Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V/exas que em Novembro/2023 tinha ativo o vosso serviço OK Completo. A minha caldeira começou a perder àgua e solicitei o vosso serviço que prevê assistência em 24h. Fiz o pedido de assistência telefonicamente (a uma quarta feira julgo) e quanto à prestação de assistência nada. Telefonei na 3ª feira seguinte e fui informado que andavam muito sobrecarregados, mas iam relatar o problema, para dar urgência à reparação. Assistência não prestada. Volto a telefonar uns cinco dias depois e informo que a situação era urgente. Foi-me dada a justificação que estavamos em véspera de feriado prolongado (era dia 6 de Dezembro) mas que iriam tentar. Assistência não prestada. Entretanto a situação degrada-se ainda mais com a caldeira, que inunda-me o micro-ondas que estava por baixo, enferrujando-o completamente. Telefono mais uma vez, alguns dias depois e alguns dias depois é marcada a assistência. Entretanto por ter que estar sucessivamente a abrir o manípulo de pressão este parte-se, o que nunca teria acontecido se tivesse havido intervenção atempada conforme contratualizado., portanto considero-vos responsáveis pelos prejuízos no microndas e no manípulo de pressao. A partir do momento que o manípulo se parte, sou forçado a tomar banho em casa dos meus pais e dos meus primos a 20km de distancia. Finalmente o técnico surge para reparação um mês depois. Repõe a pressão, mas no dia seguinte a caldeira já não tinha perdido toda a pressao. Notem isto é tudo provável através da gravação de chamadas que vocês executam. No entanto a resposta que recebi à reclamação pelos canais de cliente da endesa, passo a citar a parte que mais me indignouForam feitas várias tentativas de contacto junto do cliente para o agendamento da visita técnica, que ficou marcada para o dia 19/12. Quanto ao serviço OK Completo já o cancelei. Agradeco resolução da situação.Cumprimentos,Nuno Flórido (Ainda vosso cliente)

No dia 16/08/2023, pelas 14:32, 15:19 e 15:34 horas, fiz um pagamento no valor de €990,00 para o código 21800 e referência 286369210 e 2 (duas) transferências no valor de €2.300,00 cada, para NIB PT50.0036.0298.99100025766.32 – Flávio Miguel Baptista e outra para NIB PT50.0193.0000.10507449626.54 – Romildo BorgesPor se tratar de um esquema SCAM, no mesmo dia pelas 17:30 liguei para o Banco CTT e expliquei que tinha sido burlada e desloquei-me pelas 17:45 horas ao Banco CTT, para que as referidas transferências fossem imediatamente canceladas e repusessem aquelas quantias na minha conta.O Banco CTT, apesar de ter sido informado que se travava de um esquema SCAM e perante a minha insistência e preocupação, o balcão do Banco CTT, nada fez. Na minha perspetiva o Banco não teve a devida e correta atitude.

Venho desta forma comunicar um problema relacionado com a compra de um artigo na loja Time2Padel on-line. Realizei a encomenda on-line de uma raquete de padel no valor de 99,57€ no dia 26 de novembro de 2023. Aguardei pela entrega da mesma, a qual nunca chegou. Nunca fui contactada pela transportadora, aparecendo no link de rastreamento a nota de que eu não estaria em casa no momento da entrega. Se assim foi, não houve nenhuma notificação de que houve efectivamente esta tentava de entregue. Tentei várias vezes contactar a loja via telefone (+34910609684 ) e e-mail mas sem sucesso. No site da loja existe ainda um número para pedido na loja física, o qual consegui que me atendessem e me foi dito que teria de resolver o problema com o serviço on-line porque são departamentos diferentes. Mais de 1mes depois recebi um e-mail em resposta ao meu contacto o qual me disse que iria ser reembolsada porque a transportadora não conseguiu entregar o produto. Ora, o produto nunca chegou, o dinheiro nunca foi reembolsado… encontrei após esta situação várias reclamações semelhantes a minha. Penso que a loja deveria ser denunciada pois parece-me tratar-se de um esquema de fraude que persiste há uns anos. Quais os procedimentos nesse sentido, como devo atuar e quais as autoridades a quem devo reportar ?

