Reclamações públicas

Alterar 00-PO-46 para o NIF do proprietário!

Fui bloqueado na conta da glovo em devidamente fiz meu cadastro para trabalhar como estafeta e com 3 dias a aplicação bloqueou minha conta sem nenhum tipo de justificação informando que o meu NIF está associado a outra conta significado que houve vazamento de informação dos meus dados dentro da plataforma sendo que eu próprio fiz o meu cadastro e infelizmente o app da glovo não dá nenhum tipo de informação e não resolve o meu caso.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança sistemática de 50€ retirados da caução a título de "limpeza final e recondicionamento do quarto". Todos os anos, no final do contrato, é descontado este valor da caução, mas quando regresso ao quarto no início de cada nova estadia, o mesmo encontra-se sujo e sem qualquer evidência de limpeza adequada. Considero inaceitável ser-me cobrado um valor para um serviço que não é devidamente prestado. Adicionalmente, tratando-se de um estúdio duplo, é manifestamente desproporcionado que sejam cobrados 50€ a cada residente (total de 100€) para a limpeza de um único quarto, sobretudo quando o resultado não corresponde ao que é exigido e pago.

Venho, por este meio, apresentar reclamação contra [nome da empresa/loja]. No dia 20 de agosto de 2025, efetuei a compra da encomenda 17_350542, composta por 3 caixas. Contudo, apenas recebi 1 caixa, sendo que na própria etiqueta de envio constava 1/3, confirmando que faltavam 2 volumes. Desde então tenho tentado resolver a situação junto da empresa. Já enviei todos os documentos solicitados, incluindo o comprovativo de IBAN para reembolso parcial, mas continuo sem solução. As respostas que recebo são apenas mensagens padrão a informar que a situação está em análise, sem prazos nem resolução efetiva. Neste momento, continuo sem receber as 2 caixas em falta e também sem o reembolso do valor correspondente, o que considero inadmissível e lesivo dos meus direitos enquanto consumidor. Solicito a intervenção da DECO Proteste para que a empresa seja obrigada a apresentar uma solução imediata, nomeadamente: • Envio das caixas em falta; ou • Reembolso integral do valor pago, sem mais demoras. Trata-se de uma situação de clara falta de respeito pelo consumidor e de incumprimento das obrigações legais da empresa. Com os melhores cumprimentos, Raul Miguel

Bom dia srs Recebi uma carta das finanças a dizer que iria receber o apoio avrenda no valor de 200 euros o que não aconteceu Em 2024 recebia 200 euros depois cortaram sem aviso a uns bons meses para 40 euros E agora este mês nada recebi Tentei contatar inúmeras vezes o ihru mas sem sucesso Não consigo resolver nada conseguem ajudar

Venho aqui expor a minha indignação, revolta, pela falta de desbaratizacoes no concelho de Cascais. No meu caso, em Tires, onde vivo, encontro baratas de dia e de noite. Dentro e fora de casa. Vivas. Mortas, todos os dias. Todos. Não há um dia em que possa estar tranquila no meu espaço , na minha casa ou na minha rua. Aparecem sempre baratas. Os vizinhos queixam se do mesmo. Venho exigir que a Câmara Municipal de Cascais prepare um plano para combater a quantidade elevadissimade baratas que aparecem em todo o lado. Reporto todos os dias as baratas que encontro. Façam desinfestacoes, mas mesmo de verdade. Não brinquem com a vida das pessoas. Já chega. Merecemos mais limpeza, mais desinfestação, mais ajuda para combater esta praga.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à aplicação Glovo. Recentemente, a plataforma começou a exibir anúncios publicitários de forma intrusiva durante a utilização do serviço, sem que os utilizadores tenham dado o seu consentimento expresso ou tenham qualquer benefício em contrapartida. Esta prática prejudica diretamente a experiência de utilização da aplicação, que deveria estar focada exclusivamente na prestação do serviço contratado — nomeadamente, a realização de pedidos e entregas. Entendo que esta situação configura um abuso dos direitos do consumidor, uma vez que: A publicidade é imposta sem possibilidade clara de recusa; Não existe qualquer opção de escolha ou transparência sobre a utilização dos dados pessoais para efeitos publicitários; Os utilizadores são forçados a pagar taxa de serviço em cada pedido e também consumir publicidade, apesar de já pagarem pelos serviços disponibilizados na plataforma. Exijo, assim, que a Glovo: 1. Cesse de imediato a prática de exibição abusiva de anúncios; 2. Apresente esclarecimentos sobre a base legal que justifica a inclusão de publicidade na aplicação; 3. Garanta maior transparência e respeito pelos direitos dos consumidores. Foi feita já queixa no portal da queixa há mais de 30 dias. A mesma nunca obteve resposta da empresa. Com os melhores cumprimentos, LMS

