Reclamações públicas

A fatura emitida a 5 de março de 2024, tem o tarifário errado. Aguardo correção da fatura. A salientar que, a anterior fatura, emitida a 5 de janeiro de 2024, tem o tarifário correto. Já não é a primeira vez que acontece. Espero que desta vez não demorem 7 meses a corrigir a fatura!

Venho por este meio efetuar uma reclamação contra a empresa Converse Outlet Portugal pois encomendei uns ténis no passado dia 3 de março de 2024 e até a presente data não obtive resposta aos múltiplos emails que já enviei nem recebi qualquer encomenda. Em anexo junto o comprovativo da encomenda, email da minha reclamação e a resposta deles inicial. Solicito ajuda para pelo menos obter o reembolso do meu dinheiro.Cumprimentos,Iris Gramaço Paulos

Venho pelo presente informar que a Câmara Municipal de Campo Maior além de atribuir as casas sociais a família que não tem as referidas dificuldades financeiras nem sociais, o presidente Eng Luís Rosinha, sabe que dia 1 de Abril haverá o primeiro sem-abrigo nesta vila e nada faz, tem 3 casas fechadas á mais de um ano e não as atribui a ninguém nem ajuda este sem-abrigo que tem dois filhos menores.

Contratei plano de internet da NOS em 2023. Meses depois contratei um plano de internet da Woo para o meu telemóvel, mas sem nenhuma relação com meu plano de internet.Quando insiro meus dados de login no site da NOS (NIF, email) somente há a opção de visualizar meus dados do plano de telemóvel, mas nada do plano de internet residencial.Por conta disso não consigo gerenciar minha conta.

Venho por este meio fazer queixa da viagogo, um site de compra e venda de bilhetes.Neste dia, 31/03/2024 comprei 2 bilhetes para o concerto Bryan Adams no Altice Braga no dia 23/11/2024. Os bilhetes estavam muito mais caros que o normal (um total de 212,87€), no entanto, como estavam a esgotar, pensei que fosse normal.No fim da compra e do pagamento, recebo a informação que os e-tickets iriam ser entregues no dia 21/11/2024, o que é muito estranho pois os bilhetes eletrónicos são entregues por e-mail num prazo máximo de 30 dias.Com medo de ter sido burlada, decidi ver num site mais fidedigno e encontrei os bilhetes à venda por 55€ cada um (metade do preço).Ainda nas primeiras 24h, decidi efetuar o cancelamento da minha compra pois, segundo a lei portuguesa do direito ao consumidor, tenho direito a cancelar a minha compra no prazo de 14 dias. No entanto, em todos os e-mails que recebi do apoio ao cliente, dizem-me que não posso cancelar e que a única forma de reaver o meu dinheiro, é proceder à venda dos mesmos pelo site deles. Ou seja, tenho de esperar que mais pessoas como eu, sofram esta fraude que eu sofri para reaver o meu reembolso.Acho este tipo de comportamento e negócio um crime, pois de todo não cumpre com as leis do direito ao consumidor e não quero que mais pessoas sofram como eu sofri.De salientar que, depois de ter pedido o meu reembolso e de me ter sido negado, o dia estipulado para receber os e-tickets passou para dia 23/11/2024, no dia do concerto.

Venho por este meio formalizar uma reclamação referente ao Gerador 5500W, e a falta de apoio da técnico na reparação Gerador 5500W, adquirido em de maio de 2023 na loja Bricomarché. Esta reclamação é fundamentada na Lei Portuguesa do Consumidor, especificamente nos termos do Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, que estabelece o regime jurídico aplicável ao contrato de compra e venda de bens móveis.No dia 17 de maio de 2023, realizei a aquisição do Gerador 5500W na loja bricomarché da Figueira da Foz. No entanto, desde então, tenho enfrentado os seguintes problemas:Três reparações sem resolução dos problemas, mesmo o artigo estando na garantia, fui obrigada a realizar o pagamento do arranjo. As reparações aconteceram nas seguintes datas:1.ª Reparação à 09 de Julho de 20232.ª Reparação à 20 de Julho de 20233.ª Reparação à 14 de Fevereiro de 2024De acordo com o artigo 4.º do Decreto-Lei supracitado, o consumidor tem direito a bens e serviços de qualidade, que correspondam às especificações apresentadas pelo vendedor, e em caso de defeitos ou não conformidades, o consumidor tem o direito de exigir a reparação, a substituição, a redução do preço ou a resolução do contrato.Portanto, solicito que o bricomarché tome as seguintes providências dentro de um prazo razoável:Reembolso total do artigo 676,49€, bem como do valor pago na reparações a que o produto foi sujeito 81,20€, visto que o mesmo estava dentro da garantia, na altura da reparaçãoSe não houver uma solução satisfatória dentro do prazo estabelecido, reservo-me ao direito de tomar medidas adicionais, incluindo a apresentação de uma reclamação formal junto às autoridades competentes de proteção ao consumidor.Agradeço antecipadamente pela atenção dada a este assunto e espero que possamos resolver esta questão de forma rápida e amigável.Atenciosamente,Marinalva Lima

