Reclamações públicas

Boa noite! Na data de hoje é que verifiquei que a Matrizauto dos olivaias não foi transparente na venda que me fez. Comprei lhes um Peugeout 2008 de 2024 e nunca em tempo algum foi me dito que o carro tinha sido importado de Espanha, so hoje é verifiquei quando tinha de pagar o iuc junto do portal da finanças que o mesmo tinha sito importado. O carro foi comprado a dia 31.05.2025. O que posso fazer em relação a esta situção? Sinto me enganado, nunca teria feiro o teria comprado se me tivessem dito que era importado. Att. Filipe de Almeida.

Exmos. Senhores, No dia 24 de Fevereiro recebi mensagem da nissan@owners.nissan-europe.com comunicando unilateralmente a descontinuação da aplicação Nissan Connect EV, sem contudo fornecer qualquer alternativa ao cliente, limitando de modo grosseiro a interligação à distância com a viatura, funcionalidade devidamente identificada como disponível, sem limitação de prazo, aquando da aquisição da viatura. Solicito resposta de tal posição da Nissan, contrária aos direitos do consumidor, nomeadamente sobre iniciativas que pretendem implementar para apoiar os clientes agora afetados, de modo discriminatório, minimizando impacto na utilização das suas viaturas. Cumprimentos.

Boa tarde, fiz a encomenda de 2 echarpes na vinted, nao recebi as mesmas mas o valor foi debitado no meu visa. a 3 meses que peço que me enviem os produtos ou o dinheiro conversa com vinted 2 ECHARPES BURBERRY compradas na vinted que não recebi e não tive como comunicar!!quero o meu dinheiro de volta, 162, 75 euros ou enviem as 2 echarpes vinted@vinted.pt16/02/2026, 08:51 (há 3 dias)para mim Espero que esteja bem. Peço gentilmente que desconsidere a mensagem anterior. Em relação ao seu pedido com o item 'Écharpe Burberry' com o vendedor 'victorvanneste12'. 2) comprei umas sapatilhas polo ralph lauren na Vinted e como o nao conincidia com comprado (penso ser de criança por esse motivo estar apertado) voltei a vender. Bloquearam a conta e nao me devolvem as sapatilhas ou o dinheiro. 3) fui bloqueada por esse motivo, nao tenho como trocar mensagens na vinted, troco apenas emails. so quero as minhas echarpes , sapatilhas ou o meu dinheiro.

Exmos. Senhores, Apresentei a presente reclamação na sequência de uma comunicação enviada pela Amazon.es, na qual me é solicitada a devolução de um produto que já foi devidamente devolvido no dia 24 de fevereiro de 2026. A devolução foi efetuada de acordo com os procedimentos indicados pela empresa, dispondo eu do respetivo comprovativo de envio, bem como de comunicações anteriores da própria Amazon que confirmam a situação. Apesar disso, continuo a receber pedidos de devolução relativos a um procedimento já concluído, o que evidencia uma falha na gestão interna do processo e gera transtornos desnecessários enquanto consumidora. Acresce que, aquando da encomenda deste produto, o prazo de entrega já tinha ultrapassado os limites razoáveis, o que contribui para uma avaliação global negativa do serviço prestado. Solicito a regularização imediata da situação, com a confirmação escrita de que a devolução efetuada se encontra devidamente registada nos sistemas da Amazon.es, bem como a garantia de que não será efetuada qualquer cobrança indevida associada a este pedido. Com os melhores cumprimentos, MG

Exmos senhores Estou farta de tentar trabalhar nas vossas lojas, tenho experiência de supermercado, de atendimento, tudo e envio o currículo e por vezes no dia a seguir vêem com a treta que têm um processo transparente e que não tenho perfil. Então qual é o perfil? Pois a ver por muitos funcionários das vossas lojas não deve ser bom pois a rotatividade é grande e muitos não têm simpatia . Já não vou enviar mais currículos mas devem ser honestos e ter um RH mais atento e que pelo menos leia o currículo e não enganem as pessoas.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao reembolso da encomenda n.º 11282, no valor de 303,29€, que até à presente data não foi efetuado. Após solicitar a devolução do montante pago, foi-me comunicado pelo Apoio ao Cliente que o reembolso poderia demorar até 14 dias a ser validado e refletido na minha conta. Contudo, esse prazo foi ultrapassado sem que o valor tenha sido restituído. Perante esta situação, no dia 28/02/2026 enviei um email a solicitar esclarecimentos relativamente ao estado do referido reembolso. Até à presente data não obtive qualquer resposta, nem foi apresentado qualquer justificação para o atraso verificado. Importa ainda salientar que, apesar de não ter sido indicado que o prazo mencionado correspondia a 14 dias úteis, concedi essa margem adicional de tolerância. Ainda assim, mesmo após o decurso desse eventual prazo, o valor de 303,29€ continua por reembolsar, não tendo sido prestada qualquer informação ou solução por parte da entidade. Esta situação configura uma clara falta de cumprimento das obrigações para com o consumidor, nomeadamente no que respeita à restituição de valores devidos após cancelamento/devolução de uma encomenda, bem como uma falha no dever de resposta e de informação ao cliente.

Exmos. Senhores, Pela 4 transação consecutiva, em que eu me apercebi. Paguei um avlor errado ou não me foi creditado o devido valor em crédito cartão. Numa empresa da vossa dimensão é vergonhoso enganar os clientes e cobrar um valor diferente do anunciado ou não creditar os clientes dos créditos publicitados. São tantas as situações que nem me dou ao trabalho de as identificar Cumprimentos.