Venho por esse meio reclamar do consulado do Brasil em lisboa por está me empedindo.de renovar meu passaporte para que possa tirar outro documento. Fui cadada em portugal nunca casei no brasil querem que trancrevo casamento no brasil sendo que.casei foi aqui.. tenho título de residência de 5 anos que vence agora em maio nao posso fazer nada por causa do passaporte vencido e não querem renovar .eu nao tenho dinheiro para trsncrever casamento no brasil.pois ja nao vou ao brasil a.dez anos e não tenho 5 mil reais para pagar divocio no brasil se eu transcrever o casamento no brasil nao tenho ninguém la.para.me ajudar minha residência vai caducar eu nao posso.pedir outra por causa de um documento de viagem pedir um certificado de nacionalidade brasileira que a senhora da conservatória disse que se nao tivesse passaporte o certificado serve para que posssa pedir residência eles nao fazem o. Agendamento para mim porquê nao tenho nenhum desses dois o passaporte que tenho está vencido não deixam as pessoas entrar no consulado pede informações ekes nao sabem ou da informações erradas me fez pagar quase 20 € de taxi por uma informação errada tem mais de dois meses que estou. Tentando com eles e não me deixam faxer nada nao posso voltar a ficar inlegal por causa de um passaporte que e direito meu porquê sou brasileira ja fui la a porta 6 vezes nao me deixam nem falar mas afinal.para que serve o consulado e para isso para.da documento a brasileiros que está precisando tem dois seguranças a porta a maltratar.as pessoas nem todos sabem mexer na Internet ou não tem conhecimento com nada disso ja pedir ja emplorei ja.mandei e-mail na embaixada explicando a situaçao me.madou ir no consulado mas lá não atende a gente so sabem ir a porta maltratar.as pessoas isso nao pode ser assim nao tenho meios para fazer minha residência que seria a permanente por me negarem um passaporte que e do meu.direito

Adquiri uns ténis pelo instagram à marca LEST (representada pela pessoa singular Rafael Pires com NIF 281030295) no dia 24 de Novembro de 2023 que hoje sei que se chama Helder Rafael Pires Teixeira com o NIF 272030295. Efetuei o pagamento no valor de 59.70€ por MBWAY a Hélder Teixeira e ate ao momento nao recebi a encomenda com os ténis. Foram trocados varios emails supostamente com a marca, mas que sempre foram respondidos em nome de Rafa Teixeira, sempre com desculpas genéricas , ao qual a resposta foi que as encomendas expedidas, falta de stock, atrasos e ate me seria enviado um codigo para seguimento, o que nunca aconteceu, após insistir para que o mesmo me fosse dado. Nesse sentido, venho por este meio, solicitar o reembolso da totalidade do valor, ou seja, 59.70€, para total resolucao desta situacao.Já tentei fazer uma reclamação no livro de reclamações on-line mas pelo que percebi como não o consegui fazer a empresa não deve estar registada.

Venho desta maneira reclamar a maneira como foi tratada em encomenda indicada no histórico ( 60419262-A).Efetuei o pagamento e o mesmo foi aceite tanto pela Worten como pelo vendedor.No dia seguinte e sem qualquer aviso ou opção de resolução de outra forma, a encomenda foi dada como cancelada/devolvida e o dinheiro retornado sem qualquer tipo de intervenção da minha parte.A minha convicção é que isto foi devido a erro na parte de colocação do preço do produto (3 euros) quando o mesmo está avaliado em muito mais. Portanto aguardo desde Novembro que os Srs. (a Worten) me enviem o artigo pelo qual eu paguei e pelo preço que estava declarado no vosso site ou arranjem uma solução pelo mesmo valor.