Durante as semanas de 12 de março a 2 de abril a Cepsa - Portuguesa Petróleos, LDA, com sede na Avenida Columbano BordaloPinheiro, n.º 108 - 3.º, C.P. 1070-067 Lisboa, pessoa coletiva nº 500513295 tem uma campanha de desconto de 20 cts/l em todos os combustíveis, num abastecimento mínimo de 30€. Na página da campanha (https://pt.cepsa.com/pt/particular/clube-gow/promocoes/desconto-pascoa?utm_source=sfmc&utm_term=&utm_content=148539&utm_id=03d39f75-c94c-48d0-b189-84270a36534b&sfmc_activityid=310d0b00-7ed9-4cd0-9cab-1d959086e452&utm_medium=email#), que está a ser difundida por email e redes sociais, pode verificar-se que esta campanha é comutativa com os benefícios do cartão Deco + e cartão de crédito cepsa gow.Acontece que depois de ter abastecido os 30€ num posto próximo de casa, não só não me foi atribuído o desconto total (campanha Páscoa + cartão Deco+) como o desconto obtido foi inferior aos 20 cts/l, Considero por isso que a informação que consta na página da campanha possui informação enganosa, que me levou a crer que ao fazer um abastecimento nos seus postos iria obter um benefício que afinal não obtive.Contactei a Cepsa por email e através da página oficial de Facebook e apenas obtive resposta através deste último. A resposta é vaga (idêntica a outras respostas a reclamações de outros clientes) que remete para as condições da campanha que constam na página acima indicada.

Tinha um encomenda cuja previsão de entrega seria o dia 28 de Março. Como recebi notificação da falha de entrega, entrei em contacto com a linha de apoio ctt express. A informação que me deram foi de que a encomenda seria entregue no dia útil seguinte e que informaram o centro operacional para entregar entre 2a e 3a feira, dias 1 ou 2 Abril respetivamente. Ontem dia 30, sábado, portanto dia que não é útil, recebo notificação de que a encomenda foi entregue a uma Sara Lopes, quando eu me chamo Sandra Lopes e nem estava na morada indicada para entrega da encomenda. Quando verfico novamente, conforme documento em anexo, a prova de entrega tem uma assinatura falsa. Pretendo denunciar estes crimes que se cometem representando um instituição como os CTT e que têm prestado um péssimo serviço aos clientes.

boa tarde fiz uma compra no site Carethy e quando passado o tempo de entrega e nao ter recebido qq produto solicitei ponto de situaçao. a resposta foi que o produto estava sem stock e que podia aguardar, trocar por outro ou pedir devoluçao do dinheiro. optei por esta ultima e aguardei os 14 dias solicitados. nao recebi qq devoluçao. continuei cordialmente a inisitir ate que deixaram de me responder (troca de emails com Iradi).é um caso flagrante de burla, agora compreendo mas sendo um site tao popular nunca pensei.fica o aviso a quem pensar em usar esta plataforma.quanto ao meu dinheiro... pois... so com muita sorte!

