Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar que no ato da compra da minha viatura foi me dito e está escrito por SMS com o vendedor que o carro tinha 3 anos de garantia dados pela Renault, mas não foi isso que me disseram quando o carro ascendeu a luz de antipoluição e fazendo o diagnóstico da mesma foi me dito que o carro não tinha garantia.... Foi aí que vi que só tinha garantia mapfre e não garantia Renault... O meu carro estava todo carbonizado e peças com fugas e entupidas.O problema teve de vir de traz porque não ficava assim em 20 mil milímetros.O carro depois do diagnóstico foi me dado um orçamento de praticamente 5000 euros.Isto pra dizer que a garantia não serve de nada.E acrescento que a mcoutinho diz fazer um check list de 200 pontos que não sei o que isso é, e fazendo mais ou menos 100 km o carro fazia barulho nos travões e o líquido de refrigeração estavam no mínimo, em que teve de ir outravez a oficina resolver estes problemas...

Venho por este meio informar vossas excelências que o valor da fatura de Outubro não está coreto.As seguintes guias de transporte que foram enviadas para os USA neste mês têm todas o mesmo peso e dimensões para o vosso critério de preço. Porque as guias de transporte anexadas foi cobrado mais caro em relação às outras do mesmo mês? Gostaria a rectificação do vosso erro e uma nota de crédito com o dinheiro que foi cobrado a mais.Fico aguardar a vossa resposta.Os melhores cumprimentos,Luís Serra

Tendo activado formalmente a extensão de garantia V/2020005065, referente à viatura VW ID3, matrícula AC18VR, no dia 22-10-23, solicitei uma marcação urgente para reparação na SIVA, pois a viatura apresenta um grave problema no sistema eléctrico, que encurta a autonomia de 420 km para 60 km (reais).Acrecsce também que o regenerador deixou de funcionar correctamente, o que faz com que as travagens sejam irregulares. A viatura é de set 2020, e tem uma extensão de garantia até Set 25.Então, na verdade o carro não está em condições de circular.A viatura esteve num representante oficial entre 27-10 e 8-11-23, para verificação e resolução do problema, não tendo o concessionário conseguido reparar o veículo nesse período, referindo que só a SIVA- Importador Volkswagen- o consegue fazer.Perguntei se a SIVA arranja ao cliente alguma solução alternativa durante todo este tempo, como uma viatura de substituição, por exemplo, e disseram-me que não haverá carro de substituição não agora, até Fevereiro, mas também não durante o período da reparação na SIVA. Parece-me incorrecto ficar privado do uso do meu carro durante 4 meses, devido a um defeito de fabrico/ avaria, que se encontra coberto pela extensão de garantia, e a SIVA não fazer nada para minorar esse prejuízo ao cliente.Acho que esta não é uma forma correta de satisfazer os clientes.Então, por estar tão surpreso com essa forma de lidar com os clientes, resolvi enviar-lhe este e-mail, para confirmar -ou não, se esta é a forma correcta de actuação da Volkswagen nesta situação.Agradeço antecipadamente a vossa resposta, AtenciosamenteFernando Cruz

Venho por este meio pedir para interromper um processo de adesão ao cartão Unibanco, visto que através do email disponível não obtive qualquer resposta.No dia 31-10-2023, esteve um stand da Unibanco montado no Continente. Por volta das 21h, quando nos dirigíamos para a saída fomos abordadas por jovem, que nos perguntou de imediato os nossos nomes e as nossas funções profissionais.O jovem falava apressadamente sobre um cartão e as vantagens deste. Falamos que não estavamos interessadas em quaisquer cartões de credito nem no que ele nos estaria a tentar vender, e a resposta Ajudem-me só a fazer o meu trabalho e se não estiverem interessadas cancelam.De seguida pediu-nos o cartão de cidadão que pelos vistos usou para assinar digitalmente a documentação.Não nos entregaram quaisquer copias dos documentos assinados, nem nos foram apresentados documentos de normas e regulamentações do cartão. Tudo isto foi feito sem nos permitir pensar, ver ou ler do que é que se tratava e que tipo de cartão era este.Depois de receber alguma documentação via email uns dias depois, tentei várias vezes contactar o UNIBANCO para cancelar esta adesão e nunca obtive resposta. Assim, dentro do prazo de 14 dias estipulado na Carta de Aceitação, venho por este meio pedir que cancelem qualquer contrato e que não seja dada continuidade a este processo.

