Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a cobrança de dois pequenos-almoços no dia de hoje. O pequeno-almoço do hotel é servido entre as 7h30 e as 11h00, sem limitação de permanência ou de acesso dentro desse período. Saí momentaneamente da sala apenas para ir buscar os meus pais, regressando de seguida, pelo que não considero justificável que essa saída seja interpretada como utilização de dois pequenos-almoços. Assim, solicito a anulação da cobrança adicional, por a considerar indevida e desproporcionada face às condições anunciadas. Com os melhores cumprimentos, Rui Paulo Veiga

Exmos.Senhores. No dia 14 de maio de 2026, pelas 09:45 tirei uma senha pela app Siga, para poder entregar papéis relativos a minha viatura, no IMT de Santarém na Rua Pedro de Santarém, ao qual me foi atribuído a senha B17. Por volta das 12:35/40 após uma longa espera e tendo eu saído para apanhar ar por se encontrar um grande aglomerado de pessoas no interior, voltei para o interior para confirmar a senha no painel já que me encontrava no local, não fazendo mais uso da aplicação no meu telemóvel. Presumo que tenham faltado algumas pessoas pois os números das senhas subiram rapidamente e quando dei por mim já ia na senha B20. Pus-me prontamente junto ao Sr. Do balcão 1 que era o único a atender às senhas B e informei que por lapso não ouvi ninguém a chamar nem o ecrã porque estava no exterior por ter aguardado várias horas no interior. Quando o senhor da senha B20 que estava a ser atendido se retirou do lugar eu aproximei-me e pedi desculpas por não ter comparecido na minha senha no entanto ainda estava dentro da 3.ªSenha de tolerância e no aplicativo ainda se encontrava a senha ativa. O Sr informou que eu devia ter estado ali para ouvir a minha vez e que já não me ia atender. Ao qual eu respondi que tenho a senha ativa no aplicativo que lhe mostrei e informei que estaria mesmo na terceira senha de tolerância, no caso de passar para o 21 é que se iria encontrar expirada, estando a tanto tempo a aguardar pela minha vez pedi que me atendesse pois ainda tinha esse direito. O Sr pediu-me que fosse tirar uma nova senha na máquina visto que na aplicação não dava por ainda se encontrar válida para atendimento e chamou a senha B21 de seguida ainda comigo lá sentado para que a minha Senha B17 passasse a ficar inválida na aplicação e não me pudesse atender. Neste tempo todo teve também uma criança de 10 meses comigo e com a minha companheira que após esta falta de vontade e profissionalismo continuamos a aguardar no interior cheio de pessoas e na rua para apanhar algum ar e tentar entreter esta criança. Nisto são 14H45 já tive que deixar em casa a mulher e filha, fiz 22km sem necessidade, porque é desumano manter uma criança nestas condições e continuo a aguardar para entregar uns papéis totalmente preenchidos que demoraria 5 minutos para receber, no entanto pela má vontade e falta de profissionalismo que mancha a imagem, mais uma vez, do IMT e serviços conexos, aguardo ainda a minha vez se o Sr me quiser receber ainda hoje. Informo que o Sr no presente dia trabalha no atendimento no balcão 1 dos serviços IMT.

Venho apresentar reclamação relativamente à empresa CARLEGA LDA, no âmbito da encomenda #17660. Adquiri um equipamento SmartBox que nunca funcionou corretamente desde a receção. Após vários contactos com a assistência da empresa, segui todos os procedimentos indicados, incluindo testes com diferentes dispositivos Android e iPhone, sem qualquer resolução do problema. Perante a ausência de solução, a empresa aceitou posteriormente a devolução do equipamento com reembolso integral. A devolução foi efetuada por mim e a própria empresa confirmou por email a receção do produto, indicando ainda que o reembolso seria processado no prazo de 2 a 3 dias úteis. No entanto, apesar do prazo já ter sido ultrapassado e após vários contactos adicionais da minha parte, continuo sem receber o valor do reembolso nem uma resposta concreta relativamente à conclusão do processo. Pretendo a regularização imediata desta situação e o processamento do reembolso prometido pela empresa.

Vendi o meu carro pessoal e desativei o identificador Via Verde nº 601031863041 no dia 20 de janeiro porque a própria Via Verde me aconselhou a fazê-lo, caso pretendesse voltar a utilizá-lo no futuro. Inicialmente tencionava inativá-lo nessa data, mas acabei por continuar a transportá-lo na carrinha da empresa onde trabalho. Desde então, tenho vindo a ser cobrado indevidamente por passagens em portagens, mesmo sem estar a utilizar o identificador. Posteriormente, retirei o identificador da carrinha e procedi à sua inativação definitiva no dia 28 de fevereiro de 2026. Apesar de já ter contactado a Via Verde várias vezes, tanto por email como por telefone, ainda não me devolveram os valores cobrados indevidamente, nem me enviaram qualquer prova fotográfica das supostas passagens em portagens.

Não recebi, apesar de apresentarem um comprovativo de entrega, supostamente assinado por um Manuel, quando não há ninguém com esse nome na morada de entrega. Já reclamei há semanas e continuo sem resposta.

No dia 20 de fevereiro de 2026 comprei película para o telemóvel na loja da worten e eles colocaram-na. Em 15 de março elas começaram a se desfazer e deformar. Estava no estrangeiro e quando voltei fui reclamar e não resolveram o problema, dizendo que estava fora do prazo.