Por razões de confidencialidade, os nomes dos intervenientes e a matrícula da viatura são propositadamente omitidos, sendo os mesmos facultados caso tal venha a revelar-se necessário. Venho apresentar reclamação contra a Santogal relativamente à proposta de venda n.º 001252, referente à viatura Peugeot e-2008 Allure Elétrico, de cor preto com o número interno 3044420. Em 28/02/2026, após visualizar o veículo anunciado no site da empresa pelo preço de €14.000,00, dirigi-me ao stand da Renault de Loures, sito na Quinta velha, Rua do Moinho Velho, 2660-524 - Loures, onde o vendedor confirmou o preço, consultou o site e imprimiu as características da viatura. Mais tarde, por indicação do mesmo vendedor, procedi ao pagamento de €1.000,00 para reserva do negócio. Após esse pagamento, recebi email com a proposta/contrato, com o preço total de €14.000,00 e garantia de 18 meses, tendo-me sido dito por escrito que bastava responder por email a concordar com a proposta. Assim fiz. No dia 02/03/2026, fui informado de que a empresa não pretendia realizar a venda, alegando um alegado erro de inserção do preço no sistema. No dia seguinte, foi-me recusada a venda pelo preço acordado, sendo depois invocada a falta de assinatura do responsável de vendas, pelo próprio. Considero esta posição indevida, porque: • a empresa apresentou proposta escrita com todos os elementos essenciais; • o vendedor autorizou expressamente a aceitação por email; • o preço foi confirmado presencialmente e por escrito; • a empresa recebeu o montante entregue para reserva; • e apenas depois tentou afastar o negócio com fundamento em formalidades internas e em alegado erro que não era manifesto para o consumidor. Entendo que estão reunidos os pressupostos dos arts. 441.º e 442.º do Código Civil, pelo que, recusando a empresa o cumprimento do negócio após receção do sinal, é devida a restituição do sinal em dobro. A atuação da empresa também contraria a boa fé nas negociações e no cumprimento (arts. 227.º e 762.º CC) e traduz, no mínimo, uma atuação incompatível com a proteção devida ao consumidor. Considero ainda que a Santogal não pode beneficiar de um mecanismo formal/interno para receber quantias e criar a aparência de vínculo, e depois negar o vínculo quando descobre que o preço era “baixo” relativamente ao mercado. Apesar de eu não ter aceite a devolução simples do sinal, a empresa transferiu unilateralmente €1.000,00 em 05/03/2026. Assim, considero que esse valor apenas abate ao montante global devido, mantendo-se em falta o remanescente de €1.000,00 para perfazer a restituição em dobro. Acresce que, entretanto, a viatura foi recolocada à venda por preço superior, o que reforça que a recusa resultou da intenção de não cumprir o preço inicialmente acordado. Pretendo apoio/intervenção no sentido de ser pago pela empresa o remanescente de €1.000,00, correspondente à parte ainda em dívida da restituição do sinal em dobro.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa contra o Continente Vasco da Gama, Lisboa, na sequência de uma situação que considero grave e que até à data não foi resolvida de forma satisfatória. No dia 20 de dezembro de 2025, fui falsamente acusado de furto por um seguraça do estabelecimento, sendo conduzido a uma zona visível a outros clientes, o que me causou uma humilhação pública num período especialmente movimentado do ano. Apresentei duas reclações formais no Livro de Reclamações Eletrónico, sendo a última com a referência ROR00000000045511083. O Continente respondeu admitindo o erro cometido pelo seu seguraça, mas limitou-se a apresentar um pedido de desculpas que considero manifestamente insuficiente face ao dano causado. Respondi por email no dia 23 de fevereiro de 2026, agradecendo a admissão do sucedido mas deixando claro que pretendia uma compensação simbólica em voucher ou cartão de valor. Desde essa data, não obtive qualquer resposta. Considero que a atitude do Continente, de responder apenas quando obrigado por lei e ignorar completamente o consumidor quando este tenta resolver a situação de forma pacífica, é inaceitável e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. Solicito a vossa intervenção neste processo e aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Carlos Miguel Simões

Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente ao abandono da obra contratada à empresa LousaIsolamentos / Varandacrobatica, da qual o Sr. Domingos Pacheco é responsável. Em janeiro de 2025, o referido senhor comprometeu-se a realizar os seguintes trabalhos no apartamento onde resido: impermeabilização do terraço, substituição da cobertura em alumínio, bem como a substituição das janelas e da porta de acesso ao exterior do meu andar. Para tal, foram-me solicitados pagamentos correspondentes a cerca de 90% do valor total da obra, montante que, sob pressão e de forma ingénua, acabei por pagar, num total aproximado de 21.000€. Apesar de ter prometido iniciar os trabalhos em abril desse ano, a equipa da empresa compareceu apenas três vezes até outubro e, daí em diante, apenas em algumas manhãs ou tardes isoladas. Verificou-se uma constante falta de cumprimento dos compromissos assumidos, sem qualquer informação sobre datas concretas para a continuação ou conclusão dos trabalhos. No final do ano, a obra acabou por ser abandonada, tendo ficado vários trabalhos por concluir e erros evidentes por corrigir. Inicialmente, o meu único pedido foi sempre a conclusão da obra conforme acordado. Contudo, com o passar do tempo, percebi que tal não iria acontecer. Cheguei inclusive a enviar uma carta registada, a qual não foi levantada, tendo o referido senhor optado por me ignorar completamente. Esta situação é gravemente lesiva, tanto pelos danos materiais já verificados, como pela sucessiva repetição de incumprimentos e pelo abandono da obra. Alerto ainda para o facto de esta pessoa operar através de diferentes empresas, o que, na minha opinião, poderá servir para continuar a enganar clientes e evitar responsabilidades. Por fim, é igualmente importante referir que em nenhum momento o referido senhor demonstrou vontade em resolver a situação ou de chegar a qualquer acordo, optando simplesmente por ignorar os contactos efetuados.