No passado dia 6 de Novembro estive envolvida num acidente com um carro de matrícula 82-47-QJ, cujo culpado é segurado através da empresa Van Ameyde, com a matrícula 7974LJW. O seguro confirmou o pagamento das despesas relativas ao arranjo do carro. No entanto, neste carro, tinha instalada uma cadeirinha auto. O fabricante da cadeira desaconselha a utilização da mesma após qualquer tipo de embate, dizendo mesmo que nestas condições a garantia é quebrada. A empresa não considera necessário trocar a cadeira, contra as orientações do fabricante. Ora, esta cadeira foi adquirida em janeiro deste ano, com uma durabilidade prevista de 4 anos de utilização no meu filho e uma garantia de 10 anos. Sendo que a culpa do acidente não é minha, peço a indemnização relativa a esta cadeira, da qual depende a segurança do meu filho nas viagens de automóvel. Preciso adquirir uma nova cadeira, que garanta a segurança do meu filho em viagem.

Olá,Estou passando por um incômodo com a empresa Koala Rest para o retorno de 2 itens (1 colchão e 1 sobrecolchão). Fiz a compra no dia 28/08/2023 de um colchão e, obedecendo ao período de testes de 100 dias, solicitei sua devolução por motivos de dor no dia 20/11/2023. Fui induzida em 22/11/2023 a fazer uma segunda compra de um sobrecolchão, juntamente com o aumento da garantia, para uma nova avaliação. O pagamento de 249€ foi efetuado no dia 23/11/2023. Novamente com dor, solicitei um retorno completo em 24/12/23. A partir desse momento houve um silêncio por parte da Koala Rest, após vários emails e telefonemas, recebi uma resposta no dia 15/01/2024 informando que não honrariam o pedido de devolução e não devolveriam o valor pago. Segui todas as políticas da Koala Rest e ainda não consigo fazer valer o meu direito como consumidor e preciso de ajuda para recuperar o valor total da encomenda de 832,20€ (583,20€ do colchão + 249€ do sobrecolchão).Por favor, desconsidere o pedido da almofada, ela foi devolvida e o desconto retirado, conforme comprovação anexa.O documento anexo contém provas por ordem cronológica.Com os melhores cumprimentos,Marcela Ferro

Exmos Senhores,Foi recebida na morada anterior da titular do contrato de fornecimento dos serviços de televisão/NET/telemóvel/telefone fixo, a carta da MEO de 28/12/2023, com o assunto: Confirmação de denúncia/pedido de cancelamento - serviço 1506377337. Na carta é referido que a MEO irá faturar os encargos de cessação antecipada dos serviços no montante de 206,28Euros, a cessação terá efeitos no dia 29/01/2024. Esta carta vem na sequência do pedido de rescisão dos serviços efetuado por carta registada dirigiada à MEO em novembro de 2023, e o motivo do pedido deveu-se ao facto da titular do contrato já não se encontrar a morar no local de prestação dos serviços da MEO e encontrar-se de forma permanente numa residência para idosos, conforme provam os documentos remetidos em anexo ao pedido (declaração da entidade proprietária da residência e comprovativo AT de morada). Face ao exposto, a MEO não pode exigir o pagamento de quaisquer encargos relacionados com oincumprimento do período de fidelização, pelo referido na alínea a) do n.º1 do artº133º da Lei 16/2022, :a) Alteração do local de residência permanente do consumidor, caso a empresa não possaassegurar a prestação do serviço contratado ou de serviço equivalente, nomeadamente emtermos de características e de preço, na nova moradaPelo referido anteriormente a cliente pede a não faturação dos encargos de cessação antecipada no montante de 206,28Euros.O processo de pedido de rescisão do contrato de prestação de serviços foi tratado pela filha da titular, que possui procuração que a possibilita a atuar em nome da mãe neste assunto.

Venho por este meio comunicar que não estou de acordo com o aumento da minha fatura mensal, pois ninguém me comunicou que haveria um aumento.Por isso exijo que esse aumento seja imediatamente anulado caso contrario serei obrigado a mudar de fornecedor.Melhores cumprimentosJoaquim De Sousa