Reclamações públicas

Aluguei um carro para as minhas férias de verão em Valleta, Malta.Quando fui levantar o carro, a empresa (parceiro de aluguer de carros local) pediu-me o valor de 1200 € para depósito de segurança. O contrato diz que é de 1000 €. O meu cartão de crédito tem um limite de 1000 €.Não consegui levantar o carro porque o meu cartão de crédito não me deixou fazer o depósito de segurança. Se a EnjoyTravel me tivesse avisado atempadamente, eu teria tratado com o meu banco para aumentar o limite de crédito.Tentei resolver esse problema através do chat da EnjoyTravel. No começo, eles disseram-me para fazer apenas o depósito de 1000 €.O parceiro de aluguer de carro local não aceitou alegando que a EnvoyTravel já tinha sido avisada do valor do correto a cobrar, os 1200 €, mas continua a realizar contratos com o valor 1000 €.O contrato de aluguer foi cancelado naquele dia devido à impossibilidade de fazer o depósito de segurança.Tentei entrar em contato com os serviços da EnjoyTravel solicitando a devolução do dinheiro, pois não beneficiei o contrato/serviço pago. Eles recusam dizendo que não é da sua responsabilidade.

Subscrevi um plano de utilização de um ginásio Solinca, sem fidelização e após alguns meses decidi cancelar o mesmo. Quando informei o ginásio, foi-me dito que tinha de dar 30 dias de aviso e que por isso esses mesmos dias (duas quinzenas) seriam debitados. Ora, apesar de este aviso estar efectivamente no contrato, foi algo que à data não tinha presente/registado em mente e que me interrogo sobre a legalidade desta clausulo, uma vez que o é contra-intuitiva ao próprio nome da subscrição SEM FIDELIZAÇÃO. Na prática, o que significa é que para todos os efeitos existe sim fidelização de 1 mês.Por não concordar procedi ao cancelamento do débito directo, ficando assim por cobrar 29€. Alguns meses depois decidi voltar a inscrever-me no ginásio, onde me foi dito que teria de pagar, não apenas os 29€ do contrato anterior, mas antes 50€ como multa. Por falta de alternativa realizei o pagamento, mas também me questiono sobre a legalidade desta cobrança.Deixo assim a reclamação, na esperança que estas políticas sejam revistas e que me devolvam os 50€ a que me vi obrigado a pagar.

Venho por este email reclamar acerca dos serviços da booking.Utilizo esta plataforma à muitos anos e nunca tive de reclamar. agora que o fiz, não só não tentaram resolver o meu problema, como ainda me fizeram de parva.Contactei os serviços de apoio ao cliente através de telefone, pois não consegui um email e, o livro de reclamações online, pelos vistos não existe, pois depois de várias vezes perguntar agiram como não ter ouvido ou não entender a pergunta.Quanto à reclamação. Fiz uma reserva no final de Julho, para uma noite em Miami, com check in a 1 de Dezembro e check out a 2 de Dezembro de 2023, para o Demetree Hotel. Recebi uma confirmação da reserva pelo booking com o nº 2848669672, PIN 8623. Em 28 de Julho recebi uma confirmação do pagamento efectuado, no valor de $161,42. A 8 de Agosto, recebi novo email do booking a dizer que a minha reserva tinha sido cancelada. Sem perceber o porquê liguei para o booking a pedir explicações. Disseram-me que a reserva tinha sido cancelada porque o hotel já não cumpria as condições exigidas pelo booking. Questionei acerca do valor que me tinha sido cobrado e disseram que em um mês teria o reembolso para o meu cartão. Depois de esperar vários meses resolvi contactar os serviços e em nada me ajudaram, como já anteriormente expliquei.Escusaram-se completamente da responsabilidade, mandando me reclamar com o Hotel ou com o banco para pedir o reembolso ao hotel. Mas afinal com quem é que marquei a minha estadia?! Com o Hotel, com o banco ou com a Booking?!

Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à minha recente experiência ao alugar um carro através da companhia Thrifty Car Rental por intermédio da empresa Rental Cars.Efetuei o aluguer online no website da Rental Cars, selecionando o veículo desejado e optando por um seguro adicional, procedendo posteriormente ao pagamento do aluguer e do referido seguro. Durante este processo, inseri os dados do meu cartão de débito Visa na plataforma online disponibilizada no website da Rental Cars, sem que qualquer restrição ou aviso de erro fosse apresentado.A reserva foi concluída com sucesso, o montante total foi debitado na minha conta bancária, e recebi uma confirmação do aluguer (Voucher do aluguer) para o levantamento do veículo na data indicada. Todos esses passos decorreram sem incidentes aparentes, e em nenhum momento fui informada de possíveis complicações.No entanto, no dia do levantamento do carro, fui surpreendida com a informação de que o cartão de débito não seria aceite para o serviço e que era necessário um cartão de crédito. Embora o custo do seguro tenha sido reembolsado, o valor referente ao aluguer do carro não foi restituído.Paguei por um carro que não usufruí devido à aceitação online do cartão de débito, contrastando com a recusa presencial do mesmo cartão no momento do levantamento do veículo. A Rental Cars não procurou uma solução para resolver esta situação, que deveria ter sido evitada pela empresa durante a aceitação inicial do cartão.Surge-nos a dúvida quanto à discrepância entre a aceitação online do cartão e a recusa presencial do mesmo, o que me leva a crer que fui vítimas de uma má gestão por parte da empresa na coordenação entre os seus serviços online e presencial. Se a política da empresa é aceitar apenas cartões de crédito, a plataforma online deveria estar programada para alertar sobre a impossibilidade de inserção de dados de outros cartões bancários e, consequentemente, não retirar o valor de aluguer. Caso contrário, ao aceitar, cobrar o valor e enviar a confirmação da reserva, induz o consumidor em erro.Solicitamos uma revisão imediata desta situação e a devolução integral do montante pago pelo aluguer do carro. Esperamos que esta questão seja resolvida de forma célere e eficaz, salvaguardando a reputação das empresas envolvidas.

