Reclamações públicas

Bom dia, resolvi reclamar por esta via na esperança de conseguir obter uma solução definitiva. Os meus pais são sócios da Interpass há anos sempre pagaram as sua cotas anuais e pouco usaram as vantagens que está empresa dá . contudo devido á saúde deles e às condições hoje em dia, tentamos por várias vezes cancelar o contrato eles vivem de uma reforma pequena e 100€ por algo que não usufruem não faz sentido. Enviamos cartas com aviso de receção a explicar que na situação económica em que eles se encontram é difícil suportar o custo mas mesmo assim para além de não receber nenhuma resposta sobre isso, na semana seguinte receberam a fatura para efetuarem o pagamento deste ano. No contrato, diz lá efetivamente que o contrato é vitalício mas atendendo à situação apresentada, há uma total despreocupação em pelo menos tentar entender a situação e cancelar o contrato uma vez que os clientes mal têm dinheiro para comer. Agradeço desde já toda e qualquer ajuda que me possam dar. Obrigada

Antes da pandemia comprei 3 bilhetes de ida e volta com a companhia em questão entre Lisboa e Sal. Após o cancelamento dos voos, depois de muitos emails, foram emitidos vouchers para os valores pagos pelos voos, porém, foi-nos informado que poderia pedir o reembolso do valor caso não conseguisse utilizar os vouchers. Com a aproximação da validade dos vouchers, contactei por telefone e foi-me informado pela atendente que tinha efetivamente direito ao reembolso, afinal a empresa só me disponibilizava voos nos próximos 2 meses, nem sequer poderia reservar voos com um tempo de antecedência razoável. Após vários emails sem resposta, foi-me respondido que a companhia não estava a oferecer reembolsos devido a situação económica precária da empresa. Enviei vários emails a pedir a extensão dos vouchers ou o reembolso já que por telefone nunca me disseram que a empresa não estava a efetuar reembolsos. Nunca obtive qualquer resposta.Sinto-me claramente roubada.

Boa noite,Como é sabido do público em geral, a SAL foi cancelada em setembro. Foi-nos prometido um reembolso que ainda não nos foi dado. Enviei diversos e-mails, deixei diversas mensagens, e nenhuma foi respondida. São 57.39 € que, após muita insistência, ainda não me foram devolvidos. Peço que este valor me seja reembolsado. Obrigado.

Escrevo para expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Vueling em relação às passagens aéreas.No dia 22 de novembro de 2023, quando nos dirigimos ao aeroporto para realizar e obter informações sobre o voo, saindo de Lisboa com destino ao Brasil , tendo uma escala em França,fomos informados pelas autoridades do aeroporto de que não seria possível realizar a viagem devido ao fechamento temporário do aeroporto de conexão, motivado por preocupações com a segurança decorrentes de atividades terroristas(França).Conforme orientado pelo funcionário da companhia aérea Vueling, entramos em contato com a Kiwi.com para solicitar o cancelamento das passagens e obter o reembolso correspondente.Pois nada a companhia aérea poderia fazer.No entanto, enfrentamos dificuldades consideráveis para entrar em contato com a empresa. O horário de funcionamento do serviço de atendimento ao cliente, das 09:00 às 17:00, não atendeu às nossas necessidades urgentes naquele momento específico.No dia seguinte, quando finalmente conseguimos entrar em contato com a Kiwi.com, explicamos a situação e solicitamos o reembolso das passagens. No entanto, fomos informados de que o reembolso não seria concedido, alegando que não possuíamos documentos que comprovassem o cancelamento do voo devido aos motivos mencionados anteriormente. Além disso, fomos informados de que o cancelamento deveria ter sido solicitado com um prazo mínimo de 48 horas antes do voo ou, no máximo, 4 horas antes do horário de partida.Gostaria de destacar que as circunstâncias inesperadas do fechamento do aeroporto de conexão estão além de nosso controle como passageiros. Fomos impedidos de embarcar devido a medidas de segurança legítimas adotadas pelas autoridades competentes. Portanto, é injusto e altamente frustrante que a Vueling se recuse a reembolsar o valor das passagens, ignorando as circunstâncias excepcionais que nos impediram de realizar a viagem.Solicito, portanto, que a Vueling reconsidere sua decisão de negar o reembolso e tome as medidas necessárias para reembolsar integralmente o valor das passagens aéreas adquiridas. Espero que a Vueling compreenda a gravidade dessa situação e a importância de fornecer um serviço de atendimento ao cliente adequado, especialmente em momentos de urgência e imprevistos. Aguardo uma resposta rápida e positiva para a resolução desse problema. Caso contrário, reservo o direito de tomar outras medidas legais ou buscar assistência de órgãos reguladores relevantes para garantir a proteção dos meus direitos como consumidor.Agradeço antecipadamente pela sua atenção e cooperação. Espero que esse problema seja resolvido de forma justa e satisfatória.

