Reserva paga e serviço não fornecido

Venho por este meio reclamar do seguinte:o cancelamento da minha reserva RENT-A-CAR com a referência: Rental Voucher / Booking Ref.: CJT­84584184, sem reagendamento e sem reembolso pela CarJet.O serviço de rent-a-car foi pago à CarJet antecipadamente, para uma viatura em Creta/Grécia, no período de 4 a 11 setembro 2023.A empresa fornecedora do serviço rent-a-car era a ABBYCAR RENT A CAR em Heraclion/Creta/Grécia.O levantamento agendado para as 10 horas ocorreu às 16 horas por motivos pessoais e fui informado pela Habbycar que a reserva estava cancelada e não iriam fornecer a viatura, dado ter havido atraso no levantamento.Sugeriram que tratasse por telefone para a Car Jet pelo telefone + 34 964 830 995 o que acabei por fazer, sem sucesso algum. Sugerido que dessem outra alternativa para levantar uma viatura que estava paga por 5 dias, disseram que não, a reserva estava cancelada e que podia reservar outra, com novo pagamento, tendo-me enviado um e-mail para o efeito! Fui por isso penalizado por ter que vir a alugar uma viatura noutra empresa, tendo eu pago à CarJet o direito de ter uma viatura disponível entre 4 e 11 de setembro 2023.CONSIDERO QUE: fui subtraído abusivamente da importância de 138,55 Euros que paguei à CarJet em 1/9/2023, por um direito adquirido!E exijo por isso, da Car Jet, o reembolso na totalidade ou um vaucher no mesmo valor, a utilizar noutra data.

- Não escreva abaixo desta linha -Dear ReclamacaoThank you for contacting us.We've received your request and will get back to you shortly.Kind regards, CarJet.com(2917261)--------------------------------Este email é um serviço de CJT - CarJet.[XYP6J0-66GEG]

- Não escreva abaixo desta linha -Your request (2917261) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email.----------------------------------------------Atualizado por: Help, 13 de set. de 2023, 09::08 GMT+2Bom dia,Lamentamos saber que não conseguiu recolher o carro.Neste caso, a reserva foi confirmada para 10:00 e a empresa de aluguer tinha o carro pronto para si à hora acordada.Infelizmente, uma vez passado o tempo de recolha, já não podemos garantir que a empresa possa entregar-lhe o veículo alugado.Além disso, as condições gerais estipulam que a ABBYCAR oferece uma hora de cortesia, nada mais.Uma vez que o veículo foi preparado de acordo com o pedido, não é devido qualquer reembolso.Obrigado e cumprimentos,LydiaDoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com----------------------------------------------Atualizado por: Reclamacao, 12 de set. de 2023, 21:06 GMT+2 --------------------------------Este email é um serviço de CJT - CarJet.[XYP6J0-66GEG]

A Car Jet, empresa com sede em Espanha, alega com as condições gerais do contrato para se esquivar ao reembolso por um serviço pago previamente e não fornecido.Tal forma de atuação, até poderia ser entendível para um contrato por 1 dia ou 2. Eu pergunto à Car Jet / Espanha: e se o contrato fosse de 30 dias adotaria a mesma alegação? Cancelaria a reserva paga? Ficaria com o dinheiro do cliente e "re-alugaria" a viatura destinada ao cliente que reservou e se atrasou na entrega 1 hora e 10 minutos?! No meu caso cancelou um contrato de 5 dias e ficou com o valor pago, sem qualquer contrapartida ao cliente. A Car Jet / Espanha usa de um subterfúgio contratual que acaba por "justificar" os preços apelativos que a Car Jet pratica, isto é, usa de um expediente para extorquir quantias, de forma chocantemente abusiva, que cobrem e batem desta forma os preços de mercado. Ora, a Car Jet / Espanha está no mercado com uma política de preços só possível com artimanhas que escapam completamente ao bom-senso e à seriedade que deve existir entre fornecedor-cliente.A Car Jet / Espanha pode ambicionar o lucro a qualquer custo mas tal forma de estar no mercado terá, a prazo, os seus custos reputacionais!No meu caso pessoal, jamais voltarei a contratar serviços à Car Jet ou a recomendar os seus serviços e tudo farei para tornar bem visível a malignidade da empresa Car Jet / Espanha.Fá-lo-ei preferencialmente nas redes sociais onde farei ostensivamente a pior publicidade que puder e estiver ao meu alcance.A Car Jet / Espanha é uma empresa NADA recomendável, usa má fé nos contratos e baseia-se em políticas comerciais abusivas e lesivas do interesse do cliente.Pelo expendido, intimo a que a Car Jet / Espanha reveja a sua política de contratos, torne os contratos mais transparente e cobre os preços de mercado, sendo honesta com os clientes. O valor que me subtraiu de 138, 55 Euros use-o para fins sociais de âmbito humanitário ou para assessoria comercial e marketing.Atentamente, um ex-cliente lesado que se despede até nunca mais Car Jet / EspanhaAntónio Araújo - Porto - Portugal