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Encomendas perdidas (?)

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. F.

Para: Inpost

13/09/2023

Venho por este meio, prestar uma queixa à transportadora Inpost (anteriormente Mondial Relay). Na segunda-feira, dia 11, foram deixadas 2 pacotes, com artigos que vendi na plataforma Vinted, num posto desta transportadora.Como sempre, pois não era a primeira vez, foi assinado conforme as encomendas foram entregues e esperei pelo e-mail de confirmação. O que não aconteceu.No dia seguinte, dirigi-me novamente ao ponto e questionei a senhora se tinha ficado tudo bem registado pois achei estranho não receber o comprovativo. Disse que tinha feito tudo normalmente e que inclusive, o transportador já tinha recolhido as encomendas.Continuo sem código de encomenda e no site da Vinted também não altera.Questionei a inpost, expondo este assunto. Perguntou-me pelo número da encomenda, que já tinha referido que não o tinha! Só os códigos criados para poder imprimir uma etiqueta de envio.A inpost responde então Lamentamos informar que o seu envio consta como não recebido pela rede INPOST.A Vinted entretanto também foi contactada. Diz que o posto recebeu as encomendas contudo, não tem mais nenhuma informação.As encomendas estão perdidas? Perdi o dinheiro e as encomendas?


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