Reclamações públicas

Bom dia, Em Fevereiro deste ano o meu marido e eu compramos um carro novo Dacia Logan tal como os documentos em anexo mostram, mas desde então o carro só tem dado problemas já saiu da Caetano na Madalena V. N. de Gaia com um problema no friso do vidro traseiro do lado direito, que nao tinham como resolver em Gaia e mandaram para Gondomar onde me resolveram o problema, infelizmente o carro tem dado problemas de outros níveis no painel aparecem erros atrás de erros, os pneus estão sempre a perder pressão o que se torna muito constrangedor pois compramos um carro novo e nao usado para eatar constantemente a dar problemas. Penso que a Dacia me deveria dar um carro novo em substituíçao do atual, estamos exaustos de andar sempre a "correr" para a Caetano Auto, por tudo o que tem acontecido. Peço que vejam o que pode ser feito por favor porque já não aguentamos mais isto.

Meu companheiro já fez uma reclamação já atualizou a morada o IBAN está atualizado tem um atestado multiusos de 86por cento de incapacidade não obteve resposta e pessoa que teve um AVC

Ontem decidi experimentar a Uber Eats, mesmo com alguma hesitação, pois já tinha ouvido relatos negativos. Fiz uma encomenda no Continente, mas pouco depois reparei que o mapa mostrava o motorista a ir para uma rua com o mesmo nome da minha, mas num local diferente. Enviei logo mensagem ao motorista para tentar evitar problemas. Quando chegou ao destino errado, respondeu-me a dizer que a morada o tinha levado até ali. Expliquei-lhe que aquele não era o meu endereço e ele disse que estava a tratar do assunto com o apoio ao cliente. Perguntei como iria acontecer a entrega, mas de repente aparece como entregue na aplicação e o motorista envia uma foto do pedido em frente a uns prédios que não são os meus. A conversa com ele desapareceu logo a seguir. Tentei contactar o apoio ao cliente, mas só conseguia falar com respostas automáticas a dizer que entrariam em contacto comigo. Na aplicação escrevi o meu pedido de ajuda e nada, apenas me diziam que responderiam quando estivesse um operador disponível. Eram 21h e continuava sem resposta, sem o meu pedido e sem o meu dinheiro. Só hoje de manhã recebi uma resposta e disseram-me que o motorista esteve 10 minutos a tentar entrar em contacto comigo sem sucesso, o que não faz sentido, pois trocámos mensagens e expliquei várias vezes que aquela morada não era a minha. Com isto, decidiram que não sou elegível para reembolso. Sinto-me completamente frustrada com esta situação. O que posso fazer agora, para ser reembolsada depois desta experiência péssima com o serviço? Alguém já passou pelo mesmo?

dia 24 de julho de 2026 me cobraram 750euros no meu cartao e nao concluirao a transferencia para a minha propria conta no brasil,

Venho por este meio fazer reclamação foi instalado um alarme na habitação de minha mãe que e bastante idosa ela vive sozinha. So que agora não tem condições fisicas nem mentais para gerir o alarme. Vai deixar de viver nessa morada e vai para um lar. Quando o vendedor foi falar sobre a instalação eu fui clara com ele e perguntei caso houvesse mudança da mãe se podia retirar o alarme sem penalização Ele disse que sim, que não havia problema. Como minha mãe não sabe ler nem escrever o vendedor pediu para ficar o contrato em meu nome. Liguei para prosegur e disseram que o contrato tem que continuar ate 36 meses. Ou seja pagar as mensalidades até ao fim. Fui enganada pelo vendedor, e alem disso o alarme tem dado varios problemas, dispara e nunca houve um telefonema nem da policia nem da central para saber se estava tudo bem com a minha mãe. A minha mãe corre o risco de ser assaltada sem protecção alguma. Quero que o alarme seja desintalado sem penalização. Agradeço a vossa ajuda.

Fiz uma encomenda de dois óculos e um veio arranhado. Enviei toda a documentação que necessitavam e uma semana depois continuo sem respostas Encomenda: DF1414996EU

Prometeram na assembleia ordinária de 30/09/2025 "reembolsar a reposição de aspersores retirados pela antiga empresa de jardinagem sem autorização, e por forma de acerto de contas com as frações lesadas, e mediante a apresentação da fatura de campra". Apresentei as faturas de compra em 01/10/2025, 02/10/2025, e 07/10/2025. Nunca reembolsaram.

Prometeram na assembleia ordinária de 30/09/2025 "reembolsar a reposição de aspersores retirados pela antiga empresa de jardinagem sem autorização, e por forma de acerto de contas com as frações lesadas, e mediante a apresentação da fatura de campra". Apresentei as faturas de compra em 01/10/2025, 02/10/2025, e 07/10/2025. Nunca reembolsaram.

