 27,00 INDENIZAÇÃO ASSOCIADOS Á COBRANÇA,SENDO QUE FOI A NOS QUE ATRAVÉS DE SEUS VENDEDORES FIRMOU QUE ERA INSTALAÇÃO GRATIS E 15 DIAS PARA CANCELAMENTO SEM NENHUM COMPROMISSO,COMO FOI CANCELADO DENTRO DO PRAZO NAO TERIAMOS NENHUMA FIDELIZAÇÃO A CUMPRIR. MESMO PORQUE A MESMA NÓS DEU A OPÇÃO DE DESISTIR EM 15 DIAS SEM COMPROMISSO E NÃO UTILIZAMOS EM NENHUM MOMENTO O SEUS SERVIÇOS POIS TINHAMOS OS SERVIÇOS DA MEO.

Assunto: encomenda incompleta, fuga à resolução do problemaNIF: 219033854Exmos. Senhores,Após várias tentativas para proceder à reclamação pela falta de entrega de produtos relativos à encomenda Postquam, venho por este meio expor a situação.Tentei várias vezes contactar a linha de apoio sem sucesso. Tentei várias vezes, através da ajuda facultada no site, no entanto, só duas vezes me deram uma resposta que não fosse ligar para a linha de apoio, que como já disse ninguém atendia. Uma das vezes em que no site me responderam, mandaram-me preencher um documento na língua francesa, que obviamente não sou obrigada a descodificar. Numa outra situação facultaram-me um email para poder fazer a reclamação, no entanto, o mesmo deu erro, como endereço não encontrado.Aguardo a resolução do problema. Com os melhores cumprimentos,Sílvia Duarte