Reclamações públicas

Auchan Corrigindo a reclamação anterior , foi debitado uma unica vez 100€. José Oliveira

Para: Auchan Portugal Hipermercados, S.A. 26/11/2025 No dia 25/11/2025 fui abastecer nas bombas de gasolina Auchan Alfragide e utilizei uma das bombas automáticas. Inseri o cartão e abasteci um total de 74 euros e para minha surpresa ao verificar pelo extrato bancário que haviam sido descontados dois valores de 100€. Espero bem que devolvam rapidamente a diferença ou terei de apresentar queixa na SIBS por fraude!

Exmos senhores ...por motivos de trabalho tive de sair de portugal e por isso não vou mais precisar do plano de saude medicare uma vez que não a vou puder usar ...pedi entao por email e por via telefone que me fosse cancelado o contrato mesmo que tivesse que pagar mais uma mesalidade para fazer os 30 dias de pre aviso ....para minha surpresa foi me comunicado que tenho de manter o serviço por mais 1 ano mesmo que não o utilize gostaria de saber aonde dirigir me para resolver esta situacao Agradeço ajuda Rosa Marques

estou a reclamar a tanto tempo,so me pedirem o numero do pedido,o dia que entregaram e o dia que fiz a reclamação

Exmo.(a)s Senhores(as), Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao processo de cancelamento da minha inscrição no vosso ginásio. No dia em que procedi à suspensão da minha conta, fui informada de que o cancelamento implicaria o pagamento de uma taxa de 50€, e que, caso o pedido fosse feito com menos de 10 dias úteis da data pretendida, teria ainda de pagar uma quinzena adicional no valor de 15€. Procurando evitar encargos indevidos, assegurei-me dos prazos corretos. No dia 26/11/2025, às 13h05, contactei telefonicamente o ginásio. Fui atendida pelo colaborador Diogo, que me informou claramente que, para evitar o pagamento da quinzena adicional, eu teria de me deslocar ao ginásio entre 26/11/2025 e 27/11/2025 para formalizar o cancelamento. Assim procedi. No entanto, ao chegar ao ginásio fui surpreendida com a informação de que teria obrigatoriamente de pagar 65€, contrariando totalmente o que me havia sido comunicado por telefone. A funcionária que me atendeu solicitou o apoio do diretor do ginásio, visto que existia uma falha de comunicação entre o ginásio e os clientes, mas o mesmo optou por se ausentar sem prestar esclarecimentos ou assumir a resolução da situação. Solicitei então todos os documentos relevantes: contrato, registo de suspensão e baixa médica. No contrato, nomeadamente no ponto 2.3 – Cancelamento, está previsto que: • O pedido de cancelamento dentro do período de compromisso é possível mediante o pagamento de uma taxa de 50€; • O cancelamento deve ser solicitado por escrito na receção do clube, com antecedência mínima de 10 dias úteis; • Caso ocorram cobranças durante esse período, não existe direito a reembolso. Depois de ler o contrato, continuei a manifestar a minha intenção de proceder ao pagamento da taxa correta de 50€, conforme previsto no contrato e conforme informado anteriormente. Fui, porém, informada de que não era possível pagar apenas os 50€, sendo-me exigido o valor total de 65€. Recusei efetuar o pagamento, uma vez que não aceito pagar valores que não constam do contrato nem correspondem às informações previamente fornecidas pelo vosso ginásio. Adicionalmente, possuo um comprovativo com o meu NIF, emitido pelo ginásio, onde consta que a minha inscrição se encontra suspensa até 11/12/2025, indicando que o valor a pagar até essa data é 0€ e que no dia 12/12/2025 era descontada a primeira quinzena após a suspensão. E tal como diz no contrato, desloquei-me 10 dias úteis antes do dia 11/12/2025. Importa ainda referir que deixei todos os factos e informações por escrito no estabelecimento, mas, dada a limitação de espaço não deu para expressar tudo de forma detalhada, organizada e devidamente clara, optei por proceder à presente reclamação através da plataforma online, de forma a garantir que tudo ficasse detalhado e organizado. Face às informações contraditórias, à tentativa de cobrança indevida e à ausência de apoio adequado por parte da supervisão, considero evidente que houve falha grave de comunicação e incumprimento das condições contratuais. Solicito a regularização imediata da situação, o respeito pelas condições estabelecidas no contrato e uma resposta formal por escrito. Sem mais assuntos