Exmos. Senhores,No dia 10-10-2023, a minha Mae foi vitima de uma fraude. Foi enviada uma mensagem pelo WhatsApp, em que se fizeram passar por mim.A minha Mae pediu para falar por telefone e a pessoa alegou que não conseguiria ligar porque estava com problemas no meu numero de telemovel e estava na loja para efetuar uma compra urgente e tinha naquele dia um telemovel temporario. Por acaso estava a comprar eletrodomesticos esta semana, e a minha Mae associou que o tema fosse esse e fez 2 transferencias.A minha Mae foi altamente pressionada e tudo o que escrevia dava a crer que fosse eu, e que estava a fazer um pagamento e não podia falar agora. Pagou para 2 referencias multibanco que segundo a pessoa seria a forma mais rapida do dinheiro ficar logo disponivel. Foram transferidos no total 1990,00€, para HIPAY SAS atraves de entidade e referencias desta empresa HiPay.Foram transferidos no total 1990,00€, para HIPAY SASEntidade 12281Referência 967268091Montante 1000 EUREntidade 12281Referência 968793372Montante 990 EURA queixa crime foi apresentada hoje (11/10/2023) à Policia Judiciária.Reclamo contra esta empresa, porque a mesma deveria ter a capacidade de à semelhança dos Bancos e de outras empresas concorrentes conseguirem perceber a quem estão a prestar o serviço. Não pode servir de escudo que são uma plataforma global de pagamentos e que portanto funcionam com toda a gente! Ate por uma questão reputacional, devem estar munidos de sistemas de cybersegurança e anti crimes para perceber a quem estão a prestar serviços, se a parceiros e a clientes que são idoneos e garantir que não disponibilizam a vossa entidade e referencia de pagamento para fins de crime e burla. Por isso, apresento a minha reclamação, acho sinceramente que tem culpa neste processo. Devem garantir que estão a prestar um serviço a um parceiro que fez o seu trabalho de know your costumer, que conheçe bem o cliente e que o seu serviço não está a servir de veiculo para uma criminalidade. Falhas há em todo o lado, face ao avanço que a tecnologia vai tendo, mas então deveria existir um seguro vosso que suportava estes casos, que são de burla e onde se constata que a vitima foi totalmente enganada.Aguardo um contacto vosso para me ajudarem a minha Mae a receber o reembolso o mais depressa possivel pf, é uma questão de justiça e não pode ser a vitima sempre a lesada.Obrigada,Sónia

Venho por este meio comunicar que se encontra registada em meu nome uma incidência no banco de portugal de uma divida que não reconheço a titularidade nem proveniência.Solicito contacto com celeridade

No dia 21/10/2023 solicitei junto a Phive Leiria a rescisão contratual do meu plano semestral. No dia 12/10/2023 dei entrada junto ao Hospital São Francisco com sintomas de gripe e fortes dores no pescoço/ nuca. A falta de higiene do ginásio fez com que eu e meu namorado pegássemos gripe (ambos trabalhamos home office), conforme explicado no documento em anexo e inclusive informei isso junto a secretaria do ginásio (não há distribuição de álcool para limpeza dos aparelhos após o uso). É super anti higiênico, tendo em vista que passamos por uma pandemia e o ginásio nos obriga a assinar um termo de responsabilidade sobre higiene que não é cumprido pelo mesmo.Sendo assim, foram inúmeras idas ao hospital no decorrer de outubro (doc anexo), uma vez que meu pescoço não destravava. Nesse momento, entrei em contato com o ginásio e expus a situação.Ao mesmo tempo foi solicitado pelo médico raio - x da minha coluna cervical, sendo constatado conforme laudo anexado no livro de reclamação (nº ROR00000000044918782) que estou com problemas na mesma. Sendo agora, solicitado ressonância para maior investigação. Desta maneira, não estou liberada para seguir com nenhuma atividade física a não ser fisioterapia assistida. Se meu quadro clínico não apresentar melhoras terei de recorrer a cirurgia. Ocorre que diante do colapso em relação a saúde que Portugal me desloquei ao Brasil dia 15/11 para tratamento e só retornarei após liberação médica. Diante do exposto, a Reclamada se recusa a cancelar / rescindir / suspender meu contrato. Conforme, cláusula 20 /21 em casos devidamente comprovados de doença... eu tenho direito a cancelamento / suspensão / rescisão desde o dia 21/10/2023 (data que fiz a solicitação via e-mail). A Reclamada alega que a documentação que eu enviei não serve para cumprimento da cláusula ... o laudo serve para que? os pedidos de exame? receitas médicas? Estou nesse momento com meu direito de consumidor cerceado e o contrato não está sendo cumprido, conforme cláusulas contratuais mencionadas acima. Solicito o cancelamento do meu contrato desde o dia 21/10 sob pena de ação judicial frente a infração a lei de proteção ao consumidor, além das cobranças indevidas de fatura em atraso que venho recebendo semanalmente.No livro de reclamações (nº ROR00000000044918782) juntei toda documentação comprobatória da atitude equivocada da Reclamada.

Na posse de um voucher para usufruir de 2 noites com pequeno almoço, e numa viagem à madeira, contatei duas unidades de alojamento, que constam na listas dos aderentes, fui informada por um que já não trabalham para a odisseias, porque estes não lhes pagam, outro para usar aquele voucher teria que pagar uma verba, que considero avultada, Dizem que já não aceitam aquele voucher.Pretendo receber o valor do voucher uma vez que não consigo usufruir daquele valor e não tenho que ficar lesada.Aguardo resposta

A minha encomenda (115459250535004) esteve em distribuição no dia 09/11/2023 e por “falta de tempo” acabou por não ser entregue. Até ao momento (17/11/2023), continua sem nunca ter sido entregue ou sequer ter voltado a sair de armazém.Nesse sentido contactei diariamente o serviço de apoio na qual sempre me garantiram a nova entrega no dia até às 18h ou no dia seguinte. Após cada contacto diário o colega do suporte do dia seguinte desmente a solução dada pelo colega anterior até finalmente o último colega ter confirmado que a encomenda estava “simplesmente” PERDIDA !Saliento ainda que a única solução apresentado até ao momento tem sido “vou enviar um e-mail” que até agora sempre foi ignorado pelo seu recetor no centro de logística (segundo o que o apoio ao cliente me indicou).Como último recurso, venho por este meio solicitar que por favor a situação seja finalmente solucionada.Estou disponível para qualquer outro esclarecimento que facilite esta resolução.Omar Soares

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.