Venho por este meio comunicar que me foi renovada a subscrição da PS+ sem o meu consentimento. Desde que me lembro que a renovção automática da minha subscrição está desativada, desativei-a literalmente para evitar situações como esta. No ano passado foi-me oferecido um upgrade da PS+ Essential para a PS+ Premium, que na altura aceitei e paguei. A minha subscrição estava para acabar entre o dia 16 e 18 de Março de 2024 (já não me recordo exatamente do dia) e como eu estava na dúvida se havia de manter a PS+ Premium ou se devia baixar para a PS+ Essential, como tinha originalmente, optei por deixar a subscrição acabar e depois, se eu bem entende-se, ativava-la outra vez na categoria que eu achasse melhor. No dia 20 decidi reativar a subscrição no plano mais baixo pois achei que a Premium não valia a pena. Quando abri a página da PS+, estava lá a dizer que a subscrição afinal estava ativa e que só expirava no dia 18/03/2025, ou seja, um ano depois. Eu achei isto estremamente estranho e então fui ao meu homebanking verificar se tinha sido debitado alguma coisa da minha conta e vi que realmente não havia registo de nenhum débito ou montantes cativos. Fui então verificar no histórico de transações da PS Store e também não havia registo nenhum. Por esta altura pensei honestamente que por engano tinha comprado duas subscrições no mesmo ano e que por isso ainda tinha um ano por utilizar. Quer dizer, se a subscrição ainda está ativa e não me foi cobrado nada, as opções são limitadas.No dia 28 recebi o meu ordenado e é por isso que sei que o que se passou de seguida é facto. No dia 28 estava tudo em ordem, no entanto, no dia 29 foram-me cativados 151,99€ na minha conta. Eu na altura nem percebi de aonde era este montante (tendo em conta que a SONY anda constantemente a subir os preços das coisas e tendo em conta que eu pago a minha subscrição anualmente não associei uma coisa à outra) por isso pensei que fosse de outras despesas minhas.Imaginem a minha surpresa quando hoje, dia 30/03/2024, eu abro o Homebanking e vejo que o débito dos 151,99€ foi efetuado, e pior, em nome da Playstation Network. Eventualmente confirmei na minha conta playstation e realmente estes 151€ eram de uma nova subscrição PS+ Premium que foi renovada sem o meu consentimento (mais uma vez, desde que me lembro que a renovação automática está desativada e que tenho de ser eu a reativar).Tentei contactar a Playstation em multiplas ocasiões atravéz de vários meios: telefone, twitter, e-mail e até o apoio ao cliente por chat online.No Twitter ninguém me respondeu, no chat online fecharam o chat na minha cara uma das vezes, a outra, deixaram de me responder a partir de um certo ponto. Através do telefone, não funcionam ao fim-de-semana e acho que o pior de tudo é o e-mail... só aceitam e-mails durante a semana e num horário especifico! Como é possivel em pleno século XXI não ser possivel sequer escrever um e-mail para o apoio ao cliente de uma empresa?! Eu nem preciso de uma resposta imediata, vocês podem não responder durante o fim-de-semana e estão no vosso direito, mas quando vocês escondem o e-mail porque De momento estamos encerrados para pedidos por e-mail., isso já é um serviço simplesmente absurdo. Isto tudo para dizer que eu tentei entrar em contacto com vocês várias vezes para pedir o cancelamento imediato e o reembolso enquanto ainda estou legivél para tal, mas graças ao vosso pobre serviço de assistência, tenho a certeza que vou acabar por ter que engulir esta situação, deitar 151 euros ao lixo porque pagar uma subscrição de dum serviço que dá problemas constantes, desde problemas com a cloud, com as minhas licensas dos jogos, com os servidores a irem constantemente a baixo entre outros, mais vale pagar o plano mais baixo, já para não falar que eu não vou estar a dar mais dinheiro a uma empresa cujo apoio ao cliente é assim tão ridiculo, a uma empresa que só pensa em dinheiro mas que se esquece que só ganha o mesmo à custa dos clientes. Eu não estou para ser tratado desta maneira. Pretendo uma resolução rápida para esta situação enquanto ainda me encontro legível para reembolso e pretendo também a cancelamento do serviço a e restituição total dos 151,99€.Também gostaria de esclarecimentos para as seguintes perguntas.Primeira questão: como é possivel a minha subcrição estar ativa, tendo em conta que a data de validade da subscrição já tinha supostamente passado (16-18/03) e quando não me foi cobrado nada até dia 30? E pior não recebi o e-mail com a confirmação e fatura.Segunda questão: Porque é que o débito só foi efetuado no dia 30 e mais uma vez, onde está a fatura??Terçeira questão: Como é que é possivel a renovação ter sido efetuada se eu claramente tenho essa opção desativada HÁ anos desde que comprei a minha PS4?Última questão: Eu fui à minha conta verificar se realmente o sistema de renovação automático estava ativo ou não e não encontrei essa opção em lado nenhum (pelo menos não aonde ela costumava estar). Procurei essa feature por todo o lado mas não a encontrei, ou seja, a minha pergunta é: Onde é que eu posso encontrar essa feature desaparecida e porque que é que ela não está onde costumava estar (no separador das subscrições).Se eu tivesse que adivinhar a empresa decidiu ou esconder/eliminar essa feature (por razões que agora me parecem muito óbvias) ou mudaram-na de sítio para deficultar a vida ao consumidor. Obrigado e boa tarde.