Exmos. Senhores, Gostaria de reforçar que o erro não foi nosso. Se, por hipótese, o sistema de vocês tivesse cobrado 10.000 euros, também iriam simplesmente reter o valor e afirmar que nada podem fazer? Porque é exatamente isso que está a acontecer reteram quase metade do montante pago devido a uma falha que não partiu de mim. A vossa recusa em devolver o restante valor demonstra apenas que não querem assumir a responsabilidade pelo erro evidente do vosso sistema. A segunda reserva só foi feita porque a primeira apresentou falhas, e isso é responsabilidade da vossa plataforma, não minha. Além disso, esta situação está a afetar diretamente a minha vida. Além de um enorme cansaço emocional e stress. Não é apenas uma questão de burocracia é um prejuízo concreto para mim. Pergunto novamente: Vão ou não devolver o valor em falta, ou pelo menos disponibilizar um voucher equivalente ao montante retido? Caso a resposta seja negativa, informo que irei avançar com medidas judiciais, colocando um advogado para tratar desta injustiça. Tenho plena consciência de que posso pagar caro por este processo, mas garanto que vocês também irão responder e compensar todo o transtorno, constrangimento e prejuízo que me causaram. Aguardo a vossa resposta final.

Exmos Senhores Em Abril de 2025, foi celebrado um contrato entre Leopoldina Augusta Martins Rodrigues da Cova e a empresa Eurodreams Lda, para a substituição de janelas e teto falso. No dia 10 de Setembro a obra foi dada como concluída, tendo sido acordado voltarem em Outubro, dado que era necessária a secagem do teto, para conclusão de pormenores. Depois de vários contatos e mensagens nunca foi marcada uma vinda para conclusão dos trabalhos. Dia 5 Novembro, foi solicitada a vinda de um técnico à minha casa, com urgência, pois estava a entrar água pelas janelas . Foi respondido que ira contactar com os funcionários para resolver. Depois de várias mensagens minhas e desculpas da Remodreams, até ao dia de hoje o problema continua por resolver.

Sempre usei a Skrill sem problemas. Hoje a minha mãe carregou me a conta através dum pagamento de serviços resolveram restringir-me a conta. Pediram-me um comprovativo de morada, enviei. Até agora nada. Nem sequer devolvem o dinheiro para o cartão emissor. A Skrill acha que pode ficar assim com o dinheiro das pessoas?

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que fui vítima de uma fraude na loja de vestuário João Vilas Boas em Vila Nova de Famalicão. Comprei um fato para um casamento em que foi preciso alguns arranjos. Na hora de acertar o pagamento, perguntei qual era o custo dos arranjos. A colaboradora da loja respondeu nos que não tínhamos nada a pagar, por isso, passo nos a nota de Arranjo no 5994 sem qualquer detalhes dos arranjos que iriam ser dados e sem valor indicado. Além disso, escrevo "gesto 29/11" em observações. Contudo, quando fomos levantar o fato (na prova), obrigaram nos a pagar 80 euros. A colaboradora que nos vendeu o fato estava ausente. A sua colega ligou pra ela e ficamos perplexos porque ela respondeu lhe que tínhamos de pagar o arranjo. Indignados com a situação, pedimos o livro de reclamações e a fatura dos arranjos. Informamos a colaboradora que estava presente que era uma fraude. Que nos disseram que os arranjos eram de graça, que colocaram 80 euros apenas na nota deles, que nenhum valor foi acordado como comprove a nota de arranjo que nos entregaram. Na altura do pagamento, apenas nos foi pedido efetuar o pagamento do fato. Normalmente, quando se cobre os arranjos, vem os detalhes e o valor a pagar e no acto do pagamento, o cliente tem logo de pagar tudo. No nosso caso, foi apenas exigido o pagamento do fato e apresentado uma nota de arranjos em branco. Sendo assim, pedimos que investiguem a forma como as colaboradoras estão a trabalhar na loja porque esta forma de agir não é honesta, prejudica seriamente os clientes que são enganados na compra do vestuário. Daí que não me admirei ver no livro de reclamações outra queixa sobre os arranjos. Suspeitamos que haja interesses em cobrar valores para benefícios próprios. Da nossa parte, como nos fui indicado que os arranjos eram de graça e a nota de arranjo passado em branco, desejaríamos ser reembolsados dos 80 euros que nos foram cobrados indevidamente e que a direcção seja informada do modo como os seus colaboradores estão a vender os vestuários. Aguardamos a sua resposta na expectativa que a sua intervenção possa travar a continuidade destas fraudes nesta loja de vestuário. Situação que ocorreu no dia 21/11/2025 pelas 10h30/11h00. Manuel Campos 913725025