Exmos. Senhores, No dia 11 de julho de 2025 entreguei o meu veículo Honda Civic no concessionário Honda Porto | JOP, adquirido novo em 2017 nesse mesmo concessionário, para realização da revisão e polimento dos faróis. A revisão implicava a substituição da correia de distribuição, o que levou a que o carro ficasse convosco até à chegada da peça necessária. Este processo prolongou-se por mais de um mês. Durante esse período, aguardei com paciência e compreensão, sem exercer pressão, por respeito ao vosso trabalho. No dia 22 de agosto fui contactado pela oficina, que me informou que o carro estaria pronto, mas que, inexplicavelmente, o sistema de infoentretenimento tinha deixado de funcionar. Desde essa data até hoje, 5 de setembro, tenho aguardado por uma solução concreta, mas continuo sem carro e sem resposta eficaz. Acresce que me foi transmitido, dia 5 de setembro, via telefone, que a única solução seria a substituição integral do sistema, num valor superior a 4.000€, reduzido “como atenção” para cerca de 3.000€. Esta proposta é inaceitável. Entreguei o carro em perfeitas condições de funcionamento, incluindo o sistema de infoentretenimento, e o problema surgiu unicamente após intervenção da vossa oficina. Não posso aceitar que a responsabilidade seja transferida para mim. Nos termos da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, com as alterações em vigor), bem como do Decreto-Lei n.º 67/2003 e do Decreto-Lei n.º 84/2021, tenho direito a que o bem seja reposto sem custos sempre que o defeito seja imputável ao prestador de serviços. Acresce ainda que, nos termos do Código Civil, a oficina é responsável por danos resultantes da execução deficiente do contrato de prestação de serviços. Assim, exigi no mesmo dia (5/9/2025 pelas 13:06) via email: - A reparação integral do sistema de infoentretenimento sem qualquer encargo para mim. - A disponibilização imediata de um veículo de substituição até que a situação esteja resolvida, dado que necessito do carro para trabalhar e deslocar-me. Caso não recebesse uma resposta satisfatória no prazo de 5 dias úteis, avançaria com reclamação no Livro de Reclamações, no Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (entidade de resolução alternativa de litígios a que estão vinculados) para fazer valer os meus direitos por todas as vias legais ao meu dispor. Ontem (dia 11/09/2025) liguei para o concessionário e informaram-me que ainda não tinham nada para me dizer e que está na Honda Portugal para resolução. Hoje (12/09/2025) fiz como tinha mencionado no email reclamação no livro de reclamações online. E irei acionar o centro de arbitragem após o limite de tempo (15dias) de resposta. Aguardo o vosso contacto escrito.