Exmos. Senhores, Sou subscritora da DECO PROteste e venho solicitar o vosso apoio jurídico e eventual intervenção num conflito de consumo com a Foot Locker, relativamente à recusa de reembolso de um produto que devolvi através da UPS. Efetuei uma compra online na Foot Locker, referente ao pedido nº 31903510303390222592. Posteriormente, procedi à devolução do produto utilizando o procedimento de devolução disponibilizado pela própria Foot Locker, através da UPS. O número de rastreamento da devolução é 1Z034A1Y9197853777. Declaro que coloquei o produto dentro da embalagem antes de a entregar à UPS para devolução. Segundo informação posteriormente fornecida pela UPS, a remessa foi entregue à Foot Locker no dia 9 de julho de 2026. Após a devolução, entrei em contacto com a Foot Locker para obter informações sobre o estado da minha devolução. Foi apenas no dia 27 de julho de 2026, depois de eu própria ter contactado a empresa, que fui informada de que a Foot Locker alegava ter recebido a embalagem vazia, sem o produto no seu interior. Contestei imediatamente essa alegação, uma vez que o produto foi colocado por mim dentro da embalagem antes de esta ser entregue à UPS. Solicitei à Foot Locker provas e informações que justificassem a recusa do reembolso, incluindo o peso da encomenda no momento da receção, fotografias da embalagem, informações sobre o seu estado e eventuais registos ou relatórios relativos à inspeção. Inicialmente, a Foot Locker informou que a embalagem teria chegado completamente vazia e sem sinais externos de violação, dano ou abertura, recusando o reembolso e informando que não iria iniciar uma investigação junto da UPS. Posteriormente, após novas solicitações minhas, a Foot Locker enviou-me fotografias da embalagem, alegando que esta se encontrava vazia. Informou também que não pesou a embalagem no momento da receção, por considerar que não havia conteúdo no seu interior e que o peso seria praticamente nulo. Entretanto, contactei diretamente a UPS para tentar esclarecer o sucedido. A UPS informou-me por escrito que a remessa 1Z034A1Y9197853777 foi registada durante o processo logístico com um peso de 1,0 kg. A UPS confirmou também a entrega da remessa em 9 de julho de 2026. A UPS informou inicialmente que não poderia abrir uma investigação formal, alegando que a comunicação relativa ao alegado conteúdo em falta teria sido apresentada fora do prazo aplicável. Expliquei que só tive conhecimento da alegação de que a embalagem teria chegado vazia no dia 27 de julho de 2026, quando a Foot Locker me informou dessa situação, depois de eu própria ter procurado informações sobre a devolução. A situação permanece sem esclarecimento. Por um lado, a Foot Locker afirma que recebeu uma embalagem vazia e que, por esse motivo, não efetuou uma pesagem no momento da receção. Por outro lado, a UPS confirmou por escrito que a encomenda foi registada com 1,0 kg durante o processo logístico. Reconheço que o registo de peso da UPS, por si só, não permite determinar exatamente quais eram os conteúdos da embalagem naquele momento. No entanto, considero que é um elemento relevante que deve ser analisado para esclarecer o que aconteceu com o produto e em que momento este alegadamente deixou de estar dentro da embalagem. A Foot Locker mantém a recusa do reembolso e não apresentou, até ao momento, elementos que permitam determinar em que circunstâncias o produto terá desaparecido ou em que momento a embalagem terá ficado vazia. Desta forma, solicito à DECO PROteste: 1. A análise jurídica da situação e dos meus direitos enquanto consumidora; 2. A avaliação da responsabilidade da Foot Locker relativamente à devolução e à recusa do reembolso; 3. A vossa orientação sobre a relevância do registo de peso de 1,0 kg fornecido pela UPS; 4. A avaliação da questão relativa ao prazo alegado pela UPS para apresentação de reclamações, considerando que eu só fui informada pela Foot Locker sobre o alegado desaparecimento do produto em 27/07/2026; 5. Se possível, a intervenção da DECO PROteste junto da Foot Locker para solicitar a reavaliação do caso e a resolução do conflito. Tenho disponíveis para anexar todos os documentos relevantes, incluindo o comprovativo da compra, comprovativo da devolução, informações de rastreamento da UPS, comunicações com a Foot Locker, fotografias da embalagem fornecidas pela Foot Locker, a resposta da Foot Locker recusando o reembolso e a comunicação escrita da UPS confirmando o registo de peso de 1,0 kg. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo a vossa análise e orientação sobre os próximos passos. Com os melhores cumprimentos, Jessica Vieira

Boa tarde, comprei um carro com eles a um mês e em uma semana já identifiquei uma avaria, comuniquei demoraram semanas para responder e depois me alegaram que o carro saiu de lá em condições e jogaram a culpa pra mim sem nenhum apoio e até hoje espero alguma documentação sobre. Garantia. Logo depois me responderam dizendo que ia mandar uma peça nova. Realmente mandaram mais uma peça totalmente errada, entramos em contato de novo e não respondeu mais e nunca fez questão de resolver o problema. Ou seja vários clientes ficam no prejuízo.