Exmos. Senhores Boa tarde, Serve o presente para informar que ao dia 16 do mês de setembro dirigi-me à Fnac para a compra de 3 bilhetes para o dia 30 de setembro para o festiva Associação Académica, perfazendo o valor de 75€. No dia 26 recebo a informação do cancelamento do mesmo. Dirigi-me à Fnac para solicitar devolução do valor dos mesmos o que me foi indicado pelos colaboradores que era assunto a resolver com a Associação Académica de Lisboa que era quem estava na organização e venda de bilhetes. Facultaram-me 3 mails ao qual, informo que foram enviados vários mails a reclamar e solicitar a devolução do meu dinheiro com a resposta para aguardar. Assim questiono como posso e devo proceder ao retorno do meu dinheiro. Grata Aguardo V/ celere resposta

Bom diaVenho por meio mostrar o meu profundo descontentamento em relação ao excessivo barulho provenientes da Surf Vibe Guest House (não sei se este estabelecimento de alojamento local está legal uma vez que nem sequer tem uma placa identificativa) situada na Rua São Luís Nº 24 1º andar e RC, Faro 8000-285, cujo a responsável é a senhora Raquel Gomes.Este estabelecimento de alojamento local, no inverno, é alugado a estudantes universitários, no R/C, que por diversas vezes têm feito barulho depois as 22:00 horas no pátio.Apelei diversas vezes aos clientes da “Guest House” para que cessassem com o barulho ou que reduzissem o mesmo, uma vez que tenho um filho pequeno (3 anos) com necessidades especiais e necessidade de estar num ambiente calmo e relaxado e exerço actividade laboral, pelo que durante a semana tenho necessidade de acordar às 6:45 da manhã. Algumas vezes o barulho diminuía momentaneamente, mas logo no dia seguinte voltava tudo ao mesmo. Foi então que tentei falar com a responsável cujo a resposta obtida da mesma é que os mesmos como lhe pagam tem direito de usufruir do espaço e quem está mal que se mudasse, posto isto comecei a chamar a entidade competente, polícia, a partir do dia 12 de Novembro deste ano.Apesar de a mesma conseguir “acalmar” os ânimos quando é chamada, não impediu para que estes estudantes alterassem o seu comportamento, e de forma propositava começassem a efetuar convícios pela noite fora privando o direito de descanso.

Assunto: Pagamento não aceito por HotelApós ter feito uma reserva no hotel Luna Hotel de Tábua recebi um email da empresa REDUNIQ para efetuar o pagamento através de cartão de credito, iniciei o processo para efetuar o pagamento mas cancelei a meio uma vez que não tinha o meu cartão de crédito comigo. Após ter cancelado recebi um segundo email da REDUNIQ para efetuar o pagamento por referencia multibanco e assim o fiz. Entrei em contacto com o hotel que me informou que não tinha recebido qualquer pagamento, decidi aguardar pois poderia ser um problema do sistema e tivesse a demorar algum tempo. Contactei novamente passado 5 dias e após envio do comprovativo do pagamento retirado do meu banco foi me enviado uma fatura como comprovativo do meu pagemento. Qual o meu espanto quando mais perto da data da minha reserva volto a receber um email da REDUNIQ para fazer o pagamento da mesma, volto a entrar em contacto com o hotel que me diz que não receberam qualquer pagamento e que a fatura enviada foi enviada erradamente. Tenho ao meu dispor o email da REDUNIQ com a referencia multibanco que usei para fazer o pagamento, o comprovativo do pagamento do meu banco e a fatura que me foi enviada pelo hotel.Com os melhores cumprimentos,Diogo Pereira

Venho por meio deste e-mail reclamar que a empresa citada está a fazer débitos diretos em minha conta com outros dados, uma vez que já havia feito a anulação da autorização do mesmo. Deixei de frequentar o ginásio e os mesmos estão a obrigar uma fidelização, onde quando solicitei o cancelamento informei que o motivo era devido a falta de dinheiro e de tempo, uma vez que. Estava desempregada e no atual trabalho no trabalho que bom arrumar posterior não tive a possibilidade de tempo para frequentar o mesmo.Em menos de uma semana os mesmos debitaram a quantia de 50 euros de minha conta algo que não autorizei e já havia pedido a suspensão.

Venho por este meio, comunicar a minha reclamação perante este grupo de ginásios “Solinca”.No dia 20 de novembro de 2023 recebo uma mensagem onde conta a promoção de black Friday “ BLACK PROMO: so ate 26-NOV, inscreva-se na Solinca SEM FIDELIZACAO + OFERTA INSCRICAO e PAGUE APENAS 2024! Aproveite ja!+info 939323112 Stop? dados@solinca.pt”Dia 23 de Novembro, dirijo-me ao Solinca Lagoas, para fazer a minha inscrição, no qual dizem que oferecem sim a inscrição mas que a fidelização tenho de pagar mais 7€ por quinzena (sendo que o valor a pagar seria 24€ de quinze em quinze dias e sem a fidelizacao seriam 31€), posto isto ainda me cobraram o valor de janeiro no ato da inscrição. Mas então? Não seria só a pagar em 2024?Sinto-me completamente enganada e acho uma falta de respeito para com o consumidor. Na verdade, então estão apenas a oferecer a inscrição, o não ser fidelizado é mediante um pagamento maior, ao contrário do que a mensagem indica.

Venho, por este meio comunicar que no passado dia 5 de Novembro de 2023 fomos sujeitas a uma situação de burla ! Burla porque o que apresenta no vosso site, a descrição e imagens em nada correspondiam a realidade, o alojamento em questão não tinha condições de segurança nem higiene para se ficar alojada. Entrada de imediato com o apoio ao cliente booking e explicando a situação que era desumana, estando uma menor de idade connosco e existir fios escarnados, falta de limpeza, moveis partidos e por último mas não menos importante a situação de falta de higiene. Entrando em contacto com o apoio booking enviando todas as provas em imagens das condições reais, avisamos que iriamos abandonar o alojamento e pedir o reembolso pois não poderíamos permanecer no alojamento. Tivermos o transtorno de estar em outro pais, a meio do dia a procurar um hotel para podermos passar a noite e encontrar uma solução. Foi dito por chamada telefónica que ficou gravada e tendo os comprovativos de pagamento, que não usufruímos de nada do alojamento. Pedimos o nosso reembolso que seria de 312, 60euros. Sendo que apenas nos ofereceram a hipótese de reaver 195euros.