Após realizar uma reserva no vosso site, constatei que as datas haviam sido alteradas pelo sistema sem ter dado conta. Entrei em contacto com o vosso serviço de apoio, onde uma colaboradora muito atenciosa procedeu ao cancelamento e efetuou nova marcação com as datas corretas. Nessa chamada foi-me informado que a caução do novo carro seria de por volta dos 300€. Contudo, ao confirmar no vosso site, verifiquei que a caução indicada era afinal de por volta dos 3.500€, valor muito superior ao inicialmente informado. Face a esta discrepância e à impossibilidade de suportar tal montante, fui forçada a cancelar a reserva de imediato, tendo explicado a situação. Após esse cancelamento, fui posteriormente contactada pelo stand onde a viatura seria levantada. Para minha surpresa, fui informada de que, nesse local, a caução efetiva seria por volta dos 100€. Isto prova que o valor de cerca de 3.500€, apresentado no vosso site, não corresponde à realidade praticada pelo próprio stand. Quando voltei a contactar os vossos serviços, expliquei a situação e perguntei se seria possível refazer a reserva sem custos adicionais. Contudo, foi-me comunicado que tal não era possível. Apesar de eu ter pago 619,28€, recebi cerca de 125€ de reembolso, encontrando-me assim prejudicada em aproximadamente 495€, sem ter qualquer responsabilidade no sucedido. A informação prestada sobre a caução foi incorreta e contraditória, e o cancelamento foi inevitável devido a informações erradas do vosso serviço. Assim, reclamo a devolução integral do valor pago, no total de 619,28€, e solicito que o reembolso seja efetuado diretamente para os cartões utilizados no pagamento, e não em créditos no vosso site. A manutenção da cobrança de 494,28€ numa situação em que não houve culpa do cliente é totalmente injusta e configura má prática comercial. Aguardo a vossa resposta urgente e a regularização do reembolso. Com os melhores cumprimentos, Kelly Fonsato.

Desloquei-me até ginásio do montijo para cancelar a minha subscrição. O período de fidelização já tinha acabado, pelo que o podia fazer sem necessidade de pagar os 50€ que cobram por estar dentro desse período. O problema foi que quando lá cheguei, não me permitiram fazer o cancelamento, dizendo que existem dias específicos para o fazer e tentando me convencer a não cancelar. Voltei ao ginásio no dia em que me disseram que, poderia cancelar, pelo que para minha surpresa, outro funcionário diferente me atende e diz que não o posso fazer naquele dia. Perguntando-me o porquê de querer sair do ginásio. As máquinas estão constantemente em manutenção e assim ficam durante 2 semanas. Existem infiltrações no meio do ginásio. As casas de banho estão sempre com um odor terrível a urina. O chuveiro desliga-se ridiculamente ao fim de 5min, não importa se a torneira está aberta ou fechada, pelo que mulheres estão sujeitas a ter de sair do chuveiro para ir voltar a ligar durante mais 5min e repetir o processo até conseguirem finalizar o vosso banho após o treino, correndo o risco de escorrer no chão que não é se quer anti derrapante nem tão pouco possui quaisquer tapetes. O atendimento é sempre demorado apesar de parecer existir 400 pessoas a trabalhar ali. E, por fim, criam entraves àquilo que é a vontade do consumidor. Após ter-me deslocado 2x propositamente até ao ginásio, e não me permitirem efetuar o meu cancelamento por “não ser o dia”, disse que o iria fazer então através do cancelamento no banco, uma vez que os meus pagamentos estavam em dia e que aquele era o dia “certo” para cancelar segundo me tinham dito. Não iria continuar a pagar um serviço que não estava a usufruir. Agora reparo, em chamadas que começam a chegar ao número associado à minha conta, números estes que são números pessoais e nenhum empresarial do fitness up. Achando que é burla, começo a procurar e parece que isto é algo recorrente. Dificuldade em cancelar. Chamadas por telemóveis pessoais. Períodos de fidelização que terminam e mesmo assim não facilitam o término do contrato. Mas o que vem a ser isto? Porque disturbam as pessoas desta maneira? Onde é que está o profissionalismo das pessoas ali presentes? Como é que partilham informações incongruentes?