Exmos Srs Fiz uma compra a esta entidade: Descrição COMPRA SP SNEAX LAB Importância -79,00 Referência 230002032367926 Verifiquei aquando a entrega do mesmo que este é um produto falsificado/contrafeito. Como posso reclamar e pedir a devolução do meu dinheiro? Podem ajudar-me? https://www.sneaxlab.com/?srsltid=AfmBOoo4BHc2fkiCQsnuTWXlMU7sB3VHqNB-xTalvfkgXUfXBpdWK62z O site parece fidedigno, contudo os produtos são totalmente imitações (e muito más) dos verdadeiros. Sei porque tenho uns originais, que são em pele e estes são em plástico, contrafeitos, apesar de virem numa embalagem aparentemente verdadeira Muito obrigada Melhores cumprimentos Sofia Rijo

O meu nome é Fabiana Rodrigues e venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente a uma suposta dívida no valor de cerca de 200€ que recebi recentemente por e-mail. Sinceramente, não tenho conhecimento de ter celebrado qualquer contrato ou assumido qualquer compromisso com a vossa empresa, pelo que esta situação me está a causar bastante surpresa e desconforto. Até ao momento, não respondem a chamadas, mensagens ou e-mails e eu pretendo compreender melhor a situação antes de tomar qualquer decisão. Assim, solicito que me sejam enviados todos os detalhes e comprovativos relativos ao alegado contrato ou serviço associado a esta cobrança. Caso exista algum registo em meu nome, pretendo igualmente solicitar o cancelamento imediato de qualquer serviço, contrato ou subscrição associada aos meus dados. Agradeço que esta situação seja resolvida de forma tranquila, clara e sem complicações adicionais. Fico a aguardar o vosso esclarecimento com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores Venho por este meio reclamar da assistência ao cliente da agência de viagens Logitravel. Durante algum tempo pesquisei programas de férias em alguns sites de agências de viagens e sempre que demonstrava algum interesse nos pacotes da Logitravel era imediatamente contactada telefonicamente por algum colaborador que me persuadia a comprar e me garantia ser a melhor opção e como essa agência era a melhor escolha, com a maior experiência e a melhor assistência ao cliente. Através de um desses contactos com um dos colaboradores acabei por contratar um circuito de viagem á Asia. Na altura tirei todas as dúvidas que tinha em relação ao pacote contratado e fui informada de duas situações que teria que pagar a mais, uma era a questão dos vistos, que teriam que ser pedidos por mim (mas logo gentilmente a colaboradora se ofereceu para me enviar os links necessários), a outra questão era um valor extra que teria também que pagar pela bagagem relativa aos voos internos que não tinham as mesmas tarifas e por isso teria que acrescentar malas. Quanto aos restantes voos estes já incluíam a bagagem necessária (estávamos a falar de voos internacionais e de viagem de 15 dias). Claro que paguei logo o valor extra que me era pedido pela bagagem dos voos internos. Tudo certo. Na altura era fácil contactar com a assistência ao cliente através do whatsApp, mas assim que paguei, nunca mais consegui resposta através deste meio, ainda assim, e como tinha o mail da colaboradora quando precisava de algum esclarecimento usava esse meio e pedia para me contactar. No dia 27/01 e com o aproximar da viagem (seria dia 30), pedi para me contactar só para esclarecer pequenas dúvidas e foi quando durante a conversa com a colaboradora, esta me informa que não tinha bagagem incluída nos voos internacionais. Confrontei-a com as nossas conversas anteriores e que me tinha garantido a inclusão da bagagem de porão nesses voos. Pediu-me que aguardasse, que iria averiguar a situação e retornaria a chamada logo em seguida. Não voltou a ligar e no dia 29/01, como a situação não tinha ficado esclarecida, mandei um mail para a recordar disso mesmo mas mais uma vez não disse nada. Mais tarde enviei ainda novo mail a pedir que me contactasse, novamente nada. Fiquei convicta que estaria tudo certo e no dia seguinte parti para o aeroporto. Ao fazer o Check in e despachar a bagagem, fui informada que esta não estava incluída e teria que pagar na hora. Levava apenas duas malas (uma por passageiro) e uma bolsa pessoal (não levamos qualquer bagagem de cabine). As duas malas juntas pesaram apenas 28Kgs (era toda a nossa bagagem, sendo que uma dessas malas era pequena e poderia vir na cabine, mas com estava bastante cheia o Sr. do atendimento disse que não passaria como bagagem de cabine). Assim foi nos cobrado o valor de 626,58€ no aeroporto e fomos informados de que teriamos que pagar novamente no retorno a Lisboa. Fui enganada logo no inicio quando contratei com a agência e deram informações erradas e mais tarde a assistência ao cliente não funcionou, pois se a colaboradora tivesse respondido aos meus contactos poderia ter resolvido esta situação antes sem estes custos tão elevados. Tentei minimizar o prejuízo na volta e assim comprei uma mala pequena para trazer na cabine e uma das que tinha levado, como já estava mais vazia veio também como bagagem de cabine mas ainda assim tive que pagar 69,42€ (82$) pela restante bagagem. Lembro que se contratamos com uma agência um serviço confiamos nas informações que nos são transmitidas, se nos dão informações erradas é da responsabilidade deles arcar com as consequências.

Caros senhores, Foi-me descontado um valor que não efectuei. Tenho comprovativo a confirmar.