Venho por este meio pedir que seja possível entregar me a fatura detalhada de forma a conseguir obter o reembolso. Só me deram uma fatura simplificada e não consigo contactar a Rumbo pois nenhum contacto ou email está funcional.Necessito do recibo do pagamentoO número do voo de ambos passageirosO nif do meu acompanhante » 235075280O código de tarifa e o valor por passageirosAs taxas descriminadas e o valor

Rumbo,Péssima empresa,andam a ganhar dinheiro de forma desonesta.Não resolvem os problemas Péssimo serviço,dizem as pessoas que seus bilhetes estão confirmados porém quando tentava encontrar os bilhetes na companhia aérea dizem-me ,eles não existem,comprei 1 bilhete e esperei durante 1 semana a confirmação da companhia aérea porém nem tive confirmação e nem os bilhetes,apenas confirmação da parte de Rumbo após 1 semana a Rumbo retirou o dinheiro da conta,porém eu cancelei porque já tinha passado muito tempo sem ter meus bilhetes.Devolveram apenas 130€ E paguei mais de 1000 euros pelos bilhetes Quero todo o valor que paguei de voltaPorém a Rumbo não quer resolver.Espero que os órgãos responsáveis vejam as fraudes e crie ações contra essa empresa que está a enganar as pessoas e que não resolvem as questões,não deveriam estar no mercado.

Venho por meio deste, comunicar a Vossa senhoria ou senhor, que fiz duas compras de viagem pela trip.com com ida para São Paulo, só que tinha errado os dias, fui efetuar o cancelamento no dia a seguir (antes de 24 horas) que tinha reparado no erro, só que eles me indicaram que eu teria apenas 71,74 € de reembolso, sendo que eu tinha cancelando antes de 24 horas que é o que o serviço da anac nos disponibiliza para efetuar o cancelamento, gostaria ingrandecimente da ajuda de vocês, pois estou saindo em um prejuízo de 1.100€ sem mesmo ter utilizado o serviço do mesmo

Reservei um voo Viena-Porto para o dia 26 de novembro para 2 viajantes no dia 7 de outubroNa plataforma e na app da edreams apareceu sempre a viagem confirmadaNo dia do check-in recebi a mensagem da edreams informando que não conseguiam obter os boarding pass, pelo que deveria eu fazê-lo nas 2 companhias (Austrian e Lufthansa)As companhias não reconheceram a reserva, pelo que telefonei para a Assistência, onde me informaram que a reserva tinha sido cancelada (sem notificação alguma) e que deveria fazer outraA plataforma não me deixava fazer reserva para o mesmo voo, porque dizia que já tinha uma. Voltei a telefonar para a Assistência que me sugeriu introduzir os nomes do meio para conseguir efetuar nova reservaDesembolsei 518,62€ para o mesmo voo que já tinha reservado e pago no dia 7 de outubro.Perante o exposto, no dia 27 de novembro, contactei a edreams via email e solicitei o reembolso do montante que tive de despender (518,62€ ). Afirmaram já ter criado 1 ticket desde a conversa telefónica na Áustria e que estavam a tratar do caso. Até ao momento, ainda não recebi o reembolso.

Na sequência da minha primeira reserva convosco fui surpreendida com a cobrança do valor de 64,99€, no dia 24/12/2023, por um serviço que não solicitei, nem sabia que tinha de cancelar no prazo de um mês.Após cobrança indevida deste valor, já cancelei a subscrição, no entanto, venho por este meio, solicitar o reembolso da cobrança do serviço “eDreams Prime”, o mais rapidamente possível, uma vez que me está a causar danos financeiros.Considero esta uma péssima prática empresarial, que denota má-fé para com os clientes. Trazendo mau nome e má reputação para a empresa e consequente diminuição das vendas, por falta de confiança.O email associado à minha conta é iaravalente@outlook.pt e com referência de reserva: 13366110484. Agradeço ser contactada em breve para que este problema lamentável seja resolvido rapidamente.

Venho por este meio comunicar a V. Exas o meu grandes descontentamento com o vosso serviço. No dia 22 de Dezembro fiz um pedido Uber Eats para o mcdonalds no valor de 31,87€ após ter esperado perto de 40 minutos todo o pedido veio totalmente molhado pelo derrame das bebidas tanto as caixas como o produto em si , visto que eu moro bastante perto da mcdonalds e o percurso para a minha casa é em terreno plano não se justifica o acima mencionado.Contactei o suporte através da aplicação Uber Eats com uma foto anexada do pedido molhado e simplesmente disseram que lamentavam e que o pedido não era elegível para reembolso.Agradeço a atenção.